随着服饰文化的发展，服装消费的科学性、社会观念已经取得了巨大的进步，并且被越来越多的人们所接受，从而形成了服装流行的全新概念，即高功能的舒适与安全，高水准的环保意识，自然与人工的平衡和高科技与传统文化的相融。观念的更新结合技术的进步，极大地促进了服装材料的研制和开发。迄今为止，已有许许多多新型织物进入了人们的生活，使服装消费达到了更高的层次。
（一）绿色环保材料
能够体现绿色环保观念的服装材料主要有以下几种：
1.天然材料
天然材料包括转基因棉织物、彩棉织物、彩色毛织物、本色麻织物、牛奶织物及天然染料织物等。
2.化纤材料
化纤材料包括TenceI织物和ModaI织物等。
（二）功能性材料
随着服饰文化观念中舒适、方便、简约等潮流的盛行，服装材料的功能化设计逐渐成为织物开发的重点内容。许多新型织物已充分显示了这一趋势，比较突出的类型有：高效舒适、卫生保健、高安全性、易于保养等功能以及多种功能统一于一体。
1.吸湿（吸水）透湿织物
吸湿性极强的改性亲水性尼龙HydrofiI，其织物表面可以快速润湿并有很强的蒸发能力；杜邦公司的TacteIAquater则是专为双层吸湿织物设计的，其吸湿、散湿性能都很出色；帝人公司的Ueruki是一种多腔中空纤维，可利用毛细管作用迅速导出汗液并提高了蒸发速度。
2.保温织物
根据太空原理制成的新一代代表性材料是太阳绒，该织物将蓬松度很高的羊毛置于内外两层具有透气性的涂层之间，其导热系数很低，又可以反射人体的热辐射，实现了双重保暖功效。丝普纶织物是国内研制开发的一种新型保温材料，比重轻、弹性佳、耐污染、易排湿。针织空气层织物则是较为流行的保暖内衣面料。
此外，凉爽羊毛织物、无刺痒麻织物也是比较新型的功能性材料。
（三）安全防护织物
安全防护织物主要有阻燃织物、防辐射织物和防静电织物等。
五、不同面料服装的保管
作为店长，当顾客问起服装如何保管时，必须给出专业的解答。无论是什么类型的服装，保管起来时都应注意这样几点：保持清洁，保持一定的温湿度，防止虫蛀，保护衣形。
（一）天然纤维服装的保养
天然纤维吸湿性大，容易霉变。所以天然纤维服装存放的环境应特别注意通风与干燥，要定时进行晾晒，并在衣柜中放置干燥剂。天然纤维的服装一般都使用还原染料染色，所以应避免强光照射，否则容易褪色、变脆，并且深、浅颜色要分开放置。天然纤维容易被虫蛀，特别是天然蛋白质纤维，所以应及时、正确地使用防蛀药物，并用纸将防蛀药包好，不要与衣料直接接触。存放以前，最好对天然蛋白质纤维的服装进行一次干洗，因为这样不仅清除了污垢，干洗本身也具有很强的杀菌灭虫功效。棉、毛、麻服装洗净、晾干后可以用衣架挂起，防止折皱。而天然丝服装应叠好平放，防止因自重引起额外伸长。
（二）化学纤维服装的保养
化学纤维与天然纤维相比较，稳定性好，吸湿性差，因此不怕虫蛀，不易发霉。服装保存前应清洗干净，熨烫平整，以避免因长时间存放，致使服装的褶皱老化，最终难以烫平。存放时应注意不宜长时间悬挂，以免产生意外伸长。防霉、防蛀化学药物不宜与其直接接触，防止膨胀变形、变性、变质。如果是与天然纤维混纺或交织的服装，应注意其天然纤维的特性，做到两者兼顾，有针对性地加强某些防护措施。羽绒服因其内部有天然羽绒，所以存放时应注意洗净、干燥、防霉、防蛀，可适当放些防蛀药物和干燥剂。
（三）裘皮及皮革服装的保养
