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第35章 企业公民实践之六:企业的社会关系管理(2)

而同时向公众传递环保理念,已成为佳能整体环保战略的重要组成部分,其中,与野生动物摄影家奚志农的合作,是佳能中国影像公益的一个里程碑式事件。1992年,奚志农跟随一个研究团队进入滇南雪山拍摄滇金丝猴;在此之前,人类甚至没有拍到过一张清晰的滇金丝猴图片。后来,民间环保组织请愿,制止了滇西北原始森林的砍伐计划。1997年,他深入可可西里无人区进行了20天的跟踪拍摄,采集了大量关于藏羚羊盗猎和反盗猎的影像资料;其后,他撰写了一系列关于藏羚羊盗猎、贩运、贸易情况的报告,并努力促成了关于藏羚羊保护和制止藏羚羊羊绒贸易的国际研讨会。同期,滇金丝猴与藏羚羊濒临灭绝的现实引起社会舆论的普遍关注和同情,中国政府加强了野生动物保护工作,两类种群的命运得以改变。在这个过程中,影像传播起到了关键性的作用。

意识到影响传播的特殊力量,2005年,奚志农创办了“野性中国”工作室,旨在抢救性地记录中国的濒危物种和自然环境的变迁,“用影像保护自然”。为了号召更多的摄影志愿者加入野生动物保护的队伍,他开设了中国野生动物摄影训练营,向无力购置摄影装备和接受专业摄影训练的野生动物工作者、研究者和摄影师提供装备和专业指导。正是从这期间开始,奚志农的努力得到了佳能中国的支持,至今,这家全球最大的数码影像器材制造商支持了三届“摄影训练营”项目,并以此为起点,在中国展开了全面的影像公益尝试。

对于佳能中国来说,与“摄影训练营”的合作就像是一次天作之合。佳能中国企业品牌沟通部副总经理鲁杰说,佳能中国设计公益项目时,会从三个维度进行取舍:是否具有充分的社会价值,解决社会亟须解决的问题;是否能够体现佳能“共生”的价值观和“感动常在”的诉求;是否具有足够的差异化,能够匹配佳能独有的技术能力。传统上,一家企业设计公益项目时,往往强调如何利用自身独特的能力;但这种出发点,有时会让企业过于强调专业技能,而使得其公益活缺乏社会影响力的基础。但在中国的野生动物保护领域,一般公众很难真切感知濒危珍稀动物的活力,影像成为拉近它们与人类距离的最佳手段之一。因此,在这个公益项目中,佳能中国的独特能力自然而然成为构筑公益社会传播力的基础,同时实现了公益最大化和社会最大化。

尽管与奚志农“摄影训练营”的合作机会在某种意义上看是可遇而不可求的,但事实上,这并不是佳能中国在这个领域的首次公益尝试。对于自身能力与野生动物保护工作的契合点,佳能早有认识。早在2003年,佳能中国就与世界自然基金会(WWF)合作,在中国开展野生动物保护的合作。比如,投入财务资源与技术装备,对小熊猫和东方白鹳的分布、栖息和生存状况进行调查分析,了解基本的生态环境,制定实施救助的专门报告。由于东方白鹳不断迁徙,对这类候鸟进???跟踪研究非常困难,了解其迁徙路线及其种群分布,需要相当长的时间持续观测。佳能除了贡献稳定的财政支持,还发挥了产品优势;比如观鸟最好的工具是望远镜,而佳能就有这方面的技术优势。

随着“摄影训练营”公益项目的展开和野生动物保护理念的传播,佳能得到的公益回报日渐提升。在这个基础上,佳能中国通过对公益项目的剖析,逐渐意识到一个更深层次的问题:影像资料在转化为具有社会影响力的“影像力量”的过程中,固然需要技术的支持,但在获取影像资料后,只有实现影像的整合传播,塑造完整的“影像链条”,才有可能将公益最大化的效果掌握在自己手中。然而,一家企业不可能具备“链条”上所有优势资源;为了有效地结合其他机构的比较优势,尽量放大影像的社会价值,佳能中国开始致力于打造一个“影像环保战略联盟”。相对于对能力与公益项目的自然契合点的发掘工作来说,这是一个主动创造公益价值的过程。

联盟的出现,在于影像产业链在上游需要获取宝贵的影像资料,相当部分的珍禽异兽活动轨迹非常隐秘,不求诸专业的机构,很难获得相应的资料;下游则必须依托专业的传播媒介,方便公众认知这些动物生存的困境。因此,佳能在“影像公益”的设计上,除了投入资金以及技术设备之外,从一开始就注意吸收其他机构的参与,构建影像联盟,最大化影像力量的影响力。

