为时尚服饰、首饰、灯饰、建筑及室内设计提供仿水晶元素的施华洛世奇，时至今日，企业仍由家族的第四及第五代成员经营，分公司遍布全球超过120个国家，雇员约有近三万人。施华洛世奇仿水晶已成为国际设计作品必备的元素。自1965年起，公司便为高级首饰业提供精确切割的天然及人造宝石。施华洛世奇崇尚的创意精神，充分展现在品牌旗下的配饰、首饰及家居饰品系列，并于全球超过1800家施华洛世奇水晶轩及专柜中有售。施华洛世奇水晶会更是凝聚了全球一大群热爱仿水晶搜集品的收藏家；此外，施华洛世奇企业旗下还有其他品牌，包括制造研磨工具的泰利莱、生产道路安全反光配件的施华法斯，及制造精密光学仪器的光学公司。
今天的施华洛世奇毫无疑问是一个世界级的品牌。在全球各大城市的购物街、在大机场的免税店、在国际性火车站的纪念品商店等，都可以见到施华洛世奇公司的标志——艺术化抽象的天鹅标记。
但是，并不是一直以来都是这样的：在上世纪70年代前，公司的主要业务仍然在切割打磨机器上，与此相关的业务有双筒望远镜、望远镜以及显微镜的生产。虽然施华洛世奇的产品一向都是高质量的，性价比也很高，但却只是匿名的供应商，他们的水晶只是作为首饰和灯具生产企业的供货商，所以在蒂罗尔，几乎所有和水晶相关的生产企业都知道施华洛世奇，但是出了奥地利，却很少有人会因为那些首饰和灯具而联想到施华洛世奇水晶。也难怪，因为那时施华洛世奇的产品都只销给厂商，而不是直接销给终端客户的。
也许，有很多人承认，名闻于世的施华洛世奇仿水晶之所以光芒四射，是因为他们独家秘制的冶炼工艺，加之独特的切割打磨，以及精巧的刻面编排和数目，是因为他们精益求精的生产方式造就了仿水晶的纯净无瑕。然而，一个品牌的成功，除了产品本身过硬之外，企业的运作方式和产品的营销之道，都是非常关键的。
从当初默默无闻的供货商，到如今遍布世界的销售网络，这种营销方式的扩张和发展，其实也是施华洛世奇从一个小作坊成长为一个举世闻名的水晶帝国的过程。
开出自己的直营店。
施华洛世奇自创立以来，一直运作得很成功，曾经有过多次经济奇迹时期，而且也早早就打入时尚界，和诸如玛丽莲梦露、卡拉斯等名人结缘之后，佩戴施华洛世奇首饰成为时尚界追逐的风向，但施华洛世奇本身却缺少与客户直接接触的渠道。因为，以前施华洛世奇的营销是通过一个叫艾尔耐斯特·吕文施泰因的经销商运作的，除了欧洲包括奥地利的经销是施华洛世奇自己控制之外，世界各地其他部分的销售都是由吕文施泰因负责的。1970年，施华洛世奇接管了吕文施泰因的营销机构。“营销机构还是自己来管理比较好。”当时施华洛世奇的掌门人是这么认为的。
直到上世纪70年代中期，施华洛世奇才开始带着它的水晶产品大范围地进入了广阔的消费品市场，并且也开始建立自己的独立的品牌，而不再像之前那样依附于别的名牌。
而伴随着产品种类的不断扩张，销售方面面临的挑战也日益严峻。很长时间以来，施华洛世奇的销售都是走简单的路线，作为收藏品、首饰或配饰的生产商，施华洛世奇的产品只在指定的商店或购物中心出售。因此，很大一部分的销售收入被商家瓜分，品牌的价值也白白流失，而且很多顾客对于这种高档产品的销售环境不是很满意。
拥有自己独立的专营店的想法就开始形成了。当时，在巴黎已经有一个丹尼尔施华洛世奇直营店，相比之下，独立商铺带来的收入比起那些许可店来，显然要可观得多。因此，公司的管理者们想要把市场这步棋走得更直接、简单，以此也可以起到加强品牌力量的目的。在历时很久的市场调研，计算，以及讨论之后，他们最终决定，建立一条施华洛世奇自己的销售渠道。
1989年，天鹅这一标志替代了原本的雪绒花，成了公司的新标志。这一形象更符合公司的定位，因为在文学中，天鹅这一形象更经常被用于形容纯洁以及高贵，当然也包含了变化这个意义。而变化则更合适地表达出公司从一个供应商过渡到一个消费品品牌的过渡形象。
这无疑是施华洛世奇经营史上很高明的一着棋，后来的成功足以证明：独立经营的店铺开得越多，在各种品牌排行榜上施华洛世奇的名字就爬得越高。
旗开得胜，并没有让施华洛世奇得意忘形，他们也没有盲目扩张，施华洛世奇人一向以小心谨慎、稳扎稳打、稳健发展着称。公司在新加坡，美国，香港以及德国等地开出了第一家直营店铺，这些店铺的成功运作，都显示出了施华洛世奇开设直营店的必要性。
自1999年起，公司开始了店铺一体化的经营理念。这一概念首先在伦敦，巴黎，阿姆斯特丹以及布依诺斯艾利斯试点进行评估，之后得到了采用，并且一直在完善中。这些商店本身就是一道亮丽独特的风景，难怪，后来都成了当地吸引游客的热点。在因斯布鲁克的总部商店，每天都有很多旅游团前来参观、购物。导游们也为公司的收入做出了贡献，分店也一样，因此从游客处赚了不少钱。
最大的一次扩张要数在新世纪的来临之后。仅在2001年，世界范围内新开设的分店就有100多家。一年之后，施华洛世奇收回了维也纳克恩腾大街离史蒂芬大教堂不远的两层楼的旗舰店。在这条著名的购物大街的另一端，直接面对著名的国家大剧院的两家新店也在不久之后开了出来。这些商店的扩建都一直在持续着。
2007年，施华洛世奇在伦敦，香港，波士顿第一次开出了设计店，这些店是由日本的著名明星级设计师吉冈徳仁操刀设计的。他突破了运作了十年之久的传统店铺设计模式，把施华洛世奇店内的红蓝光改变成一个水晶森林的概念，通过光线将水晶与自然相连接。2008年，在伦敦开出了第一家新式店铺，命名为：水晶客厅。顾客们不仅可以在店里购买水晶和逗留休息，还可以在店里自己动手组合各种元素，组成他们想要的首饰。几个月后，在东京的豪华地段银座也开出了旗舰店。这座夺人眼目的新店同样出自吉冈徳仁之手。
2008年末，这家水晶集团公司已经有770多家分店，大部分都在美国。另一个重要市场是德国，有44家分店。大部分分店的工作人员都会说多国语言，这使得施华洛世奇加快了迈向国际化集团公司的进程。在维也纳，无论是中国人还是日本人，都可以在施华洛世奇商店里直接用自己的母语进行购物。
截止2008年底，有550家分店都是由独立的合作伙伴经营的。“以前，施华洛世奇世代都是一个纯工业企业，并且也只是时尚以及首饰工业的供应商，但是现在我们已经建立起了一个很大的销售网络。”2008年初，这家集团公司的老板马库斯在接受《经济周刊》采访时自豪地说。而对施华洛世奇来说，这样的规模还远远没有达到他们的目标——到2012年，施家的目标数是1000家商店。
作为消费品牌建立自己的分店这一市场定位是如此成功，施华洛世奇再也不仅仅是作为收藏品、首饰以及配件的生产商，而是以自己独立的品牌进入了市场。
施华洛世奇为了其直营店铺以及伙伴经营的店铺推行的广告，也很大手笔。施华洛世奇认为作为一种营销手段，除了产品本身靠得牢之外，好酒还得有必要的吆喝，沉默是金，在营销上绝对不是真理。只是施华洛世奇的吆喝方式有些与众不同，不是那种漫天飞舞的广告海报，也不是轰炸式的电视、网络声色俱厉的吼叫。他们依旧是用那种低调却奢华的理念来打动人心：几年前在瑞士的金融和经济中心苏黎世火车总站的候车区树起了一棵圣诞树，树上有5000多颗水晶做装饰。2006年的圣诞节，柏林的火车站也迎来了同样一幕。美国是一个很重要的市场，每年，在纽约洛克菲勒中心的圣诞树的顶端上，都有几千颗施华洛世奇的水晶做点缀。2008年的圣诞节，与美国奢侈品牌商店萨克斯第五大道精品百货店合作：26家萨克斯分店的橱窗，从比佛利山到旧金山，到休斯顿，亚特兰大，芝加哥直到波士顿，所有的陈列品都由施华洛世奇的水晶做装饰的。
这种大张旗鼓的大规模宣传必不可少。从严格的意义上来讲，水晶部门的产品都不是生活必需品，人们买这些商品一来是为了显示社会地位、财富以及个人的品位，二来只是为着赏心悦目。当然，施华洛世奇的老板马库斯却不是这么看的，他说“水晶是精神的食粮”。
与名牌联姻。
大家都知道，在欧洲，人们对一个品牌的认可和我们有着很大的区别：他们对人的等级和阶层有很明确的区分，贵族和新贵在他们眼里是完全不同的两种概念。施华洛世奇虽然已经有100多年的历史，可是在欧洲它只是一些新贵们热衷于消费的产品。而真正的奢侈品应该是由贵族皇族之类的阶层所消费的品牌，就像黛安娜皇妃在夏奈儿有一间专门的个人衣柜一样。
所以，施华洛世奇一直在积极地改变自己的面貌，创始人丹尼尔在1931年发明了一种大受时尚界欢迎的水晶带，上面缀满漂亮的碎水晶，可以直接缝在衣服或鞋子上。施华洛世奇的水晶由此成了抢手货，在夏奈儿、古驰、迪奥等顶级时尚品牌积极与之配合下，这一发明大大改变了施华洛世奇的命运，她渐渐地出现在了贵族的首饰盒里。
