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第31章 欲做大事,先做小事

“一屋不扫,何以扫天下”。诚然,一个人有远大而崇高的理想,这是很好的。但是,光有“扫天下”的理想,而不去做许许多多切实细致的工作,那么,他的理想只能是不切实际的幻想!因为任何事物都是由小到大、由微而著的。按一般规律来讲,一个不肯干“小事”的人,很难设想他能干“大事”,只有平时乐干“小事”的人,才有可能成就大事业。

凡事总是由小及大的,正所谓集腋成裘,必须按一定的步骤程序去做。《诗经·大雅》的《思齐》篇中也有“刑于寡妻,至于兄弟,以御于家邦”之语,意思就是先给自己的妻子做榜样,推广到兄弟,再进一步治理好一家一国。试想,一个不愿“扫一屋”的人,当他着手办一件大事时,他必然会忽视它的初始环节和基础步骤,因为这对于他来说也不过是“扫一屋”之类的事情。于是这事业便如同一座没有打好地基的建筑一样,华而不实,连三四级地震也经不起,那可真是“岌岌可危”了。

“千里之行,始于足下。”没有平日的积累,纵然有最好的命运降临到一个人头上,他也只能手足无措地眼望它擦肩而过,那将会是多么遗憾的事啊!所以我们必须先会“扫屋”,分清楚应先扫地还是先洒水,抑或是先拖地板;这样,在“扫天下”时,才会知道哪些是应该马上解决的,哪些事可以暂缓,甚至放弃。

我们敬爱的周总理堪称欲扫天下而先扫一屋的代表,他从小就立下了“为中华之崛起而读书”的宏伟目标。在他的青少年时代,学习成绩是一流的,社会活动是广泛的。他办过报纸,写过文章,做过洋洋万言的演讲,有过人的口才与机敏,这些对于他日后出任总理时的雄才大略有相当大的影响。假若他没有当年脚踏实地的“扫地”工作,那么,当他面对一个6亿人口的泱泱大国,面对纷繁复杂的国内外局势,面对那些突如其来的天灾人祸,他能够当好日理万机的国家总理吗?这说明周总理“扫天下”的光辉革命业绩与他早年的“扫屋”工作是分不开的。

“扫一屋”与“扫天下”一脉相承,殊不知“屋”也是天下的一部分,“扫天下”又怎么能排斥“扫一屋”呢?在某大学的茶话会上,忽然电灯熄了,有的学生就利用这黑暗的空隙交谈起来。一个说:“我是修大气物理的。”一个说:“我在修生物工程。”另一个说:“我在修国际贸易。”这时,背后突然传来训导长的声音:“哪一位修保险丝?”

可见,许多人都在夸夸其谈,却连修保险丝这样的小事都没人做,只见大事不见小事的做法对他们的将来不会有任何的帮助。

当然,也有的人能从小事做起,把小事做细做好。

有一位大学生毕业后,最大的梦想就是做一名翻译。她被分到英国大使馆,她很高兴。但是后来才知道,她担任的工作只是个接线员,一个被别人看不起的最没有前途的岗位,而她并没有自暴自弃,而是慢慢学着喜欢这个岗位。她把使馆所有人的名字、电话号码和工作都一一记在本子上,一有时间就默诵,她还记住了使馆人员家属的电话和姓名,最后,还尽可能掌握大使馆人员的工作情况。当有电话打进来时,她总是能以最快的速度接听,要找外出的工作人员的,她会告诉对方他外出了,什么时候可能回来,而这些都是其他人做不到的。她快速、准确的服务不仅让使馆工作人员得到很多方便,而且当地许多政府部门的工作人员都对之赞不绝口。后来,大使也注意到这个工作努力的姑娘,每次外出工作时,都不忘告诉她。而且,在大使的推荐下,她成为英国一家著名媒体的翻译。尔后她又以出色的表现成为美国驻华联络处翻译人员,并受到外交部的嘉奖。现在,她的身份是北京一所大学的副校长。

