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第18章 中国广告主新媒体投放趋势研究(3)

新媒体最大的特点是目标对象明确,广告主对广告活动可控制性、可预测性较强。广告主能够依据媒体网络特点、软件的技术支持,分辨出潜在顾客、轻度消费者、重度消费者,以及目标群体正在搜集的信息,订制内容进行不同层级的适时传播,将目标群体转变成多层级的购买力客户。广告主使用新媒体传播过程,实现了广告主与目标群体平等沟通,广告主在目标消费者主动了解产品品牌的时限内把产品推到目标群体中去,满足消费者希望通过广告和其他渠道找到更合适的产品的需求,为其购买行动发生提供意见参考,实现广告传播两端需求的精确“对接”。广告主针对目标群体进行适时传播,保障了将目标群体转变成多层级购买客户的效果最大化、广告费用最大化地利用,广告主传播行为开始转型,以消费者信息需求为核心开展广告活动,针对不同目标群体,在不同的时间,传播不同的广告信息,完成不同的广告目标转化。

案例1:GOOGLE引擎关键字广告。这是广告主根据受众意愿投放广告的形式,根据用户的上网行为,如搜索关键词、浏览网页和点击链接等行为,记录在操作系统终端,记录每个网民的三种类型数据:网民说些什么、网民做些什么、分析网民的喜好,使得广告投放可以迅速转化为消费,是广告投资回报最快的方式。如:有位终端用户访问门户网站的旅游频道、旅游垂直门户网站,而且从这些页面链接到其他旅游信息资讯,甚至是连续几天都在关注旅游信息,据此推理该消费者可能为旅游产品的潜在消费群,旅行社广告主针对该类型用户投放广告,广告得到效果回馈的可能性较大。

案例2:BMW3系轿车。最新的BMW3系广告悄然出现在手机屏幕上,使得广大车迷可以通过手机,24小时随身欣赏BMW3系轿车视频广告,还可以下载经典壁纸和铃音。BMW本次通过分众无线的“点告”广告发布平台同时覆盖了多个知名WAP网站的广大网民,同时进行了精准智能的匹配投放,仅在手机上市价格在3000元以上、爱好时尚汽车资讯的网民才能看到本次广告,实现了广告资源的最大化和效果的最优化,点击率居高不下。本次BMW手机广告除了精准到人的智能投放方式,更包含了一个新颖的功能--“一键沟通”,在相关手机广告页面中只需轻轻一点客服电话处,无需烦琐输入,就能直接连通BMW的客服电话,了解产品与服务的详情,使得个性化的“一对一”的传播模式成为可能,真正从客户的需求出发来制作专门的信息,从而达到事半功倍的传播效果。

【三】填补传播间隙,与传统媒体整合进行全方位立体式营销传播

媒体种类和数量的快速膨胀、消费者消费和生活形态的碎片化、单一媒介的影响力减弱,这些使企业越发意识到媒体组合运用的必要性和重要性。传统大众媒体往往是单项的传递企业的核心信息,第一缺乏互动,第二传播地点受到限制。然而新媒体形式灵活多样,成为媒体组合中的润滑剂和重要的补充,在整合的媒体组合中扮演重要的角色。

新媒体在整合传播中的作用体现在:第一,对大众媒体广告的提示和唤起。在产品的促销调查中,家庭电视广告在提升品牌知名度、影响受众对品牌认知、提高受众的品牌偏好度等方面的作用是无法取代的。但是由于与卖场存在天然的距离,因此终端卖场的电视广告的影响变得越来越重要,终端卖场液晶电视通过视频和音频的组合及时进行现场提示,进而唤起消费者对于品牌的回忆,锁定已进入购买状态的直接消费者。

第二,广告主对传统媒体的倚重减弱,但是传统媒体依然是广告主重要的传播渠道。大众传播的传播效力集中于消费者下班回家后直到入睡前时段,广告主使用新媒体填补大众媒体传播效力以外的时间、地点,在目标群体家庭以外生活轨迹上进行传播,如:走出家门时的电梯平面广告、在去上班路上的公车候车亭和户外LED广告、办公室电梯口的液晶电视广告、办公室内的互联网广告、晚上光顾的休闲娱乐场所液晶电视广告、周六日前往的卖场超市液晶电视广告、出差途中的机场内的广告等。通过这样的生活轨迹网络传播,无疑可收到更有效的广告价值。广告主应用新媒体与传统媒体组合,实现对目标人群进行全触点的宣传包围。

第三,互动性突出的新媒体能够满足消费者进一步了解产品或品牌的需求。在传统媒体广告塑造知名度以后,实现产品信息的全面传播和品牌个性的充分演绎,相互呼应形成传播系统,扩容传播效果。