向大牌借力，是施华洛世奇推销自己的最常用的营销法之一。
当然，一个自己什么资本也没有的企业是无法沾到大牌们的光的，就像一个无才无貌无德之人，是不会有什么大款让你傍的。
是什么独家秘诀让夏奈尔、范思哲、古驰、圣罗兰、兰寇、李维斯等世界上最顶级的时尚品牌俯首青睐施华洛世奇？而且，如今有更多的国际顶级品牌有意和施华洛世奇合作。施华洛世奇的核心优势就在于百余年生产水晶首饰石的丰富经验，尖端科技精雕细琢切割而成的水晶石，堪称业界翘楚。正如施家现任掌门人马库斯说的那样：“我们生产的每颗首饰石和每款设计都足见我们追求完美无瑕的决心。这种优良的传统是施华洛世奇过去成就的基石，也是我们今后将继续贯彻如一运作方式。”
因此，是施华洛世奇产品本身的时尚和精致，促使全球著名设计师和时装制造商向来都乐意采用。水晶成为魅力与奢华的化身，散发诱人之美。施华洛世奇与时装界的知名品牌保持合作，在纽约、巴黎及伦敦的时装展上，顶尖设计师选用水晶，为令人惊艳的作品增添非凡光彩。设计师们把施华洛世奇水晶完美地应用在不同种类的产品之上，使施华洛世奇的产品无处不在。而在大品牌的光芒下，施华洛世奇水晶的魅力得到了更好的彰显。
自始至终施华洛世奇都坚持公司所有的仿水晶都只在奥地利生产，因此，虽然他们的业务不断扩充，但依然能保持所生产的切割水晶达到最佳质素。
施华洛世奇的仿水晶业务以革新精神为基础，除不断发明新产品外，又与创作天才和顶级设计紧密联系，再加上公司本身对潮流有透彻的认识，才使仿水晶配件系列经常推陈出新，并且保持市场的领导地位。这也是施华洛世奇经营成功的关键点。就像马库斯总喜欢对记者说的那样：“施华洛世奇是一个富有远见的品牌，充满爱和热情。”这家全球最大的切割仿水晶制造商不仅是个有传统和理想的百年老店，更是一个实实在在、勇于在品牌管理的前沿探索的实践者和创新者。所以，大牌们乐意找施家合作，实际上也是施华洛世奇的产品提升了大牌们的品位，这样的合作，实际上是一个互相衬托、互相辉耀、互相提升的过程，是一种强强联合产生出更大效应的过程。
在施华洛世奇水晶的老家因斯布鲁克有个水晶艺廊，2004年，施家对这个代表形像的艺廊进行了装修和扩建。现在850平米的销售场地展示着各种光彩夺目的水晶制品。拱廊也进行了扩展，专门用来做专题展览和举办水晶展示活动。
比如，那里曾经推出“冬天的神话世界”，是国际著名设计师邦特的杰作。这个冬天的神话世界那么富有诗意，晶莹的水晶组成冬季的群山，令人目不暇接，赞叹不已。神话世界的大门处布满了花朵、葡萄藤和欢快的小鸟。人们进入了纯洁童年的神奇世界。通往水晶艺廊的拱形通道全部装饰着水晶，将空间分成不同的秘密组合，每个密室都有独特的装饰和特色。最后一个房间预示着春天的来临，预示着大自然带来的欢快，希望和再生。
这座施华洛世奇水晶艺廊坐落在因斯布鲁克老城的中心，出售一流的产品系列：施华洛世奇首饰、挂件，以及巴黎丹尼尔？施华洛世奇系列，施华洛世奇银水晶造型和施华洛世奇水晶回忆珍品使水晶艺廊光彩夺目。高雅的水晶吊灯、名人设计的水晶饰件、施华洛世奇精密光学设备使水晶制品种类齐全。工作人员像是联合国的成员，世界各地的语言都可以在那里找到知音，每个员工都是训练有素的水晶专家，为客人提供全方位的咨询服务。
施华洛世奇水晶艺廊里，经常展出不同专题的展览。来自世界各地的设计师在这里一展他们自己的艺术风采。在那里，水晶和时装的主题通过幻想的方式巧妙地融于一体。这是施华洛世奇和时尚品牌联姻的又一种经营模式。
施华洛世奇还和时尚摇滚联袂出现在舞台上，将音乐与时尚巧妙结合的摇滚水晶成为一种新的卖点。2007年施华洛世奇时尚摇滚，由超级巨星们出演，展示了国际设计师们的作品，同时组合世界顶级音乐艺人的表演。还别出心裁地将出席施华洛世奇时尚摇滚的艺术家和设计师配对：格莱美多个奖项的获得者、美国“节奏怨曲”演唱家阿丽西娅·吉丝代表阿玛尼；两次全英音乐大奖提名奖获得者、由潮流先锋约翰尼·巴内尔领衔的“剃刀光芒”将代表帛柏莉；唱片销量突破多个“白金”的灵歌小天后乔丝·史东代表CK系列；伦敦当红歌手莉莉·艾伦代表夏奈儿；《新音乐快讯》评选出的最佳摇滚歌手贝丝·迪托和他的乐队组合“长舌妇”将代表克里斯托弗·凯恩；多次荣获殊荣的顶级制作人兼艺术家提姆巴兰代表杜嘉班纳；电乐小明星罗伊辛·墨菲代表古琦；歌剧女主角之王谢莉·芭熙代表玛切萨；纽约二人组合“害羞小孩”代表斯特拉·麦卡特尼；女子组合“性感小野猫”中有着热辣嗓音的尼可·斯彻金格代表瓦伦蒂诺；朋克摇滚教父伊基·波普代表范思哲；新浪漫主义明星马克·阿尔蒙德代表伊夫·圣·洛朗。
为庆祝施华洛世奇摇滚重返伦敦，施华洛世奇公司力邀全球著名时尚摄影师尼克·奈特为全球最著名的模特娜奥米·坎贝尔的活动宣传照操刀拍摄；对此，施华洛世奇传讯部副总裁娜佳表示：“能与尼克·奈特和娜奥米·坎贝尔合作来展现施华洛世奇的摇滚元素，施华洛世奇深感荣幸。在此次活动中，尼克的慧眼和娜奥米的外形共同演绎了充满生机与活力的庆典精神。”
作为此次活动的代言人，娜奥米称，“我曾在我的家乡伦敦参加过首次施华洛世奇摇滚，因此这次施华洛世奇摇滚重返伦敦令我激动万分。此时此刻的伦敦情绪高涨，汇集了极富才华的顶级设计师和全球最棒的音乐。时尚和音乐携手合作，无论是时装发布会还是音乐会，带走的都是音乐和时尚的双重记忆。今年的活动将让伦敦为之摇滚，或者说施华洛世奇将让伦敦群星闪耀。”
活动宣传照的摄影师尼克·奈特表示：“这是将艺术和科学中最激动人心的部分完美结合的产物，汇聚了最具创新精神的新晋设计师，并且是一场重要的慈善活动。施华洛世奇时尚摇滚2007为参与这次标志性的时尚音乐盛会提供了三大理由。还有谁能比娜奥米·坎贝尔小姐更有活力与热情来展现此次活动的精神呢！”
施华洛世奇借此盛会推出了设计独特的限量版首饰产品——“王子基金-施华洛世奇时尚摇滚系列”。
施华洛世奇拥有与世界顶尖时尚人物和设计人才合作的传统。按照这一传统，此次施华洛世奇与“名人珠宝设计师”史蒂芬·韦伯斯特、克里斯托弗·凯恩和汤姆宾斯展开合作，将他们独具创意的构思变为现实，拓宽设计和理念，专为此次盛事而设计的产品系列也由此诞生。
克里斯托弗·凯恩今年在施华洛世奇时尚派对上的个人展出得到了施华洛世奇的大力支持，他设计的紫水晶项链和吊坠系列以一种灵动的方式充分展示出了紫色、淡紫色和紫红色天鹅绒上紫水晶熠熠生辉的美感。“在我得悉施华洛世奇晶网技术的那一刻起，我就希望能够采用这种技术，”凯恩说，“施华洛世奇时尚摇滚对我而言是一次绝好的机会，水晶颜色的渐变就像立体声系统上图形均衡器一样，颜色在紫色和淡紫色之间由深入浅。”
史蒂芬·韦伯斯特的“黑桃A”吊坠同样流淌着动感的血液。它采用了施华洛世奇的“水晶吊灯”元素和一组黑白相间的氧化锆晶体。“我希望本年度的这款‘黑桃A’能够抓住此次盛会的精髓。”韦伯斯特说，“我喜欢为施华洛世奇时尚摇滚设计作品。没有任何的限制，主题就简单明确，只是‘摇滚’。”
鉴于此次派对是音乐与时尚的完美结合，公司的丹尼尔·；施华洛世奇系列也推出了三款杰出的应景之作——饰以黑玉石和十五排黑玉水晶网格的黑漆面绸缎卷扣的项链，可用来搭配施华洛世奇时尚摇滚皮带和镶有亮黑水晶的宇宙纯银戒指。
施华洛世奇水晶以其纯净品质、独特切割工艺和设计风格，一直引领着国际设计潮流，但他们的成功在很大程度上又与合作过的那些前卫设计师的杰出智慧和贡献是分不开的，如何以一种更美丽的和更有创意的方式来进行设计，来与时装、珠宝、建筑等更美妙地融合，这些设计天才们决定着施华洛世奇的发展及在世界设计和时尚界的定位。
人文的营销手段。
与夏奈儿、古驰、迪奥相比之下，施华洛世奇应该是名牌界的后起之秀，一个创立了百余年的品牌，一直立于时尚的风头浪尖经久不衰，且在许多人的心目中，施华洛世奇还是一个年轻的品牌，这无疑延长了它的品牌生命周期，施华洛世奇的成功运作，一向是被营销专家们津津乐道的成功典范。
施华洛世奇这个品牌，虽然价格不算十分昂贵，但是人们仍然乐于把它列在奢侈品的行列，拥有一件施华洛世奇产品被认为是有品味的象征，许多年来，施华洛世奇是靠什么来维系自己的品牌形象的呢？
首先，施华洛世奇是一个拥有很多专利的品牌，这提升了产品的层次和吸引力，为顾客提供重要的卖点。
马库斯透露：“我们的品牌经营的秘诀在于创新精神、对顾客的关心和全球化战略。”当客户买到一个施华洛世奇的产品，从不同角度观察水晶的不同层面，会产生许多不同的联想。而施华洛世奇一直把自己的品牌角色定位为——协助顾客发挥创意。而这样的定位促使施华洛世奇一直坚持不懈地开拓、创新。施家的上层对水晶一概十分热爱，并将这份热爱之情传播给自己的下一代和周围的员工，他们全都享受着这份“为产品创造灵魂”的工作。
