因此，我们应该牢牢记住：假如一个人跳出了家务、工作的业障—不再为它们操劳了，那么，我可以打赌，他或她的绝大部分时间必然会放在对自己的欣赏或赞美之上；对普通大众而言，相对于什么意大利还清了对美国的外债之类的事，他们会更加关心自己家里的宠物猫是否生病了之类的问题；即使南美洲爆发了一次大革命，也丝毫提不起他的兴趣，但他却可能会花上一上午的时间去思考怎样才能把自己的宠物打扮得更漂亮；对女人而言，她的牙疼甚至比东南亚大海啸更令她沮丧；她也宁愿听别人对她的夸赞，即使这样的夸奖再微不足道，她也会屏住呼吸仔细专心地听，就算是在她旁边有人正在盛赞华盛顿也不会使她分一点儿心。
真诚地赞美别人
在这个世上，想要任何人去做任何事，只有一个方法可以办到，你有没有认真地想过这一点呢？的确，只有一个方法，而这个方法就是让做事的人愿意去做那件事。
请记住，除此之外，别无他法。
怎样才能让别人愿意去做呢？
林肯总统曾经在一封信的开头写道：“每个人都喜欢被别人赞美。”詹姆斯同样也说：“在人类的天性中，最深层的本性就是渴望得到别人的重视。”请注意，他在这里用的词不是“愿望”“欲望”或者“希望”，而是“渴望”。
如果你敢公然地批评你的听众，必然会引发愤怒，沟通将无法进行；但如果你先对他们身上所存在的值得称赞的优点表示赞美，那么你就会引起他们的兴趣，赢得通往他们心灵的通行证。
我想引用著名演讲家琼西德普说过的一句话：你必须“告诉他们一些和他们相关的事，并且那些事是他们没想到你可能会知道的”。举个例子：
有个人最近要在巴尔的摩的基瓦尼俱乐部发表演讲，但是却找不到这个俱乐部的特殊资料，只知道在这个俱乐部的会员里曾经出了一位国际会长和一位国际董事。这件事对于俱乐部里的人来说算不上新闻，但这个演讲者却使大家听到了与众不同的东西。他的开场词是这样的：“巴尔的摩基瓦尼俱乐部是101898个基瓦尼俱乐部中的一个！”会员们觉得很奇怪：这个演讲人完全说错了—因为全球才仅有2897个基瓦尼俱乐部。
这位演讲者接着又说：“即使各位难以相信，事实就是这样，至少在数学方面是。各位所在的俱乐部是101898中的一个，不是100000或200000个当中的一个，而确实是101898当中的一个。
“这个数据是如何计算出来的呢？不错，国际基瓦尼组织确实只有2897个俱乐部。但是，巴尔的摩俱乐部在过去曾出过一位国际会长和一位国际董事。从概率学来看，一个基瓦尼俱乐部中如果同时出一个国际会长和一个董事，这种事情的概率是1:101898。我有琼斯霍普金斯大学的数学博士学位，所以我敢说计算出来的数字是非常准确的。”
可想而知，他的这番话引起了大家的兴趣，演讲自然受到了注意，沟通也就更加顺利了。
赞美和恭维绝对是两码事！当你赞美别人的时候，要确实是真心诚意的。如果你缺少诚意，可能会骗过一两个人，却不可能骗过所有人。像“我见过的最有智慧的听众”“这是来自霍霍柯斯、新泽西的美女和侠士的特别聚会”“我真高兴在这儿，因为我爱你们每一位”……这样肉麻的话千万不要说！如果你表示不出真心诚意的赞赏，那就什么也别说吧。
现实生活中，我们95%的时间都是在考虑个人的事情。如果我们暂且不想我们自己，而是多想想别人的优点，那么我们就不会，也没有必要刻意去说那些廉价的虚假恭维了。
爱默生说：“我遇见的每一个人，都在某些方面超过我。那么
在这些方面，我就应该向他们学习。”爱默生都尚且这样，那么对于你我而言，不更应该如此吗？想让别人接受你的观点，先别忙着阐述自己的成就和自己的
要求。强制别人去接受，不如让别人愿意接收。让我们先发现别人的优点，给人以真诚恳切的赞美吧。这样才合对方的胃口，引起他们的兴趣。那么人们就会把你的每一句话视为珍宝，铭记于心。
谈对方感兴趣的事
很多人在和别人交谈时，都感觉到自己的谈话并没有达到理想的效果，这究竟是为什么呢？究其原因，是因为人们在谈话时总是以自己为中心，不厌其烦地谈些自己感兴趣而别人厌烦的东西，假如我们把情形掉个个儿，多谈一些你的谈话对象感兴趣的话题，比方说他的生意、网球球技、他所取得的成就什么的，抑或是他的母亲、孩子等等。而你全神贯注地去听，间或称赞一两句，那么你们之间的谈话氛围一定会是很美妙很愉快的，自然，你也就会被他认为是一位出色的谈话伙伴—虽然，你在整个谈话中并没有说几句话。
