近期拉单,遇到了一种奇特的现象;
在早晚高峰,乘客取消订单数量和比例,陡增!之前也遇到过,接到订单后,被取消;但是,那是偶尔的事情;
近段时间,这种现象持续,每天都有,对我的行程和时间安排,产生了很大的干扰;比如:我接到一个订单,刚要去接乘客,仅仅一个路口,订单播报取消;此时,已经右转或者左转,想要回到原来的地方,就要继续行驶3公里或5公里,前方掉头;如果不回原位,那么就要即时变更等单区域和规划;而车子,已经在路上,行驶状态,任何事情都要在最短时间完成,包括反应速度和决策速度,还不能分神,影响驾驶安全;
这是一种全新的考验;
时间成本,油耗成本,行程规划变更,都是要白白消耗掉;无形中,增加了司机的成本;而这些,还不是最关键的;
更为致命的是安全;
在屡次三番取消后,一脸懵逼的师傅们,或在驶离车位的瞬间,或在接驾目的地的终点,或在交叉路口处的拐弯;取消播报传来,淡然者有几?气恼,无奈,不知所措,瞬间会占据大脑的全部;空驶的油耗,耽搁的时间,错乱的节奏!三位一体的打击!
而这些,还不是最大问题;有过此等经历,多数有被戏弄之感,恐怕这才是最为沉重的打击;此时,回想起相声泰斗马三立,那句最为著名的台词,‘逗你玩儿!’。
解释这种现象之前,我先做了数据分析;
在我近30单被取消的行程中,使用高德起终点功能,做了行程路线定位,每一笔行程单,记录下里程,接单时间,取消时间,等等一些数据,呈现表格;
本想计算近50单的取消数据,但我拉单不久,还没有积累那么大的数据;但,即便是30单,也可以管中规豹,说明问题。
一系列的工作和计算后,发现:行程超过15公里的中高里程20单,占比68%;超过10公里的28单,占比93%;而两单低于10公里的取消,有一单是早高峰的堵车,乘客着急,沟通后取消的;还有一单是晚高峰拼车取消,下单和取消间隔1分20秒,应该是等不及而取消;
这些数据看出,里程越短,越不容易取消;而里程越长,路途越远,不但更容易被取消,并且从下单和取消间隔看,也越短;在30单的取消中,有6单里程超过25公里,取消间隔均低于2秒钟;也就是,秒取消。
通过现象,看本质;事出反常,必有妖。
做了一系列的数据记录,对比和分析后,一种莫名的阴谋感受,袭扰心头;但我,不能解释,并不懂的程序算法和后台漏洞等技术因素;只能,多留心;再遇到,告诫自己,稳住心态,不在其间浪费时间。
想到容易,做到难;
之后,我遇到了一个奇怪的订单;
那是一个周五的晚高峰,订单响起,地铁站B口;接驾距离2.2公里,由于我对这个区域非常熟悉,并没有走导航路线,直插小路,900米路程,很快就到;在剩余150米时候,订单取消了;
这单里程17.5公里,不算大,也不算小;一时间,很恼火,我已经接近终点了,这个时候取消,心有不甘;
一不做二不休,我将车子开到B口,一个小姐姐端着手机,站在路旁;我该怎样确定,这就是那位乘客?刚才忘记记录她的电话尾号,马上就到跟前了;
我发现,人的潜能,很多时候都是被逼出来的;没有电话尾号,但是有行程单呀!而行程单,有起点也有终点;
“您好!您是去麦子店吗?”
“是的!”
小姐姐很自然的上了车,也很自然的系上了安全带;我很奇怪,乘客取消了订单,为什么还上了我的车?难道?
就在这时,小姐姐手机响了;虽然没开免提,但是音量较大,我能清楚的听到对方的声音:
“您好!我马上到去接您,地铁站不能停车,麻烦您在路边等我一下;”
此时的小姐姐,一脸茫然,看看我,不知所措!
对着电话说了一声:“好!”
挂断后,马上问我:“大哥,啥情况?”脸上显露出恐惧之色。
我将原委道出,并且拿出手机,让她看了我的行程单,她很诧异;她也拿出手机,对了一下订单,显示司机原因取消;
那就奇怪了,我的手机显示乘客取消,乘客手机显示司机取消,而司机和乘客却坐在一起;谁也没有取消!
真是滑稽!
也许,此时的小姐姐,也感到被戏弄,直言要等到新司机的到来,问个究竟;于是,我们几十秒内,商议好接下来的应对;
大概一分钟左右,开来一辆打着双闪的白色丰田,靠在我的车头处,司机探出头来,四处张望;
为了确认,我下车,上前去问他:“是张师傅吗?”
“对!您是?0529?”
“哦!我不是,我也来接0529!”
这个张师傅,神情有些尴尬,有些狐疑,一脸蒙圈;
此时,0529小姐姐下车,质问‘张师傅’,什么情况?
万万没想到,这个张师傅,迅速弹射起步,一溜烟的加速驶离!车子排气的声浪,将我和乘客吓了一跳;
不做亏心事,不怕鬼叫门;
如果坦荡,这个张师傅跑什么?
我依然捉摸不透这个订单是怎样成为这样的!到底是什么原因?但,今天,的确遇上鬼了!有鬼,才是合理解释;否则,绝大数乘客背锅,在吐槽司机无良取消的时候,同时司机也在吐槽乘客!而中间,那些鬼,却在鬼笑!
乘客神情稍定,稍作沉思,对我说:
“大哥,既然您来了,还是您送我吧!按照车费的预估,我给您结转,好吧!本来,也是您送我的,中间居然出了这种事情,真让人无语!”
“上车吧!也算你我今天长了见识!白送您一趟,也不是什么事儿!”
由于地铁口,不能久留;我们上了车,前往本来的目的地。
一路之上,我们交流不多,但小姑娘喃喃自语三次‘怎么可以这样呢?’到达她的终点,姑娘扔下50元现金,跟我说:
“大哥,多少的,就是它吧!我只有这么多现金!平时出门根本不带现金的!”
“拿回去吧!今天长见识,远比这几十块钱重要!”
“那不成,坐车哪能不给钱?”
推脱几次,姑娘执意,放下钱,下了车!隔着车窗,姑娘再次答谢:
“今天的事情,谢谢您!”
“不客气,赶紧去忙吧!”
道别后,我上了三环主路;一边开车,一边思索着刚才的一幕。
百思不解!
直到,遇见这位神秘乘客,醍醐灌顶,茅塞顿开!