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第22章 领导者不可不懂的宴请礼仪(1)

宴请指盛情约请贵宾宴饮的聚会,是一种常见的社交活动。宴请的目的主要在于应酬答谢、祝贺共勉、增进友谊、协调沟通、联络感情、结交朋友等。领导者在工作场合或社交场合,经常会作为主人方宴请他人,这就涉及宴请活动组织和实施的问题,其中大量的活动都体现着强烈的礼仪性。尽管宴请的具体操办要由工作人员来做,但领导者往往要在很多关键环节上给予指示或指导。作为领导者,不可不懂下述宴请礼仪。

一、设宴

1设宴目的

设宴的目的多种多样,可以为某个人举行,也可以为某件事举行,有洽谈业务、签订合同、择日开张、扩大销售、加强联系等,还有庆祝节日、纪念庆典、开幕闭幕等。设宴的目的不同,设宴的规格、内容、形式也就不同。所以设宴目的必须明确,包括让应邀者和承办者清楚。

2邀请名义

以谁的名义发出邀请最为恰当,即为邀请名义,可以以个人的名义邀请,也可以以单位的名义邀请,即使以单位名义邀请,也应当签注主要领导人的姓名,以示庄重。邀请名义要注意宾主身份对等,即邀请者与被邀请的主要宾客在身份、职级、专业等方面尽量对等对口。

3宴请范围

宴请的范围是指邀请哪些人、什么级别、多少人以及需要哪些有关单位和本单位哪些人员作陪等。确定宴请范围,一般取决于设宴目的、宾主身份、双方关系、国际惯例、习惯做法等。宾主赴宴的总人数以偶数为好。

4宴请形式

宴请形式要根据设宴目的、设宴范围等综合确定,一般来说,目的隆重、范围广泛的宴请应当选择正式的、高规格的宴会形式;日常交往、友好联谊,人数较多的宜选择冷餐会或酒会形式;混合性节日活动,可以选择茶话会形式。

5宴请时间

宴请应当选择对主客双方都合适的时间。按照国际惯例,晚宴被认为是规格最高的。宴请的时间要注意避开重要的节假日、重要的活动日和禁忌的日子。宴请活动时间要与主宾单位商量,主宾同意后,再邀请其他宾客。

6宴请地点

宴请的地点要根据活动的性质、规模大小、宴请形式、主人意愿及经费能力来确定。规格高、隆重的活动,要讲究环境和条件,因为它体现了对对方的礼仪。官方正式的宴会,应当安排在政府会馆、大厦或高级宾馆内。民间的宴请可以在酒店、宾馆,也可以安排在有独特风味的餐馆。

