职场菜鸟 VS 专业人士：专业是可以伪装的，自信是可以修炼的。
工作是门技术活儿，就像前台拿起电话要先说公司名称一样，是有规矩可循的。你可以不喜欢按这些规矩做，但你只要装作很高兴地按这些规矩做，就会被人认为很“专业”。等到你装的时间久了，被周围人认可了，也许你会发现，你已经从骨子里变得“专业”了。
我们可以更职业。
有位朋友住酒店时想在深夜一点的时候收一份传真，但酒店商务中心关门了。朋友找到经理甲，不行，又找到经理乙，还是不行，最终只好闷闷不乐等到翌日白天再收。
但有趣的是，同样是碰了壁，他却认为经理乙比经理甲更职业。原来经理甲在知道这件事后，就开始询问：是什么样的传真啊？一定要今晚收吗？为什么一定要传真，不可以扫描之后用E-mail吗？等等。而经理乙什么也没问，只是礼貌地解释：对不起，我们商务中心的传真服务时间是上午九点到晚上七点。夜里的传真可以在第二天一早来取。如果您实在很急，可以试试附近的二十四小时便利店。
朋友认为经理甲的不专业之处在于：一、把别人都当傻子。你以为你想到的那些问题我没有考虑过吗？二、作为服务人员，没有提供建设性的服务。既然酒店没有这项服务，就应该帮我一起开动脑筋寻找其他的解决方法；三、没有基本的礼貌。就算他开拓不出别的思路，也没什么可责怪的，只需要礼貌地解释一下这不是他们的服务范围即可，但他连这一点都没有做到。
由此可见，尽管做的是同样的事，职业化和不够职业化的区别有多大。
简洁明亮的办公室里，职业化的言行举止是让人赏心悦目的一道甜点。它包括彬彬有礼的笑容，轻快急促的步伐，简洁明确的答复，客气但音量柔和的谈话声，当然，还有得体的衣着等等。当然，这只是表面现象。真正能够把一切事情的轻重缓急摆得很平，并且即使遇到不愉快的事，也能够让涉及的所有人都认为自己被尊重了，从而愉快地接受那个解决方案，才是个中高手。
被认为很职业的总经理助理简小姐经常拒绝老板的要求。最开始，老板试图让她一起出席一些商务晚宴，但她总是礼貌地回绝：对不起，今晚男朋友约我看电影；或者，哦，今晚我要去瑜伽馆……彬彬有礼的说辞后面藏着一个意思：我只是秘书而已，我的责任到下班时间为止。晚上的时间是我自己的，请不要打扰我。她经常做的一件事是在下班前五分钟给老板一个电话：还有什么需要我做的事吗？这其实是在提醒对方：没有的话，我就走了。
职场上的事，双赢的，彼此都愉悦的少，难堪的、需要谈判和拒绝的多。职业的做法，可以让后者在一个最愉快、最有效率的状态下进展并找到出路。同样是做秘书，如果不够职业的话，大概只能委屈自己，牺牲掉晚上的时间，然后在郁闷的情绪中工作了。这样的后果是，虽然投入了大量精力和时间，却会被认为不够职业。
为了避免这种吃力不讨好的事情发生，你需要一些职业规范让自己更职业：
一、明确自己的责权利。不该管的事管了，是不职业，就像酒店经理甲；该你管的事却被别人插了一脚，同样是不职业。遇到后者，就要彬彬有礼地反击，直到让对方撤出你的领地为止。但不是你的责任的，就可以大方回绝，比如陪总经理出席晚宴之类。当然，想出风头的秘书也可以趁此机会露露刚买的小礼服，但出风头的后果很可能会被公司同事认为不够职业。
二、礼貌礼貌再礼貌。再严厉的拒绝和反击，都需要在一种礼貌、理性的行文和行为中发生，虽然这样的礼貌被有些激进人士认定为虚伪。但必要的虚伪可以让事情更有效率地进行。
三、做任何事、说任何话都为自己留出余地。少用绝对的说辞，比如：这肯定不行之类的。可能、也许之类含糊的词汇有时会起到不错的效果却不伤对方感情。遇到自己拿不定主意的事情要勇于“暴露”自己有限的责任范围，比如：这个，我需要请示一下我的老板之类的，为自己赢得回旋的余地。这样的好处是会被对方认为你是一个老实可靠的人。
