学习目标
■定义创新
■了解创新与维持的关系与作用
■熟悉创新的基本内容：目标创新、技术创新、制度创新、组织机构和结构的创新、环境创新
■掌握创新的方法：头脑风暴法、组合创新法、联想创新法、类比创新法
■掌握创新过程
“王麻子”破产败在哪里
2003年1月23日，中国著名品牌、始创于清朝顺治八年（1651年）的老字号、曾在中国刀剪市场占据半壁江山的北京王麻子剪刀厂，向法院申请破产。根据相关审计资料，截至2002年5月31日，北京王麻子剪刀厂资产总额1283.66万元，负债总额为2779.98万元，资产负债率为216.6%。王麻子剪刀厂无奈之余被迫申请破产以求还债。在毛主席语录中有这样一段话：“手工业中许多好东西，不要搞掉了。王麻子、张小泉的刀剪一万年也不要搞掉。”但正是这样一块凝聚国人数百年心血，并在当今的国际化竞争浪潮中被国人寄予厚望的老字号招牌，王麻子怎么说倒下就倒下了呢？
北京王麻子由鼎盛时期的每月生产7万把，到破产时全年还不到10万把，到底是何种因素使然？在王麻子品牌依然响亮的光环中，品牌拥有者竟然宣布破产还债，其深层的问题何在？
1.品牌维护乏术 从民国开始，北京就有很多地方出现了“王麻子”、“旺麻子”等“借光”的招牌，企图用以假乱真的手段争取顾客。由于当时市场竞争不甚激烈，加之王麻子剪刀在质量上的精品口碑，这些假冒王麻子都没有能够立足。步入市场经济后，造假者的乘虚而入造成大量假货充斥市场，致使王麻子品牌形象严重受损，使其培育年轻消费市场的努力极大受挫，而王麻子没有在打假这一品牌维护重点环节上投入力量。在品牌继承这一点上，北京王麻子剪刀厂也犯下了不可原谅的错误。在2002年4月4日北京市工商局公布的重新认定的173家北京市著名商标中，老字号王麻子令人惊愕地不见了。在得知王麻子因没有申报而未能入选的消息后，北京王麻子剪刀厂厂长白锡乾竟感到非常震惊地说：“什么时候申报的？我一点消息都不知道……”
2.缺乏品牌创新 1959年北京市人民政府正式命名成立王麻子刀剪厂后，产品曾一度远销港澳及东南亚各国。但随着市场经济的到来，品牌缺乏创新意识，坐吃老本，显露出新产品开发速度过慢，难以跟上市场步伐的弊端，日趋衰退。
3.机制老化陈旧 作为一家老牌国有企业，王麻子在继承老字号深厚文化遗产的同时，也背上了沉重的机制包袱。有关资料显示，1997年，该厂在岗职工697人，退休职工却已达500多人。企业机制、管理方式、产品开发及外部环境等几方面的不足与制约，导致王麻子处境日趋艰难。2001年，王麻子经历了停产、改制等过程，但销售情况依然非常不景气并降到了新中国成立后的最低点，平均每月仅销售1万把菜刀，十几万把剪刀，总销售额仅仅是1500万元，亏损达200多万元。
4.品牌延伸失误 1995年，王麻子刀剪厂与北京市文教器材厂等毫不相干的十几个厂合并成立王麻子工贸集团公司，并重新注册了王麻子商标，这应视作王麻子品牌延伸和盲目扩张的一大败笔。王麻子的品牌联想在于刀剪产品，而合并后的王麻子新老商标紊乱，市场上王麻子产品混乱无章，造成品牌资产的严重分流和破坏，削弱了消费者对王麻子品牌的忠诚维系，直接导致产品滞销，仅合并当年就亏损100多万元。此后王麻子便一蹶不振，平均每年专职损失近300万元。1999年，王麻子工贸集团中的王麻子刀剪厂及另外三家厂子又被合并划归为北京昌平区的区属企业，因为王麻子工贸集团注册在先，真正王麻子的传人竟只能重新注册“栎昌王麻子”商标。这一通分分合合，使王麻子内部不仅乱作一团，品牌更是支离破碎，王麻子便这样一直挣扎于混乱之中，亏损也流年渐长。
5.品牌传播乏力 由于经营不善，近几年来，王麻子的品牌宣传少得可怜，总共投入也不过是区区几万元。单纯仰仗百年品牌积淀的福祉，无济于王麻子扩大品牌的影响和知名度，仅凭一些老人的口碑传播，知名度已呈降低的迹象。如文中点到的商标认定，王麻子主要失职于品牌的维护，但从其后效看，同样对王麻子的品牌传播造成掣肘之过。
——摘自《财经界》2006年第6期
思考：王麻子破产给我们的启示有哪些？
学习任务单
建议进行分组讨论，每组6～8人，起个组名，选举一名小组长。
第一部分：资讯阶段
资讯引导单
■创新概述
一、创新的含义
创新又称革新或改革，“创新”这个词对大家来说并不陌生，我们也通常把它与设备的更新、产品的开发或工艺的改进等联系在一起。显然这些都是创新的内容，但不是全部内容。著名经济学家约瑟夫·熊彼特认为，经济增长最重要的动力和最根本的源泉在于企业的创新活动。他认为创新概念包括以下五种情况：