工具箱

宴请种类一览表

宴请种类具体说明正式宴会●正式宴会有固定的规格和程序,宾主均按身份排席就座

●正式宴会一般十分讲究排场,对宴会地点、餐具、菜肴酒水、餐桌摆设、来宾的服饰、服务人员的服务水平和仪态等方面都有十分严格的要求

●正式宴会席间一般还有正式的致辞和祝酒便宴●便宴分为午宴和晚宴,一般晚宴又较午宴隆重

●便宴形式简单,可以不排座位,不作正式讲话,菜肴道数可以酌减,酒水亦简略备之续表宴请种类具体说明冷餐会●冷餐会的规格可高可低,一般不排席位

●冷餐会的菜肴以冷食为主,辅以热菜,和餐具一齐陈设在长条餐桌上,供客人自取

●酒水一般提供啤酒、果汁、可乐,不提供烈性酒,其陈设在桌上,或由服务人员端送,自由饮用

●一般是站着就餐,可以自由活动【厅内所设置的几个座位,仅供老弱者歇息片刻使用】

●出席者不必计较礼宾身份,在餐会上可以平等交往、自由沟通酒会●形式较为轻松活泼

●招待品以酒水为主,通常酒类品种较多,并配以各种果汁,向客人提供不同酒水配合调制的混合饮料【即鸡尾酒】,这种酒会一般不用或少用烈性酒

●在酒会举行的时间内,客人可随意到达或退席,来去自如,不受约束

●一些大型酒会亦可邀请乐队或播放轻音乐,在场地允许的情况下亦可让客人们跳交谊舞茶会●是一种简便的招待形式,不必使用餐厅、餐具,且不排坐席

●以茶或咖啡招待客人,略备点心或风味小吃工作餐●分为工作早餐、工作午餐和工作晚餐

●双方利用工作餐进餐的时间,边吃边谈工作,讨论问题,交换意见,为现代国际交往中常用的一种非正式宴请形式

●宴请的菜肴、酒水的程序从简,甚至采用快餐、西餐或配餐的形式,或由参加者各自付费

二、邀请

各种宴请活动,一般都应当向宴请对象发出邀请,这既是出于礼貌、表示尊重,也是对宴请对象的提醒。邀请方式通常有书面邀请、电话邀请和口头邀请三种。

正式宴请活动,多采用书面邀请,其中请柬是最常用的形式。请柬上要将宴请活动的目的、类型、时间、地点、被邀请人姓名、邀请者名称等写清楚。主要活动还要注明着装的要求及其他附加条件。需要安排座位的宴请,为确切掌握出席情况,还要请被邀请人答复是否出席,并注明电话号码,以备联系。请柬可以采用市场统一印制的通用型,也可以采用本单位特别印制的专用型,注意设计美观大方、字迹端正工整。如果是涉外宴请,应当设计成中外文对照的版式。请柬应当保证被邀请人提前一周收到为好。

小贴士

如果事先以口头或电话邀请过被邀请人,仍要在宴会前正式发送一份请柬,以示正式和真诚。如果能够确定对方一定会来,可在请柬上注明客人在宴会上的桌号,便于其届时顺利落座。

前车之鉴

请柬的失误

某公司定于某月某日在王朝大酒店举行公司10周年庆祝宴会,发了请柬邀请一些同行公司的领导光临,在请柬上把开会的时间、地点写得一清二楚。接到请柬的几位领导很愉快就接受了邀请,准时到了王朝大酒店参加宴会。可来到一看,怎么酒店有对新人正在举行婚宴?经询问酒店负责人才知道,某公司的周年庆祝会已改换地点了。几位领导感到很生气,一气之下就都回家了。

事后,某公司的领导才解释说,因秘书工作粗心,在发请柬之前还没有与酒店负责人取得联系,一相情愿地认为不会有问题,便把宴会的地点写在了请柬上,等宴会的前一天下午去联系,才知道酒店早已经租给一对新人举行婚宴了,只好临时改换地点。但由于宴请公司和人员较多,来不及一一通知,结果造成了上述失误。尽管领导登门道歉,但造成的不良影响已难以消除。

工具箱

宴会请柬参考示例

请柬

×××先生:

谨订于××年×月×日【星期×】晚×时在××宾馆××宴会厅举行招待宴会。

敬请

光临

××公司总经理××××年×月×日

三、席位

正式的宴请应当事先安排好桌次和席位。桌次和席位的排列依据,主要是按国际惯例和本国的礼宾顺序,也要考虑客人之间的关系、身份地位、语言沟通、专业兴趣等因素。一般来说,应当把主宾夫妇和主人夫妇置于最为尊贵的位置。

桌次的排列原则是,先排定主桌,其余桌次的高低以离主桌的远近而定,离主桌越近的桌次越高,离主桌越远的桌次越低,平行桌以右为高,左为低。如果桌数较多时,应当摆设桌次牌。

席位高低以离主人远近而定,右高左低。国外的习惯,男女穿插就座,以女主人为准,主宾在女主人的右方,主宾夫人在男主人右方。我国的习惯,按职务高低安排席位,以便于交谈。如夫人出席,常常把女士排在一起,译员一般安排在主宾右侧。如遇特殊情况,可以灵活安排。

小贴士

由两桌组成的小型宴请可分为两桌横排和两桌竖排。两桌横排时,桌次以右为上,即面对正门方向之“右”;两桌竖排时,桌次以远为上,即以距离正门远近而言。

由多桌组成的宴请安排桌次除注意“面门地位”、“面门为上”、“以右为上”、“以远为上”外,还应当兼顾其他各桌与主桌的远近距离来安排。三桌可以设计成品字形,四桌可设计成方形或菱形,五桌及五桌以上可设计梅花形、梯形或长方形。

礼仪趣话

贾府中秋宴饮

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