求同事办事要有诚意。同事之间了解的比较多也比较深，如果找同事办事藏藏掖掖，想托人办事又神神秘秘，不把事情说明白，容易使同事产生你不信任他的感觉。因此，找同事办事就要先说明究竟要办什么事，坦言自己为什么办不了，为什么要找他。这样，精诚所至，同事只要能办到的事，一般是不会回绝你的。
求同事办事要客气。同事不是朋友，一般都没有过深的交情。因此，找人之前说话一定要客气，而且要以征询的口气与同事探讨，请他帮忙想办法，受到如此的尊重，同事如果觉得事情好办，自然会自告奋勇地去办，几句客气话，省去许多麻烦。办完事之后，一般不要用钱来表示谢意，客气几句，说声谢谢你就可以了，如果执意要拿钱来表示，容易引起反感，因为同事之间办点儿事就接受物质感谢会给大家留下不好的印象。
与同事相处的分寸
与同事交往，太远了不好，人家会以为你孤僻不合群；太近了也不好，容易让别人说闲话，而且容易令领导误解，认为你们在搞小圈子。因此，掌握与同事相处的分寸很重要。
与同事相处，要以和气为上。与同事相处，合作是第一位的，当同事工作上有困难时，你最好尽心尽力予以帮助，当同事征求你的意见时，你要认真地帮他分析，当他在无意中冒犯了你，又没有跟你说声对不起时，你最好以不知者不怪的心态，真心真意原谅他。
但是，与同事相处又不可太亲密，不能无话不谈，也不可以在同事中间明显的分出亲疏远近来。同事之间的明争暗斗难以避免，对方是什么样的人你很难摸清，随便交心等于交出“底牌”，一旦对方处在你的对手位置，他就会拥有对你极具杀伤力的条件，你的弱点都在他的手中。因此，交心并非是增进同事间友谊的最好办法。另外，即使是关系非常要好，相互发一些有关领导的牢骚，也不是进步的行为。同事之间应该是相互勉励、相互促进的关系。关系非常要好的几个同事聚在一起喝酒，发表一下对公司或领导的意见、不满，大家你一言我一语地说个没完，结果只能互拉后腿，影响工作情绪。
如果与脾气相投的同事每天都高兴地寒暄，有事没事都凑在一起，还经常相约玩耍，而与性情不合的同事不大打招呼，就会导致有些人对你产生隔阂，你可以不与性情不合的人深交，但因为在工作上不能不和这种人打交道，故而又必须维持彼此间的必要的关系。以免因为与他平时疏远，工作中他不积极配合。
与同事相处，合作共事中难免会有你帮我我帮你的成分，但是，不要随便分担别人的工作也是与同事相处的一点忌讳。互相帮助、鼓励是件好事，但应当避免多余的帮助与随意的插手。无论多么要好的同事，背着领导互相分担都是对你不利的。各有各的职务分工，它是一种有序的制度。如果你主动帮忙，有了功劳别人会以为你想抢功，若是不小心弄巧成拙，别人又会怀疑你成心拆他的台；如果被请帮忙，或许是领导巧设的难题，一旦被领导知道，说不定还会惩罚你。总之，该帮的帮，分外的事就不要都插手了。
总之，与同事相处应该做到不远也不近，不拉帮结派也不疏远和孤立任何一个人，与同事和睦相处的目的是为了让工作顺利开展，让自己工作时有个好心情，因此，与同事相处的最佳办法有以下几条。
第一，在工作中不伤同事的面子。在公司激烈的竞争中，每个人都竭力维护着自己的利益和尊严。给别人留点面子，实际也就是给自己留有余地。真正会办事的人不仅在与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘”，同时也给对方留有相当大的回旋余地。
当面令同事面子挂不住，以致当面撕破脸皮，互不相让，翻脸成仇是最愚蠢的行为，这会给日后的合作带来很大的麻烦。纵使别人犯了错，而我们是对的，也不能为此而得理不饶人。
第二，与同事保持适当距离。你应当分清职责范围，不论职位高低，每个人都有自己的工作范围和责任，所以即使你们关系很密切，也不要喧宾夺主。但也不能在同事向你求援时说：“这不是我的事，不归我管。”这类的话。帮忙可以，但不要过分热情。更不要背后议论别人的长短。比较市侩和好奇心重的人，聚在一起就难免议论别人。你一定不要加入他们的行列，尤其对同事的弱点或私事，更不要插言，保持沉默才是聪明的做法。
公私分明也是很重要的一点。单位里难免有一两个同事跟你特别投机，可能私下成为好朋友，但不管你职位比他高或低，在他有错的时候，都不能因为关系而进行袒护纵容。
