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第35章 通往精英之路的职场处世(1)

人脉不是“吃”出来的

美国教授斯蒂芬P·罗宾斯(Stephen P·Robbins)在撰写的经典MBA教材《组织行为学》中指出,一个典型的首席执行官的时间分配中,至少25%该用于人际交往,而社交型CEO在人际上花的时间可能更多。这里的人际主要指的是与董事会、大客户及公司之外的各界高管。这是把搞人际关系学术化、理论化了。

如果连美国管理学界都认为花这么多时间和精力去搞人际关系是合情合理的话,那么在中国职场的实战领域,人脉的维系所占的时间及精力的比例,就远远不止于此了。

人脉要花多少成本,郭德纲的相声《我要上春晚》中有个形象描述:作为北漂族,混迹多年好不容易赚到一笔5000元的广告演出费后,为了上春晚,全部被拿去疏通和导演组的关系了,注意,还没轮到他和人家吃饭。这个相声小品中的细节在现实中并不算夸张。一位上海商人说自己头10年基本没什么钱,挣来的钱,都拿去结交朋友了,也就是最近几年才开始富裕起来。他所谓的结交朋友,除了和朋友们吃饭或者聚会,还有自己不到场,派手下人去买个单之类的情形。现在他投资的人脉中,有的行情已经涨到正局级,所以他可以挣大钱了。

也有不需要花钱给人买单积累的人脉。一位电影制片人提起过当年和几位同样清贫也同样热血的人的交往:一边在排档里喝啤酒,一边共同探讨着发展和机会。如今有的成了国营文化机构的权力人物,有的自组了影视制作企业,还有的去做房地产了。再聚到一起喝酒,就成了一条电影工业的产业链,投资方,许可证和发行方,制作方一应俱全。

在人脉的形成及培养过程中,吃饭喝酒最多只是敲门砖,跟找结婚对象的相亲差不多。双方化学反应合不合,交谈得投不投机,在一起放不放松,才是最关键的。一旦建立了默契,吃不吃饭真的无所谓了。而第一、二次饭吃得不合胃口,再多吃也是白吃。对惯于在饭桌上认清人的老江湖来说,哪里用得着吃一顿饭那么长的时间来认识一个人。基本印象,大概在热菜上来之前就有定论了,人品问题,就要等日后漫长相处中的各种具体事件和行为来表明了。

职场“三好”能否生存

有“翻版《金枝欲孽》+韩剧《大长今》”之称的热播剧《宫心计》,讲述一个毫无背景的小宫女,磕磕碰碰地走到宫中“高层”之位。主角之一“刘三好”备受争议——她是在宫廷斗争中“出污泥而不染”的大好人,宣扬“三好精神”:做好事、说好话、存好心,并受到同事上司的赞赏。

获取职场成功之道的途径并不多,榜样中唐骏也好李开复也好,离普通打工仔似乎也太远。所以人们把眼光投向了荧屏上的小人物,从前段时间的《士兵突击》的许三多,再到《潜伏》中的余则成,或者是正在热播《宫心计》中的刘三好,似乎都有着职场精英的影子。做好人可以升职加薪?这一点又在职场上引起热议。在现实中,刘三好这种过于正面的“三好精神”,令在职人士们大为反感,纷纷数落起“大好人”们的种种“罪行”。看来,好人不易做,往往还会遭遇“里外不是人”的尴尬。

1.看看网友们的戏说“三好”吧

网友A:刘三好的成功在勾心斗角的宫廷之中太过“非典型”了!因为非典型,也能给没性格的“老好人”、“非成功人士”有点幻想的空间罢了。

网友B:刘三好能在险恶的后宫生存,除了心地好之外,运气好有贵人相助也很重要。她的“三好”应该换成运气好、人缘好、样貌好才对,不然做多少好事也无法博得“领导”的赏识。

网友C:“三好”其实是个厉害角色。首先她熟悉宫中上下各种人物关系,然后既要上至天文、下至地理略懂一二,又要有一门专业手艺,最后,找个有发展前途的好上司,就不一定循规蹈矩。在关键时候,运用起几样学识,才有“出口救人”的效果。

2.“做好事”——鹤立鸡群犯众憎

做好事本无错,但每次都大大超过“好”的平均水平,让自己显得鹤立鸡群,反而会变成众矢之的。

Anny在看电视剧的时候,特别讨厌“三好”,因为“她”会让她忍不住想起公司里的一个新同事。Anny是做销售的,每组人每个月会有一定的销售任务,平时各组都有“默契”,步速不紧不慢,反正到月底结算时,都有不同量的超额就好。那位新同事做事积极,样样争先,一进公司就督促组员半个月就完成了当月的销售量,令上司一下子质疑他们原有小组的工作能力。而且,凡是公司有促销活动,无论是否安排他去帮忙,他都会自动自觉跑去做“义工”。Anny抱怨说:平时工作已经够忙的了,结果因为他的“积极”,其他同事也不能“甘于落后”地跟着去促销场帮忙,变相加重了工作量。

