答：要有真正的信心，信心没必要运用自己的力量来自我证明。健康的自我主义防止我们对自己评价过高或评价过低，还会提醒我们已经取得的成就，同时帮助我们认识到距离自己应该达成的状态还有多远。但是为了理解什么是健康的自我主义，你必须明白自我主义与谦虚的关系。对于大多数人来说，传统观点认为过度的自我主义的对立面就是谦虚，然而现实情况是太没有自我就如同极端自我主义一样既危险又徒劳。
当我们在自我主义和谦虚之间找到了恰当的平衡点时，我们的状态是真正的自信。我们在书中把这种状态称之为自我平衡。但是由于自然的趋势就是偏离这种平衡，所以当我们移动到中心左边或者右边时，我们的状态是虚假的自信，自我主义对我们的控制超过自信。结果，我们的实力演变为虚张声势或虚弱无力：热情澎湃的人变得过分热心，或者意志坚强的人变得顽固不化。我们认为自己还是老样子，但实际不是，而且我们周围的人都注意到了这种不同。
不妨把自我主义的范围想象成一个磁场，两端的吸引力最强。在中心，两端的磁力对我们几乎没有影响。但是我们距离两极越近，磁力对我们的影响就越大，就越难回到原来的位置。我们与中心的距离越远，就越不愿意回到中心。如果我们不立刻回归，很可能就养成不良的自我习惯。
问：谦虚怎样在一个竞争激烈的资本主义市场里存活？
答：这是我们在工作中发现的一件趣事，虽然人们一般认为谦虚是弱小的，就算在你提的这类问题中。谦虚是成就辉煌（以及所有同等重要的东西）的唯一真正途径。作为一种特色，谦虚也是太自我和太缺乏自我之间的平衡点。人们认为谦虚是过度自我的反面。事实上，过度自我确切的对立面是全无自信。谦虚负责在这两个极端之间取得平衡。当吉姆·柯林斯为《从优秀到卓越》进行调查研究时，他发现能够领导优秀--甚至非常优秀--的公司的领导人与能让自己的公司取得卓越成就的领导人之间只有两点不同，其一就是谦虚。所有将自己的公司推向辉煌并且持续辉煌超过15年的公司领导人也和大家一样处于竞争激烈的世界中，谦虚是为企业界量身打造的。
问：存在太缺乏自我这回事儿吗？
答：当然存在。事实上，遭遇这种情况的人和企业文化比你想象得还多。这是以自我为中心的初级水平：我们非常需要得到他人的认可和接受，以至于我们做出了一些决定，而如果我们真正对自己有信心，我们是不会做出这些决定的。
太缺乏自我使得我们的自信心受他人的摆布，人们构建想法和采取行动的基础是相信别人会认可这些想法；他们成了“取悦别人的人”，而对自己内心的真正想法则缄口不提。公司然后从人们那里得到了“好”创意--但悲哀的是，并不是他们最好的创意。讽刺的是，如果公司得不到员工最好的创意，员工更不可能得到应有的认可和接受。
如果我们对被人接纳的愿望是健康的，接纳和尊重对我们仍然很重要，但是它们并非我们唯一的目标。我们可以在不伤害自尊和诚实的情况下希望得到接纳。当我们对认可和尊敬的需求处于平衡状态时，我们就能清楚地分辨自己是谁和自己在做什么。
问：你对史蒂夫·乔布斯的分析结果如何？
答：史蒂夫的处理方式经历了一???蜕变。他一直是一个有非凡天分的创造者和设计者，但是他以这样一种方式利用自己的天分：把人们从他的公司赶走，压制周围人的才华和创造力。一旦有人被逐出苹果公司，那么健康挑战、名声扫地、失去自己创造的东西等种种生活现实会使人把自己降到卑微的位置。有趣的是，史蒂夫自己也曾经历过这样的生活，并从那段生活中走出来，更好地把握了自我，因为生活使他谦卑，他接受了这些教训。
几年前在斯坦福大学毕业典礼上进行的演讲中，他说：“我坚信如果我没被苹果公司炒掉过，这些事（皮克斯、重返苹果公司、iPod和iTunes）一件都不会发生。这是一剂苦药，但是我猜想病人需要它。”
谦虚对于不健康的自我主义是强大的解毒剂，我们或者自己学会谦虚，或者等着生活让我们学会谦虚。大概一年前，史蒂夫上了《财富》封面，但是内页的两个折页图片则是坐在他旁边的六七个人。我们认为那张照片说明了一切：他不再只关注自我了，似乎他认识到了这一点。所以，他的领导水平改善了很多。
问：一个以自我为中心的人怎样改造自己？
答：治疗！事实上，真正的自大狂很少改造自己，我们这本书不是为那一小撮需要治疗的自大狂们写的。在改造方面，每个人多少都需要。也许是我们提出想法、捍卫自己位置、认识自己、分享才能和专业知识、动员别人的方式等等。但是不管采取哪种形式，改造的第一步是自己察觉，因为如果没有察觉到，也就不能选择改造方法。