据世界心理测试协会测试,敢于从小事做起的人,往往胆子才是更大的,他们不怕曲折,也最能忍耐,抗击打能力极强。

放眼世界,许多成功的范例,许多大人物,当初都是从小事做起的。凡事不怕“小”的人,往往属于卧薪尝胆的人,也是最愿意用真功夫说话的人,不怕“小”的人,才是什么都做得来的人。要“扫天下”,还须从日常工作生活中的一件件有益的小事做起。做事不贪大,做人不计小做人要大气,与人相处不可以自大、自私、自我,要谦虚谦让,要理解和顾及他人的感受与利益。只要能给他人带来方便、快乐,付出点小利也很值得。“做事不贪大,做人不计小”是人生的至理名言,值得我们每个人去学习,去实践。

老子曾说:“天下难事,必做于易;天下大事,必做于细”,想成就一番事业,必须从简单细微之处人手。一心渴望碰到良机、追求成功,成功却了无踪影;甘于平淡,认真做好每个细节,成功才会不期而至,这就是细节的魅力。我们普通人,大量的日子,很显然都在做一些小事,怕只怕小事也做不好,小事也做不到位。身边有很多人,不屑于做具体的事,总盲目地相信“天将降大任于斯人也”。

美国好莱坞超级巨星汤姆·克鲁斯,为很多人所喜爱。他年轻时,想走演艺路线,却苦于没有机会,也曾被片商以“皮肤太黑”、“不够英俊”拒之门外。后来,在一名经纪人的推荐下,他获得了一个“一闪即逝”的小角色,在电影《无尽的爱》中饰演一个十多岁的纵火犯。

汤姆·克鲁斯演完了这名纵火犯,没有拿一分钱,就搭便车回家了。可是,慢慢地,汤姆·克鲁斯又因其他一名演员临时退出,而获得一个可露脸时间长一点的小角色。也因此,他轮廓分明的脸,开始被导演和制片人所注意。逐渐地,随着汤姆·克鲁斯露脸的机会的增多,人们也开始注意到了这位演员。在《捍卫战士》一片中,他饰演了一名飞行员,戴着一副墨镜,真是“帅死了、酷毙了”,从此开始走红!如今,他屹立于电影圈二十年,成为名利双收的超级巨星,并且创造了数十亿美元的电影票房佳绩。

说真的,要演一个“一闪即逝、没名没姓”的纵火犯,而且没有酬劳,相信很多人都不愿意。可是,汤姆·克鲁斯却凭着对演艺事业的热爱,别人不演,他肯演,他做了,最后一步步地成就了自己,而成为“影坛的巨人”。

其实,刚踏入社会的年轻人,哪能一出场就是大明星、当主角呢?在台上红得发紫的大明星,哪一个不是从小角色、跑龙套开始,从没名没姓开始做起的呢?所以,古人说:“做事不:贪大,做人不计小”,凡事都必须从小开始、打下基础,才能一步步逐步走向成功。

小事不可小看,从小事可以看出一个人做事的态度、风格、个性与责任感。一个做小事认真负责的人,一个注重细节的人,一个追求完美的人,一个顾大局、谋大局的人,他既能把小事做好,也同样能把大事做好。所以我们做事不能贪大,要按照科学的发展观与事物自身的联系与规律,一步一步地把事情做大。这样的“大”才有基础,才能稳固。

现如今,人们从一个简单和单纯的世界,突然走进了一个五彩缤纷的世界。四处热气腾腾,一派欣欣向荣,因此不少人心浮气躁,不少事浅尝辄止。在追求成就的今天,人们似乎很难坐下来心平气和、认认真真地做一件事情。求快、求发展是我们每个人的心愿,不论是做人、做事、做管理,都应当踏踏实实,从实际出发,从大处着眼,从小事做起。企业做大、做强,要靠每一位管理者、靠每一位员工素质的提高。素质来自于日常生活中一点一滴的细节积累,这种积累是一种功夫。“世事洞明皆学问,人情练达即文章。”

细节是一种习惯,是一种积累,也是一种眼光,一种智慧,是一种长期的准备。在工作和生活中,如果我们关注了细节,就可以获得一些机遇,也就为成功奠定了一定的基础。

有一个关于细节的不等式:100—1≠99,100—1=0.功亏一篑,1%的错误会导致100%的失败。

不积跬步,无以至千里;不积细流,无以成江海。有时我们感觉成功离我们太遥远,其实成功就是一点一滴、持续不断积累的过程,任何希图侥幸、急于求成的想法都注定要失败。细节看似偶然,实则孕育着成功的必然。细节不是孤立存在的,就像浪花显示了大海的美丽,但必须依托于大海才能存在一样。

