做人要会说话，这样才受欢迎。一个“会”字，体现的是一种能力，更是一种智慧。一个会说话的人懂得合适的场合说合适的话，才能收到预期的效果。古往今来，不知有多少人，凭着三寸不烂之舌，改变了自己平凡的命运。“投其所好”，满足对方的心理需求人们在交际中既有明显的个性心理，也有普遍的共性心理，如果能针对人们的共性心理切入交际活动，就可以获得满意的交际效果。个性心理自然因人不同，每个人都有不同的心理表现，至于共性心理，则指的是普遍具有的大致相同的心理活动倾向，比如喜欢听好听的，喜欢别人的赞扬，自信心理、尊重心理等。
和人交往，要想博得对方的喜爱和欢迎，既要满足对方的个性心理，又要满足其共性心理。也就是说，你可以根据对方的实际情况来寻找话题，来赢得对方的共鸣和好感。
心理学研究表明：情感引导行动。积极的情感，比如喜欢、愉悦、兴奋，往往能产生理解、接纳、合作的行为效果；而消极的情感，如讨厌、憎恶、气愤等，则会带来排斥和拒绝。所以，若是你想要人们相信你是对的，并按照你的意见行事，那就首先需要人们喜欢你，否则，你的尝试就会失败。
要使别人对你的态度从排斥、拒绝、漠然处之到对你产生兴趣并予以关注，就需要最大限度地引导、激发对方的积极情感。“投其所好”实际上就是一个引导和激发的过程。
一家房地产公司在建的一座现代化的写字楼马上就要竣工了。这一天，公司张经理在工作，正巧家具公司的工作人员小波找上门来推销办公家具。“哟，好气派！我从来没有见过这么漂亮的办公室。如果我有一间这样的办公室，我这一生的心愿就都满足了。”寒暄之后，小波就这样开始了他的推销。他用手摸了摸办公椅扶手，说：“这不是红木吗？这可是难得一见的啊！”“是吗？”张经理的自豪感油然而生。说完，得意地带着小波参观了整个办公室，兴致勃勃地介绍设计比例、装修材料、色彩调配，兴奋之情，溢于言表。
结果可想而知，小波顺利地拿到了张经理签字的办公室家具的订购合同。其实，小波就是通过满足张经理希望得到赞美的心理需求签下这张单的。
每个人都有得意的事情和东西，但是这种得意还希望能有人和自己一起分享，或者说能够炫耀一下，所以，如果有人能够正中下怀地说中对方的得意之处，并表现出尊重来，那对方就会得到极大的心理满足，自然也就会对他“另眼相看”了。美国哲学家杜威曾说：“人们最迫切的愿望，就是希望自己受到重视。”无论是声名显赫的大人物，还是名不见经传的普通人。只要投其所好，对方就会因受到重视而对你产生好感。
1981年1月，钟南山已在英国一家大医院公费进修了3个多月，取得了一些阶段性研究成果。为了了解国外先进的医学临床技术及最新情况，他很希望到罗伯特教授主持的非常著名的一家临床医院去看一看，如果能跟着他一起查查病房更好。经过艰难的预约，罗伯特教授同意见见，但只答应给钟南山10分钟时间。
在去罗伯特办公室的路上，钟南山突然想起一件事，此前自己曾在图书馆里读过罗伯特教授写的《医学生的伴侣》一书，于是他决定从这本书上找点突破口。他按照约定准时进了教授的办公室，罗伯特教授头也不抬，一边玩弄着手中的钢笔，一边再一次提醒钟南山说，预约的时间只有10分钟。钟南山没有客气，他直接说：“我读过你的一本书，《医学生的伴侣》，觉得它很有意思。”罗伯特放下了手中的笔，抬头望了一眼钟南山。有些怀疑地问：“你真的读过我的这本小册子？”钟南山做了肯定的回答然后对书中一些主要观点进行了简要的评述。
听了钟南山的评述，罗伯特教授一下子兴奋起来，对他产生了极大的兴趣，丢下了手中的笔，摆出了一副长谈的架势。钟南山见此情景，很及时地问了一句：“我们不是只有10分钟吗？”罗伯特连忙摇头说：“对不起，不受限制。”于是，两人从预约的11点一直谈到12点15分，而后，罗伯特又应钟南山的请求，同他一起去查：看了病房。临别时，还把一本刚刚出版的精装本《医学生的伴侣》送给了钟南山，并且在书的扉页上认真地题了字：“赠给钟医生，罗伯特。”
