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第45章 弄:“大公”才能“有私” (3)

高明的厚黑生意人绝不唯利是图,更不会独吞全利,而是使对方也获得满意的利益,只有这样,才能抓住顾客,赢得市场,也才能最终战胜竞争对手。然而,在现代商场中,虽然很多人都明白其中道理,却往往不愿意这么做,相反倒是弄出许多舍义取利的蠢事来。他们往往就这样经商、取财,最终落得个背信弃义、见钱眼开的骂名。

不要别人“送到嘴边的肥肉”

善于“弄”钱的厚黑者,总是拥有长远的目光,他们为了长远的利益,总是毫不犹豫地放弃眼前的利益。

一家杂志的总编辑接受邀请到某学院演讲,双方议定酬金是100美元。演讲费及车马费都包括在内。

当总编先生抵达时,受到了他本人从事公开演讲生涯以来最热烈的一次欢迎,并结交了许多可爱的人士,获得了许多有益的东西。因此,当学院请求他列出开支清单准备付酬劳时,他告诉院方,他已经收到了他的报酬,而且超出了他应得报酬的好几倍,因为他在当地停留期间学到了很多东西。这位总编先生拒绝收了酬金,并且心满意足地返回了。

而在第二天清晨,该学院院长向他的2000名学生宣布了总编先生拒绝酬金的事。院长激动地说:“在我主持这家学院的20年期间,我曾经邀请过几十名人士来学院发表演说,但是,这是我第一次知道有人拒绝接受他的演讲酬劳。因为,他认为他已在其他方面获得了收获,可以弥补他的演讲费用。这位先生是一家全国性杂志的总编辑,因此,我建议你们每个人都去订阅他的杂志。因为,像他这样的人,一定拥有许多美德和能力,是你们将来离开学院,踏入社会时所必须用到的。”

不出一周,那位总编辑的杂志社已经收到了该院校6000多美元的订阅费,并在以后的两年中,同样的2000名学生,以及他们的朋友一共订阅了5万多美元的杂志。

试想,谁能够在别处以其他方式投资100美元。而获如此大的利润呢?

当那位总编拒绝某学院付给他的显然是他应得的100美元的时候,很多人也许会认为他太“厚道”了,不要别人“送到嘴边的肥肉”。但是,不要忽视了,正是他的“厚道”,使他通过这件事名利双收。所以,善于“弄”钱的厚黑者,不会只顾一时的得失,而是从长远来考虑问题。

要经常让些小利给别人

厚黑学主张,如果做不到“厚而无形,黑而无色”,就应该追求“厚而硬,黑而亮”。在“弄”钱的过长中,主动让利,奉行的就是这一原则。我国某食品进出口公司就曾用这一谋略,同新加坡华裔客商A先生做成一笔数额可观的大蒜生意。

第一轮谈判,双方在货物品质、交货地点等问题上没有什么分歧,可是,一报价,双方差距较大:我进出口公司报盘每吨720美元,而A先生最高只肯出705美元,并声称这是上司的最后决定。由于差距太大,且难以通融,谈判暂时搁浅。

几天以后,我方谈判人员主动约请A先生重开谈判,并提出,愿意以705美元的价格成交。进出口公司为何做出如此大的让步呢?原来大蒜的收获期就要到了,如果不尽快定下来成交,错过了收购期,不但质量和数量保证不了,而且,收购价格也会上涨。权衡利弊后,我方决定退却。

然而,此时A先生却使出一个怪招,他说:“我祖籍是山东平度,这批大蒜卖705美元一吨,贵公司确实有些亏,我也于心不忍。做生意讲个来日方长,这样吧,每吨我增加5美元,交个朋友吧。”进出口公司被A先生这一招弄糊涂了。然而,既然A先生主动加价,何乐而不接受。于是,双方签订了正式合同。

其实,A先生也是一个十分精明的人,他主动加价,也是为生意的顺利成功以及今后的交往铺设道路。果然,发货时,出现了新的难题:原定的发货港青岛港刚刚开出一班到新加坡的货船,要等下一班,需要一个月时间。于是,A先生找到进出口公司,要求将发货口岸改在上海。对这一新情况,我方经过权衡,觉得A先生主动加价,表示了友好态度,我们也应予以回报。同时,在运费上面,运往青岛用的是汽车,而运上海用的是火车,火车比汽车的运费便宜,计算下来,我方在运费上还可以节省一些。因此,我方同意A先生的请求。这次成功的合作,我进出口公司同A先生建立了良好的贸易关系。