“使人疲惫的不是远方的高山,而是鞋里的一粒沙子。”在生活的道路上,我们应该不断思考,想想阻碍我们前行的到底是什么?在生活中,我们也要不断提醒自己,认真仔细,真的是做人的本分,因小失大,得不偿失。事无大小,全力以赴孔子说:“君子无众寡,无小大,无敢慢,斯不亦泰而不骄乎?”意思是无论报酬多寡,无论事情大小,都不敢怠慢,这样不是安泰而不轻狂吗?其实,这句话孔子强调的是做事的认真态度。一件事不做就算了,当我们决定去做时,就一定要做好。在做事的过程中,只考虑这件事,对其他的事不必考虑过多。世界上最成功的人,永远不是那些智商最高、计谋百出的人,而是那些凡事全力以赴、事事追求一百分的人。这种人有一个特点:做得比精还要精,做得比细还要细,做得比好还要好。俗话说:“艺无止境。”我们做事情,有时好像已经很熟练了,跟更高的境界比起来,还远远不够。有时好像已经做得很好了,跟更好相比,还有很大的差距。有时好像做得很细致了,跟更细致相比,还差得太远。只有在好中求好,才可能脱颖而出。

孔子就是一个“事无大小,无敢慢”、并且在好中求好的人。他精通六艺,在文武两方面都教出了不少杰出弟子。

孔子30岁时,跟师襄子学琴。有一次,师襄子教了他一首曲子后,他每日弹奏,丝毫没有厌倦的样子。

过了一段时间,师襄子对他说:“这首曲子你已经弹得很不错了,可以再学一首新曲子了!”

孔子站起身,恭恭敬敬地说:“我虽然学会了曲谱,可是还没有学会弹奏的技巧啊!”

又过了许多天,师襄子认为孔子的手法已经很熟练,乐曲也弹奏得更和谐悦耳了,就说:“你已经掌握了弹奏技巧,可以再学一首新曲子了!”

孔子说:“我虽然掌握了弹奏技巧,可是还没有领会这首曲子的思想情感!”

又过了许多天,师襄子来到孔子家里,听他弹琴,被他精妙的弹奏迷住了。一曲终了,师襄子长长吁了一口气,说:“你已经领会了这首曲子的思想情感,可以再学一首新曲子了!”

孔子还是说:“我虽然弹得有点像样子了,可我还不了解作曲者是一位怎样的人啊!”

又过了很多天,孔子请师襄子来听琴。一曲既罢,师襄子感慨地问:“你已经知道作曲者是谁了吧?”

孔子兴奋地说:“是的!此人魁梧的身躯,黝黑的脸庞,两眼仰望天空,一心要感化四方。他莫非是周文王吗?”

师襄子既惊讶又敬佩,激动地说:“你说得很对!我的老师曾告诉我,这首曲子就叫‘文王操’。你百学不厌,才能达到如此高的境界啊!”

一般人做事总是达不到别人的要求,孔子却远远超出老师的要求。这就是平庸者与成功者的差别。平庸者浅尝辄止,成功者精益:求精,两者所达到的境界自然有天壤之别。

在工作时,如果对工作之外的事考虑太多,心态就失衡了。那么,接下来的一切都会变得不正常起来,结果也往往不美妙。

有一位学过文学的女士,生活一直很不顺利,在15年时间里,做过上百种工作,包括那些薪水极少、令人厌烦的苦力活。她总是炒老板或被老板炒。她结过多次婚,也离过多次婚。事业与生活的不顺利,使她对这个世界充满了消极认识。

一次,有人介绍她给一位职业作家当编辑。作家跟她讲定,每编辑一篇小说,付给她一千元。她表示同意。第一篇小说,她花了将近十天时间才完成。她觉得自己简直是在出卖廉价劳动力,太亏了!于是,她向作家要求拿计时工资,每小时25元。作家表示同意。