钟南山以对方的著作为话题，让他很顺利地将预约的10分钟变成了一个多小时，赢得了对方的好感，也得到了很好的教益。
需要明确的是，投其所好说好话不是拍马屁，不是献媚，不是曲意逢迎，而是一种迎合别人喜好的举动。相较于贬义的、有着不良企图的拍马屁，会说话是一种人际交往的好方法，是用巧妙的方法赢得对方好感，进而使交往深入的美好行为。找对话题就是找对了打开对方心门的钥匙，这个过程同样是需要付出努力和智慧的，相比偷对方的钥匙，或者诱惑对方把钥匙交给自己，这种自己找到钥匙的方法显然要光明磊落得多。恭维是人际关系的“润滑剂”
如果说巴结、奉承是带有某种不良企图的仰视的话，那么恭维则是平视基础上的一种赞美。这恰恰是人的共同心理之一。
亚里士多德曾说过，一个独立生活的人，不是野兽，就是上帝。所以，就一般人而言，人们是需要和别人在一起的，这就是人类的亲和倾向。亲和是人类的一种基本需要，这种需要是引导与他人进行接触的动力，是人与人之间发生关系的起因。而一个懂得把自己的高帽子恰当、巧妙地送给别人的人，不但能够制造友好、热情的氛围，而且还能获得别人友好的回报。
钱钟书先生有一年冬天访问日本，在早稻田大学文学教授座谈会上做《诗可以怨》的演讲。面对众多神情各异的日本学生，钱先生不慌不忙地说了这样的开场白：
到日本来讲学，是很大胆的举动，就算一个中国学者来讲他的本国学问，他虽然不必通身是胆，也得有斗大的胆。理由很明白简单：日本对中国文化各个方面的卓越研究，是世界公认的；通晓日语的中国学者也满心钦佩和虚心采用你们的成果，深深知道要讲一些值得向各位请教的新鲜东西实在不是轻易的事。我是日语的文盲，面对着贵国“汉学”或“支那学”的丰富宝库，就像一个既不懂号码锁，又没有开撬工具的穷光棍，瞧着大保险箱，只好眼睁睁地发愣。但是，盲目无知往往是勇气的源泉。意大利有一句嘲笑人的惯语，说：“他发明了雨伞。”据说有那么一个穷乡僻壤的土包子，一天在路上走，忽然下起小雨来了，他凑巧拿着一根棒和一方布，人急智生，他用棒撑了布，遮住头顶，到家时居然发现自己没有被淋湿。他自我欣赏之余，觉得也对人类作出了贡献，应该公之于世。他风闻城里有一个发明品专利局，就兴冲冲拿棒连布赶进城去。到那局里报告和表演他的新发明。局里的职员听他说明来意，哈哈大笑，拿出一把雨伞来，让他看个仔细。我今天就仿佛那个上注册局的乡下佬，孤陋寡闻，没见识过雨伞。不过，在找不到屋檐去躲雨点的时候，棒撑着布也不失自力应急的一种有效办法……
这段谦虚的开场白，先是讲对日本汉学研究，中国人不敢等闲视之，即使是中国专家在日本讲中国学问，也要对听众的水平做最充分的估计。后讲自己不通晓日语，除了有勇气之外，没什么资本。然而，这两方面的内容以巧妙的自谦自嘲恭维了日本的听众，不着痕迹、不动声色，使人浑然不觉，又富有新意、表述恰当，真可谓恭维话中的经典。
由此得出一个结论，恭维别人要做到不留痕迹，不能太明显，否则不但收不到好的效果，还会让人反感。
有一次，大仲马去俄国旅行，来到一座城市，他决定去这个城市里最大的书店去逛逛。
书店的老板听到这个消息，想借此机会设法做点让这位法国著名作家高兴的事情，以备以后传宣之用。于是，他让员工把所有的书架上全摆满大仲马的著作。
大仲马到了以后，老板陪着他转，见到书架上全是自己的书，很吃惊。
“其他作家的书呢？”他迷惑不解地问。
“其他作家的书？……”书店老板一时不知所措，说道：“全……全都卖完了！”
书店的老板本来是想恭维大仲马，结果闹了个大笑话，得到了相反的结果。
有位人际学家曾说过：“别像一个暴发户花钱那样，大手大脚地把高帽扔得到处都是。”的确，恭维人的话在精不在多，说好了一句胜过百句，说得没有技术含量，再多也没有效果。