有网友在“戏说三好”时认为:“同样毫无背景的宫女出身,三好的姊妹金铃的处事方式反而更加普遍,但因为有三好这样的人存在,对比之下就成了丑角的。”“三好”以做好事博出位,确实容易得到上司的称赞,不过就失去同事之爱,为以后工作埋下阻碍的伏笔。

3.“说好话”——假好人真小人

“说好话,谁不会呢?最怕是口是心非。”标准办公室女郎沫沫,当了几年经理助理,见过口蜜腹剑的小人太多,现在已经不再相信有“说好话”的好人了。

沫沫的上司相当受公司器重,随之而来巴结的人自然就多。不过,去年公司要裁员的时候,上司差点被“说好话”的同事“淘汰”了。当时公司宣称要适当裁员,要求员工之间互相评分,采取“末位淘汰制”。恰好沫沫上司做的一个较为重要的投标项目没中标,大家就以此为由,只给他很低的分数。讽刺的是,给低分的不乏平时常对着上司说好话的“马屁精”!沫沫感叹道:“平时给你一两句赞美,又没有成本,有什么所谓?但关键时候能‘出口相救’的少之又少。”

4.“存好心”——未必有好下场

存好心,最怕是好心做坏事。好事做不成,还让自己遭遇“里外不是人”的尴尬。

刚刚大学毕业的小宇找工作还算顺利。为了尽快与同事搞好关系,对同事们的要求几乎没有拒绝过,有时还主动为同事分担工作,结果在小宇还未能单独做项目的一个月内,他就迅速变成办公室里最忙碌的人。买早餐、吃饭订座、发快递……琐碎工作让小宇自动升级成高级打杂,完全没有时间做他的正职——设计图样。上周日有同事因为要去相亲,想找小宇代班,小宇家里不巧有事就拒绝了她。之后,女同事明显冷落他,甚至背后议论他说:“领导的要求有求必应,同事的请求就摇头拒绝”。小宇觉得委屈:“我帮她是人情,不帮他是道理!”当习惯成自然的时候,你想改变角色定位、不再当老好人就难了。

5.“三好精神”到底是否适用于职场?

人力资源专家认为,职场生存其实比宫廷还难一些。企业为什么会请你?因为你对企业有用,你和企业之间的关系是市场关系的延续,说的白一些是一种“交换关系”,能否在企业生存是看你的使用价值。职场中处理好人与人关系自然重要,做三好学生也是无可厚非。但现代职场更多考虑的是“任职资格”和“胜任力模型”,即把合适的人放在合适的位置上,而你要把你该做的事情做好,才对得起企业付给的工资,否则无论你人有多好,你的老板(上司)还是不得不请你走人。

“三好”们在企业还是能够生存的,但前提是先做好自己的本分。“三好精神”只能作为锦上添花,而不能成为你上班的主要工作。好事要做,不要影响企业运作;好话要说,但一定要有立场;存好心也对,只要不好心办坏事。

狼的处世哲学

在狼的身上,我们发现了人类所需要的一切。正如英国动物学家绍·艾利斯所说:“在所有哺乳动物中,最有情感者,莫过于狼;最具韧性者,莫过于狼;最有成就者,还是莫过于狼。”

狼代表了一种精神,代表了一种哲学。

狼,遵守一种道——狼道。实效至上、众狼一心、自知之明……解读狼之处世哲学,学着如何做一只能够领悟职场政治智慧的野狼……

一、实效至上

狼的生存之道讲究实效,不来一点花架子。它们追捕猎物时,绝不会招惹强壮的对象,而只会渐老弱病残下手。杀敌一万、自损八千的行为绝不会在狼的身上出现。

现在职场流行了着一种浮躁风、形式风,公司拼命做大,却不考虑是不是需要做大,职员竭力向上爬,却并不看自己能否登上高位。

二、众狼一心

狼如果不得不面对比自己强大的东西,必群而攻之。行走职场,就必须懂得合作,善于用运用团队的力量实现自己的目标。如果内耗大于外力,就会导致团队松散无力,无法实现目标。而团队的目标无法实现,依附于团队目标的个人目标也就落花流水了。

三、自知之明

狼也很想当兽王,但狼知道自己是狼不是老虎。一个人的职业生涯,贯穿一生,是一个漫长的过程。科学地将其划分为不同的阶段,明确每个阶段的特征和任务,做好规划,对更好地从事自己的职业,实现确立的人生目标。