但是,当她编辑完第二篇小说时,发现又上当了,所得还不到一千元。这是什么原因呢?她编辑第一篇小说时,对这项工作很陌生,做了大量无效劳动。现在她有经验了,干起来得心应手,只花了40多个小时就完成了第二篇。她心里极不平衡,要求作家将报酬方式再改回来。

作家心里很厌烦,冷冷地说:“这是你自己要求的报酬方式,还有什么不满意?如果你打算对一件事情不满意,别人是无法让你满意的。”于是,作家中止了她的工作。她又一次失业了。

由此事可以看出,这位女士屡遭挫折的原因,就是对得失考虑得太多了,以致偏离了工作这个中心点。

在很多时候,我们需要把工作与名利分开,工作的时候,不考虑名利得失,不工作的时候,倒不妨考虑一下。这就是说,工作时要有一种忘我精神,心无旁骛,这样才能把工作做到尽善尽美。

另外,当我们打算对一件事不满意时,往往跟这件事本身的好坏无关,而是自己的心态出了问题。如何调适自己的心态,也许是比名利得失更重要的问题。拘泥小节,难成大器我们常说:“做人要大气。”大气的人必定是粗犷豪放的人,粗犷中不失缜密,豪放中不失柔情;外在的冷峻下包藏着火一样的心;什么事都拿得起放得下;快意恩仇,决不睚眦必报;做事求大体,不拘泥小节,绝不斤斤计较。

一个大气的人不会整天小心翼翼,不会万事墨守成规、缺乏创新。一个大气的人也不会像那些“小职员”一般谨小慎微、琐碎无稽。因为这样的状态,很难有发展的机会,更无法期望提升个人的能力;因为这样的状态,只能使生活枯燥乏味,能力减退。如果也要罗列“拘泥小节”的后果和表现特征,大概也有很多,譬如:条件反射性的自我防卫、依赖强势式的怯懦胆小、情感起伏的激烈突然、自以为是的随便评论、心胸狭窄的偏激多疑、不甘寂寞的指手画脚、精打细算的琐碎自私、死守法则的异常心理、溺爱宠物类的隐形孤僻、自我美化式的保护本能……

一个能成大气的人就要不拘小节。心中抱定理想愿望,不会斤斤计较别人的议论得失,不会过分拘泥规则环境,不会自命不凡地干涉他人,不会心灵空虚地关注流言蜚语,不会情绪大起大落地变相自虐,不会墨守成规呆板刻薄,不会处处考虑自身利益,不会投机钻营占小便宜,更不会随波逐流朝三暮四,不会虚荣浅薄自以为是。也许人人都掮着一个褡裢,前边放着别人的错误,常常看在眼里;后边装着自己的过失,永远看不见。一个能成大气的人则不然。他们宽厚容人,大度潇洒,诚实忠厚,宛若大音希声,大器无形,平淡而真纯。

一个人每天小心翼翼地墨守成规,毫无创新,虽不会与人发生冲突或得罪他人,却难有发展的机运,更无法期望得到能力的提升。

有这样一个故事,一个负责销售的普通职员突然接到一个十万火急的信息,必须马上通知生产部门,否则会给公司带来巨大损失。按公司规定,这类通知必须由经理以书面形式下发。可经理在哪里呢?外出有事,并不在公司。于是这个职员在通知书上签下了经理的名字,交给了生产部门。

按该公司规定,他的这种行为应被辞退。于是他在通知发出后,将辞呈放在了经理的桌上,并说明原委。

经理了解情况后,给他的答复是“不同意”,并告诉他,有两种职员是任何企业都不想雇用的,一种是从来不听从命令的人,另一种是只听从命令的人。他不属于这两种。

拘泥小节的人被称之为“小职员型”的人。这种类型的人,只能反复从事自己熟知及经历过的事。一个人若真能如此,确实也是很舒适的,但却不能从中求取任何进步,也不能得到赏识的机会,三年如一日,过着虽安稳却枯燥无味的生活。

分析人类的能力,显在的部分微乎其微,潜在的部分却大得出人意外,长久隐藏于内面深处,如同一只睡狮,不鸣则已,一鸣惊人。因此,从今以后,你不妨以大处着眼的魄力与远大的胸襟、宽阔的视界,向琐碎无稽的日子告别吧!人是有隋性的,总是喜求安稳,因而流于形式,惯于小人物的生活,这对自己生活而言是非常缺乏挑战性的。