察觉不能仅仅来自我们自身。还需要有反馈，要询问人们你表现如何并留意四个早期警示信号。我们将为阅读本书的公司进行免费评估，以测量企业文化集体自我的健康状况。
问；如果你的上司是个以自我为中心的人，你该怎么办？
答：跑到最近的出口另找一个地方工作，但如果这个选择不现实，那么答案不是用你的自我主义对抗他的自我主义。一个以自我为中心的人很少能得胜，除非他拥有职权，那你没什么办法。但是如果他不是你的老板，那就坐下来告诉他你注意到的情况，并确信这没受你自我主义的控制。
有时候我们是五十步笑百步。我们在书中也大篇幅讨论了怎样沟通才能让别人敞开心扉，放弃自我封闭的状态或改变和你一起工作的方式。斯坦福大学的鲍勃·萨顿写了一本非常好的书，名叫《论浑人》（The No Asshole Rule: Building a Civilized Workplace andSurviving One That Isn't），其中对纯粹自大狂有更详细地阐释。我们书的重点是另外的人，是那些虽然不是混蛋但是缺少足够的谦虚来发挥自己真正潜力的人。
问：你认为哪位总统候选人最有效地控制了自我主义？
答：与其说出我们的看法，倒不如用一个调查来回答这个问题。我们在网上调查了大约1 200名网友，问他们选举人对候选人的谦虚、好奇和诚实如何排序--比如他们如何处理犯错误，他们会选哪种类型的人组阁，他们的虚心程度和热心程度如何，他们对自己不理解的政策的好奇心如何？他们的国际外交能力如何？等等。
回应的人有大约2/3都选了共和党人，我们不知道怎么解释这个现象。但是有意思的是共和党人并没有赢得我们所谓的“总统自我管理能力”的调查。一名民主党人巴拉克·奥巴马（Barack Obama）获得了100分中的80.3分，明显是获胜者。这说明回应者认为奥巴马是最虚心、最好奇、思想最坦诚、最合作并真正自信的候选人。
最差的？爱德华兹，朱利安尼，罗姆尼和麦凯恩分数几乎相等--大概都比奥巴马低6分。希拉里·克林顿得了68.4分，明显是最后一名。
问：如果我们能更好地控制自我主义，我们会有什么改变？
答：我们会更容易接纳与我们不同的观点，并在遇到这些观点的挑战时更容易改变自己。封闭态度和固定立场可能是对自我主义管理不善的最普遍结果，优秀的领导会让自己的心灵随时保持开放状态。不过杰出的领导在最激烈的情况下也能让别人敞开心扉，即使是面对偏见、政治以及习惯等不利因素。
无论何时，如果我们混淆了我们的身份--我们是谁和我们的观点--我们认为和坚信的东西，那么自我主义都会让我们犯错。当我们犯错时，我们不要为自己的观点辩护，也不要变得戒备心太强。我们不要和别人分享我们的才智并试图使其成为谈话的中心，如果说让观点互相竞争来角逐出最优秀的一个而造成互相的不妥协，那这一切的最终结果就是封闭心灵，使公司失去了创新和改变的机会。毕竟，如果人们的心灵封闭起来，即使部分封闭，也不会产生很多创新或变化。
日本人有句谚语是：“笨人有两种，一种永远不会爬上富士山顶欣赏大好的田园风光，另一种爬了两次。”我曾两度为史蒂夫·乔布斯工作，所以我猜这让我成了个傻瓜。他做事的方式我效仿不来，但那是我的问题，不是他的问题。这个对史密斯的访谈使我能够了解和赏识善于管理自我的人。我敢说只要他们能做到这一点，他们就会拥有更大的权力。
第86、一个不混蛋规则
如果你某晚表现得像个混蛋，你可能不记得，但我们记得。
--罗伯特·洛伦茨
本章介绍鲍勃·萨顿的更多智慧。因为不让使用混蛋这个词，他竟然将哈佛商学院出版社（哈佛商学院出版社也曾拒过我一次）拒之门外，就凭这一点，你也得喜欢他。虽然我不提倡不敬的言辞，但是在某些情境中，只有混蛋这个词才能表达得淋漓痛快，所以原谅我在这里使用它。
萨顿的书《论浑人》绝对是理解混蛋、对付混蛋并使自己不至于成为混蛋的一本指南。我有资格作出这个判断，因为：（a）我就当过混蛋；（b）我还当过混蛋的牺牲品。
第一步是认识什么样的人是混蛋。萨顿的博客引用了一个方法，称之为星巴克测验（Starbucks Test）。内容如下：如果你在星巴克听到有人点一份“中杯：无咖啡因，一半豆奶、一半低脂牛奶、冰香草双份浓缩姜汁卡布奇诺，微甜，少加冰，低糖。”你就碰到一个混蛋了。这种琐碎复杂的要求根本没必要--点咖啡的人是想炫耀自己，因为他是个混蛋。
第二个办法是利用萨顿的混蛋12大日常行为清单：
1．人身侮辱。
2．侵犯他人的私人领地。
3．未被邀请进行私下联系。
4．口头或非口头地威胁和恐吓。
5．使用讽刺笑话和戏谑来侮辱送货上门的人。