还有，施华洛世奇很善于运用最广泛的文化传播途径——电影，来替自己的产品做广告，最经典的例子就是在电影《泰坦尼克号》中那块艳惊四座的“蓝宝石”——“海洋之心”，由施华洛世奇蓝色水晶制成，这使得施华洛世奇享誉全球，可以毫不夸张的说，施华洛世奇水晶凭借着“海洋之心”捕获了全世界少女的心。中国也有很多企业支持电影事业的发展，无非是电影里的服饰、食品、车子等，一般都会让人一眼识透“广告”味。而施华洛世奇的赞助，是充分了解电影的内容，并且巧妙地利用电影里的情节，恰到好处地宣传了企业的品牌。其实，像这样借银幕里做广告的例子决不止一部《泰坦尼克号》，还有电影《蒂凡妮的早餐》中奥黛丽·赫本的头饰、《绿野仙踪》中桃乐丝的红舞鞋、百老汇音乐剧《歌剧魅影》中的大吊灯、巴黎红磨坊以及《欲望都市》中的珠宝和服饰，无处不闪耀着施华洛世奇水晶的魅影。这种敢于尝试的精神也正是施华洛世奇要继承和发扬的宝贵品牌文化。
说到低调，施华洛世奇在营销方面也做得非常经典。众所周知，站在消费者的角度上看待营销这件事，做得不好的话，其实很容易令人生厌的。铺天盖地的广告宣传，漫天飞舞的海报，无孔不入的电视插播，这样的营销方式，都会给人一种纠缠和骚扰的感觉。但施华洛世奇完全不同，它进入中国也已经40来年了，可是身为消费者的我们却没有看到过很多的施华洛世奇的广告，但是我们不能不好奇与他究竟是以什么方式来营销自己的产品的呢？
1976年，施华洛世奇借当年的冬季奥运会在蒂罗尔州首府因斯布鲁克举行的机会，而把公司历史上的第一款水晶成品——水晶老鼠成功推向市场，立即成为冬奥会的畅销纪念品。从此，体育营销也成了施华洛世奇的营销手段之一。体育作为一种运动，一种竞技，一种年轻、积极的象征，而深入人心。施华洛世奇一直相信，企业的赞助活动也是“对顾客的关心”的一种体现。公司的政策是“只赞助最高档的文艺体育活动”。施华洛世奇的掌门人说，当消费者看到自己喜欢的明星或公众人物佩戴的饰品跟自己的相同时，都会以此为荣。这样无疑会强化顾客对施华洛世奇品牌的自豪感。
2008年北京奥运之前，施华洛世奇与中国最大的体育用品厂商李宁公司签约，宣布双方将建立战略合作伙伴关系，携手开拓未来的销售市场，尤其是2008年北京奥运的运动品牌市场。其实，早在2004年雅典奥运会上，施、李两家公司已经有了初步的合作，滕海滨作为鞍马比赛中最后一名参赛选手亮相时，他身穿的李宁牌专业体操比赛服的图案就是由施洛华世奇的水晶组成的飞腾的翅膀，显得既青春时尚又富有运动神韵。当这位鞍马冠军跑遍了全场时，施华洛世奇水晶也就跑进了世界人民的心中。
李宁公司是一家常年赞助中国国家运动队的公司，也是目前唯一一家能在中国市场与耐克和阿迪达斯抗衡的本土厂商。施华洛世奇将水晶与李宁牌网球服装、健身服装以及健身鞋融合起来，旨在与李宁公司一起，为中国的运动品消费者提供前沿的时尚体验。也希望利用2008年北京奥运会的契机，将施华洛世奇品牌的影响力在中国更深扩展一步。事实上，在全球品牌的推广上，施华洛世奇一直坚持与顶级时装品牌合作。这也就是为什么施华洛世奇这么多年，还是一个让大家觉得它是一个具有活力的新品牌的原因吧！
在品牌全球化方面，施华洛世奇强调的是融合和创新。在澳大利亚有一个带有研究所性质的水晶博物馆，里面有来自30多个国家和地区的100多名员工。他们吸收不同文化的营养，应用到新产品中去。正是由于施华洛世奇产品具有多文化性，从而为其成为国际化品牌打下了良好的基础。
时至今日，施华洛世奇已成为一家全球化品牌，在全球开设了200多间专卖店，并且在40多个国家和地区设立了销售办事处。对于这些专卖店，施华洛世奇后来统一全球水晶轩的设计风格，目的也是继续提高品牌的统一性和知名度。
水晶会，联合全球水晶迷。
现代营销学强调，一个企业的成功之处最重要的就是企业文化。众所周知，建立一个新客户是保留一个老客户的成本的4倍，而且新客户的兴趣也许很快就会转移，没有老客户这样的忠诚度。当然，品牌做得成功的企业都很明白这个原理，这时，企业文化就显得尤为重要，我们知道每个企业都有他的企业文化，可是这种企业文化究竟以一个什么样的形式，传播给广大消费者，为企业建立坚固的老顾客群体呢？施华洛世奇给出的答案是——水晶会。
每家公司都声称自己关心顾客，但施华洛世奇没有停留在嘴上。比如，因为水晶迷及水晶搜集家对施华洛世奇水晶的疯狂热爱，促成施华洛世奇水晶搜集家协会（SCS）于1987年成立；会员尊享的SCS杂志亦于同年创刊。象征亲密关系及患难与共的深情演绎——“相思鸟”，是首创SCS年集。
SCS后改名为施华洛世奇水晶会，专为水晶收藏爱好者提供优质服务和互动园地，包括有权订购为收藏而精心制作的限量版年集作品。水晶会最初的活动只集中在美国、英国、加拿大和澳大利亚，由于这些国家已有悠久的收藏传统；但短短数月后，其他欧洲及亚洲市场也陆续成立了水晶会。随着施华洛世奇水晶热潮在中国的日渐升温，2002年，水晶会也在中国落户。时至今日，施华洛世奇仿水晶会已是全球最大型的搜集家团体，成员遍布世界各地，已经拥有来自130多个国家的会员43万。真不知还有哪家奢侈品公司能拥有如此众多死心塌地的追随者。
1976年，因斯布鲁克的奥林匹克运动会上，施华洛世奇的那一只迷你仿水晶老鼠，点燃起世界各地的仿水晶搜集热潮。一开始，制作这些的动机是偶然的，这些小动物也许是由手头水晶灯的部件剩下的部分粘合而成的。但是随着这方面销售越来越水涨船高，这一营业分支也越来越专业化：仿水晶动物摆件的制作变得系统化了。制作前期先是全面分析了解市场动向，经过周密的调研后才定下方向，再推出新的形象。而且，这些水晶作品中的各个配件，都是为该系列度身制造的。
然而，施家人自己都没有想到，这些小对象会激起人们如此疯狂的收藏热情，敏于观察和发现的施华洛世奇很快就意识到了这一点，并对水晶迷们的热情加以维护和促进，通过大量书面询问的形式，推进了水晶会的成立。水晶会每年向会员们提供限量版的水晶藏品。后来，这些限量版的水晶小物件在国际交换市场上出现时，都是以原价好几倍的价格被人们收购着。这更导致后来出产的一系列产品都会受到热烈追捧。施华洛世奇也藉此而获得了一种螺旋上升的效应：一方面其会员不断增加，另一方面给公司带来了更多的收入和收益。每个会员大约每年都花费33欧元。单单就这一项收入每年就可以为施华洛世奇带来大约百万欧元的进账。
就像以往那样，施华洛世奇又发现了营销的兴奋点，很快，小鼠就引来了它的同类产品，同系列的水晶动物包含刺猬、小龟，以及天鹅。这些都是第一批成功问世的产品线银水晶系列的一员。于是，施华洛世奇的银水晶系列的精彩故事由此展开，为数以千计的仿水晶爱好者带来惊喜。
每年，施华洛世奇都会为会员创作一款独一无二的年集，供水晶会会员独家订购。施华洛世奇水晶会年集的特色是每三年为一个系列，称为“三部曲系列”，由三件不同的水晶会年集组成同一个主题，每年推出三部曲系列内其中一款水晶会年集，每年都有一位施华洛世奇设计师，殚精竭虑地为施华洛世奇水晶会特别设计一款独特的限量版年集，只供会员订购，每件水晶会年集均刻有天鹅标记、设计师名字缩写及发行年份，以彰显尊贵特色。
如2004年施华洛世奇水晶会的年集是“芭蕾舞曲-安娜”，由备受水晶收藏爱好者尊崇的著名设计师安东·；海辛格亲自担纲创作，演绎出芭蕾舞皇后的优雅气质和轻盈跃动之间所引发的能量，堪称三部曲系列“舞之魅力”的完美终曲。
“舞之魅力”三部曲由2002年的“现代舞曲-伊莎多拉”揭开序幕，带来现代舞的动感，随后有2003年激情澎湃的法林明高舞者“西班牙热舞-安东尼奥”，和2004年的“芭蕾舞曲-安娜”。这个三部曲水晶年集是对现代舞、西班牙热舞和芭蕾舞的礼赞。
这些源自世界舞蹈之精萃的灵感，不仅仅是一件水晶作品，而是有生命的、会讲故事的艺术结晶。
施华洛世奇水晶会2005至2007年的三部曲将焦点集中在南太平洋的海底世界，颂扬栖息于深海的众多生物，因此推出的是“深海魅力”三部曲。这是施华洛世奇水晶会的第七个三部曲，并首次破天荒以透明及彩色仿水晶两个不同版本演绎，而且三款摆件在三年的推出期间一直有售。
“深海魅力”三部曲的首件作品是2005水晶会年集“和谐”，由设计大师马丁查德伦的工作室设计，马丁·查德伦是水晶爱好者和搜集家耳熟能详的名字，他是施华洛世奇奥地利泰利莱郡瓦腾斯总部设计中心的总监，业余时间热爱潜水运动。在那一片蔚蓝的海洋深处，设计师找到了和平与宁谧，远离现代生活的喧嚣。他说：“深海世界的流动风景、奇伟壮观的色彩以及变化多端的姿态简直使我的想象力腾飞起来！”对马丁而言，海洋世界既是灵感的来源，也是各种各类生物的圣地，人类应该注意保护生态。他说：“人类若懂得尊重海洋，那么就能保障许多海洋生物的生存机会。”
