已。无论是在直接的人际交往中，在人与人之间开始形成只有他们才理解的某种情势因素的时候，还是在跟艺术交往———比如说，在独立欣赏一幅画的时候，我们每个人所领会到的都不一样。同时，人也跟艺术品一样，是一个“有意识的世界”，其中的意义只有善于产生共鸣的人才能认识清楚。
人类交际的表现形式，可以说指的就是外在的文
明，在大多数情况下，姿态、语调、表情是同内在感情的好与坏、舒畅与抑郁相一致的。正如一本打开的书一样，它们使我们的行为乃至我们本身所产生的印象具有“可读性”。只有当内心世界日积月累地“凝结”在人的外部之后，那时才谈得上外貌美。
交际文明在许多时候取决于语言文明，因为语言在
大多数情况下能调节人们的行为，激发美的情绪。
由于天生的秉赋和艰苦的努力，无论是对于日常生
活语言和专业语言，还是对于文学———理论语言和艺术语言，每个人都可以在这些方面获得熟练掌握的艺术。
这门艺术首先取决于思想的内涵和深度、语言的丰富以及发现各种事物典型特征的能力。换句话说，语言是内在文明的一种最有说服力的标志。因此才会有这样的名言出现：“大丈夫隐藏在自己的舌头后面。”
一位捷克斯洛伐克学者所写的《行为指南》一书中
强调了以下几点：
1要选择适当的话题，使所有在场的人都感兴趣，并让每个人都能发表自己的看法；2开玩笑一定要谨慎，切勿伤害在场的任何一个人；
3不能冷落老人和孩子；
4向交谈者表示自己的意见时，态度要委婉，不能简单地说“是”或“不”。应当加几个词：“不，维佳”，“对不起，我不能这么办”。切忌这样说：“这不对”。
“这太蠢了”。应这样讲：“我觉得您错了”，“您大概是错了”，“看来是给您提供的情况有误”，等等；5开怀大笑，把牙齿全露出来，或者动不动就笑，都不合礼节。
这位学者同时指出，以下几种交谈者是使人喜欢
的：
1不抢先说话者；
2见别人不打算说话，就不与之攀谈者；
3发生争吵时，改变话题者；
4不谈自己的成绩和挫折者；
5不谈别人的生理缺陷者；
6不损害民族尊严者；
7不发火、不说粗话、不造谣者；
8不取笑别人者；
9为了不破坏大家的良好情绪而离开交际场合者。
重视合作
成功者的道路有千千万万，但总有一些共同之处。
团结协作是许多成功人士的共同特性。
合作是一件快乐的事情，有些事情人们只有互相合
作才能做成，加利福尼亚大学副教授查尔斯·卡费尔德对美国15名取得了杰出成就的人物进行了调查和研究，发现这些有杰出成就者有一些共同的特点，其中之一就是与自己而不是与他人竞争。他们更注意的是如何提高自己的能力，而不是考虑怎样击败竞争者。事实上，对竞争者的能力（可能是优势）的担心，往往导致自己击败自己。多数事业优秀者关心的是按照他们自己的标准尽力工作，如果他们的眼睛只盯着竞争者，那就不一定取得好成绩。
帮助别人就是强大自己，帮助别人也就是帮助自
己，别人得到的并非是你自己失去的。在一些人的固有的思维模式中，一直认为要帮助别人自己就要有所牺牲；别人得到了自己就一定会失去。比如你帮助别人提了东西，你就可能耗费了自己的体力，耽误自己的时间。
帮助别人就是帮助自己，互助互惠，会使你的事
业之路越走越宽阔。
其实很多时候帮助别人，并不就意味着自己吃亏。
下面的这个故事就生动地阐释了这个道理：
有一个人被带去观赏天堂和地狱，以便比较之后能
聪明地选择他的归宿。他先去看了魔鬼掌管的地狱。第一眼看去令人十分吃惊，因为所有的人都坐在酒桌旁，桌上摆满了各种佳肴，包括肉、水果、蔬菜。
然而，当他仔细看那些人时，他发现没有一张笑