6．摧毁侮辱性邮件。
7．抨击某种地位阶层以羞辱其受害者。
8．公开羞辱或蛊惑别人堕落。
9．粗鲁的插言。
10．两面攻击别人。
11．白眼。
12．对别人视若无睹。
第三种方法--虽然是最不可靠、最不科学和最不公平的，但却最有意思--是在谷歌上搜索一个人的名字（或一个职业）并加“混蛋”。这会得到一些有趣的结果：
史蒂夫·鲍尔默：8860
特雷尔·欧文斯：21200
盖伊·川崎：6850
律师：280000
唐纳德·特朗普：61800
怎样避免变成混蛋
第一个价值64000美元的问题是：“一个人怎样避免变成混蛋？”我编辑了最有效的11种方法，总结如下：
1．不要让人们感觉受压迫、受屈辱、泄气或被轻视。如果你发现自己能产生这些效果，那就赶紧改变自己的作风，不管你怎样看待自己。
2．如果举止像个混蛋，就道歉。我认为可恶的道歉远胜过扮混蛋的一时快感。因此，举止像个混蛋对我没啥好处，因为我讨厌事后道歉。
3．直面自己的过去。从过去就能看到未来的行为。比如，你在学校是个横行霸道的学生吗？如果你的父母和同胞手足是混蛋，那你也可能被传染了。知道自己是个混蛋是迈向改变的第一步。
4．不要虐待权势不如你的人。混蛋的确定标志之一是以一种有辱人格的方式对待服务人员，如办事员、航班乘务人员和侍者。
5．从一开始就抗拒变成一个大混蛋。避免成为混蛋的最佳时机是刚开始的时候。不要认为你可以做“你不得不做的事情”来适应角色，然后等以后再改。事情没那么简单。
6．走开，与他们保持距离。不要害怕离开一个糟糕的情境。你不太可能把混蛋们变成好人，更大的可能是你会堕落到和他们一样的水平。
7．把混蛋举止看做传染病。如果你还有点正义感，当你感觉恶心时，可以避免接触来防止染上这种病。所以如果你做事像个混蛋，那你就不仅仅是在影响自己，你还在引诱别人也去做混蛋。
8．注重双赢。儿童（不论大小）认为世界是一个零和博弈。如果另一个孩子在玩Dora娃娃，你就不能玩。随着人们的长大，他们就应该意识到生活没必要是胜负命题--除非你是个混蛋。
9．关注你跟别人差不多或甚至更差的方面。认为你比别人聪明、敏锐、漂亮或幽默就把你变成了个混蛋。认为自己跟别人差不多，或甚至更差，就能让你保持谦虚。
10．关注你和别人的共同点，而非不同点。如果你关注自己和别人相似的目标、欲望和热情，那你成为混蛋的可能性肯定小。你怎么能轻蔑地对待跟你相???的人呢？
11．告诉自己：“我拥有的东西已经够多了（钱，玩具，朋友，汽车等等）。”不满和嫉妒是成为混蛋的主要因素。如果你心情愉快，没有理由让别人不痛快。
怎样对付混蛋
让我们假设你不是个混蛋，但是你必须和混蛋打交道，你该怎么办？这是萨顿回答的第二个价值64000美元的问题。
·期待最好的，迎接最差的。和混蛋打交道最恼人的一个方面是他们让你失望，让你对人类的价值观产生疑惑。降低你的期望值有助于减少失望。不过，不能仅仅降低你的期望值，要不你就会变得玩世不恭（并有可能也变成个混蛋），要继续抱有最好的希望。
·培养淡定超然的心态。萨顿可能是唯一有远见卓识和勇气来建议漠不关心和超然态度可能在工作环境中是件好事的作家。我有另一套解释：用强硬态度对付他，因为生活并不公平。
·寻找小小的胜利。小小的胜利就能让你坚持下去。大部分混蛋以完全的控制和绝对统治而骄傲。任何胜利，不管多小，都能让你继续下去。多多休息以保证自己能通过小小的胜利去赢得一场战争。
·尽量少接触。你可以尽量避免与混蛋见面或交往。用萨顿的话，这包括发现或建立 “安全、自在和神志健全”的场所。他举例说，护士休息室可作为避开混蛋医生的避难所。
·揭露混蛋行为。萨顿在自己的博客中提到了玛吉混蛋管理标准（Marge'sAsshole Management Metric）。这指的是一个0到3的4点系统。老板玛吉会指出作风像混蛋的那些人，并根据规则伸出一个、两个或三个手指头：
1=你是个正常人，偶尔在某个你所热衷的问题上态度坚决，不过几乎在所有情况下你都以非对抗的形式控制自己。
2=你能一贯地以一种非对抗的方式肯定自己是对的，并偶尔像个混蛋，但是过后你会感觉非常可怕，你可能会道歉，也可能不会（但是你可能不得不向某些人承认自己错了）。
3=你会一直是个混蛋，你或者没意识到这一点，或者自得其乐。
顺便说一句，这个系统中的0表示你是个非常好的人，但是非常被动。没人说你一句坏话，没人会想把你当成混蛋。
如果你的职位许可，指出他们是混蛋是对付他们的好方法。