马丁·查德伦创作的“和谐”包括一个四方形玻璃背座，中间有圆形的开口。两尾较大的海葵鱼就以这个背座为家，左上方则是三尾小鱼组成的鱼群。这件仿水晶塑像精雕细琢、栩栩如生，与生活在大自然中的小丑鱼几可乱真。海葵是小丑鱼的天然栖息居所，以磨砂仿水晶制成。黄色的仿水晶小丑鱼不仅逼真自然，身上还有橙色、透明和黑色斑纹。作品描绘了小丑鱼们结成一生一世的伙伴，又与海葵永远同栖共息的形态。因此，这款仿水晶摆件既是相依与和谐的完美象征，也是对大自然生命之源的礼赞。
“深海魅力”三部曲之二为2006年集“永恒”，其设计者为著名仿水晶设计师米高·司戴密。这位设计师1951年生于德国慕尼黑，现居美国奥兰多，热爱大自然，曾游历南欧和北非各地。曾在奥地利克拉萨赫玻璃制作工业学院受训，又在美国南卡罗来纳州研读海洋生物学，之后在奥地利成立玻璃工作室。1977年为施华洛世奇担任自由设计师，后转为全职设计师。曾设计“母与子”三部曲及施华洛世奇水晶会“羚羊”、“玫瑰”、“海中三宝”及其他银水晶男孩主题作品。
“永恒”展示了一只切割精美的透明水晶海龟，构图方式独特，悠然自若，似不费吹灰之力潜入汪洋的无底深处而去。纵然是身边围绕着珊瑚和鱼群，海龟仍是潇洒地遨游而去。给人的内心以泰然静谧，把过去与将来拥抱在一起。“永恒”是直立式水晶摆设，与2005年“和谐”年集的鱼儿一同摆放，配合得天衣无缝。“和谐”的两尾小丑鱼在海葵间轻灵游动，与“永恒”年集并列摆设，一个独一无二的施华洛世奇水晶海洋世界，随即展现在眼前。
许多个日日夜夜，为了设计施华洛世奇“深海魅力”三部曲的第三款作品2007年集“博爱”，设计师亨斯？泰伯豪深深地沉醉于壮丽的五彩水底世界中，这绝对是一种难忘的体验，优雅的蝴蝶鱼特别令他着迷：它们在水中轻盈的游动，他们的形态是多么优美！犹如在温和的微风吹送下漂浮着。在设计“博爱”的时候，亨斯希望能捕捉这种海洋中的诗意，三条流畅、优美的蝴蝶鱼为“深海魅力”三部曲写下了最后一章。
亨斯一直都为动物着迷，在他担任施华洛世奇设计师这十年，创作了无数的水晶动物，从土拨鼠到北极熊，从大象到眼镜蛇，直到蝴蝶鱼如诗一般的优雅。
与三部曲的其他两部一样，彩色或透明的“博爱”，以迷人的南太平洋水中生物蝴蝶鱼为设计主题，创造了一个魔术般的水底景观。
蝴蝶鱼生活在印度洋和太平洋的珊瑚礁中。在整个多彩美丽的世界里，它们以海藻为食物，它们黄白色的背鳍，像长长的三角旗一样向上耸起，给了它们特有的美态。它们的行动及其轻盈优美，色彩非常鲜艳，向来以群居互助见称，一同防御着敌人的袭击及其他的危险，离群独居的蝴蝶鱼非常罕见。“博爱”的背景以精工巧制的珊瑚礁组成，仿如随南太平洋暖流摆动的珊瑚，栩栩如生得令人惊喜。
“深海魅力”三部曲不仅向各种海洋生命表达敬意，更象征着新颖的设计意念。虽然每件透明或彩色的仿水晶摆件都可独当一面，但当三款水晶会年集并成一个组合时，却仿佛诉说着令人炫目讶异的深海世界故事！排成一列的三件仿水晶摆件可和谐地融为一体，绝对是令人惊艳的家居装饰。
环保议题在精品界大发烧，一向就关注环保的施华洛世奇的年集作品构思，自然就搭上“保护自然水源基金”计划，助阵推广全球性保护水源运动。名为“野外珍迹——向大自然致敬”的三部曲年集，是施华洛世奇水晶会第八个三部曲。从2008到2010年，每年都会向一种濒临绝种的动物致敬，以唤起我们对濒危动物的关注，并向世界各地宣扬保护环境的讯息。推出的三款璀璨迷人的动物摆件分别为：2008年集“熊猫”、2009年集“大猩猩”，以及2010年集“老虎”独立摆件。三部曲唤起人们关注地球生态平衡的重要性与脆弱易变的事实，并倡导全球保护野生动物和自然资源。
纯净的水对于水晶制造至关重要，施华洛世奇一直以感恩之心来在保护水资源，做出了不懈的努力，曾经在1999年于奥地利开设了施华洛世奇爱护水源学校，“保护自然水源基金”是施华洛世奇也要在中国成立一个提高中国儿童环保意识的教育计划，从而将施华洛世奇的环保工作在中国更好地延续下去。水晶会员首次购买仿水晶产品，自动参与环保项目，与施华洛世奇携手保护世界上其中一项最珍贵的资源：水源。每售出一件熊猫产品或一个水晶会会籍，施华洛世奇都会同时捐出两欧元予“携手保护生命之河——长江”计划。积少成多，点滴成江。
三部曲第一款登场的动物是熊猫。温驯的熊猫看来像一只玩具熊，它不但成为了保护动物运动的象征，更被许多机构用作形象标志。熊猫个性温和友善、举止可爱、又讨人喜欢，因此被选为北京奥运会的五种吉祥物之一。
2008年集有熊猫妈妈和小熊猫，由两件瑰丽独特的切割水晶摆件组成，展现璀璨夺目的极致光芒。两款熊猫摆件以透明和黑钻石色水晶雕琢而成，并配以黑色水晶眼睛。熊猫妈妈手持一根磨砂水晶竹子，与小熊猫恍如置身大自然中。这两只可爱的动物，既可并排展示，又可分开摆放。与所有施华洛世奇摆件一样，这对熊猫母子非常瑰丽迷人，生动的面部表情和经典的姿态赋予它们栩栩如生的特质。
为配合这款年集，熊猫宝宝也应运而生。这只坐着的熊猫宝宝，手里拿着一根它最喜爱的食物——竹子。这件独特的摆件由黑钻石色和透明仿水晶雕琢而成，并只限于2008年期间发售。
施华洛世奇的迷人首饰和配饰也一直为人所赞誉，因此也特地推出了一款配合三部曲的首饰作品。镀白金色手链缀以透明、黑色和浅橄榄色仿水晶的熊猫和竹子挂饰，采用施家独有的低温陶瓷技术镶嵌。除了熊猫配饰之外，所有产品均由设计师亨斯？泰伯豪设计。
“熊猫”每款年集只限于发行年份接受订购，并只提供一个版本。而且购买该三部曲全部三款年集的会员，在2010年获赠一份三部曲礼品：一件水晶动物摆件，不过在最后一个年集推出之前，这个小动物的身份一直是很神秘地保密着的。
山地大猩猩是地球上最需要受保护的濒危大型哺乳类动物之一。施华洛世奇爱护水源学校致力改善乌干达尼罗河沿岸、布温迪国家公园附近的水源管理，让当地居民和濒危大猩猩等野生动物受惠。通过“携手保护生命之河——尼罗河”项目，乌干达多个行政区约20间学校，将参与爱护水源学校环保行动。施华洛世奇2009年诚意推出第二款年集“大猩猩”和非洲为主题，凡于2009年购买水晶会会籍、年集和其他水晶会相关产品，部分收益即自动拨捐“携手保护生命之河—尼罗河”项目。
设计师安东·；海辛格曾深入研究大猩猩的行为举止，从而创作出活灵活现的仿水晶大猩猩母子摆设。纯净无瑕与精确细致的造工，让大猩猩展现活泼神态，亦为这些媲美瑰丽珍宝的塑像添上闪烁魅力。大猩猩母子以黑钻石色切割仿水晶雕琢而成，眼睛则采用黑色仿水晶。大猩猩母子象征无微不至的关爱。其他相关产品包括大猩猩宝宝以及蕉叶的坠饰手链。
2010年集施华洛世奇选择了老虎，作为这个三部曲的最后一款作品。这件作品由设计师伊丽莎白？阿达玛创作。施华洛世奇水晶的魔力在于，它的玲珑剔透能通过各种创意造型和完美切割，达到完美展现，而创造这些美好的魔术师，正是具有非凡才华和想象力的施华洛世奇的设计师们。伊莉萨白·阿达玛是这支创意团队中的一员，她2002年毕业于世界知名的克拉姆萨可玻璃制作学院，2004年入职施华洛世奇成为设计师。投入参与施华洛世奇设计团队的各项新挑战后，伊莉萨白·阿达玛的技艺也得以完善提升。2006年，她设计的“熊妈妈”、“熊哥哥”及“熊妹妹”深受水晶收藏者及动物爱好者喜爱。她设计的2010年集“老虎”，更是使“野外珍迹”三部曲更为完满。
为保护恒河水源而设的仿水晶老虎是一件独立摆件，与另外两款老虎宝宝作品完美配衬。在精心演绎下，由切割仿水晶精心制作而成的老虎塑像，不但展现令人叹为观止的精湛工艺，更把老虎的优雅魅力与威猛神态表露无遗，同时散发出雅致迷人的神秘感。作为“野外珍迹”三部曲的最后一款年集，她以独特迷人的水晶，演绎这种优雅美丽的食肉猛兽。通过最新的施华洛世奇专利技术，以及严谨精密的生产工序，老虎塑像融入崭新别致的双涂层效果，绽放亮丽悦目的色彩点缀，以及使人着迷的瑰丽光彩；完全切割的金光色水晶老虎身上，得以展现细致独特的银彩水晶条纹。另有金光色切割水晶老虎宝宝以坐姿示人，是一款与年集“老虎”完美配衬的可爱小老虎作品。
2010年购买水晶会会籍、年集和其他相关水晶会产品的部分款项，我们将拨捐印度“携手保护生命之河——恒河”项目。