四、忠于职守

狼一旦发现自己无法成为狼王后,就会甘于自己的角色定位。在狼王的安排下尽好自己的本分。

处于30岁~40岁的白领,一般都在工作中小有成就,期望做事尽善尽美,满负荷的工作使神经绷得紧紧的。职业角色与家庭角色的矛盾、社会生活与家庭生活的矛盾、对自己过高的期望与这一期望难以实现的矛盾,构成了白领们严重的心理压力。

五、同进同退

狼虽然通常独自活动,但狼却是最团结的动物,你不会发现有哪只狼在同伴受伤时独自逃走。很多人在公司蒸蒸向上时趋之若鹜,一旦公司稍遇危机,不是想法设法与公司共度难关,而是立马就想到开溜。树倒猢狲散没有争议,毕竟猢狲也要生存,但树只是被风吹了一下猢狲就散了就显得太不对人了。

六、危患意识

狼深知食物得来不易,并且这顿吃饱下顿还不知在那儿,因此它们从来不肯浪费食物。忧患意识使得它们常常与虎相提并论,使得它们在猎枪的围剿中成功挺立。

而反观职场白领,真正有忧患意识地又有几人。有多少人意识到自己正在逐渐落伍并采取行动让自己跟上时代,又有多少人意识到不应该被动适应竞争而是主动去迎接竞争?

七、知已知彼

狼尊重每个对手,狼在每次攻击前都会去了解对手,而不会轻视它,所以狼一生的攻击很少失误。谈判是沟通,但并不一定是口头的。事实上,眼神、手势或姿势能比言语传达更多的信息。因此,留意并研究对手的身体语言所传达的有用信息,是有价值且有助于你谈判成功的。

八、狼亦钟情

公狼会在母狼怀孕后,一直保护母狼,直到小狼有独立能力,而不像某些自诩为“有感情”的男性,在妻子怀孕后,在外花天酒地,所以狼很不满人把那些不钟情的人称之为狼心狗肺,因为这不公平。

世上有些道理本是相通的。比如,夫妻双方应该彼此忠诚,公司和员工也应该彼此忠诚。只有这样,家庭才能和睦,公司才能发达。我们在任何时候都不能失去忠诚,因为这是我们的做人之本。

九、决不放弃

如果狼盯上了猎物,那么,不到万不得已它是绝不会放弃的。为了捕到这件猎物,它会极度耐心地等待,直到猎物失去警惕放松防范。那时,狼会一跃而起力求一击必中。如果猎物逃走了,它也不会泄气,而是坚忍地等待下个猎物的出现。

职场生存,很多时候机会难求。所以,就要像狼一样纳耐心等待。当机会来时要迅速反应作出行动。机会如果溜走,也不要灰心,继续等待。

十、保存力量

狼绝不会去和牧羊犬对干,它只会趁牧羊犬不注意时偷偷逮走羊。不是它真的不如牧羊犬,而是他不想无谓地浪费力量。如果狼遇到了其他动物跟它抢食,如果掂量自己不是这只动物的对手,它会立刻掉头就走毫不犹豫,它不想为了一只猎物损失更多。

很多职场中人,明明自己不如竞争对手,还要一个劲地硬上,其实这不是英雄,是鸡蛋碰石头的愚蠢行为。

职场冰冻期,请展开危机公关

如同城市湿滑冰冻的路面一样,随着冬天的到来,一些职场人也进入了冰冻期,领导做决策时有你没你无所谓、突然增加或减少你的工作量、对你的奖惩变得模糊……如果你正遭遇这些突变,你应该化险为夷,尽快实现柳暗花明又一村的盛景。

1.情急学会危机公关

近几年,很多行业的产品遭遇了质量或抽检危机,一些明智的企业则及时采取危机公关策略,及时保住了企业和产品的形象。试想,如果面对危机时,企业不主动出击,很可能结果就是完全相反的,一个产品甚至一个企业就会消失了。

在职场中,如果面对一个不利于自己形象的坏消息,一味地追究引起危机的事情起因并没有太大的意义,要迅速转换思维,转移身边人注意的焦点,努力塑造自己良好的公众形象。

2.抛弃“受害人”心态

职场中经常有些人认为自己是个“受害者”,觉得凡事都不公平,抱怨领导的“有眼无珠”。其实,这种心态对于职场人士的发展是非常不利的,职场虽然是一个弱肉强食的丛林,但是千万不要把自己定位成一只小白兔,要努力查找自身的不足,看清自己的优势所在。在与人沟通或做事的过程中,尽力展现自己优秀的一面,慢慢摒弃自己的不足,这样不仅对于自己的职业生涯负责,更是对自己的成长进步产生积极的影响。

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