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第20章 送:“得体地送礼”是为人处世的大学问 (2)

如果你是求人办事,太贵重的礼物会给对方扣上“受贿”的帽子,他要是拒收,你心里会七上八下,一方面担心这事办不成,另一方面,你钱已花出,留着用处也不大,何苦呢?

因此,不可不注重礼物轻重得当的问题。

第二,间隔适宜准则

送礼的时间间隔也很有讲究,过于频繁或间隔过长都不合适,长时间不给对方送礼,即使是亲朋好友,也难免会觉得你人情淡漠。另一方面,如果你频频登门送礼,或许是因为你重情义,或许是因为你办事心切。殊不知,这样会适得其反,对方可能会怀疑你怀有某种目的而对你心存疑虑,使你欲速不达。另外,礼尚往来,人家要还礼的话,过于频繁会加重他的经济负担。

因此,掌握好合适的时间间隔送上你的礼品,既可培养感情,又能达到办事的目的。

第三,风俗禁忌准则

送礼前要对受礼人的身份、爱好、禁忌等有所了解,以免礼不得当,使双方感到尴尬。例如,对方结婚,忌送“钟”。因为“钟”与“终”谐音,“送终”总归是不吉利的。此外,要尊重对方的民族习惯,如牛是印度教的圣物,你要送对方牛肉干会让他愤怒不已。

因此,送礼时,请考虑周全,以免节外生枝。

第四,注重意义准则

就礼物本身而言,其价值不是以金钱的多少来衡量的,而在于它所体现的意义,任何礼物都体现着送礼者的特有心意,或酬谢、或敬贺、或尊重、或爱恋等等。所以,根据你想表达的心意选择你的礼品,会让对方充分体会到你的情义,倍感珍惜。

比如,给上级送一幅他喜爱的字画,会让他对你另眼相看;给母亲买一件暖和的羊毛衫,她会夸你孝顺;给心上人送一串别致的手链,他(她)会认为你有品味……这样符合对方兴趣爱好、富有意义的礼品,更能打动对方的心。

因此,选择礼物时要考虑它的意义,力求别出心裁,不落俗套。

第五,适合对方需要的原则

先了解对方最想要的是什么?只有对症下药,才能达到药到病除的功效。由于对象的不同,或者依据送礼者的特殊,不见得一定要从一般的东西里来挑选。不过,不管自己有多么中意,但对对方来说没有用处的东西就不在考虑之列了。如果对方已拥有很多这一类的东西,再重复收到类似的礼物就会显得漫不经心不甚在意。这除了徒增对方的不耐烦之外,别无半点好处。

了解这些送礼准则,一旦有事求人需送礼的话,你才不会吃闭门羹。

当你送礼时就不要只考虑面子,仅斟酌掏多少票子出来。还是要记住“礼轻情义重”这句古训,能使对方高兴足矣。

第六,考虑对方的想法原则

有个女人和丈夫外出打工,日子过得很清苦。她每天早晨三四点钟去农贸市场买一些蔬菜,尔后到天亮后躲着城管人员在僻背的小巷坐卖。丈夫则在一家建筑工地做苦力。然而逢到过年过节,他们总是穿戴一新,拎着大小礼品回家看望父母,口口声声说自己在外工作清闲,钱比种田好挣多了……可父母从她清瘦的面容上早已洞察一切,因而,一次次拒绝了她的礼品和钱。

偶然一次,她的母亲要去城里走一家亲戚,母亲连续去了几个邻居家,才借回一双皮鞋。女人看在眼里,疼在心里。临去打工的路上,她跟丈夫说:“再回家,一定得给妈买双新皮鞋!她这辈子,没穿过皮鞋!”丈夫欣然同意。

临到再回家,皮鞋买到手,她犯难了——一双新皮鞋,母亲肯定拒收,因为她的脸上依然清瘦憔悴,若是母亲真拒收新皮鞋,这鞋怎么处理呢?突然,她眼前恍惚想起城里有人拾垃圾的场景。顿时,她脸上露出了幸福的笑容。

她连忙吩咐丈夫,把新皮鞋折折皱皱,自己又捧着尘土往新皮鞋上洒。丈夫一时满脸狐疑。

当他们再去看望父母时,她除了那双满是灰尘的皮鞋,两手空空。

一见父母,她满脸难色,怯生生地说:“妈,这次看你们,我依着你们的意思,真没带什么礼品!不过,我在城里的垃圾堆里捡到一双还不算太旧的皮鞋,正合您脚,就给你带回来了!”

当母亲接过皮鞋,吹吹皮鞋上的尘土,一边试穿皮鞋,一边惋惜道:“这城里人真够浪费的,好端端的一双鞋就扔了。这下可好了,以后再走城里的亲戚不用借皮鞋了!”正当她和丈夫会意地对笑时,母亲又来了一句:“以后再进城,留意给你爸也捡一双,他长这么大也没穿过皮鞋呢!”