所有集齐野外珍迹三部曲全部作品——熊猫、大猩猩和老虎的水晶会会员，均可获赠采用站立造型的三部曲礼品老虎宝宝（立），使整个系列更为完满。
2011年，施华洛世奇水晶会将目光投向北极——地球上环境最恶劣且最难以生存的环境，并以此为灵感推出精彩夺目的2011年集“北极熊SIKU”（Siku由因纽特语的“冰”翻译而来）。雄伟壮观的线条，流露出浓烈情感。施华洛世奇以这款耀眼夺目、富于表现力且精巧细致的仿水晶塑像，巧妙呈现出这种来自北极海、既迷人又广受欢迎的动物的精髓。
2011年，施华洛世奇除了呈献2011年集“北极熊SIKU”外，更推出同样令人爱不释手的相关产品。由一对可爱的北极熊宝宝组成：一款采用与Siku相同颜色的仿水晶雕琢而成，另一款则采用较浓的白色色调。
由设计师安东？海辛格设计的2011年集及一对北极熊宝宝（供独立选购）是以月光色切割仿水晶制成，眼睛及鼻子则采用黑色仿水晶。另有以雪蛋白色仿水晶精心打造的北极熊宝宝可供选择。而2011年集更附有一个彩白色切割仿水晶标示牌。
这些仿水晶创作设计别具一格，突显出施华洛世奇的尖端科技和精湛的设计力量。至今，除了八个已圆满结束的水晶会三部曲外，施华洛世奇还推出了不少独一无二的会员尊享的水晶收藏品，其中包括施华洛世奇水晶会成立5周年、10周年、15周年及20周年的纪念年集，以及始终需求甚殷的限量发行产品。
银水晶这一条生产线出产的已经有120多项礼品对象和收藏对象，它们被130多家世界范围内的分店营销着。每一个产品都是一件小的艺术品。人们可以看到缩小版本的米老鼠，也可以看到一朵花上的水晶蝴蝶，或者是一头栩栩如生的水晶牧骆驼。一件水晶小物的价格大约在30欧元起，当然对于收藏爱好家来说，价格是没有上限的。狂热的施华洛世奇水晶收藏者们可以对他们的收藏物进行买卖，他们也经常这么做。
1993年，为了对水晶动物形象进行补充，产品线水晶记忆被建立。这一产品线的水晶小物以及饰品都被镀金，虽然很小，但是价值很高，并且其形象都可以使人记起生命中的那些重要的回忆：切割水晶做成的小屋、台历、飞机、英国老式汽车、帆船、火车、乐器等。2006年起还出现了爱之物这一条水晶线，这一系列都是五颜六色的，流行风的，并且带有儿童色彩的水晶小动物，这些都是为小孩子们设计的。施华洛世奇的设计师们的创作力似乎是没有极限的。大部分的设计师都是从玻璃工艺专业学校毕业的，这所学校是1947年由施华洛世奇在克拉姆萨赫地区建立的。
施华洛世奇水晶会的会员虽然来自世界各地，他们的年龄、文化背景、生活模式和社会阶层截然不同，但他们都有一个共同点，就是对水晶充满热情。施华洛世奇仿水晶会开启了奇幻仿水晶世界的大门，水晶会会员享有的优惠，包括订购专为收藏家精心制作的限量年集作品，又可在施华洛世奇为各地仿水晶爱好者举办各种特殊活动、旅行和聚会上交流心得。给会员带来一段难忘的经历。会员每季还会收到一本施华洛世奇杂志，满载最新消息、各种资讯以及有关生活品味的内容。
会员们通过公司出版的杂志，每年四期，每一期都以七种语言出版，随时了解公司的各种有趣的事项。此外也会有特别的事项。1995年，为庆祝公司成立一百周年，公司出钱为2000名水晶会的会员举行了旅行活动，此一段旅途追溯了丹尼尔施华洛世奇从他的故乡波西米亚的首府布拉格前往瓦腾斯的这项壮举。
水晶会还很有创意地设立了一堵别具一格的名誉之墙，供会员们在一起回顾施华洛世奇水晶自1976年起所有银水晶系列和会员搜集品的创意演进﹗这个虚拟博物馆的大门一直向水晶爱好者敞开，并已成为施华洛世奇搜集家不可或缺的网上工具。会员则可享受名誉之墙所提供的两项额外功能：即“我的珍藏”——让会员们建立及管理个人搜集系列，记录产品售价与送礼场合等资讯。会员可以将这些资料打印出来或存储在网上以供日后参考；还有“我的屏幕保护程序”则可以让会员们下载独特的展示程序，以令人心旷神怡的方式欣赏自己收藏的施华洛世奇水晶系列。
施华洛世奇的掌门人马库斯曾经对采访他的《财富》杂志社记者这样评价水晶会：“事实上，他们的口碑相传扩大了施华洛世奇品牌的影响力。”
跨界合作。
施华洛世奇的创新也是这个品牌的文化精髓所在，她的创新不仅仅表现在产品研发上，还表现于和别人的合作中。虽然，施华洛世奇拥有许多自己的发明专利和独创的经典产品，但她从不闭门造车，更不排斥和别人合作，从创业时就开始和各种各样的家族和品牌合作。
前面提到过，早在二十世纪初，施华洛世奇已经与夏奈儿、夏帕瑞丽及迪奥等高级时装品牌和设计师合作。时至今日，施华洛世奇仍然是创意世界的合作伙伴，一如既往地与全球的顶尖设计师们保持着紧密的合作，当中包括伊夫圣罗兰、阿玛尼、范思哲、古琦及普拉达等国际著名品牌，以及亚历山大·；麦昆及维果罗夫等顶尖创意大师们。除了和高级时装、首饰国际著名品牌等由来已久的合作之外，还在全球各大品牌中开拓了越来越多的跨界合作，将水晶、宝石的创意设计融入到汽车、建筑、家居、电子产品等各行各业中。
比如，施华洛世奇和芭比菲亚特结合，一个是时尚巨头，一个是汽车大亨，他们选择了与时尚跨界联手，撞出了异样的火花。汽车工业技术日新月异，就在汽车厂商飞速更新自家车型的时候，其实同档次车型之间的差距也已经变得越来越小。厂家为了吸引人们的目光，自然要绞尽脑汁去创造些新的卖点出来，于是，施华洛世奇和汽车联姻，成为创意无限的抢眼一着。
芭比娃娃的故事自然不用多讲，她是每个女孩子儿时的梦想，是世界上畅销最久的玩具，同时也是美国文化的象征之一，所以她的50周年庆典也算是时尚界的大事件了。时尚界的众多跨界合作应运而生。菲亚特为了迎合女孩子们的喜好，车身和内饰全部采用了粉红色，并使用无数颗闪亮施华洛世奇的水晶石对整车的关键部位进行修饰。女孩子心头最爱的粉红色与闪耀奢华的施华洛世奇水晶相遇，芳心不为之所动，难！
施华洛世奇水晶与梅赛德斯奔驰也合作了一把，给车钥匙来了个华丽变身。刻意为女性车主精心打造了粉水晶款的，正好吻合了时下品位女性喜欢将自己的每一个角落都装饰一番的心意。不过，有人拿到这么精美的车钥匙之后，大呼这么几颗施华洛世奇水晶太不够了，什么时候可以直接拿着一颗大钻做钥匙才过瘾呢。
施华洛世奇和卡纳腕表也有了完美的结晶。也许，许多人知道施华洛世奇水晶饰品只是仿水晶而非天然水晶石，而许多消费者却不知道除此之外施华洛世奇也有天然宝石加工业务，每一颗经过施华洛世奇特殊的工艺切割和打磨的天然宝石都华美尊贵、价值不菲。试想，施华洛世奇都能将最平凡的玻璃石摇身蜕变为全新高贵、魅力四射的神奇元素，更何况是天然的宝石呢，它的收藏价值无疑比施华洛世奇水晶更高。
卡纳是首个进入中国市场的全系列女装珠宝腕表高级品牌，是依波精品与施华洛世奇携手合作的鼎力之作。卡纳选配的天然宝石全部源自施华洛世奇“工艺技术与工艺大师”的精心杰作，并经由设计师、彩宝专家和腕表专家的通力合作，完美呈现卡纳卓越非凡的时尚形象。卡纳异彩纷呈的天然宝石，蕴藏着无尽的灵气，变幻着天地间的瑰丽华毓。金黄、殷红、墨绿、湖蓝，异彩纷呈，辉映出不同星座的幸运心语。此外，每一块卡纳腕表上的施华洛世奇天然宝石均采用纯手工镶嵌，更显卡纳的尊贵不凡的奢侈气质。
施华洛世奇和罗意威手袋相遇。罗意威的亚马逊手袋诞生于1975年，其经典设计及精湛手工艺是罗意威品牌历史的沉淀，也是西班牙传统文化精髓的象征。罗意威的亚马逊最新水晶特别版手袋是采用近千颗闪烁眩目的施华洛世奇元素镶嵌于罗意威雪白的小羊皮上，将水晶元素及小羊皮两种材料的美感融为一体，而每一枚水晶元素都被打磨得如钻石一般璀璨，魅惑动人。
施华洛世奇和电子潮流产品的教父索尼的合作。搭配时尚潮流的施华洛世奇水晶，索尼更具横扫各大电子卖场的气势。索尼DPF-D72N（BQ）数码相框最大的特色在于相框黑色边框上饰有施华洛世奇水晶。并可根据相框横放、竖放状态自动调整照片显示模式。还具备时钟、日历功能和自动白平衡功能，除了常见摆放在桌上的方式外，这款相框也可被挂在墙上。
施华洛世奇与艾利和一起打造了MplayerMP3播放器凭着超可爱的米奇造型，卖得异常红火。这让艾利和乐此不疲，不断在播放器身上变换花式，玩玩包装，并多次“挟持”施华洛世奇水晶一起登上热卖榜首。艾利和推出过水晶版本的多媒体播放器，起初只是用施华洛世奇水晶在“耳朵”上做装饰；后来的Mplayer将施华洛世奇水晶和播放器真正相融合，装饰成不同的美丽造型，而且部分型号还有小丝带，特别引人注目。
施华洛世奇水晶还和迪斯尼一起推出系列饰品，创意十足却又充满童趣，个个活灵活现，栩栩如生——
限量版的叮当小仙女，美丽的叮当小仙女站在水晶制成的底座上，似乎在照镜子，美丽的翅膀在阳光下熠熠生辉。活脱脱一个爱美的小仙女！
