企业家金玉良言的晕轮效应
企业有商号,产品有商标,企业家也有自己的名字,三者都有品牌。企业的品牌主要有三种,即企业品牌、产品品牌和企业家个人品牌。企业家个人品牌是由企业家本人的名字、形象及性格特征所组成。只要身系企业,企业家在任何时候一出场,他就是企业的形象代言人,正如王石等同于万科,牛根生等同于蒙牛,柳传志等同于联想,马云等同于阿里巴巴。
对于初创企业,企业家个人品牌显得更为重要。不管是引进风险投资还是招聘员工,企业家的个人魅力都在其中发挥了关键性作用。而且,消费者也会因为欣赏或崇拜某位企业家,而对该企业家所在企业提供的产品或服务刮目相看。
1997年美国学者迈克尔·戈德海伯在一篇题为《注意力购买者》的文章中指出:“获得注意力就是获得一种持久的财富。在信息爆炸的新经济下,这种形式的财富使你在获取任何东西时处于优先位置。因此,注意力本身就是财富。”眼球经济时代,如果企业能得到公众关注的聚焦,便能很容易在消费者的购买心智排行中居于优先位置。
与企业品牌、产品品牌相比,企业家个人品牌有着更多的优势。前两种品牌塑造多依靠硬性广告,因此成本较高,而企业家个人品牌则可通过成本较低的软性广告提升,并且投入少,效果好。
企业家个人品牌打造应该成为企业品牌战略的重要组成部分。作为企业的形象代言人,企业家往往要在气质上胜他人一筹,这是因为在某种程度上,企业家的气质决定了其所经营的企业和产品的品质。
柳传志有言:“会做,不会说的,是傻把式;会说,不会做的,是假把式;能做又会说的,才是真把式。”三个“把式”道破天机。
在中国,尽管企业家们尚未走出社会的“仇富”阴霾,但这并不妨碍他们因做好企业而一举成名。喜欢站在镁光灯下的搜狐老总张朝阳,认为“在当代中国,创造财富、拥有财富是高尚的、时尚的、光荣的,这可以提升到道德的高度”。
与频频放大炮的任志强相比,王石的“阳谋”要更得民心。
社会对于企业家就是一面镜子,王石深谙此道。一直以来,他传递给社会的大部分信息都显示万科是有社会责任感、地产良心的企业。万科公司的价值理念是:“做简单不做复杂,做透明不做封闭,做规范不做权谋,做责任不做放任。”王石放出“要让人人有房住,高房价也会伤害到开发商”,“地产业创造阳光财富,万科不做房价领跑者”的豪言,成为一路喊涨的房地产行业中的不和谐之音。
在《南方周末》创刊25周年的活动上,组织者给了王石“企业家”、“登山家”、“不行贿”三个标签,王石从中选择了“不行贿”。草莽英雄仍有立足之地,在行贿成为默认的集体行为潜规则的背景下,王石冒江湖之大不韪,在公开场合坚称自己不行贿,是需要底气的。当“劣币驱逐良币”,行贿潜规则风行之时,为什么“另类”的万科还能坐上地产龙头的交椅?王石对此作出如下解释:
“一些商人、企业家通过贿赂官员,获得特权或机会,确实能在短时间内赚取大量财富。但问题是,一旦官员仕途中落,或者贪污被查,则往往是扯出萝卜带出泥,导致企业一蹶不振,甚至同样面临牢狱之灾。通过这种模式,即使公司能幸免于难,其竞争力只会越来越弱,很难发展壮大。”
万科在发展初期拿不到市中心的优质地块,只能以较高的价格在比较偏远的城郊地带搞开发,因此被人调侃为是“城乡结合部开发商”。比如,万科早年在深圳拿到的一块地是免税公司的半边工程,地基已经打好,他们没有钱做了,便交予万科接手后四六分成。再就是高价投标拿地,拿到的尽是位置较偏、价格较高、同行一般都不看好的地段。这种形势迫使万科只有付出加倍的努力才能生存发展下去。于是他们建立了干练的设计队伍和营销队伍,认真钻研市场,培养自己的产品竞争力,提供更好的产品,配套更好的服务。最终,这些起点上的不利条件反而使万科走在了行业前面。
王石一直以有良知、社会责任感强的企业家形象出现在公众视野之中。走秀也好,肺腑之举也罢,王石成为众人眼中的房产精英。
无论是企业,还是企业家,都是社会发展中的链条,即使富可敌国,也不可能游离于社会之外。原因在于消费者、媒体、政府、供应商、经销商等诸多位居企业上游或下游的角色,无一不是社会体系中的有机分子。欲维持彼此之间良好、健康、稳定的关系,企业、企业家就要责任先行。无论是“拐点论”、“降价风”、“不行贿”宣言,还是规劝“年轻人四十岁前不要买房”的建议,都是可以拿到阳光下晒晒的正面言论,不仅顺应政府宏观调控的大势,也响应民众要求降价的呼声。虽然同行不买王石的账,眼睛雪亮的消费者却愿意买。不但王石、万科被戴上了“有社会责任感”等顶顶光鲜的帽子,万科的销售业绩也比同行高出很多。
