弯下腰去和孩子说话
菲力普和母亲在香港生活了两年，从他的14岁到16岁。他对母亲和朋友们的谈话议题兴趣很浓。比如母亲和中国来的记者谈中国问题，或者和美国记者谈周际局势，15岁的他都会很专注地倾听、提问，也谈自己的看法。
有一天，一群朋友刚离开，他说：“妈，你有没有注意到你的华人朋友的一个特征？”
母亲说没有。
他说：“当他们要问我什么问题的时候，他们的眼睛是看着你的；而且，就站在我面前，却用第三人称‘他’来称呼我。”
啊？
母亲其实没听懂他的意思，但是他们接着做了一次实验，就是观察朋友下一次来的时候所做的举动。结果是这样的：
教授甲进来，母亲介绍：“这是中文系甲教授，这是我的儿子菲力普。”
他们握手。然后甲教授对着母亲问：“好俊的孩子。他会说汉语吗？”
母亲说：“会，说得不错。”
甲教授问：“他几岁？”眼睛看着母亲。
母亲说：“15岁。”
甲教授说：“他读几年级呢？”眼睛看着母亲。
母亲说：“你问他吧。”
甲教授这才转过去看菲力普。但是没说几句，又转回来了：“他懂几国语言啊？”
菲力普在一旁用偷笑的眼神瞅着母亲。
这个实验之后，他的母亲也变敏感了。16岁的菲力普，在做过多次实验后，曾经下过这样的观察总结，他说：“妈，我觉得，差别在于，欧洲人是看年龄的，比如在德国学校里，你只要满14岁了，老师便要用‘您’来称呼学生；但是中国人看的不是年龄而是辈分。不管你几岁，只要你站在你妈或爸身边，你就是‘小孩’，你就没有身份，没有声音，不是他讲话的对象。所以他才会眼睛盯着你的妈或爸发问，由‘大人’来为你代言。”
听了菲力普这样的总结，他的母亲大吃一惊。此后，即使站在朋友身边的孩子只有酱油瓶子那么高，她也会弯下腰去和他说话。
精神健康之道
叔本华说：“要尊重每一个人，不论他是何等的卑微与可笑。要记住：活在每个人身上的是和你我相同的性灵。”只有学会从内心尊重和重视身边的每一个人，才能够赢得别人的广泛拥戴。
尊重和信任是最好的奖赏
当她猛然发现身边的皮包不见了时，吓得冷汗涔涔。那手提包里的钱和银行卡都在其次，关乎“命门”的是海关进出口手册和关税证明的单据，一旦丢失，将给她所在的报关公司带来巨大的经济损失。
她失魂落魄，跌跌撞撞地到广场派出所报了案，然后，又心急如焚地雇来了三个人，举着寻物牌，来回走动。写着“一万元悬赏，捡到棕色皮包内票据”的牌子像巨大的聚光镜，把游人的目光都聚集过来。她以为重赏之下定会催生出奇迹。
阳光一点点离散，她的心也揪得越来越紧。这时候，广场派出所的民警打电话来说，有一个人拾到棕色的提包。
她急忙赶到派出所。的确是她的手提包，她惊喜地叫起来，可是等她打开拉链，却傻了眼，包里空空如也。像迎头被浇了一瓢冷水，她心里的希望一下子熄灭了，她又急又上火，眼泪止不住流下来。
捡到包的人是一个十六七岁的男孩，衣着破旧而脏乱，神情漠然。民警悄悄告诉她，这男孩整天在广场拾破烂，上次，他也说是捡到了皮包，来交还失主，哪知失主说，就是这男孩在他坐的地方转来转去，不一会皮包就不翼而飞，失主一口咬定，包就是他偷的。结果，那失主不但没有给赏金，还跟那孩子要包里少的钱，甚至动了粗。民警看了看那男孩又说：“我怀疑，这次他又故技重演。要不，我们仔细地盘问盘问，看看有什么破绽？”
她忙摇摇头，即使以前男孩有过劣迹，她也不愿在没有任何证据的情况下，怀疑和猜测他这次的诚心，曲解他的好意。
也许是猜出了民警和她谈论的内容，男孩涨红了脸，紧咬着下唇，一副怒不可遏的样子，分辩道：“包是捡的，不是偷的！”