小熊维尼是迪斯尼系列饰品中不可或缺的角色，可爱敦厚、幽默诙谐。用施华洛世奇水晶制成的可爱憨厚的小维尼熊，身穿用大红色水晶做成的小外套，抿着小嘴，手持气球，笑容可掬。张开的双手，做出拥抱的姿势，憨态可掬。放在家中的任何地方，都能成为吸引人的小配饰哦。
小伊尔驴屹耳是一个忧郁的哲学家，对于自己所拥有的一切总是充满了感谢，但又喜欢顾影自怜，并享受自怜的快感。精美纯净的水晶制成的小屹耳驴似乎若有所思，将爱思考的性格也带到了现实中。更为惹人怜爱，令人爱不释手。
贪吃的小猪的一只手藏在背后，一只手塞在嘴里。不知道它背着朋友在吃什么。施华洛世奇水晶制成的小猪，带着一贯和害羞和善良的心栩栩如生地出场。送一个给属猪的朋友，绝对是个让朋友惊喜的小礼物！
跳跳虎的一只脚翘起，手还做着姿势，似乎在翩翩起舞。如此可爱的跳跳虎，全身散发着耀眼的水晶光芒，让人不想错过呵。
施华洛世奇就这样，在与人合作中，创造了更多姿多彩的文化意味。
从小作坊到水晶帝国。
不管世界的局势处于什么样的状态，施华洛世奇家族总是一面随机应变，一面时刻准备着发展企业的生产，而机遇总是青睐有准备之人。
虽然水晶制造在1943年的全面战争宣告之后就被禁止了，但是施家的工厂一直在暗地里运作着。他们知道战争总是暂时的，所以他们一直在为战后恢复生产做着准备。1945年第三帝国倒台了，对于施华洛世奇家族而言，战后的前景却一点也不差：他们将产品分散化，分摊风险，而且引入了新技术，现代化的机械仓库也投入使用。相对战前来讲，这种工艺水平大大提高了他们的竞争力。
施华洛世奇的快速成长与两个名字是分不开的，一个是和创始的爷爷同名的丹尼尔二世，另一个是曼弗雷德。他们都是二房弗里兹的儿子，代表着水晶王朝的第三代接班人。1946年，年仅32岁的丹尼尔二世就成了公司的领导者，负责管理技术和研究。他可以说是真正的英雄出少年，从11岁起就在公司工作了，那是在战争时期。1949年他的弟弟也随之进入了公司，并且也开始负责技术和研究。丹尼尔二世，除了一直毫无争议地代表着公司的领导形象，而且还管理着销售部门。
光学设备的制造在战后至关重要，所以光学部分在施华洛世奇企业里一度成为经济来源的主角。并且开始被合法的且有组织地生产出来：1949年，施华洛世奇光学从玻璃工厂中分离出来，单独成立了光学两合股份有限公司。这个新公司一成立就迁往阿坝森-艾因查特，建起了一个新的工厂。
当然家族的核心生意，装饰水晶的生产，也成了重中之重。施华洛世奇的名声是如此之好，老客户一直都是最忠诚的客户，新客户也在不断扩充，质而产品的质量也是精益求精，水晶部分的收入呈现出井喷状态。
直到上世纪70年代初期，丹尼尔二世和曼弗雷德这两兄弟一直在不遗余力地推进施华洛世奇的国际化进程。他们在欧洲各大国家建立起门店，在美国以及远东地区都建立了产业，这也为日后这个水晶帝国的崛起创造了可能。这对兄弟开创了一个新的商业局面，并且把一个单一的家族企业打造成了一个联合集团企业。
然而，时代的发展在刚开始时对于施华洛世奇的高价饰品以及水晶光源的销售并没有起到推动的作用，作为业内的供货商，施华洛世奇只收入了上年的50%。7000名员工中，大约有1000名必须被裁掉。家族成员们意识到，他们必须拿出新战略来应对市场的变化，首先就是要开发出新产品。领导层的更动也是必要的，因此，企业迎来了又一次世代的更替。1974年，丹尼尔施华洛世奇二世以及其兄弟曼弗雷德都退休了，家族的第三代领导者就此隐退。但他们作为公司的顾问，一直在严密地监视着公司的后辈的行为。直到1992年，丹尼尔二世去世前夕，他仍然是公司委员会的首席，因此也是这个水晶帝国的最高管理机构的首脑。
年仅29岁的朗格斯接过了公司舵手的职位，成为第四代董事会发言人以及营销和销售部门的领导。这位三房阿尔弗勒德的孙子，从祖父及曾祖父那儿继承了商务经营的天分以及锲而不舍的执着精神。他虽然年轻，但已经是一个非常有经验的商人了。在他23岁时就成了公司的有限责任股东，也即合伙人。这一职位一般都由出资较多的人来担当，他就是因此进入公司的管理层的。这些都是在为他六年以后接管公司做的预备动作。
在第四代管理层中，光学公司的领导格尔哈德做了一件对公司很有贡献的事，就是于1976年引进了他的同龄人、志趣相投的工业设计师维纳·赫尔伯作为合作者。在后来的20年中，这位来自维也纳的工业设计师授予了施华洛世奇的光学产品以独特个性的外观，风格各异的设计无论是在国内还是国外都大受欢迎，广受赞誉。
在水晶部门，年轻一代的施华洛世奇们认为，要在危机中找到一条出路，必须要能提供更有个性、更全面的独家产品。当然作为原材料的供货商，为厂商供应水晶原料这条财路他们从来都没有想过要放弃。打开新的消费品领域，这是势在必行的生存之道。创新的战略获得了委员会中老一代们的首肯。于是新一代的领导者开始在工厂、公司从上到下推行新的组织架构，他们快速而高效地建立起一个国际性的营销网络，包含了一大批子公司以及分店。为了增长的持续性，他们用的都是自由资金，而不是贷款。
施华洛世奇之所以能够成为一个世界级的品牌，与其第四代领导者的创新是分不开的，首先就要归功于其领导者朗格斯，在他的时代，每一个新产品都成功地被投放市场，这促使施华洛世奇成了全球水晶行业的领军者。而朗格斯时代的那只著名的施华洛世奇小鼠，是施华洛世奇走向成功不可或缺的重要一步。
今天的施华洛世奇早已经从原先那个小小的手工生产商蜕变成一个大规模的、分店经营的帝国型企业，这一企业的每一个分支都与水晶和玻璃有关。而产品的多样化则从19世纪的20年代就开始了。从那时起，他们简易的小工厂里就生产切割打磨机器以及精密仪器了。
位于瓦腾斯的丹尼尔·；施华洛世奇公司，是整个集团里最有名的一家公司，所经营的水晶一直是这家公司的主打产品，施华洛世奇也是由这个产品起家，将公司打造成一个帝国的。每一件水晶收藏品、配件、首饰等，都有天鹅标志配以其下面的施华洛世奇的签名而出产。在B2B（是指市场领域的一种，是企业对企业之间的营销关系）领域，有两个知名商标：“施华洛世奇元素”，出产各种水晶石以及其为时尚、首饰，以及家庭装饰的水晶元素；而“施特拉斯-施华洛世奇水晶”这个品牌，则出产为水晶灯、室内装潢，以及光设计所使用的水晶石。
自从1967年丹尼尔·；施华洛世奇公司开始制作人工宝石。这种应用了施华洛世奇水晶切割技术的天然宝石和人造宝石曾经使用过几种牌子，用过Swarogem、西格尼太，从2008年初起，改为“璀璨-施华洛世奇元素”。在施华法斯这一品牌下丹尼尔·施华洛世奇公司还出产用玻璃制作而成的道路标记按钮以及尾灯，自发光源的街道交通指示灯以及交通信号标志，这些都是由发光二极管制作的。
作为公司业务主打产品的水晶饰品，一直都在总部瓦腾斯制作。从那里，水晶被运往19个工厂，这些工厂分布在世界各地。在那些工厂里，水晶被加工成各种水晶造型物、水晶灯、或者首饰。加工完毕的水晶再被运回欧洲的施华洛世奇物流总部。
这个坐落于列支敦士登大公国特里森一个小村子里的物流总部，是在2003年建立起来的，被公认为物流界的成功典范。在那里，每年有1400多万件水晶产品被配以条码，分配给40多家施华洛世奇的分公司的各个店铺。在列支敦士登，虽然人工的工资比起以高工资著名的奥地利来还要高，但是那里是世界闻名的“避税天堂”：营业税只要7。6%，所得税只要14%。就这样，这个国家的元首汉斯·；亚当二世公爵还在考虑，是不是应该永久全面取消所得税。
水晶一直在施华洛世奇集团中处于主宰地位，也是施家人最重视的一块，他们希望这一块的收益始终能保持过去的增长步调：“到2012年，我们希望水晶部门的年收入额到达将近30亿欧元。”马库斯在2008年初是这么对《经济一周》杂志表示的。他希望能将全球的店铺数量增加到1000家，并且藉此扩大细分市场，今后的发展方向也许是之前人们没有设想过的领域：“比如与法国化妆品制造商娇韵诗合作，我们想要设计一条施华洛世奇-美妆产品线，并且在全球销售。”
施华洛世奇光学公司位于阿巴森，生产各种高价值的望远镜、双筒望远镜、瞄准望远镜、测距器、夜视仪器。这是唯一一家可以提供全部光仪产品的制造商。这家公司立志成为全世界最高质量水准的精密光学仪器制造商，为打猎、观鸟行业，或者是业余爱好者提供最佳精密光学仪器。这个公司在业务发展中，也属同行中的佼佼者。
