第九章第5节 索尼持续成功的密码是有效传承
子曰：“父在，观其志；父没，观其行；三年无改于父之道，可谓孝矣。”（《论语·学而》）
孔子的意思是说：“父亲在世，观察他的志向；父亲去世，观察他的行为。三年不改变父亲的准则，就可以称之为孝子了。”在孔子眼里，孝道要讲究持续性和连贯性。同样，持续性和连贯性在公司的发展中也极其重要。
索尼一家就是注重持续性和连贯性的公司。索尼是世界公认技术创新能力极强公司。根据美国《财富》杂志的统计，索尼公司每年要推出一千种新产品和零件。其中八百件是以前推出产品的改进型，约两百件则是针对新市场应用的崭新产品。索尼公司在20世纪九十年代平均每年推出182件新产品，等于每个营业日就有一种产品推出。
很多人对索尼如此高的创新效率感到不可思议：是什么样的组织系统和企业文化，使得索尼公司能够孕育出如此光彩夺目的创新成果呢？答案只有一个：那就是索尼一以贯之的创新追求。
索尼公司对创新有着许多刚性的规定，比如在索尼公司中，职位最高的十八巨头每周都会参加中央研究所的“研究企划与协调委员会”的会议活动，并且每周向社长报告公司的技术策略方向；中央研究所定期举办每年两次，每次两天的成果展示大会；每年举行一次的技术流通论坛为索尼的技术创新与市场需求搭建了一座桥梁；每季度还举办以技术性为主的技术研讨会，将已取得的科技成果整合进公司产品的创新流程内。
而这些规定的根源却来自于创始人井深大早年亲自为公司制定出一份发展指南，日本管理学界对这份管理指南所给出的评价是：在几十年里一直是索尼的发展准则，即便是在高速发展的时期，这个准则也不曾被放弃或重大修改过。
正是注重创新管理的连贯性和持续性，保持着“每周”、“每季度”、“每年”这样彰显特色的企业管理方法，让索尼凭借创新力分得市场上较大的蛋糕。
注重企业管理的连贯性和持续性，能够使企业部门与部门之间没有摩擦，企业的每项决策能够顺利实施下去。连贯性和持续培养出的是企业的一种习惯，能够使管理上的好方法、好手段，长期不懈地坚持下去。企业在连贯性与持续性是企业管理见出成效的必要条件，没有连贯性与持续性，企业管理也就无从谈起。
我们以IBM为例。
许多管理学家认为，真正决定IBM持续成功的因子是IBM早在创立时就确定的沃森哲学。在1914年创办IBM公司时，老托马斯?沃森为公司制定了“行为准则”，这些准则一直牢记在公司每位人员的心中，任何一个行动及政策都直接受到这三条准则的影响，其主要内容是：
1、必须尊重个人。
2、必须尽可能给予顾客最好的服务。
3、必须追求优异的工作表现。
沃森哲学在其儿子时代更加发扬光大，小托马斯?沃森在1956年任IBM公司的总裁，老沃森所规定的“行为准则”，由总裁至收发室，没有一个人不知晓。这些准则一直牢记在每个IBM人心中，任何行动及政策都直接受到这些准则的影响，“沃森哲学”对公司成功所贡献的力量，比技术革新、市场销售技巧，或庞大财力所贡献的更大。
在IBM的企业运营中，处于主管职位的任何人都必须彻底明白这些极其重要的“公司原则”。他们必须向下属说明，而且要一再重复，使员工知道“原则”是多么重要。IBM公司在会议中、内部刊物中、备忘录中、集会中所规定的事项，或在私人谈话中，都可以发现“公司哲学”在其中的贯彻。可以说，注重坚持沃森哲学，是他们持续成功的密码。
无独有偶，惠普公司的成功也源于对惠普核心价值观的坚持。
惠普公司创始人休利特和帕卡德在1957年惠普公司上市之际，确立了一系列的公司的核心价值观，其主要内容是“客户第一，重视个人，争取利润”。公司围绕这种宗旨和价值观，制定出许多具体规划和实施办法，最终形成了被业界誉为“惠普之道”的惠普文化。
在惠普公司的发展历程中，惠普的制度曾经过多次调整和完善，但其核心价值观从未改变过。核心价值观使惠普这个从车库里走出来的公司，发展成一个享誉全球的大公司，不仅在全球120多个国家建立有分支机构，拥有近10万名员工，而且还被人们誉为“最受仰慕的公司”。
惠普前总裁卡莉?菲奥里纳说：“惠普取得持续成功的关键，就是惠普的创造力、惠普的核心价值以及行为准则的精神。”她认为企业发展的关键因素不是技术而是对核心价值观的坚持以及在思想指导下保持管理制度的传承性。
企业管理中的连贯性和持续性，其实质是坚持管理思想的传承。毫无疑问，福特、松下、卡耐基、摩根、郭士纳、韦尔奇、比尔盖茨，等等，他们这些优秀企业家的脑海里都有着属于他们自己的独特的管理思想体系，真正使公司获得持续成功的基因正是他们的管理思想。使伟大的管理思想传承下去，这能使公司始终走在正确的道路上并保持高速前进。