脸，也没有伴随盛宴的音乐或狂欢的迹象。坐在桌子旁边的人看起来沉闷，无精打采，而且皮包骨。这个人发现每人的左臂都捆着一把叉，右臂捆着一把刀，刀和叉都有4尺长的把手，使它不能用来吃。所以即使每一样食品都在他们手边，结果还是吃不到，一直在挨饿。
然后他又去天堂，景象完全一样：同样食物、刀、
叉与那些4尺长的把手，然而，天堂里的居民却都在唱歌、欢笑。这位参观者困惑了一下子。他怀疑为什么情况相同，结果却如此不同。在地狱的人都挨饿而且可怜，可是在天堂的人吃得很好而且很快乐。最后，他终于看到了答案：地狱里每一个人都试图喂自己，可是一刀一叉以及4尺长的把手根本不可能吃到东西；天堂上的每一个人都是喂对面的人，而且也被对方的人所喂，因为互相帮助，结果帮助了自己。
这个启示很明白。如果你帮助其他人获得他们需要
的东西，你也因此而得到想要的东西，而且你帮助的人越多，你得到的也越多。
我相信大家都听过这样一个故事：一个生气的男孩
向他妈妈大喊他恨她，然后他又害怕受到惩罚，就跑出家，来到山腰上对着山谷大喊：“我恨你！我恨你！我恨你！”山谷传来回应：“我恨你！我恨你！我恨你！”
男孩吃了一惊，跑回家去告诉他妈妈说，在山谷里有个可恶的小男孩对他说恨他。于是他妈妈就把他带回山腰上并让他喊：“我爱你！我爱你！”男孩按他妈妈说的做了，这回他发现有个可爱的小男孩在山谷里对他喊：“我爱你！我爱你！”
生活就像山谷回声，你付出什么，就得到什么；你耕种什么，就收获什么。
你在个人生活和职业生活中的成功，取决于你与他人合作得如何。“合作”一词指在群体环境中普遍发生的社会关系。群体，一般被定义为一起工作以实现共同目标的一群人。群体的成员互相作用，彼此沟通，在群体中承担不同的角色，并建立群体的同一性。
正如我们已经探讨过的其他的人类活动所揭示的那样，有些人较之其他人是更有效的群体成员。群体的成功要涉及一系列复杂的思考和语言能力，而这些能力正是许多人所没有系统掌握或完全拥有的。那些在社交方面很成熟的人，他们极容易适应任何的群体环境，能与许多不同的个体进行友好的交谈，与他人和谐地、富有成效地共事，用清楚的和有说服力的观点影响群体的思考，有效地克服群体的紧张和自我主义，鼓励群体成员守信、创造性的工作，并能使每一个人集中精力，朝着共同的目标前进。就像丹尼尔·戈尔曼在其畅销书《情商》中指出的，这些复杂的思考、沟通和社交技能对于从生活中取得成果，常常比传统的智商或职业技能更加重要。你可能对你所熟知的人取得成功感到迷惑不解；因为他们似乎也不是最有知识或最聪明的，他们的成就似乎不是“你所认识的人”所能取得的。但正是因为他们具有良好的社交和沟通技能，再加上他们的学识和才智，他们取得了人们所想像不到的成功。不过，他们具有的社交和沟通的技能，许多人通过观察、实践和批判的思考也能够（而且需要）培养出来。
当然，与别人合作不等于没有原则的迁就。我们经
常说世界上没有两片完全相同的树叶。每个人都是独一无二的，每个人的特殊的遗传基因的组合，决定了他们有不同的生理条件，出身背景不同，所受的教育不同，人生经历的不同等等，决定了每个人都会拥有自己不同的思想情感、性格气质、思维方式。在一个文明的社会里，只要个人的行为不妨碍社会的健康发展，不妨碍他人的生活，它就有存在的权利，任何人都没有权利也不能消除这种差异。因此我们不能指望得到每个人的首肯，不能与每一个人都成为知心的朋友，你也不可能喜欢所有的人，你可以不欣赏、不喜欢他，但是你不能轻视他，他只是和你不同而已，你要尊重这种不同；也不要在与别人交往中，一味地迁就别人，从而丢掉自己的个性。