泰利莱磨具施华洛世奇公司位于施瓦茨，自一战期间起就开始生产打磨、分割、电锯以及钻孔工具。施华洛世奇有今日的成功，泰利莱绝对是功不可没。这个公司也是几经沉浮，在上世纪的90年代，施华洛世奇的这一分支受到欧洲汽车制造商的困境影响，也陷入了危机，因为汽车制造商是泰利莱最重要的客户。1993年，这个公司曾经大裁员。同时，泰利莱在施瓦茨的本部推行改革措施，优化结构并且缩减开支。这为后来在全球市场的再度崛起奠定了基础。也正是因此，公司在2000年之后的网络泡沫给经济带来的冲击中才能安然度过。虽然在新千年的开始，公司的年收入额并没有达到预期目标，构想中的投资也没有全面展开，但是也没有大规模的缩减开支、裁员或者是结构改革。
从几年前开始，泰利莱就开始了国际化战略：为了年收入额和净收益的增长，向全球市场的供应都必须最优化。因此，销售网络一直被扩大着。同时，前提是重要的：增长不是最终目的，而是达到目的的工具。目的是：赚钱。因此，家族推行着缓慢而可持续的扩张速度，都是自有资金支持，而非外借的资金资助。下一步公司的重要市场是东欧、北美以及南美。
施华洛世奇的这三个大公司都是两合公司。这种公司形式为避税带来了好处：公司对于收益只需要付所得税，而不用付高达25%的资本收益税。一个两合公司也不用设立监事会，管理起来比较方便省力。公司的领导者只需招募同一个圈子里的合作者，就可以直接获得影响公司事务的权利，这在有限责任公司中的股东和合伙人是不可能做到的的。两合公司的领导者比起资本型公司的董事们来，权力更集中，因为他们做任何决定不用通过监事会的认可。与权力相对应的是责任，在两合公司内，公司所有者必须以其全部家当对公司的债务负全责，不像资本型公司，例如股份公司和有限责任公司中，股东只要以其出自份额对公司负责就行了。
施华洛世奇的生意的繁荣已经很久了，公司的业务不断扩大，员工数量也在不断上升：2002年，马库斯接管公司领导人职位时，公司在全世界的职员约有14000人，每年营业额在17亿欧元左右。2005年，这一数字涨到了21。4亿。2007年底，公司职员人数达到了22500人，年收益25。6亿欧元，其中19。4亿欧元来自与水晶相关的业务，这绝对是最高的记录。其中5。04亿是由泰利莱贡献的。光学分公司则以9千万欧元成为了最小的一块业务。凭借这样的业绩，施华洛世奇荣登奥地利公司的50强，位居欧洲最大的汽车贸易商保时捷控股公司之后，成为奥地利第二大的家族企业。
也许，年收入额并不能说明这家公司到底有多成功，最重要的数字是净收益。由于是家族企业，其商务都在家族内部进行，所以外人很难得知详知。尽管如此，还是有一些数字通过各种渠道被透露出来：2005年，税后收益大约是3亿欧元。三分之一都进入了企业家们的口袋。剩余部分则放在公司，用于建立销售网络，或是投资给研发创新部门。2006年公司的业务就应该更好了，仅格尔诺德和马库斯的入股公司就上报了1亿200万的资产收益。有消息称，仅在菲尔德迈伦的金融中心，施华洛世奇就有将近5亿的现金资产。
据金融杂志《趋向》估计，施华洛世奇家族在2008年年终的财产价值大约在20亿左右。这个数据可能有点保守了。同年，欧洲品牌研究所估计施华洛世奇这个品牌的价值在50亿欧元。相比2007年，这一数字上升了5%。于是，施华洛世奇成了红牛之后的奥地利第二大最具价值的品牌。但他们之间的距离仍然是遥远的：红牛的品牌价值据估计要大于120亿欧元。
现在的施华洛世奇集团，有近22000多名工作人员，其中17000多人与水晶领域的工作相关，这一分部已经完全登上了国际舞台，并且水晶的生产也从瓦腾斯走向世界。为公司带来了巨大的经济效益。泰利莱在全球有4600多名员工。这家磨具公司是目前世界上该领域的五大公司之一，在欧洲毫无疑问名列第一。施华洛世奇光学公司则在世界范围内有750名员工，其中600名都在阿巴森的总公司，这一分公司是施华洛世奇集团内最小的经营领域了。
这家位于蒂罗尔的集团公司已经进入了120多个国家的市场，三个核心公司在18个国家拥有工场，分别是：阿根廷、巴西、中国、德国、法国、英国、印度、印度尼西亚、意大利、约旦、列支敦士登、立陶宛、墨西哥、瑞士、泰国、捷克、土耳其以及美国。在奥地利之外的最大的工场位于泰国，在那里有大约4000名员工生产着时尚首饰。此外，在50多个国家，子公司拥有着770个独立水晶直营店以及550个合作加盟店。这些子公司都是由多个公司以及控股结构进行管理的。
经济危机促使企业改革。
施华洛世奇的品牌建立和经营之道看着似乎是一帆风顺的。但是其实并不是如此，就像人生的成长过程一样，总会有或多或少的挫折。比如，在1986年，施华洛世奇国际大商行股份有限公司曾经与加拿大温哥华珠宝合作，在美国作为50%的股权拥有者收购了首饰商贸连锁店塞尔。这家高档珠宝专卖连锁店的总部位于德克萨斯州，是当时最大的世界珠宝零售商，在上世纪80年代末拥有1250多个连锁店，12300多名员工，分布于世界各地。
施华洛世奇本意是想借用这个珠宝商让施家的水晶产品直接进入其重要的市场。结果巨亏10亿美元后，最终以破产收场。当然，今天看来，这笔钱也许不算多，但在上世纪80年代，这对于一家奥地利的私人企业来讲，已经是一次最大规模的外国市场的参与活动。由于施华洛世奇的自有资金不足，因此，很大一部分钱是他们从本国的大银行借的贷款。但这笔损失在上世纪90年代的商务腾飞中很快就被填平了。
虽然施华洛世奇是个运作很成功的企业，也常常能在危难时峰回路转，但毕竟它也不是处于真空中的，世事的变幻一样也会波及到它的生死存亡的。2008年年初，施华洛世奇也在媒体上出现过一点“负面”的新闻：“由于市场环境的不良影响，作为对策，公司将调整产品等级以及雇员数量。”究其背景原因是这样的：2007年，公司预计2008年水晶部门的年收入额将缩减5%。因此施华洛世奇家族内部的上层们做出决定，在瓦腾斯总部的6700人中将裁员280人。在这之前，170多员工雇约到期的也不再续约。那年夏天之后，公司方面又有消息传出：在2008年末，将裁员到6000人。这个消息像一个重磅炸弹，震惊了整个瓦腾斯。但仔细想想，这似乎也是情理之中的：自上世纪90年代末期算起，公司的雇员人数就翻了一番。
直接致使公司发展低迷的主要原因有几个：一方面是油价飞速上升，造成了通胀；另一方面，欧元变得强势，这造成了对欧洲境外的出口价格的上升。2008年秋季，全球遭遇经济危机，经济状况持续低迷。就在几日之内，股市上就下跌了几十万亿美元。这一切都首先从美国开始，而美国是施华洛世奇的重要市场，美国民众则都喜欢把他们的积蓄都投放在风险很高的股市中。
集团的掌门人马库斯在接受《经济一周》杂志采访时说：“我们当然感受到了金融危机，最初是从低迷的美元中感受到的。我们在奥地利生产水晶，销售往120多个国家。大约有70%的收入都是美元。我们的客户们当然不会在汇率中直接感觉到价格的变化，但是我们的收益受到了影响。不过我们的产品需求量还比较平稳，这一点，我们还是很高兴的。”这就表明了：施华洛世奇在消费品市场、收藏水晶、配饰以及首饰方面的销售额都还是维持稳定的。然而各地区的各种产品的市场很不平衡，首饰、灯具等范畴的销售的确毫发未损，但零配件范畴的销售则大幅度下降，有的跌幅达30％。
在这种情况下，来自低工资国家的竞争者例如中国和埃及等反而变得强势了，如北非的竞争者阿斯法水晶就雄心勃勃。作为对竞争对手的回应，施华洛世奇在裁员之外，宣布立刻建立一项投资项目——2008年，公司向瓦腾斯投资1亿2000万欧元，以推进创新产品。“藉此，施华洛世奇将成为创新市场的领军者，特别是在无可匹敌的产品线上的继续扩大化，以及差异化竞争的强化上加大力度。”公司是这么透露的。
与美元的危机相关，这个奥地利的家族企业开始考虑将一部分产品的生产移往外洋，如一些不含核心机密的切割打磨生产将不放在瓦腾斯，而是迁往外国的工厂。那里的员工工资比起蒂罗尔要低得多。在低工资国家建立公司分部的话题也进入了讨论。但是在讨论中的领域都不是公司的核心生产，而是下游市场的一部分。
施华洛世奇公司的发言人马库斯宣称，施华洛世奇总公司不可能包打天下，但他也肃清了企业生产大部分移往外洋的可能，表示设在奥地利的总公司外洋水晶工艺品工艺仍将会“继续保持龙头企业的地位”。
逾一个世纪的仿水晶制造权威施华洛世奇，最令人佩服的地方是该公司能在不断的竞争中，依然维持其家族经营模式，于财政及创收两方面均不为任何财团所掌控，勇于创新、不断转型，令公司在全球业务蒸日上。他们本是一家欧洲公司，总部设于奥地利，随着不断发展壮大，现已成为一间跨国企业。公司的特色是家族生意，而非上市公司。奥地利的管理层全部是施华洛世奇的家族成员。自1895年拓展国际市场后，一直都保持其独立性及经济自主。时至今日，公司由第四及第五代家族成员管理。由六名第四代家族成员组成监察委员会，负责决定公司整体未来的大方向。由六名第四及第五代家族成员与两名非家族成员组成的执行董事会，则负责管理施华洛世奇旗下的公司及业务。