费城的哈罗德德怀特先生曾经把一场演讲作为自己演讲课的期末作业。这篇演讲是发生在一次晚宴上的，结果效果非常之好。在演讲中，德怀特先生几乎把宴会上所有的人都提到了一遍：他首先向人们描述了自己在上演讲课程之前演讲的状况，又进一步讲述了自己是如何一步一步提高的；紧接着他又历数了在座的各位曾经发表过哪些演说，都讨论了哪些问题；最后，他又夸张地模仿了各位学员演讲时的样子和演讲的特点。结果，人们开怀大笑、兴致高昂，一下子把宴会的气氛推到了高潮。这样的沟通效果无疑是水到渠成、十分理想的，这是因为，在这个世界上，再也没有比听众自己更能激发听众兴趣的题材了。德怀特先生就深知这一点，所以他抓住了众人的心理，取得了成功。
数年以前，《美国杂志》横空出世，取得了举世瞩目的发展，其销量的增长速度使整个报刊界为之轰动。《美国杂志》为什么在短短的几年之间能有这么大的发展呢？这原因就在于新近逝世的约翰希登道和他的思想。我第一次见到希登道先生时，他正在《美国杂志》负责如何才能激发公众对《美国杂志》兴趣的工作。那时，我已经在《美国杂志》上发表过很多文章了。于是，有一天我们如约相见，长谈良久：
你应该明白，人都是自私的，他们是不会对与自己无关的事感兴趣的。他们不会对政府是否拥有或者拥有多少铁路的权利感兴趣，但他们一定会对如何出人头地，如何赚得大量的金钱以及如何使自己的身体保持健康、永葆青春感兴趣。所以，假如我要是这个杂志的主编的话，我一定会通过我的杂志告诉人们：怎么保养自己的牙齿、怎样才能在炎炎的夏日里保持清爽、怎样才能求职成功、怎样才能买到称心如意的住房、怎样才能避免语法错误,等等。就一般情况而言，读者也会对著名人物奋斗的故事充满兴趣，因此，我也会请许多名人来讲述自己是如何通过奋斗从芸芸众生中走向成功、如何发家致富的经历。
在这次谈话后不久，希登道就被任命为杂志的主编，全面负责杂志工作。在他接手杂志以后，他把自己关于杂志的思想完全付诸实践了。在最初的一段时间里，杂志的发行量并没有什么改观，反而有所缩小，但希登道并不灰心，仍然坚持自己的信念。结果是出乎所有人意料的好，在杂志的发行量经历了最初的缩小之后，就一下子猛增到了20万份，紧接着是30万、40万、50万……为什么会发生这样戏剧性的变化呢？究其原因还是在于杂志里的东西抓住了公众的兴趣。就这样杂志的发行量一步一个台阶，很快又接连冲过了月发行量100万份和150万份两个大关，最后达到了创纪录的200万份。然而，他并没有因此而满足，杂志前进的步伐仍在继续，在以后的几年中《美国杂志》沿着发展的快车道继续壮大。这一切的成功，都来源于希登道以及他“满足了读者的个人兴趣”的办报理念。
令人聚精会神的演讲素材
在沟通的时候，假如你老是讲什么抽象的观点或事情，那么
我敢保证你的沟通很难成功，不但你不能成功，还很容易令人感到厌烦。与此相反，假如你总是谈论一些与人性有关的东西，那么对方一般都会全神贯注地聆听的。同样的道理，在街谈巷议中，最吸引人的也是人性。
我曾经在英国和法国给许许多多的孩子作过演讲。在这些演讲中，我很快就发现了一点规律：假如我给孩子们讲一些人物故事，那么孩子们一定会聚精会神地听，整个台下鸦雀无声；而一旦我开始讲一些抽象的观点或者泛泛而谈时，孩子们就坐不住了，他们开始窃窃私语、抓耳挠腮、坐立不安。
我曾在巴黎听过一群所谓成功的美国商人以《怎样才能取得成功》为题的演讲。在他们的演讲中，大多数人都大讲些什么家庭美德是如何如何的好之类的话，这使得听众们大感厌烦。不久之前，我也曾在无意之间听到了一个号称全美最杰出商业人士以《如何成功》为题而作的演说，很不幸的是，他也重复了那些“成功的美国商人”的错误。许多在俱乐部演讲或巡回演讲的演说者也大都会犯同样的错误。