我们都有这样那样的缺陷,随时随地干扰理想愿望的达成;我们也可能遭遇各种各样的环境,不断地威胁追求成功的心境。环境难以凭借个人之力改变,但是,我们可以改变自己。我们可以减少缺点,减少过失,不断地完善自己。做个成功的人并不难,不拘小节,享受生活,其实你已经走向成功人生,走向成功的自己。千里长堤,溃于群体漠视“我们永远不会忘记今天上午最后一次看见他们的那个时刻,不会忘记他们挥手道别、准备起程时的情景,他们‘挣脱了地球的束缚’,去‘触摸上帝的脸庞’。”这是1986年1月28日“挑战者号”航天飞机失事当天,时任美国总统的里根为死难者所致的悼词。语言富有诗意,情景却十分惨烈:挑战者号点火升空73秒,突然发生爆炸,燃成一个桔红色的火球,碎片拖着火焰和白烟四散飘飞,坠落到大西洋。当时亲临现场观看的人,以及观看电视实况直播的人,都被惊呆了,谁都不敢相信这是真的。但这确实是真的。宇航员们的遗体直到两个月后才找到。

难道这场灾难只是一个O型环的问题吗?当然不是。O型环内含耐高温的石棉,位于固体火箭两个结合部之间,起阻隔作用,它本身的质量没有任何问题,但寒冷的天气改变了它的性能,造成密封不严的后果,推进器产生的炽热气体渗透进燃料罐,引起了可怕的爆炸。

难道这场灾难的真正祸首是天气吗?当然不是。发射“挑战者号”的肯尼迪航天中心位于美国佛罗里达的卡那维拉尔角,该地气候相对寒冷,1月份的平均气温只有8度,这是大家都清楚的事实;天气原因造成的发射故障此前已多次发生,参与计划的人对此不存在认知障碍。因为天气不佳,这项发射计划推迟了5次、“挑战者号”在发射台上待了38天之久。终于,人们失去了耐心,不愿继续等待好天气,尽管那天早晨的气温陡降至零下2℃,决策者还是下达了发射指令。于是,事故发生了!

所以,这次事故的真正原因不是O型环,不是细节,而是决策者心态失常,做出了一个错误决定。是什么影响了决策者的心态?原因有二:

1.急于求成。

航天研究是一项耗资巨大却看不见短期效益的活动,“挑战者号”发射之前,美国已多次成功发射航天飞机,公众由最初的激动转为冷淡。为了重新唤起人们对航天事业的热情,为获得预算增加筹码,28号早晨,各界知名人士、宇航员的家属,以及众多教师、学生、家长们,冒着严寒,排队进入露天看台,准备亲眼目睹他们期盼已久的升空场景。尽管气温骤降,谁有勇气在没有发现明显问题源的情况下做出延迟发射的决定,让大家再一次大失所望呢?决策者难免抱着“或许没事”的侥幸心理,冒险一试。

以此看来,是大众的集体冲动促使决策者做出了一个不理智的决定。

2.心理疲劳。

“挑战者号”5次推迟发射,参与人员难免产生心理疲劳,如同军队一次次进入一级战备状态又一次次取消战备一样,指战员们经受了过多刺激,对风险的警觉性自然降低。挑战者号像个傻瓜似的在发射架上呆立了38天之久,参与人员的工作和生活都受到影响,所以,谁都希望尽快了结此事,放松一下身心。因此,当有些工程师在发射前夕提出对天气的担心时,大家都充耳不闻。极个别人理智的声音淹没在大家的盲动情绪中,挑战者号带着严重隐患如期发射了,它的命运只能仰赖上帝的垂顾了。

这一次,上帝没有偏爱美国人。

表面上看,挑战者号的灾难起因于一个O型环的故障,事实上,这本来就是一次错误的发射,归根到底,是人们的心态出了问题。即使O型环不出故障,别的部件也可能出故障;即使任何部件都承受了考验,仍然是一次错误发射。如同酒后驾车,闯过一个又一个红灯,居然安然无恙,那是因为你的运气好得异乎寻常;撞上点什么,反倒很正常。至于撞上某辆车、某棵树、某个行人,具有很大的偶然性,但偶然中则是必然。