在经济全球化的地球村中，一个大公司仍以合伙企业形式进行经营是非常少见的。然而对施华洛世奇来讲，这一结构是从很久以前就成长起来的，并且由于家族内部的权力结构，所以这一公司形式很难改变。当然这个传统的水晶帝国也不能避开时代的趋势。于是从上世纪70年代末期开始，公司就开始向着资合公司转向，并且首先在瑞士和列支敦士登进行试点。
这一改革是从1978年由丹尼尔施华洛世奇二世建立在瑞士苏黎士河岸的菲尔德迈伦金融中心开始的。1988年，施华洛世奇在那儿建立了国际控股股份公司，这一公司仍然是母公司的金融中心。在这个公司里同时还有着消费品业务的市场营销和销售部门——施华洛世奇投资股份公司，管理部门丹尼尔·施华洛世奇股份公司——以及集团的不动产部门——施华洛世奇不动产股份公司。每个公司都有独立的运作领域。
对施华洛世奇经营起着重要作用的还包括新媒体，首先就是因特网。每年通过网络订货带来的收入在直线上升。同样位于菲尔德迈伦的施华洛世奇水晶在线股份公司，就是集团的电子商务分部，消费品销售业务的负责人罗伯特·布赫鲍尔领导着这个部门。这个在线股份公司经营着总公司的网上平台施华洛世奇官网，并且开展网上贸易，是收藏俱乐部以及施华洛世奇瑞士股份公司的主要阵地。
同时，施华洛世奇集团有400名员工在瑞士工作。自2008年起，施华洛世奇在菲尔德迈伦大楼附近的门内多夫一个工业园区内，新的中心大楼也开始动土建造了。这个未来的玻璃宫殿将会展示公司的自我风格。占地7500平方米，约有15米高的透明首饰状的建筑，展示了一个设计理念，即让员工们可以直接看到大海的风景。在此期间，有很多知名的施华洛世奇家族成员，比如双双都是水晶业务的董事会的成员罗伯特·布赫鲍尔和玛缇亚斯·马格莱特就在瑞士总部附近安了家。他们因此与很多世界知名的国际集团公司的高层管理者们为邻。例如财阀家族多尼尔、奶制品大亨迪沃·米勒、社交名流卡利贝尔，以及摇滚明星蒂娜·特纳等。施家的朗格斯的居所也在苏黎世，但是他的生活重心还是放在蒂罗尔。海尔姆特也将他的财产转移到了苏黎世，他将自己家的1亿多欧元的财产都托管给一个家族财富管家管理，这家财富管理公司位于苏黎世河畔的埃勒巴赫，是由一个奥地利人领导的。
在与瑞士是统一的关税和货币的列支敦士登大公国，施华洛世奇从上世纪70年代初期就已经有了分部：在仅有4700居民的特里森坐落着施华洛世奇股份公司，是集团公司的物流中心，并且负责出版水晶收藏俱乐部的杂志，还拥有公司品牌名称的许可权。2002年，在瓦腾斯成立了施华洛世奇外国控股有限责任公司，其公司业务分支包括了对国外企业的管理和工作参与。在这家公司里，家族顾问咨询会的六名成员登记为商法上的公司领导。因为领导和控制权在结构上仍然保留在水晶帝国的家族内部。
瑞士相比奥地利而言，税制上的优越性让公司以及私人受益匪浅。那里的税法规定，在各个联邦州以及自治州对于上税大户都有折扣。在瑞士的中心地带的税率是最低的。而且大多瑞士的选民们也以友善的行政气氛为荣。
苏黎世是欧洲金融重地之一，一个像施华洛世奇这样的国际性的集团公司，也不能冒险将企业完全放在一个大都会里。自从奥地利加入欧盟，瑞士作为中立国的地位对于越来越重要的施华洛世奇的美国市场而言就显得很重要了：欧洲与美国之间的贸易大战已经悄无声息地进行了多年。如果有一日这场战争扩大化，那么欧洲的产品将会在关口因为入关限制和惩罚税率问题被延宕。而位于中立国瑞士的管理和金融中心则可以让施华洛世奇随时避免这种局面。
奢侈品和工艺品之争。
企业一步一步地发展，家族一代一代地扩大，在喜悦的同时，问题也接踵而至。其中，最令人头疼的莫过于“谁说了算”的问题。虽然施华洛世奇成立了一个由8个家族成员组成的执行委员会和一个由6个其他人组成的顾问委员会，他们每个月聚会一次，讨论管理上的问题，并做出决定。但是，毕竟有那么多的家族成员，人多嘴杂、众口难调，对于施华洛世奇的发展和规划，每个家族成员都有自己的想法。
2002年，公司已经全面完成了第四到第五代成员之间的权力交接。但这些生力军无论是在地理分布上，还是管理理念上都产生了分歧。他们中有的是美国国籍的，有的依然是奥地利国籍。目前公司的行政管理工作集中在三位第五代家族成员的身上：科恩是施华洛世奇的北美分公司负责人、娜佳是国际交流部负责人、马库斯则是品牌管理负责人。虽然他们之间有着亲密的血缘关系，但彼此却更适合以竞争对手相称。他们的分歧焦点在如何为施华洛世奇的品牌重新定位——是把水晶产品塑造成高档的奢侈品，还是大众都可以接受的普通工艺品？
曾在美国求学、毕业后在香港负责销售和分销工作的娜佳是奢侈品的坚决倡导者。她发现施华洛世奇品牌在欧洲和美国市场有着截然不同的含义：在欧洲和亚洲，施华洛世奇水晶被视为雅致的礼品；而在美国，人们成批购买的是动物造型的水晶摆设。当人们听到娜佳的姓氏后最典型的反应竟然是：“施华洛世奇，你是说那些动物吗？”这令娜佳很受挫折：“我欣赏动物造型水晶，但不想等同于它们。我希望人们说，哇！施华洛世奇，是漂亮时尚的首饰啊！”
于是，娜佳立志将施华洛世奇产品的定位从普通工艺品转化为高档饰品。“施华洛世奇本身就是一个多面发展的公司，我们的产品多种多样，真正能代表产品精髓的应该是时尚品。”娜佳发誓要使优雅、璀璨的水晶风靡时尚界。
娜佳开始着手重新定位并提升施华洛世奇的品牌形象，她的第一个举动是于1998年在纽约开设了第一家施华洛世奇创意服务中心，作为水晶产品的展览厅，聘请时尚顾问来指导瓦腾斯那些水晶切割工匠们。
她发起一项名为“流岩”的水晶饰品设计大赛，每半年举行一次，寻找能为公司设计精品的设计师。她还与世界顶级设计师合作，将水晶变成服装、鞋帽和手袋上的配饰。在她的努力下，水晶项链、镶有碎水晶的手袋和服饰很快成为米兰、纽约等时尚之都热销的商品。时尚名牌会主动找到娜佳，希望将施华洛世奇的水晶饰品镶嵌在时装、鞋子或者手袋上。传统商品因施华洛世奇水晶配饰的“加盟”而身价倍增，一条镶有施华洛世奇水晶的牛仔裤可以卖到1万美元。
“可能在珠宝界，水晶首饰不如钻石地位高。”娜佳说，“然而在时尚界，镶嵌水晶可以增加服饰的价值。如果你走进商店看见一些价值不菲的商品，店员通常会说，那是因为镶嵌了施华洛世奇水晶的缘故。”
当年，施华洛世奇的北美销售从140万美元剧增到1300万美元。1999年以来，已经有6间创意服务中心先后在伦敦、迪拜、巴黎、米兰、新德里和圣保罗开设。她与欧洲的时尚设计大师合作推出了价值3000美元的水晶项链或者镶满了碎水晶的手袋来迎合奢侈品市场，新产品在米兰、纽约这些时尚之都风靡一时。
《商业周刊》杂志公布了2006年商界最佳领导人，娜佳因为对施华洛世奇品牌起到了巨大的推动作用而榜上有名。她微笑着说，“这过程的确挺不容易。但因为热爱施华洛世奇，我愿意付出。”娜佳的这些成绩终于令她在家族中获得了一席之地——国际交流部的负责人。
虽然，娜佳的做法，无论在名声上还是实实在在的销售利润上，都给施华洛世奇带来了极大的提升。但是，她的这种尝试一直遭到其他家族成员的质疑。这一切在她的兄弟姐妹看来，都不过是偶然的成功，不足以成为公司未来的发展方向。他们还是坚持施华洛世奇的大众路线。
马库斯说：“时尚一直是我们成功的重要因素。但是我们的目标是建立一种稳定性，而不是随着时尚的不断变化而变化。那样的话，你必须让自己的品牌建立在一种季节性变化的基础之上。”他代表了家族老一辈成员的观点，因为1986年在美国收购珠宝专卖店的破产教训让守旧派们一直耿耿于怀。
与马库斯站在同一阵线上的科恩则直言：“奢侈品固然很重要，但真正为公司带来收益的是日常工艺品，我们打算朝这个方向重新定位品牌。我们正在采取一种温和的方式去重建我们的品牌。我们很清楚地看到，我们正走向新奢侈的方向。但是新奢侈和高级时装是有着本质的区别的。高级时装的本质是不可预测的。我们确实需要提升我们的品牌，娜佳所做的事已经帮着创造了我们品牌的某种渴望。娜佳似乎成了施华洛世奇的脸面。但是管理层仍然需要依靠品牌顾问去实现这种重新定位。”
如此的针锋相对，使得娜佳和马库斯互不买账，娜佳甚至很少和马可斯说话。其实，娜佳的父亲海尔姆特也不支持娜佳的路线。尽管娜佳拥有国际交流部负责人的头衔，但她并没有成为董事。难怪娜佳抱怨道：“我为公司尽心尽力，却一直感觉自己像个局外人。”