作为一个理智的商家,就一定要具有长远的战略眼光,应该把精力首先集中在强化巩固自己内部机制,然后选具有战略眼光的“势”,通过“设点”、“连线”、“立柱”等隐蔽的有效的手段去围攻,最后形成固若金汤的势力。只有这样,才能在竞争中获胜。相反,今天与这家公司争小利,眼睛死死盯在眼前的利益上,一方面会因把精力耗于此种竞争上,而无精力去“造大势”;另一方面会因争小利而得罪周围的同行,树敌过多,被人联合而攻之。

所以,你为了“弄”更多的钱,千万不要“铁公鸡一毛不拔”;相反,倒要经常让些小利给别人。让小利于别人,眼下好像吃了点亏,但从长远观点看并非吃亏。让小利于别人,别人不仅不会因争利而与你敌对,反而会生出感激之情,信任于你。取得别人的信任比什么都重要,而取得同行的信任就更为重要。信任你的同行不仅不会暗拆你的墙脚,关键时刻还会帮你一把。即使不能帮你,也不会落井下石。

让利于人,一定要让得巧妙,否则也难以收到预期的效果。所谓巧妙其实质在于,要抓住顾客的需求心理,给予他想要得到的东西。如旅店免费为顾客提供生活用品,饭店为顾客无偿提供茶水等,都是给予顾客需要的利益。再如有的商店送货上门,免费维修等,也就是满足顾客需求利益的做法。

外国商人在商场竞争中积累了许多成功的经验,并且各具特色。下面仅举几例:

美国商人认为:利润大的商品,不是好商品,顾客喜爱的商品才是最好的商品;把货物出门“概不退换”改为货物出门“负责到底”。

数年前一位中国老人去美国看望儿子时,美国人所谓“不赚钱的经营之道”使他留下极深的印象。

如,20个包装的鸡腿卖三元多,10个包装的鸡腿也卖三元多,就像是不识数。

再如,20个鸡翅膀,这个店卖二元多,那个店只卖八毛八,美国人好像不会算账。

再有,在美国买东西可以随便退。有的中国学生写论文买了一台计算机,论文写完了计算机也退了。

更有甚者,有人拿减价券买东西,退货时售货员没仔细看,按原价退给他,结果他反倒赚了钱。这一切难免使外人产生疑问:美国人在经营上是不是傻?

美国确有这些情况。有一个叫“汉堡包大王”的连锁店,以推出099美元的汉堡包而闻名。这种汉堡包里面夹着牛肉饼、生菜、西红柿、酸黄瓜、一大片奶酪和沙拉油,还外加一包番茄酱,即好吃,又实惠,营养也丰富。吃这种汉堡包的,有学生、职工,还有开着“奔驰”高级轿车来的,可见很受欢迎。可是我们计算了一下,按美国的物价,卖这种汉堡包充其量也刚刚够成本。美国一般职工,月工资在两三千左右,花099美元买个汉堡包当一餐饭,那真够便宜的。可这样经营又怎么赚钱呢?对于这些看起来不赚钱的经营方法,仔细想一想,就可以发现其中的门道。

美国的竞争很厉害,商家要想在市场上站住脚,除了信誉、质量、态度外,还要有吸引顾客的本事。有些商品价格压得很低,即使不赚钱,只要能吸引顾客,就可以在别的方面得到补偿,如吃099美元汉堡包的人,总还要吃点薯条、喝点饮料,那就有钱可赚。即使这次不吃别的,但总会有下次。

在美国,除了吃的东西不能退货外,其他东西都是可以退换,包括大减价的商品。退货期限有的是一个月,有的是半年甚至一年。退货不需要理由,当然质量有问题就不用说了,就是这货物我不喜欢也可以退。售货小姐连看也不看就把钱退给你,还要说声“对不起”、“谢谢”。

一次,老人的大儿媳想买台全自动照相,翻阅了很多广告,比较了性能和价格,到店里去选了一台,照了一卷,觉得相机反应太慢。换了一台,照出来一看觉得对光还不够准确。再换一台,发现有些零件不是原厂家产的,拿去和店主一说,店主也觉得不太合适:“实在抱歉,那就退了吧!”最后还是向厂家邮购了一台,照出来效果很好,这台照相机才算买成。

