登陆注册
8963100000061

第61章 店员接待顾客有哪些技巧?

干洗店每天都要接待各种各样的顾客,店员能否让顾客高兴而来,满意而去,关键在于店员能否采取灵活多样的接待技巧,满足不同顾客的不同需要。

图3微笑服务

(1)对新上门的顾客要特别注意礼貌,尽可能留下好印象。

(2)对熟悉的老顾客要特别热情,使其有如逢挚友的感觉。

(3)对待急性子或有急事的顾客,要注意快捷。

(4)接待精明的顾客,要有耐心,不要表现出厌烦的情绪。

(5)对于细心和犹豫不决的顾客,要不厌其烦地给他们介绍干洗相关知识,避免推诿与冷落顾客。

同类推荐
  • 品牌营销后台——营销战略及品牌战略的创新思考

    品牌营销后台——营销战略及品牌战略的创新思考

    品牌,是一个鲜活的生命机体。一个成功品牌的成长,它有自己独特的基因,它有自己的思想,它有自己的语言,它有自己内在的生命系统,它有自己的外在形象,它有自己的生存法则。本书旨在系统地解剖品牌构成的要素,并为建树一个品牌提供完整的可依照的操作原理和方法。
  • 领袖心经

    领袖心经

    卓越的企业管理者既要有超高的智商、情商和财商,还要有一定的佛商。佛教经典虽浩如烟海,但其精华都集中在了《心经》一书当中。本书作者通过对《心经》逐字逐句地解读,将佛教思想中的精华深入浅出地分析开来,并将其运用到如何提高企业领导者领导力的实践当中。为迫切需要提升自身领导力的领导者提供了一条新的认识自我、升华自我的途径。
  • 创意就是你的提款机

    创意就是你的提款机

    今天,在快速发展的市场需求及日益激烈的竞争环境下,创意必须在企业内部创造的古老商业理念已经过时,“开放式创新”应运而生。从跨国公司到小企业,都非常需要外部人员用创新和敏锐的市场嗅觉带来新的产品。本书的内容就是讲解怎样利用“开放式创新”,把自己的创意安全地授权出去,用头脑来赚钱的方法。作者斯蒂芬?奇用6个步骤、一个完整的流程向我们介绍了他成功的秘密,那就是利用开放式创新将个人创意授权给企业,由企业来负责创意产品的生产、营销、财务、物流等一系列事务,即借助产业体系将个人创意推向市场的盈利模式。本书融入了作者从事该行业近30年的经验、技巧、方法和案例。
  • 世界上最伟大的致富圣经

    世界上最伟大的致富圣经

    为什么这个世界上富人积累财富的能力这么强?是不是他们有什么秘密的法宝?这本书集合了世界上最经典的六本致富圣经。全方位为您揭秘获得财富的秘密。
  • 观人无隐私

    观人无隐私

    本书通过对人们外貌特征、言行举止、衣着打扮、社交表现和生活习惯等各方面的探讨,更深层次挖掘一个人的性格特征和潜在心理意识,从而发现不同的人不同的情况下潜藏在人们的语言、行为之后的真正心理活动,进而总结出这种人在工作、与人相处和爱情等方面可能会做出的行为和怀有的意图,从而做到在与人相处时择其长处而用之,择其短处而避之.最终使得我们在社会上打拼时能够及时恰当地做到趋利避害。
热门推荐
  • 我来此世开神道

    我来此世开神道

    开神道,成人皇,建天庭,带领华夏神灵(门神、厕神、灶王爷、土地、财神等)征伐万界,布道诸天。普通群:249051376,全订群:249051376。
  • 英雄无敌日志

    英雄无敌日志

    关于这部作品,我也酝酿了一段时间了。我欲将她写成一部讲述异世英雄无敌式生活的作品,而且主角会是一个学院法师。书的魔法体系可能会看上去与传统的英雄无敌不太一样,因为他会吸收一些遗忘国度设定的经验。初次写作的原因,可能作品会看上去生疏了些,只要各位读者不吝于意见,我便会尽力改进的。
  • 三下江南:告密者

    三下江南:告密者

    这部小说除了保留“文革”手抄本的精彩故事外,张宝瑞还对它进行了精心加工,将现代流行的心理悬疑因素以及美国大片中常见的计中计、案中案的技法糅合在一起,让小说更加跌宕起伏,险象环生。
  • 女帝倾城

    女帝倾城

    她是浣纱村的浣纱女,还是开国功臣的小女,是晏国君王的妃子,还是前朝的亡国公主,她是进献他国的美人,还是卧薪偿胆的细作?不不不,她只是一个小小的女子,这命运中的几度转折,几度沉浮跌宕,只是为了成全她踏入权利巅峰,为了成全她重建前朝霸业,为了成就她一代叱咤风云的女帝传奇。
  • 错位情缘

    错位情缘

    他原本只想和梦中的女神厮守,不想,爱情的路上难以如愿,在情与爱的路上,他遭遇了种种坎坷,面对富商女人的引诱,面对奸商的拉拢,面对精明的女上司他能否有勇气坚守住自己那一份爱吗?然而,他能否凭借着自己的聪明和能力,巧计脱身,守候住自己的幸福吗?
  • 青龙三生悔

    青龙三生悔

    青龙,上古神兽,传说需下凡领悟人世沧桑,参透因果轮回,方能得成正果。岁月如梭,沧海桑田,现代白领男李青龙出身普通,但年纪轻轻就身体、爱情、事业方方面面皆遭遇重创,万念俱灰之际得神仙搭救方知自己乃青龙转世,今生孤苦皆因前世作恶。机缘巧合,李青龙回到前世改写命运,真是没想到,病书生李青龙的第一世竟是赫赫战功青龙王,恶魔战神李青龙,造下累累杀业却难逃冤魂索命的短寿之报,第二世竟是被诸多红颜知己包围着享尽艳福的风流才子李青龙,真的情人越多越好吗,真心爱人在哪里?第三世又成了总是无法金榜提名的不孝子李青龙,为何功名总是被削,原来老天都恨不孝子,且看李青龙如何悬崖勒马,忏悔改过?坏人变好人,改写命运就在青龙有悔。
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 秋瑾

    秋瑾

    本书介绍了秋瑾、徐锡麟这两个辛亥英烈如何从普通士大夫家庭的孩子发展成为影响和创造历史的英烈的一生的全纪录。
  • 舍得阁

    舍得阁

    大宋末年,一个神秘莫测的女老板曼娘和她的几个不同寻常的伙计,贩卖一切不可思议之物。客人众多,人、妖、鬼、怪,来者不拒。有人千里来寻,有人避之如蛇蝎。世人皆说,脸上有着红色泪痕的曼娘是食人的恶魔。但又有谁知道,那红色泪痕中包藏的跨越千年的爱恨情仇。有没有什么东西,是你想求,却求不到的?有没有什么东西,是你欲弃,却放不下的?短篇故事集。-----------
  • 喜欢那次相遇

    喜欢那次相遇

    喜欢那次相遇,因为刚好遇见你。曾经从未听说过你的名字,自从那次不经意的相遇,我遇见你,我才知晓,你在我的世界出现过