第三，不要在同事中树敌。一般而言，与同事间有点摩擦是很正常的事，千万不要把这种“小不快”演变成“大对头”。在同事中树敌，无论对哪一方而言，都会给今后的工作与生活留下阴影。在职场上，作为同事，都在为共同的事业而奋斗，只要矛盾没有发展到你死我活的关头，总是可以化解的。不过，化解敌意也需要技巧，一味迁就与软弱只会让人看低你，起不了别的作用。
第四，不可在同事面前批评领导。人性是非常奇怪的，不论平日多么与你亲近的同事，在利益取舍面前都可能变成敌人。在同事面前批评领导，无疑是授柄于人，如果有一天你们之间出现了矛盾，他难免不会将这件事说出去，即使是别的同事批评领导时，也不要随声附和，最好岔开话题，聊点儿别的。
第五，与同事间不可有过多的金钱往来。借钱出去，别人可能会忘记或一时还不了你，同样，你借了别人的钱也可能忘了还给别人。不管哪种情况开口讨债，都会影响你和同事的关系。因此，最好不要向别人借钱，如果借了，第二天应马上还清。
第六，不可传播流言。每个单位都会有小道消息，每个单位都有几个乐于传播这些小道消息的人。别人向你传播这类新闻时，一笑置之。别人向你打探时，不要多言。平时不要打听单位的机密事或同事的隐私，否则，只要有流言出现，你便是第一个受怀疑的人。
第七，不可命令别人。同事之间是相互平等的，倘若你唐突向别的同事发号施令、作结论性评价，不但不能提高你的地位，反会惹来别人对你的埋怨，影响形象不说，甚至对你的工作构成威胁。
与客户办事
如何建立客户网络
每一个人的生活圈子里都有一些比较亲近、关系比较密切的熟人与朋友。美国的汽车销售大王乔？吉拉德发现每个人所拥有的熟人与朋友的数字大约都是250人，这就是著名的250定律。这就是说，人与人之间的联络是以一种几何级数来扩展的。无论是善于交际的公关高手，还是内向木讷之人，其周围都会有一群人，这群人大约250个。而对于生意人来说，这250人正是你的客户网的基础，是你的财富。
但是，并不是说，这250人会主动的成为你的朋友，如果你想成功，那么，你就应该主动的去建立客户网络。
具体的可以根据不同的情况来决定，也可以根据客户的喜好和你的交际特长来决定你采取哪种方式来建立你的客户网络。要想建立良好的客户网络不妨试试下面的办法：
组织客户参加活动。将客户组织起来参加一些集体活动，如游玩、参观等活动，借此机会，同客户联络感情。而客户方面，大家虽然未碰过面，但处于和该公司如此亲密的关系之下，彼此之间也比较容易沟通。如果有的客户相互之间已经认识，你这样使他们又聚在一起，他们也会很高兴。这样，既有助于客户对公司的了解。
同时，对公司的形象树立也起到了积极的作用，从而吸引更多的客户。此后，可借此成立某某会、某某团，使客户成为该团的成员，公司则以贵宾之礼相待。客户们受到了特殊礼遇，就会产生感恩图报的心理，从而更忠实于你，甚至帮你去开发新客户。
与客户成为知心朋友。与客户交往过程中要以诚相待，同客户交朋友，分担他的忧愁，分享他的喜悦。他可能会向你介绍他的朋友、他的客户，这样你的客户队伍会不断扩大。同时，当你在和他谈你工作上的困难时，他很可能会主动地帮助你，介绍新的客户给你认识或者帮你直接把生意做成，使之成为你永久性的客户。
结识新客户，别忘老客户。人们常说：景气的时期，从事狩猎型的营业活动；不景气的时期，则从事农耕型的营业活动。狩猎型的营业活动，重在新客户的开发。
因为需求旺盛时，开发新客户自然较为容易；但遇到需求低迷不景气时，新客户的开发就转为困难，营业效率也低落，就必须从攻击型的营业改成防守型营业。从以往的客户中挑选出较有希望者，使之成为强有力的销售据点。不过，由于景气和不景气具有周期性，在短时间内可能交叉出现。所以，在景气鼎盛时期，就要防患于未然，选择好需要低迷时倚为据点的客户。毕竟，一位好客户，并非一朝一夕就可获得，一定要在平时交易中慢慢培养出相互的情感！因此，景气时，一方面要从事新客户的开发；另一方面要和稳定的老客户保持联系，等到面临不景气时，有时凭借老客户的辅佐，也可以维持并扩大营业额。
为客户出谋划策，成为客户的智囊团。拜访客户归来，会将问题带回来。这些问题有可能变成你下次拜访的借口，因为客户正在期待着你的答复。当然，有时到下次拜访时还未找出答案，你可以扼要地谈一下自己的见解。最要紧的是，这些问题要限制在自己能力可及，或企业能力可及的范围之内。在和客户交谈时要迅速掌握住问题重点，然后由自己提出对方最关心之点：“有关这件事，我在下次拜访之前会调查清楚！”长此以往，你就会变成了客户的智囊，对于才能不足的客户而言，你会成为他不可或缺的朋友。那些才力足而能力不足的客户对你的依赖将对你的业务开展十分有利。