恭维不同于吹捧。如果你是一个理性、且有自知之明的人，那面对别人的恭维，你明知道是夸赞之词，听起来很舒服，但你也会保持足够的警惕，这种恭维让你心情愉悦，但是无可挑剔；与此不同的是，面对别人的极力吹捧，你会感到如芒在背，心中一阵阵发冷，头上一阵阵发紧，总之你不但不会开心，反而很想逃避。反过来，从恭维和吹捧给人们的不同感受上，人们也可以对如何很好地恭维别人，发挥恭维“润滑剂”的作用有一定的把握。
要想在办事时求人顺利，首先就要澄清自我的主观意识，尽快地养成随时都能恭维别人的习惯。当恭维别人已经变成你的习惯时，你办事的能力就会相应提高。
要想恭维得体，皆大欢喜，还应注意以下几点：
1.因人而异，使恭维具有针对性。恭维要根据不同人的年龄、性别、职业、社会地位、人生阅历和性格特征来进行。
2.借题发挥，选择适当的话题。恭维本身往往不是交际的目的，而是为双方进一步交往创造一种融洽的气氛。千万不要用挑剔的口吻，即使看到某些不足，也不必过于认真，以免使对方不快。
3.语意恳切，增强恭维的可信度。在恭维的同时，准确地说出自己的愿望，或者有意识地说出一些具体细节，都能让人感受到真诚，而不至于以为是过分的溢美之词。
4.注意场合，不使旁人难堪。在有多人在场的情况下，恭维其中某一人必然也会在其他人的心中产生反应。5.措辞适当，不使人产生误解。适度得体的恭维应建立在理解他人，鼓励他人，满足别人的正常需要及为人际交往创造一种和谐友好的基础上，那种带着不可告人之目的的曲意迎合是被唾弃的。让幽默机智成为一种品质幽默已经成为时下受欢迎的标志之一。一个幽默的人总是能够轻松地获得别人的好感和青睐，这也成为营造良好人际关系不可缺少的因素之一。
人和人交往，难免出现尴尬的时候，这时候幽默就是很好的润滑剂和缓冲装置，使人们的情绪由紧张换成祥和。幽默有时候又是包在糖衣里的炮弹，让嘲讽带着温柔，能够起到震动的作用却不伤人。
美国一位心理学家说过：“幽默是一种最有趣、最有感染力、最具有普遍意义的传递艺术。”幽默的语言，能使社交气氛轻松、融洽，利于交流。具有幽默感的人，往往是乐观主义者，为人处世比较灵活，能比较容易地与周围的人建立良好的人际关系。
杰出的英国戏剧家萧伯纳的名字几乎与幽默成为同义词了。一天，年迈的萧伯纳在街头被一个骑自行车的人撞倒，虽然没有发生事故，但这一惊吓也非同小可。那个人立即扶起戏剧家，并讷讷地向他道歉。然而，萧伯纳打断了他，对他说：“不，先生，您比我更不幸，要是您再加点劲儿，那就可以作为撞死萧伯纳的好汉而永远名垂史册啦！”幽默感给了萧伯纳以惊人的自制力。萧伯纳的这句幽默使双方都摆脱了窘境。
幽默感是一个人最高贵的品质之一，是一个人人生最高的境界。和有幽默感的人相处，你会感受到他身上散发出来的智慧。
一位演讲的教授，是一个秃头，他在自我介绍时说：“一位朋友称我聪明透顶，我含笑地回答：‘你小看我了，我早就聪明绝顶了。”’然后他指了指自己的头说：“我今天演讲的题目是外表美是心灵美的反映。”教授就这样开始了自己的演讲，整个会场充满了活跃的气氛。
同样是秃头，同样容易受到别人的揶揄和嘲谑，为什么不同的人得到的却是别人不同的反应，其问的缘故就是没有幽默感。
幽默不是天生的，而是后天培养的一种良好品质。列宁说：“幽默是一种优美的，健康的品质。”正因为如此，人们把幽默看作是一个人成熟的一种表现。这种优美、健康的品质取决于丰厚的生活经验和知识积累、平和的人生态度和心灵境界、敏锐的观察捕捉和奇思妙想、脱俗的品味和睿智哲思。所以，只要留心观察、敏锐捕捉，生活中处处都有幽默的踪迹。
中央电视台著名主持人崔永元深受观众的欢迎，其中最大的原因就是崔永元主持节目非常幽默机智。
某年春节期间，中央电视台新闻评论部的“名嘴”“名记”们自导自演自看搞了一场小型联欢会。