她走上前去，缓缓地蹲下身子，拉过男孩的手，拍拍他的肩膀，说：“小兄弟，姐姐相信你，即便你只是送来了空提包，姐也谢谢你。”
直到夜幕降临，也没有奇迹出现，她心灰意冷地往回走，月色清凉如水，冷得让她心寒。突然，身后窜出一个人来，往她怀里塞了个方便袋，然后掉头跑开，消失在幽暗的小巷里。
等她从惊惶中回过神来，惊奇地发现，方便袋里竟是那些让她心急如焚，想用一万元悬赏的票据。突如其来的惊喜，让她恍惚置身于不敢惊扰的梦境中一般。
除了现金，一切失而复得，还多了张纸条，上面写着：“曾经，我把拾到的包交给失主，却被失主反咬一口，人心险恶，我真后悔把包给他。所以，当今天下午我又捡到包时，我就先交上空包，投石问路，倘若你也诬赖我，我就干脆让那些单据从你眼前消失。没想到，你不仅相信我，还握了我脏兮兮的手。赏金我是不会要的，其实，你已经给了我比任何金钱都要贵重的奖赏，那就是尊重和信任，我收下了，也谢谢你。请你一定相信我，我捡到包时里面就没有钱。”
她呆呆地站在夜色里，心动如潮，泪流满面，为那个受了委屈依然善良的男孩，为那个在困境中生存但内心并不贫穷的男孩。她总以为能让人心动的是金钱，却不知道真正能打动人心的是人的姿态、言语和笑容流露出来的
温暖与尊重。
精神健康之道
一位美国着名学者说：“信任是一种有生命的感觉，信任也是一种高尚的情感，信任更是一种连接人与人之间的纽带。你有义务去信任另一个人，除非你能证实那个人不值得你信任；你也有权利受到另一个人的信任，除非你已被证实不值得那个人信任。”在生活中，我们要勇于信任别人，坦然接受别人善意的帮助。
极小的事也会让人感到温暖
意大利的琼·萨西，因自小家境贫寒，9岁时不得不退学，跟母亲在一所学校边上开设了一间文具店。因为店小得只有七八平方米，因此赚不了多少钱，只能简简单单地维持生活。可母亲却拿出一大瓶胶水，免费供学生们在买信封、贴邮票时用。
在当时，这瓶胶水，琼和母亲得用一天的时间才能赚到。琼很不理解。母亲却说，极小的事，有时反而会让人感到温暖；只有让人感到温暖，才能做好生意；就是不做生意，能让人感到温暖，也是件好事。
不久，母亲又拿出一个卷笔刀，供学生们白用。那时卷笔刀刚刚问世，多数学生还买不起，就都到小店来削铅笔。几天时间，卷笔刀就会坏掉，母亲就再拿出一个。
琼和母亲开的小店，利润微薄，却总能让人感到温暖和亲切。几年后，琼长到了15岁，觉得自己该干点什么了。意大利曾是个自行车较多的国家，琼便在自家的小店前，修起了自行车。这是琼自己第一次创业。
琼准备了一些气门芯，供前来修车的人白用。别家修车，气门芯都是要花钱的，只有琼是白送，这很让人惊奇。学生们宁可多跑一两里路，也要来
琼这里修车。
若干年后，琼开设了自己的私人快递业务。别家的快递公司，邮件包装都是要收取费用的。而在琼这里，简单的包装却是免费的。琼比任何快递公司都赚得少，但琼很快就赢得了人心。
琼没有读过几天书，却爱上了文学。29岁时，他接手了一本即将倒闭的《快乐生活》杂志。这类杂志，当时在意大利有十几家，竞争十分激烈。琼没有办过杂志。但琼知道只要有好稿子，读者就会买账。于是琼开始征集好稿。别家的杂志在征稿启事上，价钱标得都不低。一般都注称：好稿，六百元以上。琼也是这样注称的。按说没有任何新意和竞争力。但一年过后，琼接手的《快乐生活》杂志，发行量却直线上升，到了第三年，已经在意大利排行前三了。原因是《快乐生活》给读者提供的好稿最多。读者公认《快乐生活》是一本最好的杂志。原来，别家定的稿费标准虽然很高，但实际付给作者的却是最低的底线。高稿酬只是一个诱饵。只有《快乐生活》才是真正以稿论价，能给20元的，就要给到30元；能给200元的，绝不给180元。好稿自然源源不断，杂志的销量自然也是水涨船高。