世界自然基金会(WWF)就是佳能在全球范围内的合作伙伴。早在1998年,佳能成为首家以企业身份与WWF缔结永久伙伴关系的公司;对WWF提供的支持包括该组织收藏的重要照片的数字化,连续6年为WWF全球分部提供相关的设备,还资助了WWF的北极熊卫星追踪项目,通过卫星接收系在北极熊脖子上的传感仪发送的信号来追踪北极熊的活动状况,为研究气候变暖对北极圈环境的影响提供重要的线索。这种合作关系也扩展到了佳能中国。

2008年7月,佳能中国与WWF、“野性中国”工作室、搜狐绿色频道组成国内首个影像环保战略联盟,发布未来3年的环保计划,将其各自孤立开展的公益活动,组织重构,扩充为一个开放性的平台。

在计划实施的3年内,佳能将与3家盟友推出系列环保项目,其中包括:与WWF合作推出国内首家儿童环保教育网站,推动环保教育的深度普及。此外,佳能与“野性中国”合作的第三届中国野生动物摄影训练营,首次面向全国召集生态摄影爱好者,仍由佳能提供训练营的培训经费与器材。在未来3年内,与“野性中国”一起组成中国最专业的野生生物和自然保护影像库;将训练营以往所拍的濒危保护动物照片集纳成影像库,在佳能中国官网、搜狐绿色频道展示,搜狐绿色频道将成为联盟的各项环保公益活动推广的信息交流平台。

借助于联盟的合作,零散的资源“聚沙成塔”,甚至还将会作用于政府部门,直接促进动物的保护工作。比如,佳能中国正致力建设的濒危动物影像库,就得到了中国林业局濒危动物管理办公室的热情支持,因为此前缺少相关的系统资料,其一线的动物保护者可能无从认识到身边某些种群所遭遇的困境。另外,影像库的资料,还将为海关、工商等相关执法机构打击珍稀动物非法贸易提供帮助。

在最近的发展中,佳能不断拓宽“影像公益”的外延,实现从环保向人文的扩展。在公益机构的资源整合方面,也由最初的“影像战略环保联盟”跃升为“影像公益联盟”。

佳能的影像公益实践,反映的是中国企业公益共同面临的一个战略转换期:在上一个阶段,企业更多追求的是如何将自身能力与社会公益需求相结合的“定位”问题;而在下一个阶段,企业需要更多考虑的是如何完善公益活动与社会需求在各个维度上的契合,从而形成真正的公益角色替代。

显然,在这个意义上,影像公益所能支撑的不仅仅是野生动物保护工作。2008年,佳能中国开启了“影像·希望之光”的公益项目,主旨就是教导希望小学中的孩子通过镜头认识美、发现美。目前,佳能在中国拥有9所希望小学的网络,很快“希望之光”的试点范围将会覆盖这些学校。在此基础上,将实现“影像课堂”课程的系统开发,比如教材编订、教师培养、技术援助,等等;在试点成功后,佳能中国将在全国100所希望小学进行推广,而这项活动,也将会与中国青少年发展基金会合作。

2009年,佳能中国也将“羌族非物质文化遗产数字化保护”项目列为工作重点之一。尽管看起来与过去以野生动物保护为主的项目完全不同,但在能力和社会需求的契合面上,这些项目与过去佳能中国影像公益的创新思路一脉相承。无论这些企业社会责任活动指向动物、儿童还是文化遗产,佳能的信条是,相比较文字或者说教,影像始终更简单,也更有表现力。

英特尔:教育的公益与“功利”

“面向全球教育工作者,旨在与全球的政府和教育工作者通力合作,推动教育创新。计划每年向全球50多个国家投入1亿美元的资金,提高教与学的质量,并扩展学生在数学、科学和工程领域的知识;此外,还通过开展高等教育项目,促进学术进步及发展。”听上去,这很像一个跨国教育机构的事业理想,其实却是英特尔开展的教育计划。

教育项目对社会利在千秋,其重要性不言而喻;但逐利的商人不遗余力地从事教育公益事业,还为之设定了长期计划,似乎并不符合逻辑。以英特尔在教育计划中投入资源的庞大,显然无法从市场营销中获得立竿见影的回报;而如果没有商业目的,英特尔完全可以以选择开支票的方式来履行社会责任,何必如此“费时费力”?