裘皮服装是冬季防寒高级服装，应季过后要及时清洗收藏，不可在外面放置过久，遭遇污染。
裘皮服装穿着时应避免摩擦、沾污和雨淋受潮，以防脱毛、皮板变硬、发霉、遭虫蛀。收藏时应里朝外晒干，尽量去掉灰尘，然后挂在放了防蛀药物的防尘袋中，并注意保护好毛峰，不使其受到挤压，并注意经常通风。夏季、潮湿季节要注意经常晾晒，以免受潮而掉毛。对于受到污染的裘皮，建议送专门的干洗店干洗，以免影响外观与内在质量。活里裘皮服装要将里、面分开，分别存放。
皮革服装在服用中要防止与锐利、粗糙的物品接触，以防破损而影响外观；不宜在雨、雪天穿用，以防受潮后强度降低、皮板变硬，发霉；不宜在日光下暴晒，防止因脱水使皮革柔软性、弹性下降，容易折裂；收藏时应挂于衣架上防止折皱，并注意放些防蛀药物。对于亮面皮革服装要经常用湿布擦皮革的表面，防止污垢积聚，收藏前或使用中应经常使用一些皮革柔软剂或皮衣油。对于绒面皮革服装，应经常用软毛刷除去灰尘，因摩擦掉色的部位，可用麂皮粉及时进行补色。受到污染的皮革衣物，建议送专门清洗店清洗。
六、不同服装的保养常识
（一）通用的日常清理知识
衣物在收藏前应洗净或进行必要的清洁处理，并使之充分干燥。高档服装和外衣类应挂在衣架上存放，西装、大衣等可选择肩形衣架以保证对服装肩部的充分支撑；衬衣可按照包装时的折叠方法叠放，但衣领部位要避免受压；其他服装也应叠好放平，切不可随意堆放。此外，在收藏时还应注意以下几个方面：
1.西服、大衣等服装
服装、大衣类服装多选用中高档面料，其中有一部分为纯毛面料，这类面料的服装穿着一段时间后，有些部位会因张力过大而产生变形，只要经适当的通风、挂晾后即可恢复原样。
2.经常给衣服除尘
经常给衣服除尘是保养服装的必要环节。灰尘会使服装失去新鲜的色彩，因此须经常用刷子刷除衣服上的灰尘，如果沾上毛发或其他纤维物，可以用胶带粘除。
3.高档服装
高档服装，尤其是外套的口袋一般是起装饰作用的，里面不宜放太多、太沉的杂物，经常拿放这些杂物，会使衣服变形，影响穿着效果。新买的衣服口袋是用封线封口的，尽量不要拆开封线，这样更利于保持服装的款型。
4.穿着时间较长的服装
穿着时间较长的服装容易在肘部、臀部和膝部产生亮光。去除这种光亮时，可在清水中滴一点醋，把毛巾蘸湿后，用毛巾按一个方向擦拭光亮的部位便可除去亮光。熨烫衣服时，应在衣服上垫上一层布，最好是纯棉质地的，可以避免衣服被烫变色或产生光亮。
（二）针织衫的洗涤与保养
将衣服浸泡在兑好洗涤液的水中，轻轻用手按压或轻揉，洗净后用毛巾轻轻按压，挤出多余水分，然后放在阴凉处晾干。不可用机器甩干或用干衣机。整个洗涤过程绝对不能拉、拧，洗涤时水温应在45℃以下。必要时低温熨烫，熨烫时不要用熨斗在衣服上直接熨烫，应用潮湿的布将熨斗与衣服隔开。
（三）丝巾的使用与保养
1.丝巾的质地
丝巾多选用真丝、化纤等制成。
其优点是：柔软、保暖性好、手感舒适、悬垂度好。
2.丝巾的功能
（1）礼仪功能：丝巾可作为温馨礼品在一些活动中相互馈赠。
（2）装饰功能：丝巾能够营造一个视觉中心，表现一种时尚活动，使观者因整体中这一夺目之处而忽视其余（不愿被注意）部分。
（3）御寒功能：丝巾可以起到遮风挡寒的作用。
3.丝巾的养护方法
（1）剪标签时请注意记录材质、洗涤方式等指示信息，然后用剪刀沿着标签边缘将标签剪掉，再小心地将标签的纱线抽出。如果直接剪缝标签线，请千万注意不可将丝巾的缝边线剪断，从而意外造成丝巾卷边的破坏。