美国市场上,进货的渠道多,价格自然不会一样。大包装的货物价钱便宜,却不见得比小包装的赚钱少。在市场上顾客是第一要素,这里真正体现了“顾客是上帝”。只要你的商品有人买,你就得从各方面来满足顾客的要求。货物不但要质量好,品种花样还要多,停车还要方便(美国超级市场旁的停车场都很大,从不收费)。要顾客买东西放心,就必须允许退货,资助退货的损失并不完全由商店来负责,商店会把这些退货再退到生产厂家或供货单位。厂家就要根据顾客的退货情况改进质量,并不断创新,推出更好的产品。

从厚黑学的角度来看,这样的经营理念绝不是“傻”,他们其实是在布诱饵,他们的“不赚钱”,正是为了来日方长赚大钱。

获得满意的薪水需要付出努力

对于大多数人来说,上班的主要原因之一是为了“弄”钱。在工作中,当你发现你所得的薪水过低时,你的确会觉得打不起精神,缺乏前进的动力。每个人都希望获得赏识,而获得一份公平且令人满意的薪水,这会使你自我感觉良好。下面这些建议可以帮助你提高自己的收入:

第一,确定自己的薪酬水平是否合适。不妨将你的薪水水平与平均薪水水平相比较。你可以通过下面几种方法进行比较:

从公司中管理薪水的人员那里获得相关信息,如果他们不愿意透露信息,你可以请他们向你提供一些相关方面的研究文件。

向公司内外与你位于类似工作岗位的朋友或同事们询问,弄清楚他们的收入水平。你只能与同自己相似的人进行比较,否则就不具有可比性。在计算时,要把工作当中的所有收入项目都包括进去。

第二,如果你发现你的薪水在同行业的同类工作中处于中等水平,不要放松自己,因为只要稍加努力,你的收入就能达到中上等水平——甚至更高水平。在你下次进行工作考核时,你需要:

首先,回顾自己以前做出的承诺。你曾经制订了什么目标?你曾经计划参加哪些培训?你曾经希望在经过培训后达到什么样的水平?

列出一张自己所取得的工作成绩清单(成就可大可小),把这张清单放入工作报告当中,一起带去进行工作考核。

如果老板在某些方面对你的评价较差,你需要问明原因,并请老板为你的改进提出建议。

第三,和你的老板协商加薪的问题。向老板说明你计划实现的目标,并且使这些目标在你的老板看来也具有吸引力。这样,你就创造了双赢的局面。

不要害怕和你的老板讨论薪水的问题。如果你对自己的薪水不满,觉得所得薪水过低,你可以礼貌地向老板说明。更重要的是,你需要以事实而不是主观看法作为说服的证据。你需要:

把自己同其他人进行比较。

说明你所从事的工作的特殊性。

说明你上一次获得加薪与通货膨胀之间的关系。

如果你认识到自己没有实现既定目标,你需要重新明确目标,让你的老板明白你正在努力实现目标,以及为了实现这一目标,你将如何去做。

如果你以前制订的目标过于笼统,你就需要使自己的目标更加具体,比如,将“提高客户服务”改为“计划于本年度,在对客户进行反馈信息的服务方面,实现百分之十七的提高。”

如果你觉得自己的薪水过低,你可以将这一看法告诉给老板,但是不能命令老板给自己加薪。你应该采取更加合作的方式,要求你的老板提供帮助和建议,比如,你可以说:“我不太清楚应该如何去做。您能给我一些建议吗?”然后倾听老板的建议,记下每一条具体行动步骤。

第四,保持警惕,留心那些对公司非常重要的信息。了解公司当中最新的行动计划,并设法加入其中。做公司中的策划小组的成员,或者主动承担收集信息的任务和工作。这些方法可以增强你的个人能力,并且能够为你增添额外的价值。

第五,做到积极、乐观、与人为善。人们会不遗余力地帮助与自己关系密切的人。如果你能够做到极好地体贴和尊重他人,你就能够得到更多人的支持和帮助。

尤其要友好地对待公司中的当权者,但不要过于谄媚。如果这些人对你毫不了解或者毫不在乎,他们就不可能对你的事业起到积极的作用。

第六,培养你自己的主人翁责任感。你要做到像公司的老板一样,认真负责地对待公司中的每一件事。热爱公司,积极地处理公司事务。如果你像职员一样恪守公司中的规定,只做自己分内最少量的工作,一下班就赶紧回家,你就不大可能为自己赢得良好的声誉。

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