对于这种当下并不鲜见的怀疑论调,英特尔试图以自己的方式证明,教育的公益与“功利”并不矛盾。投入是否能够带来最终回报,全在一念之间。

投资于创新之本

英特尔认为,教育的公益同样能为企业带来“功利”,特别是能为那些不被短期利益迷惑的企业带来长远的回报。投资教育公益绝不仅仅是短期的声誉提升和“以公益之名行广告之实”,也不只是企业的例行公事,而是可以成为嫁接社会责任和企业经营价值的桥梁,实现社会和企业的双赢。对于高科技企业来说,对教育的投资除了企业声誉、品牌、市场份额等“看得见”的“好处”,其实还关系整个产业容量的扩充。因为产业的增长并不仅仅取决于技术的进步,更取决于人——有多少具备一定知识和技术水平的用户能够使用企业的产品,而这一任务只能通过教育来完成。

基于这种理念,英特尔早在20世纪便开展了基于教育的大型公益活动——英特尔教育计划。对于该计划,英特尔的理念和承诺是,有效地运用科技,提升科学、数学、工程和技术的教学和研究,不断改善教育水平和学习效果。这项计划是一项系统的教育公益工程,其涵盖的项目非常广泛,从基础教育、社区教育到高等教育均有涉足。

根据英特尔教育投入所覆盖的领域和人群,英特尔教育项目又细分为若干个教育项目,以保证英特尔对各阶层人群的有效覆盖。例如,针对职前和在职的教育工作者提供支持的英特尔“未来教育项目”计划,是英特尔教育计划中最大的一个项目,主要致力于提高教学的质量与效率。除此之外,还有激励青少年科技创新的“英特尔求知”计划,“英特尔国际科学与工程大奖赛”和一年一届的“全国青少年科技创新大赛”是英特尔国际科学与工程大奖赛在中国最大的选拔赛事。同时,英特尔还与高校合作开展合作项目,推动高校创新人才的培养,并建立了“教育部—英特尔大学生实习实训基地”。

在教育计划的子项目中,英特尔也不断地细分出更具有针对性、符合面对市场特征的教育项目,以尽可能多地满足不同的人群。例如,英特尔于2004年启动的四川乡村女教师项目,旨在帮助贫困地区的学校提高教师在计算机、英语及其他方面的教学技能。在该项目中,英特尔志愿者帮助乡村女教师学习计算机知识,并走访了四川省30个县、50多所偏远学校,示范英语课程,传授健康和安全知识。超过330名乡村女教师和60000多名学生直接受益于这一项目。

在10余年的时间中,英特尔每年投入近1亿美元用于信息技术的普及教育。但英特尔并非不追求回报。英特尔中国执行董事戈峻认为,“最持续的社会责任是双赢的社会责任”,英特尔希望搭建的是一个能够让社会、学生、老师、学界、企业都获得收益的平台。

首先,英特尔教育项目已经在很大程度上使英特尔和项目开展的社区和社会形成了一个双赢结构。其中,教师、学生、社区和社会获得了教育提升、人才培养和青少年科技创新激励方面的巨大收获,这些公益实践极大地提高了英特尔的社会声誉和品牌形象。

其次,通过未来教育计划,英特尔在教师群体中建立起深刻的认同;这种认同又会被传递到学生,帮助英特尔同时扩大了当下和未来的用户群体,并在这些用户群体中建立起深刻的认同。

2007年11月1日,英特尔公司总裁兼CEO保罗·欧德宁与教育部副部长陈小娅在北京共同宣布,英特尔未来教育项目在中国累计培训中小学教师达100万名(相当于我国教师总数的10%)。至2008年11月底,这个数字已经超过了125万,占该项目全球培训教师人数的1/5。英特尔未来教育项目在全球40多个国家开展以来,中国是首个达到培训百万名教师目标的国家。而规模如此庞大的教师受众能够直接使超过1亿名学生从中受益,形成了教育资源以点带面的辐射效应。

最后,对英特尔而言,企业最核心的理念就是创新,创新的最终来源是具有创新意识和能力的人才,而人才必定脱胎于教育。着眼于青少年的创新激励的各类竞赛计划,在激励创新的同时,也能帮助英特尔在青少年心目中建立起出色的科技形象,这将影响到他们对未来职业和工作企业的选择,帮助英特尔构建起未来的人才优势。

戈峻在2009年英特尔大学峰会开幕式上说,技术创新是应对危机并提升竞争力的最有效途径,这就是为什么即使在经济衰退时期,英特尔也不会减少对创新的投入的原因。而大力支持中国创新型人才的培养,与国内高等院校展开积极广泛的合作,共同培养面向未来的创新型人才,就是这个战略的核心组成部分之一。

尽管教育是一个良好的选择,但如何选择切入方式,才是决定公益活动成败的关键。

英特尔在教育公益上投入巨大。例如通过“共创未来教育计划”,2006~2010年,英特尔将与中国教育部展开全面合作,对100万名中小学教师展开英特尔未来教育项目培训;英特尔将向中国农村欠发达地区捐赠10000台电脑,以帮助解决农村教师和学生信息技术培训以及技术支持的用机需求;英特尔将资助国内高校的100余个联合研究项目,并帮助100所国内高校建立多核实验室,指导工科学生学习多核处理器架构和软件设计课程。

2007年12月,“教育部—英特尔信息技术专项科研基金”正式启动,英特尔将累计投入不低于120万美元,专门支持中国高校的信息技术前沿领域的研究。截至2009年7月,已有10所高校的19个项目获得该基金资助。

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