Mr .卖家精英
网购产业在我国已经越来越趋于成熟化，其中就包括物流公司与淘宝的接触越来越亲密。当卖家的选择越来越多时，这也意味着，如何才能通过物流帮自己省钱是个不得不思考的问题。
什么？物流也能帮自己省钱？
在这里，我不是要教你通过哪家快递公司快递费便宜选哪家来省钱，因为不见得便宜的快递公司服务会更到位。我今天要教给各位的是如何在操作技巧上完善物流这一环节，不让小店因为物流损失一分钱。我想对于许多店铺而言，只要不损失就是最好的赚钱方式。如果像下面两位亲似的，赔钱的速度比赚钱的速度还快，其后果不言而喻了。
“淘宝再现”
2010年过年期间，由于各地的快递都放假了，淘宝也跟着放了七天假。不过卖家群里却聊得热火朝天。
老赵：“我是新手，打算过完年开个店铺，这几天正潜心钻研淘宝呢。不知各位知不知道，出货的地区不同、产品的重量不同，最终的运费也就有所不同。为了减少卖家的麻烦，淘宝专门为卖家定制了一个比较智能的运费模板。”
众人无语？ ？
我只好说了句：“做了这么多年，不知道这个可怎么混啊！我来教你吧，进入‘交易管理’，点击‘物流工具’，再单击‘运费模板’这一栏，进入后台设置页面，在这里可以设置购买一件商品和多件商品时的不同运费，还可以根据地区的差异，指定具体的运费。如果有特别的说明，可以通过编辑文字，添加到运费说明一栏。”
“哎呀，小淘这么厉害呀！”老赵一副很羡慕的样子。
芸芸听不下去了，说道：“喂，大哥你果然是个新手啊。我再提醒你一点哦，事先一定要提醒买家在收到货品后第一时间开箱验货，否则出了事可别来找我们啊！”
的确，到了交易管理的最后一关，物流至关重要。通常情况下，如果你不知道哪个地区应该设置多少运费，那么请不要自己随意设置，而是直接使用模板中的价格提示。因为运费基本上也是淘宝统一价，如果你设置得过高，买家可能就会考虑去别家购买了。在这点上，卖家一定要灵活处理。
其实，芸芸说的“一定要提醒买家开箱验货”还是有一定道理的，这也是当初她对我的忠告。
记得有一年的十一节日期间，店铺异常忙碌，我也没时间挨个提醒开箱验货的事，有那时间谁不想多拉几位顾客呢。所以，后来我就把流程给简化了，把“亲，由于物流途中的意外事故是我们无法预知的，请尽量拍下运费险，并且在收到宝贝后一定要第一时间开箱验货哦！”这句话放在了宝贝描述中最显眼的位置，我以为这样就可以高枕无忧了。
谁知，这不说到位还真就有人不看。有一天突然有个买家特别气愤地找到我，说收到的赠品瓶子已经裂了，要我给补发一个新的，而且还要我全权负责所有的损失。我就跟他说：“亲，您没看到描述中说的呀，您第一时间验货了吗？有证据吗？”
买家急了：“证据？还敢管我要证据？一个破瓶子，我还撒谎不成吗？你以为我是想要你的赠品呀？要不是看你们质量有问题，我才懒得来找你？ ？”
和买家争执了半天，最后我还是败给他了，决定不再和他多说，以免被投诉！
可见，在交易管理的过程中，哪怕是一丁点小细节的工作没做到位，都会带来意想不到的结果。虽然我自认为已经做得很到位了，买家一定会看到那几个大字，但终归卖家是无法控制买家的行为的。所以，只有我们努力做到位了！
“卖家黄金法则”
通过这两个故事不难发现，除了发货环节，就是物流环节最容易在整个交易流程中出错了。因为物流途中会发生哪些意外我们无法预知，在无法掌控的前提下，卖家只好在售前做一些防患措施，而唯一能做的就是避免物流承担的风险，从而减少因为物流带来的损失。
方法一：无论商品的价格是高是低，都应该仔细将其包装起来，不能因为商品不值几个钱，就完全简易包装。这样很可能导致运送途中破损，还会给买家留下一个小气、不负责任的印象。
方法二：事先提醒收件人务必在收到货品的第一时间开箱验货，如果有破损或宝贝丢失的情况，一定要收集好证据以方便后期办理索赔，并且一定要说明这是淘宝规定的流程，否则不予受理，以免给双方造成信誉上的损失。
方法三：如果买家所在地离你较远，而宝贝又即将下架，一定要告诉对方如果在规定的时间内无法收到货品，一定要提前通过旺旺通知你延长收货时间，以免发生自动确认收货的情况，造成买家的误会。
方法四：当买家对你的售后持怀疑态度时，及时向其作出保证：无论发生什么事，一定会及时、专业地为对方服务。
方法五：每发出一件商品，快递底单等相关票据一定要保管好，这将是以后一旦发生纠纷时最有力的证据。