1.采用一种新的产品，也就是消费者还不熟悉的产品，或某种产品的一种新特性；
2.采用一种新的生产方法，这种新的方法不需要建立在科学的新的发展基础上，并且也可以存在于商业上处理一种产品的新的方式之中；
3.开辟一个新的市场，也就是有关国家的某一制造部门以前不曾进入的市场，不管这个市场以前是否存在过；
4.掠取或控制原材料或半成品的一种新的供应来源，也不问这种来源是已经存在的，还是第一次创造出来的；
5.实现任何一种工业的新组织，或打破一种垄断地位。
熊彼特认为，创新就是生产手段的新组合，而上述第一、二种可视为技术创新，第三、四种可视为市场创新，第五种可视为管理创新。
我们认为，所谓的创新是一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则以及在这种原则指导下对各种要素的创造、组合而转换为新的有用的产品、服务或工作方法的过程，是管理的一种基本职能。管理的过程可以概括为“维持”和“创新”两个方面，而创新工作是管理过程的重要一环，是重要的管理活动：首先，创新是组织发展的基础；其次，创新是组织谋取竞争优势的利器；再次，创新是组织摆脱发展危机的途径。
随着科学技术的进步，经济的发展，创新不再仅仅是指经济现象，已扩展到社会各个领域。可以说，创新就是抛开旧的，创造新的，基本上只要是新的事物、观念付诸实施，并得到认可，推动人类、社会进步的过程就是创新。
二、创新与维持的关系及作用
组织、指挥与控制等是保证计划目标的实现所不可缺少的，其任务是保证系统按预定的方向和规则运行，他们同属于管理的“维持功能”。但是，组织是在动态环境中生存的社会经济组织，仅有维持是不够的，还必须不断调整系统活动的内容和目标，以适应环境变化的要求，这就是“创新职能”。
作为管理的基本内容，维持与创新对系统的存在都是非常重要的。维持是保证系统活动顺利进行的基本手段，也是系统中大部分管理人员，特别是中层和基层的管理人员要花大部分精力从事的工作。系统中原本基于合理分工、职责明确而严密衔接起来的有序的系统结构，会逐渐地从有序走向无序，最终导致平衡结构的解体。管理的维持职能便是严格地按预定的规划来监督和修正系统的运行，尽力避免各子系统之间的摩擦，减少结构内耗，以保持系统的有序性。没有各成员间的维持工作，就有可能偏离计划的要求，所以维持对于系统生命的延续是至关重要的。
但是仅有维持是不够的。任何社会系统都是一个由众多要素构成的，与外部不断发生物质、信息、能量交换的动态、开放的非平衡系统。而系统的外部环境是在不断地发生变化的，这些变化必然会对系统的活动内容、活动形式和活动要素产生不同程度的影响；同时，系统内容的各要素也是在不断发生变化的。系统内容某个或某些要素在特定时期的变化必然要求或引起系统内其他要素的连锁反应，从而对系统原有的目标、活动要素间的相互关系等产生一定的影响。系统若不及时根据内外变化的要求，适时进行局部或全局的调整，则可能被变化的环境所淘汰，或为改变了的内部要素所不容。这种为适应系统内外变化而进行的局部和全局的调整，便是管理的创新职能。
任何社会系统首先必须追求的目标是维持其存在，延续其寿命，实现其发展。系统的生命力取决于社会对系统贡献的需要程度，以及系统本身的贡献能力，而系统的贡献能力，又取决于系统从社会中获取资源的能力、利用资源的能力，以及对社会需要的认识能力。由于社会的需要是在不断变化的，社会向系统供应的资源在数量和种类上也在不断改变，系统随之不断改变或调整取得和组合资源的方式、方向和结果，以向社会提供新的贡献，这正是创新的主要内涵和作用。
综上所述，管理的维持职能便是要严格地按预定的规划来监视和修正系统的运行，尽力避免各子系统之间的摩擦，或减少因摩擦而产生的结构内耗，以保持系统的有序性；管理的创新职能是为适应系统内外变化而进行的局部和全局的调整。作为管理的两大基本职能，维持与创新对系统的生存发展都是非常重要的，它们相互联系、不可或缺。创新是在维持基础上的发展，而维持是创新的逻辑延续；维持是为了实现创新的成果，而创新则为更高层次的维持提供依托和框架。任何管理工作，都应围绕着系统运转的维持和创新而展开，只有维持没有创新，系统则缺乏活力，犹如一潭死水，适应不了任何外界变化，最终会被环境淘汰；而只有创新没有维持，系统会呈现无序的混乱状态。因此卓越的管理是实现维持与创新最优组合的管理。
