美国的乔·吉拉德是汽车推销员。一次一位中年妇
女来到他的展销室，说想买一辆白色的福特车，就像她表姐开的那辆。但对面福特车行的推销员让她过一小时后再去，所以她就先来吉拉德这儿看看。她说这是她送给自己的生日礼物：“今天是我55岁生日。”“生日快乐！夫人。”吉拉德一边说，一边请她进来顺便看看，接着出去交待了一下，然后回来对她说：
“夫人，您喜欢白色车，我给您介绍一下我们的双
门式轿车———也是白色。”正说着，女秘书走了进来，递给他一束玫瑰花，他把花送给那位妇女：“祝您长寿，尊敬的夫人。”那夫人很感动，眼眶都湿了。“已经很久没有人给我送礼物了。”她说，“刚才那位福特推销员一定是看我开了部旧车，以为我买不起新车，我刚要看车他却说要去收一笔款，于是我就上这儿来等他。现在想想，不买福特也可以。”夫人当即买走了一辆雪佛莱。
吉拉德凭着他那颗真诚的心，感动了上帝，打开了销路，成为世界上最伟大的推销员，15年卖出13001辆汽车，并创下一年卖出1425辆的记录。
优良的服务，能为您创出更大的利益。
美国著名的辛迪诺商店在开业之初，经常赞助那些
能在电台、报刊上抛头露面的项目，使商店的社会知名度大大提高，可商品销售一直处于低迷状态。经民意调查，多数顾客指出：我们认识了你，但不等于信得过你。知名度不等于信誉度。
这使老板茅塞顿开，于是果断决定，把在大众媒介
上抛头露面的赞助费，用来做许多垃圾箱放在大街小巷，上面印有该店的名称、销售的主要商品，还特别印有“请爱护公共卫生，把垃圾倒入箱内”的字样，群众看过后啧啧称赞：“辛迪诺舍得花钱办公益事业，讲道德，这样的商店信得过”。不久该店产品由滞销转为畅销。于是，他们又拿出更多的钱在一些城区大建绿地草坪，使人们更生好感，对辛迪诺商店及其商品也逐渐产生信赖之情，其生意日隆。
夏露丽是日本一家专营女性内衣、鞋袜的公司。一
般商店大都是柜台销售，给消费者造成许多不便，挑选次数多了，即使营业员不说什么，消费者似乎也心有不安，因而女顾客很难挑选到满意商品。针对这一弊端，夏露丽公司独创了以家庭聚会进行示范销售的方式，邀请一些顾客到一个固定的环境优雅而又神秘的地方，对备选商品进行试穿，根据试穿效果再决定是否购买。公司还给在聚会中购买商品价值超过一万日元者享受25％折扣优惠。这样，一是使妇女完全摆脱了羞怯心理，可以无拘无束地挑选商品；二是自由从容地选择与试穿，使女消费者们能买到真正称心如意的商品；三是带神秘感的家庭聚会及其“会员”的优惠待遇，给人一种优越感，加之温馨舒适的家庭氛围，使人如沐春风，乐此不疲。该公司业绩也因此显著增长，并名闻遐迩。
以心换心，得人心者得市场。这是商家立于不败之
地的不二法门。市场竞争的最高境界是赢得人心，得人心者得天下，赢客心者得市场。因此，做生意应千方百计让顾客买个放心，用着安心，用后舒心。