（2）洗涤真丝丝巾时，最好用干洗，如自行洗涤应用中性洗涤剂手洗。真丝是纯蛋白质纤维，耐酸不耐碱，洗涤时稍加一点醋，可以保持色泽，防止褪色。晾干后低温熨烫丝巾的反面。
（3）保养与收藏：不可将丝巾收藏于潮湿、不通风或阳光直射的地方，以免造成丝巾出现菌斑和褪色。收藏时避免将干燥剂、化妆品、香水等化学制剂直接沾染于丝巾上。若不小心沾染时，应及时清洗，否则易造成丝巾变黄或变黑。
收藏时可将丝巾平整地折叠好放于抽屉中，亦可吊挂在光滑的衣架上。
（四）服装除污方法
洗涤的根本目的是以最经济、最方便和最有效的方法去除服装上的污垢，同时保证服装不会受到损坏。通常采用的方法是水洗和干洗两种。此外，单纯受不溶物污染的衣物可采用机械外力去污，如清扫、吸尘等方法。
1.水洗
水洗是家庭中常用的去污方法。其优点是简便、经济，可使用洗衣机，对水溶性和不溶性污物清除效果好。同时可消除服装的疲劳，使织物得到必要的恢复。缺点是可能会造成缩水、脱色以及消除服装整烫的定型效果。
2.干洗
干洗一般只在专业洗衣店进行。顾名思义，干洗即无水的洗涤，它所采用的是不燃、无毒、不腐蚀衣服的有机溶剂，如四氯乙烯、三氯乙烷等。主要对油溶性污物进行局部或整体处理，使之脱离衣物以达到去污的目的。
干洗的优点是不损伤衣料，避免了水的膨润作用所造成的服装变形，对油溶性污物去除效果好，不会影响织物的颜色与光泽，洗后手感好。缺点是价格较高，对水溶性和色素污染难以去除，无法进行柔软、增白等处理。因此，干洗具有一定的局限性，应用远不如水洗普遍。但对于羊毛、蚕丝等高档服装或西装、大衣等要求保持定型效果又不易整理的服装，最好采用干洗的方法。
必须注意的是，干洗一般是将衣物用干洗机集中处理，容易造成病菌传播；洗后的衣物在一段时间内会残存干洗剂，如不经充分晾晒而立即穿用，会对人体造成不良影响。
3.特殊污渍的去除方法
（第二节）货品的数量控制和调整
一、影响店铺货品数量的因素
（一）店铺面积
通常情况下，中高档服装店每百平方米布货量约为500~700件，库存货量为店铺货量的1/3左右。店铺面积过小，不但会影响货品的挂放数量，也会影响货品的品种数量和陈列展示的效果。
（二）销售数据销售数据是补充店铺货品的重要依据。计算成交率，再结合上年、上月、上周同期销售额进行对比，可以准确地确定需要补充店面的货品数量。
成交率的计算公式是：
销售数量/库存数量×100%
成交率越大，需要补货的概率越大。
（三）购买群体
1.团体购买或批发
如果是批发客户或单位集体购买，一天买走10件同款、同色或同码的货品，就需要向公司即时要求补货，但不一定要求生产部门或订货厂家加单。
2.个人购买
如果是由不同的顾客在同一天内买走10件同款、同色或同码的货品，就表明这一款衣服很畅销，再观察其售卖期是否会长，如果售卖期长的话，就可以建议公司生产部门加单。
（四）货品缺码情况
当一段时期内，某一货品卖了10件，其中8件都为同一个号码或同一种颜色，这就表明这个颜色和尺码很好卖。店长应及时了解公司的生产或进货情况，建议公司生产部门追加货品。如果这款货确实无法再供应，应尽早准备其他号码齐全的货品补充店铺的货源。
二、决定返货的因素
（一）价格因素