以后,她又如法炮制带给父亲一双“旧皮鞋”。

选择适宜的礼物赠送同事

出差或外出旅行时,最让人头痛的问题,是携回公司的礼物。由于可以使用的预算有限,自然不可能赠送给每一位有关系的人。此时你必须做的选择是,赠送少数几人价钱高的礼物,抑或赠送大伙便宜的礼物。

毫无疑问的,赠送大伙薄礼一份是较理想的选择。究其原因,系因为接获者和未获得礼物者之间的差距将缩小。既然无法赠送全体同事,当你购买礼物时,就应该考虑到未接获者的感受。如果购买高价的礼物送给某某人时,此人和未获得礼物者的差距将受到凸显。所以,如果是那种类型的礼物,最好别买回公司。

所谓礼物,有时甚至会招来未获得礼物者的反感,减少自己的人际,至于因此而增加人际的情形几乎不可能。由于这种礼物只是形式上的东西而已,比起接获礼物者的高兴,“隔壁的人有礼物,我却没有”,未获得礼物者的不高兴反而更加强烈。这种负面感受会随着隔邻所获礼物愈高价愈强烈。然而,如果这项礼物微不足道,未获礼物者的反感至少可以压抑至最低限度。

对于上班族而言,礼物的赠送方法也是一项重要的能力。虽然大多数人总是无法避免地以上司为中心赠送礼物,那却是一种蹩脚的方式,对于上司而言,部下在出差过程中获得的成果远比任何礼物更为重要。

所以,不如将礼物赠送给平时无出差机会的人们。比方说,尽管和这次出差相关,却未被当作计划小组成员的同事们。换言之,你应该为会计、人事、总务等管理部门的人购买礼物。

其中尤其应对为你做出差费计算或保险安排的会计人员好好地表示谢意。

此外,由于出差时行程一般都很紧凑,如果为了斟酌礼物内容浪费时间未免可惜。所以,事先就应决定买什么东西。

给顾客送礼以吸引客户

商家最终的目的是为了从顾客那里赚钱,而真正的厚黑经营者常常能够使人觉得他们对待客户非常慷慨。他们经常送给顾客各种礼物和提供优惠的商品以吸引客户。

一位企业家想为朋友在一家酒店订房,他平时常在那个酒店正进行商务会谈,而且他也认识酒店老总很久了。电话接通的是那位总经理的秘书,她当即给安排了一间朝向、景致俱佳的房间,而且答应房价优惠。

几分钟后,这位企业家颇感意外地接到了一个回电,是酒店总经理亲自打来的,他已从秘书哪里知道订房的事。他对老客户说:“亲爱的先生,这个周末我们正好住店客人不多。如果我可以向你的朋友提供一晚的免费住宿,我将感到非常荣幸。”

企业家高兴得连声道谢,他感到的不仅是意外之喜,还感受到酒店总经理的慷慨大方。他对这家酒店的态度和印象变了,一般的业务生意关系也从此变得友好亲密了许多。他打算,以后的商务活动不再找其他酒店,到本市来的生意朋友也一概推荐到这个酒店去。

一位年轻女顾客感觉自己所受的待遇则与此完全相反。

她来到一家经营画框的商店,要求把一帧颇为昂贵的画作用名贵的意大利木料镶框,并衬以特殊材料的底板。这笔生意的金额显然比店主平时惯常的数额要高出许多。因为,这里通常光顾的是些大学生,他们只付材料费买下便宜的框架,然后在一旁的桌上自己动手镶框。

等这幅画镶框完毕,店主如约用电话通知了这位女客户。让客户吃了一惊的是,这店家是要求顾客自己上门取画的。她解释了一大通,说自己没有合适的运输工具,店主才同意叫运输公司送画。

等货送到,女客户发现,对方请的司机兼送货人是个身单力薄的妇女。看到要把沉重的画搬上没有电梯的旧式房子的二楼,送货人满脸不情愿。这位女客户无奈之下承担了一大半的搬运活。一切忙完之后,送货人从口袋里掏出一份单子,说:“这是送货发票,画框店的老板说的,由你这边付费。”

和这笔镶框生意的总费用相比,这点市内运输费只是个很小的零头,但女客户肯定不会满意这笔生意。面对这样的大笔业务,画框店老板居然还不肯支付一点微不足道的送货费。客户对这样的商店留下的最后印象自然只有劣质服务和“小气”了。

慷慨的举止现在并不普遍,因此在竞争激烈的社会和商场里,在斤斤计较、分毫必争的人群中,慷慨地“送”给顾客些实惠的东西,会使你独树一帜,让你在顾客面前表现得优于常人,让他在惊喜中接受独特的你。

很多人以为,要慷慨大度一定会很费财力,或是大大影响自己生意的收益。其实并非如此。因为,慷慨并不意味着在经济上做出过分的让步或牺牲,也不是说闭上眼睛任人利用甚至宰割。

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