降的是价格,升的是口碑。顺应政府调控和百姓呼声,适当下调利润收入,主动做出表率,都会给一个企业树立良好的口碑。这些举动看似使企业遭受了利润损失,实际上却换来了企业形象、品牌口碑的提升,比做广告更有效。这,就是姿态的魅力。顺时而动,就可以声名鹊起,就会获得政府和民众的支持。即使在房地产泡沫破灭以后,也会因往日良好的形象获得新生。
王石把阳谋智术运用得游刃有余,既为自己的经营赢得口碑,避免了行业危机殃及万科,又给社会民生带来正向效应,有效地实现了企业效益和社会效益的统一,实在是一石二鸟的“良商”举动。
品牌因人而异,每个企业家在打造自身品牌时也需要彰显其自身特色,才能实现差异化,创造出独特的魅力,保持个人品牌的长久生命力。所以,企业家不能简单地把自己看做一个人,而应该把自己打造成企业以及产品品牌传播的超级媒体,为企业赢得更多更好的口碑。
而打造企业家个人品牌要注意方法和策略,常见的打造企业家个人品牌的方法主要有以下四种:
●传统媒体
在媒体为王的时代,媒体往往可以成为企业家打造个人品牌的强有力的工具。尽管新兴媒体以锐不可当之势挤进传媒领域,传统媒体由于其根深蒂固的影响,依然占据着半壁江山,各种传统媒体如电视、报纸、杂志等,仍然拥有其忠实的粉丝,所以,传统媒体的传播功效不可忽视。
●新兴媒体
随着互联网技术的发展,互联网逐渐成为信息传播的另一重要渠道。如互联网络中的博客、微博、个人主页等,都能成为企业家包装自己的金粉、银粉。此类传播渠道具有传播速度快、受众广、转载率高等优势,几乎是企业家的免费宣传平台,并且传播效果事半功倍。万科集团的王石、SOHO中国的潘石屹、春秋航空的王正华都是善于利用博客宣传自己的高手。
●峰会和论坛
峰会和论坛是打造企业家个人品牌的绝佳平台。它们为企业家提供了相互交流、沟通和展示个人魅力的机会。企业家要勇于抛头露面,敢于在众人面前表达自己的观点,发出自己的声音。汇源果汁的朱新礼、皇明太阳能集团的董事长黄鸣等,就频频高调出席各种论坛和峰会。他们这样做不是为了出风头,而是想以自身为媒介,宣传企业产品和文化,从而提高自己和企业的知名度。
●企业家个人图书
前三种打造途径为阶段性和区域性的,具有成本低、见效快等优势,但往往缺乏稳定性和长久性。利用企业家个人图书的二次传播功能则可以成为一种较为全面合理的打造企业家个人品牌的重要途径。
企业家个人图书的优势在于,它不但将现有的资料做了很好的整合,将企业家及其企业的独特魅力和风采翔实、充分而具体地展现了出来,还在事实的基础上加以提炼、升华,提升到文化层面,达到形象鲜明、个性突出、具有时代特色的宣传效果。企业的成长过程、企业家的成长轨迹以及企业的文化、管理理念等,都能作为一笔宝贵的精神财富长期储存在人们的记忆中,成为企业永不过时的招牌。
一部《联想为什么》,让柳传志成为商界、IT界的一面旗帜,也让联想声名鹊起,成为业界巨头;一本《棋行天下》,成就了空调女皇董明珠的商界传奇;《蒙牛内幕》让乳业大王牛根生家喻户晓;《谁认识马云》使电子商务之王马云在媒介纵横驰骋这就是书的力量。
通过宣传企业家个人品牌可以产生巨大的效益:没有马云的个人魅力,阿里巴巴在香港上市时如何能创造出200亿美元的市值;而巨人网络在纽约踏上上市征途之时,史玉柱的个人品牌效应绝对功不可没即便投资人有可能并不非常认同阿里巴巴或巨人网络,但也会因为相信这两家企业领导人的个人能力而愿意投资。这就是企业家以媒体为媒介,向社会传达正向的舆论信息,打造个人品牌,实现企业超常规发展的价值所在。塑造良性品牌的软武器
企业品牌的价值是多重性的,其真正的价值不是创造品牌所付出的成本,也不完全在于有品牌产品与无品牌产品相比,可以获得更高的溢价,品牌最重要的价值在于可以使其所有者在未来获得较稳定的收益。它是公众认识产品的一张名片,是无价财富。