“言而无信，不知其可。”一个人的诚实与信誉是他获得良好的职场人际关系的基础，也是其走向成功的必备条件。这就要求我们在职场中，对别人做出的承诺一定要兑现，否则的话，便会在同事的心目中成为一个不讲信用的人，从而也会令自己在职场中举步维艰。
某财经学院的会计系主任郑永利，有一次，在学校进行职称考评时，他向本系的青年教师许诺说要让他们中2/3的人评上中级职称。但当他向学校申报时却出了问题，由于名额有限，学校压缩了他们系的晋级名额。他据理力争，跑得腿酸，说得口干，还是无法解决问题。他又不愿意把实际情况告诉系里的教师，只对他们说：“没问题，我既然答应了，一定会做到。”
最后，学校公布了职称评定的情况，他们系的老师大失所望，私下里把他骂得一钱不值，甚至有人当面对他说：“郑主任，我的中级职称呢？你答应的呀！”
从此，他在系里威信扫地，开展工作都非常困难。
“你的承诺和欠别人的一样重要。”这是人们的普遍心理。所以，当你要应承别人某一件事情时，一定要谨慎从事，三思而行。
当对方没有得到你的承诺时，他不会心存希望，更不会毫无价值地等待，自然也不会有失望的惨痛。相反，你若是承诺了，无疑是在他心里播种下了希望，此时，他可能一心指望你的承诺能得以兑现，结果你的失信毁灭了他已经制定的美好计划，他对你的失望和愤恨之情就可想而知了。如此一来，你的形象就会大打折扣，别人因你失信于人而不再相信你，也不愿再与你共事，不愿再与你打交道，那么，你只能孤军奋战。
在工作中，有些人高估自己，经常不负责地许下各种承诺，却不能兑现，结果给同事留下恶劣的印象。如果承诺同事某件事，就必须办到，倘若你办不到或不愿去办，那么就不要答应别人。
因此，卓越员工一定要懂得不轻易许诺的重要性，避免出现“言而无信”的后果，并且一旦许诺，就必须要全力以赴地去兑现。当然，在职场中，可能会遇到一些比较棘手的问题，这就需要卓越员工按以下方式去做：
1.对把握性不大的事情，可采取弹性的承诺。
如果你对办成事情的把握不大，就应该把话说得灵活一些，使之有回旋的余地。例如，使用“尽力而为”、“尽最大努力”、“尽可能”等有较大灵活性的字眼。这种承诺能够在事情有变化时而不至于把自己逼入死胡同。
2.对时间周期比较长的事情，可采取延缓性承诺。
人们常说“夜长梦多”。有些事情，当时的情况认准了，可是由于时间长了，情况会发生变化。那么，当你承诺时可以采用延缓时间的办法，即把兑现承诺结果的时间说长一点，给自己留有为实现承诺创造条件的余地。例如，员工要求老板给自己加薪，老板可以这么说：“要是年终结算公司经济效益好，可以给你晋升一级工资。”用“年终结算”一词表示实现承诺时间的延缓，显得既留有余地，又入情入理。
3.对不是自己所能独立完成的事情，应采取隐含前提条件的承诺。
如果你所要的承诺不能自己单独完成，还需要别人帮忙，那么你在承诺中可带一定的限制条件。例如，你承诺帮同事办理家属户口的问题，这涉及到公安部门和国家有关政策，你不妨这样说：“如果以后公安部门办理相关手续，而且你家属的条件又符合有关政策，我一定会帮你办好。”这里就用“公安部门办理”、“符合有关政策”等对承诺的内容作了必要的限制，既见自己的诚意，又话语灵活，具有分寸，还向对方暗示了自己的难处，真是一石三鸟。