新媒体的发展以受众生活方式的变化为导向,把广告植入人们的生活轨迹,这种根植于生活形态与需求的媒体会具有更强大的生命力。

案例1:麦当劳。麦当劳媒介总监连耀安认为,白领在办公室时间很长,从生活时间上存在巨大的媒介空隙,快餐的主要消费时空在白天和家庭以外。如果通过晚上传统电视和白天楼宇电视立体化组合,把两种不同时空组合起来,实现从空中到地面,从家庭到写字楼的覆盖,可以及时激起消费者的欲望。

案例2:某红酒品牌。该企业在2006年开始将新媒体运用于整合营销传播策略之中,在进行有针对性的传统媒体宣传同时充分利用网络的互动性、高级公寓电梯平面的资讯传播、楼宇电视的针对性品牌强化传播、KTV及酒吧等消费场所临门一脚的促销信息及品牌提醒、节假日在卖场液晶电视进行终端促销等方式进行全方位的传播。通过此次传播活动,企业的品牌影响力、社会效应、商业效应均达到了一个新的高度。

【四】体验品牌和产品

广告主使用新媒体就是想借用新媒体的特性、新媒体所在环境的特性以及受众与新媒体的密切度来让目标受众在互动的体验中更有效地接受广告所要传达的信息。新媒体的优势体现在它的互动性和参与性,尤其是网络和手机媒体,他们充分调动了受众的积极性,实现了一对一的传播模式,让受众在这种互动体验中获得更深刻的产品和品牌的认知。比如体验式营销策略在新媒体中的运用。

同时,新媒体中的卖场液晶电视、楼宇广告等形式将广告信息与传播环境充分融合,使目标消费群体在具体的环境体验中达到对于广告信息的认知,促进目标群体对传播信息的接受程度和品牌忠诚度。

案例:可口可乐公司。中国区营销总监指出,“中国正在经历由集体主义向个人主义的迅速转变,广告主要在两极之间寻找平衡点”。可口可乐通过“音乐、时尚、运动、科技”四大激情点,向年轻的消费者传递信息。网络游戏是一个迅速崛起的激情点,可口可乐结合当红的SHE和刘翔,以及最流行的视频游戏《魔兽世界》组成广告活动,SHE被设定为《魔兽世界》中的游戏形象,出现在可口可乐包装上,以及数千家网吧的广告牌、海报中,综合型的客户体验促成可口可乐的销量激增。

【五】企业公共关系管理有效工具

企业面临的生存环境越发复杂。一方面消费者“碎片化”,同时企业关系人群出现“泛化”的趋势。企业与利益关系者的关系维护需要双向沟通,以网络为代表的互动媒体为企业提供监测民意和双向沟通的桥梁。企业的网站、领导人的博客、行业的相关论坛和社区,都成为企业日常传递信息、维护各方关系和树立企业或领导人声誉的平台。

但是网络传播同样是一把双刃剑,由于网络传播与人际传播类似,具有较大的不可控性,信息在多层传播之后使企业品牌信息发生扭曲、变形,也可能为企业带来危机。纵观2005年企业危机事件的扩散,我们不难看出网络、手机这类新媒体在制造舆论、影响舆论方面的威力。因此,这些媒体既可以作为危机公关处理时的信息监控和发布平台,也可以预警网络传播???机的出现。真正将新媒体互动交流的作用引入到企业的营销策略当中,正确的引导舆论向有利于自身形象的方向发展。

四、广告主新媒体运作四大趋势

【一】广告主掘金新媒体--探索创新使用新媒体

新媒体发展迅猛,种类层出不穷,数量成倍增长。但是总体来看,除了部分在海外上市的公司如新浪、分众传媒等拥有完善的管理、监测体系之外,其他大量的新媒体仍然处于发展的起步阶段,多停留在以形式新颖俘获受众注意力的时期,尚待改善。拥有新媒体资源的广告公司因处于为扩大规模疲于跑马圈地的时期,导致在新媒体深入开发、利用环节尚处弱势。

链接:分众传媒的监测体系

分众传媒与中国最大的三家调研公司CTR、尼尔森媒介调研、新生代合作,对各环节进行监测、管理、控制。

1.每周广告第三方监播报告

2.月度人流量,受众结构及媒体接触习惯,CPM成本分析报告

3.月度广告投播事后效果分析报告

【1】媒体态度分析

【2】品牌回忆率分析

【3】广告信息理解度分析

【4】受众购买意愿的影响分析

“这是一个最好的时代,也是一个最坏的时代。”虽然新媒体的传播效能开发还有待加强,新媒体的价格体系、操作体系还不是十分完善和规范,但这也正是它的优势所在。广告主可以根据自身行业特性、现有传播网络和营销目标来自行开发利用新媒体,量身订制的传播模式往往能够取得意想不到的效果。这同时避免了传播手段同质化带来的传播效果减弱和品牌类似的窘境。因此广告主对新媒体的订制式开发,成为广告主掘金新媒体的主要方式。