琼所实行的手段，从大的方面说，仍然属于小事，但琼的做法却让人感到真诚、温暖。人们是在向温暖靠近。
琼在39岁时，又接手了一家汽车经销店。琼接手时，让员工们做好准备，先赔半年钱。谁都知道琼是最能赚钱的人，可他宣布的却是赔钱。琼的对外发布，更是让车市一片哗然：凡是来本店购车的，本店一律送内饰。琼是整个意大利第一个如此卖车的人，也是全世界首创卖车送内饰的人。不到半年，琼的店开始赚钱了。
琼在50岁时，创办了意大利最大的连锁超市。别家的超市都是一分一厘地与顾客计算。琼的超市却是为顾客省下零钱。凡是零分，都由超市负担。让几分钱，对于一个超市，仍属小事，但琼却赢得了人心。
“极小的事，温暖的心。”琼一生都是这么做的。看起来没有什么，平常得不足挂齿，却为他赢得了丰厚的利润，引他走上了成功的坦途。
精神健康之道
很多人，包括一些所谓的“大人物”，之所以让人感到厌恶和难于亲近，就在于他们缺少对别人的让利与关爱。而斤斤计较、不能让人，是很多人最难以克服的人性弱点。一个肯于时刻让利给别人的人，一定是一个胸怀博大、充满爱心的人，也一定是一个前途无量的人。
自食其力可以获得尊重
他18岁时考上了大学，家里穷兄弟又多，所以，供他上学非常吃力。大学报到的时候，扣除学费后，身上只有几块钱，没有换洗衣服，都是晚上洗早上穿，没干也得穿。他是一个非常懂事的孩子，从不主动开口向家里要钱。在学校里吃咸菜勤工俭学，别人休闲娱乐过生日的时候，他绞尽脑汁地想办法挣钱。
很偶然的一天，他在洗漱间的地上看到了几个牙膏皮，当时废品收购站的价格是一分钱一个，食堂里的馒头是五分钱一个，他从这些牙膏皮上看到了希望。但是，捡牙膏皮对面子和自尊都是一种很大的挑战，因为那需要勇气去面对。他一直都瞒着同学们偷偷地进行，男生宿舍楼的牙膏皮很快就被捡完。他又想到了女生宿舍，于是走进女生宿舍的洗漱间寻找。可是，意外发生了。突然进来一个女生。看到他时吓得跑出去大喊快抓小偷。面对突如其来的变故，他惊呆了。
让他没想到的事还在后边，所有的女生都怀疑他是小偷，他被众人看守着双手抱头蹲在墙角，真像是被人抓住的小偷一样。这时，看守宿舍的大妈赶了过来，他向大妈解释自己只是来捡别人扔下的牙膏皮，大妈仔细打量了他一下，说：“孩子，我相信你，以后再来的时候先告诉我。”
他的解释发挥了作用，女生的表情开始发生变化。那一刻，他差点流了
泪，没想到有人会相信他，同学们对他的理解，使他体会到了一种从来没有过的感动—原来，自食其力可以获得尊重。
那次捡牙膏皮的经历成为改变他命运的起点，大学毕业后不久，他开始艰难的创业，虽然事业并没有一帆风顺。他受到过很多委屈，去推销，人家不理，还把他赶出去，嫌他烦。虽然历尽艰难，但是他并没有气馁，捡牙膏皮的经历鼓舞着他。随着生意越做越大，在此后的几年里，他频繁更换创业项目，包括电脑代理、酒店、房地产、旅游等20多个行业，15年内迅速积累起20亿财产…
20年后，他回母校作报告，说出了自己的故事，而已经白发苍苍的老大妈也说出了她当时的感受：“孩子，第一眼看到你的衣着，我就知道你不是小偷。虽然每个牙膏皮只值1分钱，但那是靠自己的双手捡来的；牙膏皮养活自己，并不是不光彩、见不得人的事情。只要你自己说出来，就会变得坦坦荡荡，也许你从此会更加勤奋。所以，我给了你鼓励和信任。”