失败的结果降临时,人们往往会想:“假如我对某个细节问题引起警惕,假如某件小事我做得更好一点,结果就大不一样了!”但是,你遇到的可能不是细节问题,失败的结果只是恰好在某个细节、某件小事上反映了出来,你侥幸闯过了一个“红灯”,下一个危险仍然在前面的路口等着你,除非你没有“酒后驾车”,没有“闯红灯”,也就是说,你所行之事原本是理智选择,你才能有效规避意外的风险。

急于求成和心理疲劳,是两种最容易招致意外惨败的情绪,它们常常相伴而生:一方面,对结果要求速成;一方面,对风险麻木不仁。处于这种状态下,成功只是偶然的幸运,失败则变成了一种必然的结果。从古到今,这方面的教训太多了,最近三十年倒闭的中国企业,绝大多数是因为急于求成和心理疲劳。

以曾经辉煌一时的“烧鹅仔”为例,创业初期,该公司创始人林伟成豪气干云地提出了一个口号:“烧鹅仔要做中国的麦当劳。”他的话好像很灵验,不过一两年时间,“烧鹅仔”就在全国发展了30多家特许经营的连锁酒楼,其成长速度令人惊叹,有些媒体据此总结出了一个所谓“烧鹅仔”现象,不少创业者将它作为成功案例加以研究。然而,仅仅风光了三四年,“烧鹅仔”连锁店便一家接一家倒闭,只剩下寥寥几家。最近,“烧鹅仔”登陆京城的第一家连锁店——方庄烧鹅仔美食城又因拖欠房租,被法院依法查封。

“做中国的麦当劳”,目标的设定并非不科学,但是,美国的麦当劳公司经历了数十年艰苦奋斗才逐渐做强做大,它的经营理念、管理制度、人才储备、合作模式等都是经过多年不断改进才逐渐成熟的。“烧鹅仔”试图跳过缓慢积累的过程,直接做强做大,正好犯了急于求成的毛病。“烧鹅仔”对风险的忽略,也许不是因为心理疲劳,而是茫然无知,根本意识不到有何风险,直到失败降临,才发现整个系统漏洞百出,差错并非出在某个环节上。事后,林伟成说:“现在想想,想当中国的麦当劳不是说说就成的事,就像盖摩天大厦,得有相应的基础。当时,来谈合作的人一多,就有点头脑发热,其实当时不具备扩张的基础,合同没有法律约束力,只能靠双方的商业道德约束,很难避免产生问题。”

商界有一句名言:“迅速发展等于迅速破产。”这并非商界特有的现象,它还可以进一步归纳为:急于求成等于自取失败。2000年,全国的大学生掀起了创业高潮,时任联想总裁的柳传志在央视的专题=青目中,针对“快鱼吃慢鱼”的论调,介绍了自己一贯奉行的“夯土理论”——先撒一层土,夯实后,再撒一层,再夯实,一步一步稳定成长。联想集团就是这样稳步壮大的。但柳传志的观点却受到了不少人的嗤笑,有人认为此论不适应网络时代的特点,有人甚至讥讽他“廉颇老矣”,数天下英雄,还应该看这些一日千里的小字辈。然而,10年过去了,真金、顽石尽显其价值:联想依旧笑傲江湖,那些急于求成的学生创业团队早已淹没于江湖的巨涛猛浪之中。

一个人、一个团队的观念或心态出了问题,往往会在细节上显示某些失败的征兆,如同重病将临必然出现某些细微的症状一样。但它绝对不是细节问题。把它当细节问题来抓,如同“隔靴搔痒”,如同“头痛医头,脚痛医脚”,不可能使事态发生根本转变。

如果对败兆产生心理疲劳,置之不顾,结果只会更糟。

千里长堤从来不会溃于蚁穴,但它会溃于人们的群体漠视。一个蚁穴从形成到导致长堤决口,需要许多年时间,期间只要任何一个人引起重视并采取措施,隐患就不复存在。如果所有人都对蚁穴视若无睹,说明大众已陷入到群体懈怠中,什么危险都可能发生了。

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