【二】在新媒体联合平台上将体验营销进行到底

经济的快速发展,在企业和消费者身上都留下了清晰的印迹:消费者的需求伴随市场前进的节奏被一次次重新塑造,经历了产品、商品、服务三个基础阶段,消费者的需求推进到了对产品和品牌精髓进行体验的阶段;竞争的加剧,企业的营销理念已经由产品主导向消费者主导转型,因此众多企业开始意识到在营销传播中要加入体验的元素。

新媒体在技术和创意的推动下,仍将保持良好的发展势头,而这种发展的方向也更具有目的性,那就是迎合市场需求。第一,与消费者实现更亲密的、更深入的接触,以实现传播效果最大化;第二,更具有商业运营的可操作性,以实现迅速规模化,保证传播效果的规模倍增效应。

新媒体的互动、虚拟、订制化的传播特性契合了企业体验传播的需求。如网络媒体上的富媒体广告更好地实现了企业感官体验的需求;网络游戏的运用给消费者提供了角色体验的机会和平台。这才刚刚起步,随着新媒体的进一步发展和逐渐成熟,多种新媒体的联合互动,将为消费者实现多种类多层次的完美体验。新媒体必将在广告主体验营销的传播体系中担当重要角色。

【三】广告主新媒体娱乐化应用趋势加强

随着生活条件的改善、价值观念的多元化,消费者更乐于接触互动、时尚、富于个性的媒介体验。从下图中我们可以发现,喜欢旅游、交友、注重个人形象、乐于接受新鲜事物的受众均占到调查人数的50%以上,可见受众群体渐渐倾向于生活朝向娱乐化、时尚化、个性化发展。

从网民上网的主要目的可以看出,休闲娱乐首次超过获取信息成为网民上网的主要目的,可见娱乐同样是消费者接触使用新媒体的主要目的之一。一来,新媒体大都具有互动和在线体验的优势;二来,娱乐因其亲民性和群体性也是消费者接受起来最没有障碍的主题。所以新媒体的娱乐化运用将成为广告主软性营销传播的重要手段。

【四】以网络媒体和分众媒体为代表的新媒体“中心化”趋势

目前,随着部分新媒体的日益成熟、壮大,其在广告主媒体投放策略中的“中心化”趋势日趋明显。广告主亦从企业自身营销传播目标以及目标消费者的媒体消费行为变化等多重因素考虑,调整其营销传播策略,以新媒体为中心整合企业营销传播活动。

作为新媒体的最主要形式,网络媒体、楼宇液晶电视逐渐成为众多广告主媒体策略的中心,主流化趋势已显现。

结语:

广告主的营销目的、目标消费群的生活轨迹都成为广告主选择营销方式、选择投放媒体的重要因素。广告主希望选择最接近目标消费群的媒体,选择最少的成本最大利益产出的媒体组合,从而更有效、更经济地将企业信息传达给目标消费者。

新媒体的出现,是对广告主新营销的解读。楼宇液晶电视、电梯平面广告、卖场终端电视等满足了对某一群体消费者的精确定位,手机、网络满足了一对一精细化的消费者需求。新媒体备受推崇,正是广告主新营销的运用。

对营销的要求就是对目标消费者的要求。依此看来,新媒体被广告主的广泛应用,是潮流的趋向,看似偶然,实则必然。

广告主新媒体投放之专家系列文章

一、广告投放的突破--广告主如何应对媒体环境与消费习惯的变化

【一】媒体量与质的剧变

中国传媒大学广告学院院长黄升民教授认为,所谓媒体客观环境的变化,首先是媒体数量的扩展。目前电视、广播、平面媒体的数量呈几何级增长,而且除了传统媒体,很多新媒体如移动电视、手机媒体等,也在不断产生、普及。

其次,媒体环境也在发生着质的变化。目前媒体一个明显的发展趋势是从大众走向分众,从高空走向终端,从单向走向互动。

【二】受众触媒习惯与消费行为的改变

黄升民认为,由于媒介供给的增加、媒介传播渠道的多样化,以及受众自身生活方式的改变,因此,受众自身的触媒习惯和消费行为也在逐步发生改变。

第一,媒体消息来源多,就意味着消费者接触的信息量增多。由于任何一个消费者的触媒时间有限,为了获取大量信息,就不能像以前那样,集中精力关注某一媒体。现在,一种冲浪式的媒介接触属于日常行为,人们浏览媒介的速度很快,而且所接触媒体的转换也很频繁。

第二,受众的日常行为也变化了。过去的作息时间是有规律的,现在则逐渐被打乱,产生了多种作息时间的群体。比方过去晚10点以后是睡眠时间,现在很大一部分群体则延后到了12点甚至1点。休息时间、工作时间、外出时间,都处于非常无序的状态,而且很明显,移动时间或户外时间增加了很多。

环境与受众的变化,对于消费行为也构成了的影响,从过去稳定的、大众的、有规律可循的,变成无序的、小众的,时间也是破碎的。

【三】大众传播风险和窄众传播机会

黄升民认为,这种变化对企业营销传播行为构成了一定的风险,也造就了一些机会。

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