在联欢会上，大家推荐崔永元等人表演一个小品，小崔也不含糊，扮做“新娘”粉墨登场。担当“新郎”一角的是新闻评论部主任时间。出人意料的是，这个“新娘”手里比别的新娘多了一个小宝宝。于是，主持人白岩松就在大家的授意下前去采访“新娘”崔永元：“请问新娘为什么带个孩子？生孩子的感觉怎么样？”“新娘”崔永元假装不解地反问白岩松：“难道你不知道吗？”白岩松老老实实地回答：“不知道。”“新娘”崔永元又问：“你真的不知道吗？”白岩松再次肯定地回答：“不知道。”这时，“新娘”崔永元一脸坏笑地说破了谜底：“生孩子的感觉是——痛并快乐着！”台下观众顿时哈哈大笑，并报以会心的掌声。
原来，《痛并快乐着》正是白岩松新出版的一本书的名字。
崔永元巧用白岩松的书名化解了白岩松的“刁难”，同时还倒打一耙，捞着了便宜。
在《实话实说——夫妻是否需要一米线》中，一位女嘉宾谈了发现丈夫的女学生经常在她不在家的时候登门拜访，并说出了自己的处理方法时，崔永元问：“有没有可能是因为你想得不周到，一次很好的学术交流给搅黄了？”
这样的幽默在逗人笑、营造现场气氛的同时，又蕴含着深刻的道理，能够引起人们的深思。这就比单纯让人笑的幽默更高一个层次了。
崔永元的幽默只是他的外衣，真正的内在品质是机智。机智并不只是反应快这么简单，还要能够随机应变。也就是说，你的反应要恰到好处、恰如其分地快，如果再把语言变得幽默一些，那就足以取得非常好的效果了。
崔永元一次去参加活动，有一位大学生向他发难：“崔哥，你的《实话实说》怎么没有过去好看了？”崔永元不慌不忙地回答：“不错，我也觉得没有过去好看，我们有责任，不过主要责任在你。”这样的回答让人一愣，他紧接着问：“小伙子，你结婚没？”小伙子老实回答：“没有。”崔永元带着自己标志性的“坏笑”说：“我告诉你，结婚的感觉和恋爱的感觉是不一样的。”
这样的问题是很尖锐的，而且也确实是很多观众的一致反映。但是，节目的好看与否和观众的欣赏角度也是有关系的。所以，崔永元先承认这一点，同时用一个“恋爱和结婚”的恰当比喻诙谐巧妙地将另一层意思表达了出来。这就是机智的表现。
现代幽默理论认为，幽默能在参与者之间产生一种强烈的伙伴感和一致对外的攻击性。幽默能一下子拉近两个人之间的感情距离，因为一起笑的人表明他们之间已经有了共同的兴趣、爱好，这是社交成功的第一步，也是很关键的一步。直说不如婉求。求人办事会说话在现实生活中，求人办事是司空见惯的事情。一个人的能力毕竟有限，少不了借助别人的力量，也就少不了请求别人的帮忙。因此，如何向别人提出请求就显得很重要了。
一般来说，不管双方是什么关系，向对方提出请求时，都应该委婉，充分表达自己的诚意。另一方面也要客气、礼貌，不要太直接，通过和对方寒暄先融洽彼此的关系，然后委婉地提出。
蒋介石去世那年，蒋纬国的军衔是中将，这是他当上中将的第14个年头，根据国民党的规定，当了14年中将若还未晋升为上将，则应强制退役，军衔也随之取消；而上将则是终身制，时任总统的蒋经国看样子并不打算或者根本就没想起要给蒋纬国晋衔，蒋纬国又不好去找他要，就只好另想办法了。
就在宋美龄准备赴美国定居临行前一天，蒋氏兄弟前往送行。蒋纬国特地提早赶到官邸，他一改往日穿西装的习惯，穿了一套军服，还佩带了全套勋章勋标，一进门就向宋美龄行军礼。按说这样的场合应该穿便服，所以，宋美龄对蒋纬国的行为感到很奇怪，便问他为什么。
蒋纬国一本正经地解释道：“再过不久，我就没有资格再穿军装了，今天为母亲送行，特地再让母亲看看我穿军装的模样。”宋美龄很奇怪，追问道：“为什么？”蒋纬国就简单地说了一下军中强制限龄退役的制度。对此，宋美龄还是第一次听说，于是问道：“那何应钦为什么可以继续穿？”
蒋纬国答道：“他是上将，上将是终身制。”宋美龄终于明白了。