货品的价格是决定货品售卖好坏的一个重要因素，有些货品由于定价过高，致使顾客望而却步，或与店铺内及周边品牌的货品价格有较大的差距，造成了鲜明的对比，影响了货品的销售。尤其是模特展示的款式，也要考虑价格的影响。
（二）面料材质因素
信息时代的发展和知识水平的提高，使顾客对服装面料的认识也不断加强。顾客在购买衣服时，不再只看款式和价钱，而更注重服装面料的风格、纹路、质感和流行因素，有些设计很好的款式会因为面料的选择不当造成滞销。
（三）制作工艺因素
顾客偶尔花高价钱买的衣服，却因做工不好而受到伤害，其结果只会让顾客再次购买时更在意价钱。做工不好，会让顾客有上当受骗的感觉，再也不会相信这个品牌。因此，产品即使出现很细小的做工问题，也一定不要出售，而应及时返回公司。
（四）季节因素
许多时候，滞销并不是因为产品的款式、价钱等因素，而是因为上货的季节没有把握好。例如马上就要进入秋季了，可店内还都是短袖衬衫和吊带连衣裙；别的品牌都已经开始季末打折促销，但公司还在陆续上新货，这些情况都势必会影响销售业绩。因此，货品的供应一定要适应季节的需要。店长要把握好换季产品的上货时间，提醒公司及时上货。
三、货品进、销、存、调过程中注意事项
（一）进货时的注意事项
（1）认真检查货品的质量，包括产品的纽扣、拉锁和吊牌等。
（2）核对单据，保证货品的数量、货号、尺码相符。保留好出入库的票据，以备登账、对数、盘点时查阅。
（3）进货检验程序：
点数→核对款号和尺码→检查货品质量（面料、外观等）→检查配备物品（提袋、包装纸、服装罩袋等）→确认票据→签字留存
（二）售货时的注意事项
（1）检查货品的清洁度，避免把弄脏的货品卖给顾客。
（2）面料出现残次的货品不要上架，尤其不要作为展示穿在模特上。
（3）对已断码的货品要心中有数，给顾客推荐时尽量介绍颜色、尺码齐全的货品。
（4）顾客试穿时弄脏的货品，在公司可以处理的情况下，应尽快返回公司，避免销售给顾客。
（三）调货时的注意事项
（1）严格按照公司规定执行调货手续。
（2）确保手续完整，避免临时借货和个人打借条。
（3）不要因匆忙而忘记检查所调货品的质量。
（四）库存货品的存放
（1）存取货品时，要随手锁好仓库的门。
（2）存放的货品要注意防尘。
（3）经常保持仓库的清洁、通风，严格控制仓库温湿度。
（4）适时做好防霉防腐工作。
（5）滞销的货品不要长时期存放在仓库里，应及时返回公司。
（第三节）货品的陈列展示
一、什么是商品陈列展示
商品陈列展示是指合理布置商品在卖场中的位置，以达到吸引顾客、增加销售机会和提高卖场绩效的工作。同时，陈列还是店面广告的一个重要形式。一个优雅别致的卖场布置和商品陈列，会改善店铺的形象，起到招徕顾客的作用。此外，它还有活泼店面效果，使店面外观呈现多姿多彩的功能。
服饰业的顾客对于商品视觉刺激的反应可以说最为直接，橱窗及卖场陈列也是服饰业用以吸引顾客的不可缺少的传统手段。对于服饰店，尤其是高档的特许专卖店，商品陈列的优劣，可以直接影响到入店客数及刺激顾客的消费。
二、商品陈列展示的原则及基础方法
（一）服饰商品陈列展示的原则
（1）以产品为核心，保持店面整体展示的简洁明了和合理有序，促使销售的达成。如货架从小到大分类陈列；价格带从左到右，由便宜到贵；尺码由小到大，等等。
（2）安全原则。如贵重货品不宜开架售卖，易污商品要注意防损，等等。
（3）善用POP，突出重点。良好的货品陈列能吸引顾客，对店铺的销售有明显的促进作用。