多拜访客户是维系客户网络的最经常手段。我的办公室附近有许多银行，彼此为了争取客户而激烈竞争着。
各银行负责业务的行员也前来拜访我。但是，最后我还是存放于来访次数最多的银行。据我的观察，他们大致有下列几种类型：（1）经常来访，却因我出差，几乎未见过面的行员。（2）只在实施某种活动时才来访的行员。（3）在我忘记时，突然出现在眼前的行员。（4）估计能和我见面的日期，前来拜访的行员。结果，我和第（4）种类型行员所属银行来往也最多！由于负责业务的行员在彼此开始交易后，仍比其他的交易银行更频繁来访，不知不觉间就成为我的主要交易银行。至于其他银行的行员，绝非他们能力不佳，只是无法胜过经常来访的热心行员而已！
注意为客户网更换血液。客户网是需要不断更新、不断完善的，使这一网络始终保持一定的张力，这就需要我们作出合理的取舍。比如有两个客户，甲客户的订货量大，而且与你的关系甚深，但却由于其管理不善，而且又不听取你在管理方面对他提出的一些建议，致使效益不断下滑。而乙客户的订货量较小，与你的关系不是很深，但其管理者很有经验。当你的货源不能同时满足两家时，你就应当做出取舍了。在作合理取舍的同时，我们必须不断地补充进更加新鲜的血液，在已有的客户中挖掘客户，在挖掘出的客户中再挖掘客户，这是所有营销高手都具备的，同时也是其感受最深的。在这一过程中，你必须要善于抓住有挖掘潜力的客户，要善于抓住客户中的权威者。
如何解决与客户的冲突
与客户交往过程中，难免发生分歧、冲突。而这些分歧和冲突往往是由一些无关原则、是非的问题引起的，并没有多大意义，事后想起来，又为自己的行为后悔。
那么，该如何避免与客户发生分歧和冲突呢？第一，加强个人修养，了解自己的性格，对自己的火暴脾气加以克制。与人发生矛盾和纠纷时，你千万不要急躁。一急就容易与人争吵。这时，最重要的是要头脑冷静，仔细分析对方的话是有根有据的，还是道听途说的，是猜疑的还是受人挑拨的。摸清了发生矛盾的原因，就可以通过摆事实、讲道理，消除对方的误会。如果对方的抱怨理由充分，就不要多费心解释出错的原委，而应该肯定对方的抱怨，并致歉意，继而谈解决的办法。告诉对方你很抱歉并不等于自认有错。这只是理解对方的难处并以此消解抱怨。然后将目标置于可行性而不去纠缠未做之事，你可在失误未酿成大错前将其补救。
第二，应该宽容大度，为了最后的利益在一些小的事情上作些让步。你有温和的态度，有宽广的胸怀，就会使本来发火的一方火气消减，自感没趣，放弃争吵。
面对别人对你的冒犯，有时应该严肃对待，有时可以一笑置之。这种一笑置之的做法，在大多数场合，可以帮助你摆脱尴尬的局面，既可以避免跟人发生争吵，又可以消除自己的恼怒，使自己容易下台，还可以显示出自己的宽容大度。何乐而不为呢？
第三，缓冲和冷处理。在争论达到白热化时，为了不伤害对方的自尊心，不影响和损伤朋友的情谊，可以采用缓冲和冷处理的策略。双方之所以争论，是因为他们的观点都有合理之处，在“没有赢家的争论”中，各自保留意见是一种优雅的处理方式。在你显然不能转变对方，对方也不能转变你时，应及时停止争论。一种有效的避免僵局的策略是说：“我们暂且放下这个问题，谈点儿别的事吧！”然后转向一个较安全的话题。例如，你与客户因货物质量发生了争论，进而激化成了争吵。
但双方见解不完全一致并非意味彼此对立，你不妨说：
“嗨，其实我们的主旨是一致的。”这可使双方摆脱对立情绪，重新携手配合。
第四，语言和行为上掌握分寸。客户之间的交往往往不是很深的交情，有的仅仅一次合作后，就谁也不见谁了，因此，在彼此不太了解的情况下，双方的一举一动，一言一行，都要有分寸。不说过头的话，不做过头的事，有时一句过头话，就会成为引起争吵的导火线。
交往过程中，揭了别人的伤疤，捅了别人的隐私，都容易使人恼羞成怒，引起争吵。又伤感情又破财。何苦呢？
与朋友办事既要把握分寸，又要掌握火候，既要坦诚相待，又不能完全不设防，既要灵活应对，又不能玲珑八面，既要豪爽大度，又不能粗心大意，既要坚持主见，又不能率性而为。