三、创新的类型
系统内部的创新按不同划分方式，具有不同的创新类型。
1.系统初建的创新和运行中的创新
系统的组建本身就是社会的一项创新活动。系统本身就要求有创新的思想和意识，创造一个全然不同于现有社会（经济组织）的新系统。但是，创新活动更大量地存在于系统组建完毕开始运转以后，系统的管理者要不断地在系统运行的过程中寻找、发现和利用新的创业机会，更新系统的活动内容，调整系统的结构，扩展系统的规模。
2.防御型创新与进攻型创新
防御型创新是指由于外部环境的变化，对系统的存在和运行造成了某种程度的威胁，为了避免威胁或由此造成的系统损失扩大，系统在内部展开的局部或全局性调整。
攻击型创新是在观察外部环境运动的过程中，敏锐地预测到未来环境可能提供的某种有利机会，从而主动地调整系统的战略和技术，以积极地开发和利用这种机会，谋求系统的发展。
3.局部创新和整体创新
局部创新是指在系统性质和目标不变的前提下，系统活动的某些内容、某些要素的性质或其相互组合的方式、系统的社会贡献的形式或方式等发生变动。
整体创新则往往改变系统的目标和使命，涉及系统的目标和运行方式，影响系统的社会贡献的性质。
4.自发创新与有组织创新。
环境的任何变化都会对系统的存在和存在方式产生一定影响，进行积极或消极的调整，以应付变化或适应变化的要求。同时，系统的相关性决定了与外部有联系的子系统，必然会对那些与外部没有直接联系的子系统产生影响，从而要求后者也做相应调整。这种内部各部分的自发调整可能产生两种结果：一种是调整后结果均正确；另一种是部分正确，另一些不正确。这必然导致调整后各部分的关系不一定协调，也就是说系统各部分自发创新的结果是不确定的。
与自发创新相对应的，是有组织创新。有组织创新包含两层意思：（1）系统的管理人员根据创新的客观要求和创新活动本身的客观规律，制度化地研究外部环境状况和内部工作，寻求和利用创新机会，计划和组织创新活动；（2）系统的管理人员要积极地引导和利用各要素的自发创新，使之相互协调并与系统有计划的创新活动相配合，使整个系统内的创新活动有计划有组织地展开。当然，有组织的创新也有可能失败，因为创新本身意味着打破旧的秩序，打破原来的平衡，也存在一定的风险。但是，有计划、有目的、有组织的创新，取得成功的机会无疑要远远大于自发创新。为此，必须研究创新的规律，分析创新的内容，揭示创新过程的影响因素，进行有组织的创新。
■创新的基本内容
三个庙、三个和尚解决吃水的故事
人们常说：“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”。难道三个和尚真的没水喝吗？有三个庙，每个庙都住着三个和尚，这三个庙离河边比较远。怎么解决吃水问题呢？请看：
第一个庙——
三个和尚商量，咱们接力赛吧，每人挑一段，大家都不累，水很快就挑满了。这是协作的办法，可以叫“机制创新”。
第二个庙——
老和尚给三个徒弟立下了新的庙规，三个和尚都去挑水，谁水挑得多，晚上吃饭加一道菜；谁水挑得少，吃白饭没菜。三个和尚拼命去挑，一会儿水就满了。这个办法叫“管理创新”。
第三个庙——
三个小和尚商量，天天挑水太累，咱们想办法。山上有竹子，把竹子砍下来连在一起，竹子中心是空的，然后买一个辘轳。第一个和尚把一桶水摇上去，第二个和尚专管倒水，第三个和尚在地上休息。三个人轮流换班，一会儿水就灌满了。这叫“技术创新”。
点评：在例子中我们可以很明显地看到，凡事事在人为，有了创新，问题就迎刃而解。企业也是如此，小小的创新能让企业充满活力，适应社会，延续生存与发展。
系统在运行中的创新要涉及许多方面，创新内容多种多样，包括目标创新、技术创新、制度创新、组织机构和结构的创新、环境创新等。
一、目标创新
企业是在一定的社会经济环境中开展经营活动的，特定的环境，要求企业按照特定的方式，提供特定的产品。一旦环境发生变化，要求对企业的生产方向、经营目标，以及企业在生产过程中同其他社会经济组织的关系等进行相应的调整。企业在不同时期、不同阶段所面临的环境各有不同，因此必须适时根据市场环境和消费需求的特点及变化趋势，及时调整经营思路和策略，整合生产经营资源要素。而企业的每一次调整都是一种创新。目标的创新是企业发展中的一种根本性的、决定全局的创新。
二、技术创新