在熟谙了这些让自己职业化的小伎俩之后，有些高层人士会故意反其道而行之，比如在严肃的会议上向同事挤眉弄眼制造气氛，或者故意在办公室高声喧哗，甚至当着众人的面，毫不留情地辱骂员工，等等，那都是他们在深思熟虑之后演绎出来的风格各异的管理技巧，跟职业或非职业无关。或者换一种说法，只要他们是成功的管理者，哪怕喝醉了睡倒在办公室里都可以被看做非常职业。
笑一笑，很走俏。
这个标题，乍一看很有点“卖笑”的意思。写字楼里，没有人专门收购笑容，但笑容的确让你变得很好卖。
两个女生一起来我们部门实习，一样的学历，一样的实习期，工作质量和数量也不相上下，长相也是一个档次。老板痛苦地斗争了一番，最终选择了其中一个，获选理由是：“她总是笑嘻嘻的。”
谁想天天和一张苦瓜脸对坐呢？
有些老板很有意思，他们从来不用你费尽心力去谋求的素质来形容员工，比如：专业、精明、业务能力强等，他们爱用的形容词是：腿脚活络、喜欢笑、穿得精神和网球打得很好等等。或许对老板们来说，这些特点比一张MBA的文凭更值钱。
一家女性杂志社招聘编辑，应者如云。从服装学院的研究生到国外读完MBA回国淘金的留学生都有，最后一位在国内读书的大专生被录取了。原因是，她会穿衣服，每次总把自己收拾得简洁干净有品位。而那些才女，不是穿得太土，就是太累赘。主编的观点是，连衣服都不会穿，能做什么女性杂志呢？
也许这些都是特例，也许这样的老板都比较偏激，但他们也有他们的道理。能够做事的人，实在太多了。真正需要竞争的，并不是基本的做事的能力，而是是否能把事情做得更好的潜力，而性格的特点、人际关系的多少和是否有更高远的生活追求正是衡量这种潜力的关键。
有个男孩，大学里学物理，自学计算机。从一家国有研究机构辞职后，居然壮着胆子应聘著名的跨国计算机公司。他平时喜欢读竖版的书，认识不少繁体字，没想到竟对上了老板的路子，一见如故，立即录用。要知道，他单靠着这一招繁体字的功夫，不知打败了多少专业出身的精兵强将呀。
是不是有必要检阅一下自己的特质了？看看有什么可以拿出来卖的？
简历也可以艺术化。
我见过不少本科大四学生和即将毕业的硕士研究生的求职简历。他们中的很多人都喜欢把自己在校期间参加过的一堆社会活动罗列其中。但对于一个向媒体的编辑部门求职的人来说，就算拿了再多的奖学金、参加了再多活动，也没有一篇角度新颖、思路清晰、文笔简洁的文章更有说服力。因为首先那些社会活动的规模难以界定，就算它们有些知名度，应聘者在其中的角色分量也很难辨别。我也见过一些前来应聘初级、中级岗位的有工作经验的简历，惊讶地发现这其中不少人以前的工作履历成绩斐然，经常见到“经理”、“项目负责人”、“总监”等头衔。作为主面试官的陪同者，我暗自揣度这样的自我介绍未必能得到我身旁主考官的认同，他只想招一个熟练工人，而不是给自己找个竞争对手。
一般初级应聘者都喜欢把自己打扮成具有决策者特征的选手，在谈到以往工作经历时，喜欢用“组织”、“策划”、“发起”、“管理”等暗示自己有管理者特质的词汇，而实际上他们应聘的岗位通常需要的是有想法、但更重要的是有执行能力的人。
给简历化妆是个全球性的问题。一家总部位于伦敦金融城的职前筛选机构Powerchex对4000份大学毕业生的求职申请的调查显示，在应聘金融业职位的人中，有22%的人简历“作假”。手法有下：一、隐瞒不报，故意遗漏平庸的学业成绩和在校违纪的记录等；二、夸大业绩，比如把给人当助手诠释为“组织、领导”。而据我的多年观察，综合中国职场某些实例，应该还有两点：一、有意误导，比如把肄业于某知名大学的事实简写成“2002 知名大学”，让人误以为是毕业于该校；二、刻意忽略，把历时太短或者不太光彩的职业经历轻轻抹去，就当根本没这回事。我有位朋友工作十年来一共做过11份工作。他对简历的处理方法是留下其中四至五个与应聘职位相关的经历，并把它们的工作期限拉长。欧美流行的在简历上留下证明人的做法在中国实施效果不一定好，因为中国职场的变化实在太快。五年前你工作过的地方，很可能早就物是人非，甚至已经关门大吉。