这时，蒋经国也到了。蒋纬国一见他，也站起来行了个军礼。
蒋经国对这他这样的行为也很奇怪，这时宋美龄已经问道：“纬国做军人还可以吗？”
蒋经国不知前面已有文章，随口说：“他干得很出色呀！”
宋美龄便说：“既然如此，为什么要办退役手续？”蒋经国这才意识到是说这件事，对宋美龄说：“纬国中将期龄到了，不过我马上准备交代给他办升上将的事。”就这样，蒋纬国总算从中将升为上将。
很多时候，如果直接向对方提出请求，由于对方没有思想准备，一时又不能肯定，所以本能的反应是拒绝。这时候的拒绝未必是真的不同意，更多的时候是他自己还没有想清楚，用拒绝来给自己争取思考的时间。但是由于一开始拒绝了，即使考虑清楚了可以酌情办理，也为了’保持心理的一致性，只好彻底拒绝了。所以，无论什么事情，也无论和对方的关系如何，都不宜直接提出请求，而应该委婉地提出。
需要注意的是，即使你向别人提出请求，要表现自己的诚意，但并不意味着你就要低三下四、低声下气。你要清楚自己是在提出请求，而不是乞求，更不是希望得到对方的施舍。事实上，如果你这样做，反而会让对方反感。所以，在提出请求时要言诚意肯，要把话说得委婉贴切，富有感情色彩，才能真正打动对方。
1998年10月7日，时任国务院总理的朱镕基到中央电视台视察。视察的前一天，中央电视台的有关领导告诉敬一丹：“明天，总理来视察的时候，你要想办法得到朱总理的题词。”敬一丹听了既感到欣喜，又感到多少有些为难。她开始了苦苦思考：“我怎么向总理提出这个请求才好呢？”
第二天，朱总理在中宣部部长丁关根同志的陪同下，来到中央电视台。他走进《焦点访谈》节目组演播室，在场的所有人都起立鼓掌，气氛一下子热烈起来。朱总理跟大家相互问好之后，坐到主持人常坐的位置上，大家簇拥在他的周围，七嘴八舌、争先恐后地与总理交谈。一位编导说：“在有魅力的人身上，总有一个场，以前我听别人这样说过。我看您身上就有这样一个场。”朱总理不置可否地笑了。
演播室里的气氛更加活跃、和谐，敬一丹感觉这是一个好时机，一个很短暂的、稍纵即逝的时机。于是走到朱总理面前说：“总理，今天演播室里聚集在您身边的这二十几个人只是《焦点访谈》节目组的十分之一。”总理听了这话，说：“你们这么多人啊！”敬一丹接着说：“是的，他们大多数都在外地为采访而奔波，非常辛苦。他们也非常想到这里来，想跟您有一个直接的交流。但他们以工作为重，今天没能到这里来。您能不能给他们留句话？”敬一丹说得非常诚恳，而且非常婉转，然后把纸和笔恭恭敬敬地递到朱总理面前。总理看一下敬一丹，笑了，接过纸和笔，欣然提笔，写下“舆论监督，群众喉舌，政府镜鉴，改革尖兵”十六个字。总理写完，全场响起一片掌声，热烈的气氛进入了高潮……
时任国务院总理的朱镕基反对题词几乎是人所共知的，而敬一丹这是“明知山有虎偏向虎山行”，难度可想而知。敬一丹之所以能够顺利地完成，原因在于她看准了时机，当大家交谈正热烈的时候，气氛很好，朱总理的情绪也很好。另外，敬一：丹的话说得很婉转，从介绍情况开始，委婉地导人自己的真实意图，让人感到是为大家请命，她可以大胆地提出来。退一步讲，即使不能成功，自己也不会感到尴尬。明确了退路和想法，表现自然就更从容一些。此外，敬一丹知道朱总理非常喜欢《焦点访谈》这些年轻记者们，于是她就为总理描绘出这样一种情景：记者们四处奔波，长途跋涉，冒着危险采访。他们心中还有一个愿望，那就是特别想与总理交谈，非常想来，但为了《焦点访谈》这一事业，他们没有来。这一番富于感情色彩的话很能打动人，让总理不忍拒绝。当然，敬一丹的请求表述得十分诚恳贴切，也是不可忽视的原因之一。
在向别人提出请求时一定要切记一点：千万不要依仗自己和对方的关系亲密，就有话直说，这样会让对方感觉到你的不尊重，使原本可以办的事情也阻碍重重。