在一个新闻发布会上，一家法国著名企业的市场部经理为了表明对自己所服务公司的欣赏，说了这样一段话：在来这家公司之前，我至少换了十个工作，我在这里已经工作九年了，我发现自己终于找到了一家愿意为之服务一生的公司。她是个称职的市场部经理，她的经历至少证明，即使背着频繁跳槽的历史包袱也能找到一份好工作。但是我很怀疑她在来这家公司的时候，是否在简历上如实列举了那至少十个工作。又或者，六个月以下的工作经历，是否可以被约定俗成为忽略不计？因为我曾经目睹过至少两个人因为简历中有过度频繁的跳槽记录而惨遭淘汰。
还是拿这位曾经频繁跳槽如今终于稳定下来的市场部经理举例吧。如今她拥有了一段用时间证明的真实可靠并值得尊敬的工作履历，至于她进入这家公司的简历当初到底有没有被美化过，似乎也变得不那么重要了。但随着时间的流逝，真相还是会被职场八卦无情地揭露出来。“谁根本没从英国那所名校毕业”或者“谁是被前公司开除的”之类的传闻会热情地四处流窜。如果简历被打扮过的部分为谋得工作起了关键作用，那么能维持住工作并取得职业发展的，一定是没有被打扮过的那部分。
自信修炼大法。
曾经给成名前的周杰伦拍过照的摄影师悄悄告诉我：那个时候的周杰伦觉得自己长得不好看，拍照时只敢拍侧面，而且因为不好看，只能朝“酷”的方向塑造自己。如今有百万张唱片销量的业绩傍身，千万级别的广告合约在身后排队，就算他嬉皮笑脸地笑着，自己也觉得自己很有型。有了自信之后，到底不一样。
除了精神病患者之外，大概没有人是生来就有自信的。大多数人在自卑——取得成绩——获得自信——上一个台阶——再次自卑的循环中痛苦挣扎，永不停息。
自卑的时候，有的人需要一些外力辅助自己树立信心。
比如衣装。有个长得不漂亮的市场部经理认为咖啡色套装能给自己带来自信。其实她肤色黄中带黑，咖啡色不仅不适合她，还会夸大她肤色的缺憾。奇怪的是，她穿上咖啡色套装后真的像换了个人似的，气宇轩昂，笑容到位，腔调十足。这充分说明，人有多大的信仰，就能产生多大的精神力量，哪怕这信仰只是区区咖啡色。
有的人喜欢在否定别人的基础上建立自信。比如某些新来的老板。无论下属提出什么方案，他们的第一反应总是No，生怕自己被下属蒙骗了或者欺负了。当下属被太多莫名其妙的“No”搞得无所适从，只能消极地对新老板听之任之的时候，也正是新老板的自信修炼成功之时。既然信了自己，也就开始相信自己看人看事的眼光，以前被慢待了的人或事渐渐被平反，一切恢复正常。
还有的人需要别人不断地鼓励才能找到自信。有经验的摄影师在给模特拍照时喜欢对她们说：好！很好！非常好！太漂亮啦！继续保持！一边夸着，一边飞快地按着快门。其实相机里是没有胶卷的。等到模特被夸得神采飞扬，以为自己是天底下最美的人时，再装上胶卷开始拍摄。比起用咖啡色修炼自信的人来说，这种自信修炼大法显得过于被动，万一没有人来夸可怎么办呢？
没有人来夸就自夸。因此有人开始说大话：我祖上是满族八旗子弟；我的男朋友在上海有八处房产；我考上哈佛MBA了，不过不太愿意去……这些事是不是真的，没有人知道。但这些说辞的确让有些人自信上身却是大家有目共睹的。
否则又怎么办呢？既没有权力否定别人，又得不到别人的称赞，而且还找不到咖啡色来壮胆，只好自己给自己一个幻觉，把自信培养起来。可是这种全真空培植的自信，有时力量往往大得惊人。不信，看看芙蓉姐姐们的生猛表现吧。
如果当初不说Yes。
第一个不情愿的Yes，发生在报到后的第三天。老板要求当晚完成一个文件，加班到夜里十二点。毕竟刚来不久，正当表现，咬咬牙就过去了。
