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第26章 好网店离不开好物流(5)

店主应该首先对商品进行全方位包装,尤其是易碎品,要包装到扔在地上也不会摔坏的程度,再装进包装箱,这样才能让商品有效躲避搬运工的野蛮装运,从而安全抵达消费者手中。

现在笔者就以最容易破碎的鸡蛋为例,给大家进行一下包装要领希望能对掌柜们有所帮助。

首先,拿出一个鸡蛋,用气泡膜,反复紧紧缠绕,直到缠得看不到、也看不出包裹的是鸡蛋为止;然后,用黄色的胶带或者透明胶带,再次反复缠绕,缠到看不见气泡膜为止。

接下来,在邮寄纸箱中铺上一层厚厚的硬泡沫或者海绵等;然后,将鸡蛋放在泡沫中间用手按住鸡蛋,在鸡蛋四周添加填充物;最后,在最上面再盖上一层填充物;然后,将箱口盖好(但不要封上),用力摇动箱体。

如果在用力晃动时,听不到任何声音,说明鸡蛋很安全;反之,如果能听到里面东西晃动的声音,说明填充的还不是很结实,还要继续填充,直到听不见动静为止。

一般的易碎品,如果使用上面的方法进行包装,就是邮寄得再远,也不会出现什么问题,但是,如果图省事,或者舍不得用那么多包裹物,万一商品碎了,估计损失的肯定比这些包裹物要贵得多了,况且给消费者造成的影响也不好。

如果掌柜们要对不怕碎,但是,怕压、怕挤的商品进行包装,例如草编饰品、高级服装等,包装方法就截然不同了。现在,笔者就以为草编书包打包为例,让大家看一下,怕折的商品应该怎样打包。

首先,在草编包里面放上平整又实着的填充物,例如折叠平整的报纸或是平整并且数量适中的泡沫等,注意不要把不平的东西填充进去,否则受到挤压,草编包会由于受力不均,从而损坏。

把书包里面填充平整之后,用柔软的海绵细致包裹书包,然后在书包的外面套上一个大塑料袋,这样可以有效防止不明液体的侵袭。

然后,在塑料袋和海绵之间再衬入一张或者两张硬纸板,这时,就可以封上塑料袋了。注意塑料袋一定要封的松紧适宜,如果太松,书包就会到处滑动;也不能太紧,否则草就可能断掉。

做完这些之后,就可以将草编包放进结实的纸箱里了,纸箱最好选择那种扁平式的,并且在纸箱里放些制成箱子的东西,例如硬泡沫等。接下来,就可以封箱子了。

呵呵,经过这里应外合之后,再脆弱的草编包应该都不会有什么问题了,掌柜的就可以坐等着收银子了。

如果掌柜要邮寄的是怕出褶的服装,又不愿意使用昂贵的硬纸盒,笔者可以送给你一个小窍门,具体方法如下:

首先,将怕出褶子的服装细致的叠好,并且用大头针将叠好的服装固定在硬纸板上,就像我们通常买回来的盒装衬衣一样。固定好之后,将它装进一个厚厚的塑料袋中,然后用两块硬纸板夹住装在塑料袋中的服装,并用胶带将服装与这两块纸板,牢牢固定住,最后装进自制的布袋中,即可。

用这种方法邮寄服装不但能保持服装的平整,还能防止衣服被液体浸泡,而且成本也很低,内衬硬纸和塑料袋大约只要几分钱。

第四节防止货物丢失的方法

一、采取措施防止货物丢失

要想彻底防止货物丢失几乎是不太可能的,只能从各个细节入手,将这种倒霉事情发生的几率降到最低。“细节决定成败”,在邮寄宝贝的时候,要特别注意一下细节:

1.选择邮递公司

掌柜们在选择邮递公司的时候,一定不要只图价格便宜,要选择正规、网点遍布全国的大寄送公司。这样的公司邮件收发量比较大,就会收发比较及时,邮件不容易丢失。而且管理正规的公司,每个部分分工有序,不会出现因为公司混乱而造成的包裹丢失。

正规的大递送公司,运输工具也很正规。封闭式汽车的丢失率,一般情况下,会小于自行车或是摩托车的丢失率。

2.选择包裹单上条码清晰的送递公司

包裹单上的条码,就是电脑识别的包裹编号,只有编号清楚,包裹才不容易搞乱、搞丢。有些小快递公司使用的包裹单,上面条码印刷非常不清楚,这就很容易被电脑读错数据,从而造成邮件错寄,或是丢失。

3.包裹上面的邮寄地址一定要写清楚

有的掌柜很潇洒,总喜欢使用连笔字来书写邮寄地址。这就会造成由于投递员的误读,送错地址。其实稍微动动脑筋不难想到,有多少投递员是饱读诗书的秀才啊,人家本来认字就不是很多,你又偏偏写的不容易认,包裹送错、丢失就很是难免了。

4.如果是贵重物品要进行保价邮寄

有的掌柜可能认为,将贵重物品交给大的快递公司就可以高枕无忧了,其实不然,没有人给你保证大的快递公司就一定不会丢失包裹。所以,在邮寄贵重物品时,一定要进行保价,不过要选择那些信誉好,丢失商品后索赔容易的公司进行保价。

掌柜如果在没有信誉的公司进行保价,即使东西丢了,掌柜也未必能拿到应有的赔偿。碰到这样的事,生一肚子气不说,还加大了自己的损失。

5.包装要结实。

有些掌柜在邮寄宝贝时,为了降低成本或是图省事,包装打得非常不结实,轻轻一碰就开,甚至商品有可能从里边轻易掉出来。

犯错误的念头往往都是一闪而致,有些邮递公司的邮递人员,自律性不是很高,看到东西掉出来之后,往往抵制不住诱惑,将东西据为己有。所以,卖家在邮寄商品之前,一定要将东西牢牢包住,不给这些“馋嘴的猫”以可乘之机。包装打得结实还可以避免商品被“移花接木”。

6.提前提醒买家

寄出包裹之后,要及时提醒买家,在签收的时候要小心验货,如果出现商品被偷梁换柱或者被损坏的现象,签收人要及时向总公司进行投诉,并拒绝签收,同时与掌柜取得联系。

防范的细节还有很多,这里不可能一一列举,只要,买方和卖方都加倍小心,相信出现错误的机会就能减少很多。一定要用防御的手段,将所有不利情况都扼杀在摇篮里,避免不幸事情的发生。

二、小心签收

在实际操作中在签收的环节中还是有很多问题的,比较突出的一个问题是代签收的问题。我们每个人都有自己奔忙的时候,不可能为了一个邮件整天等候在收件地址,代签收在一定程度上也是必需的,但是代签收也产生了不少问题。

笔者认为一些快递公司在签收审查方面做得不够规范。例如有的时候,卖家用快递给买家递送东西时,签收人不在,只好请别人代为签。但在此过程中,很多快递公司都不会要求代签收者出示身份证,因此如果代签收的人冒签收人之名,就很可能导致邮件丢失。

有时候,买家会将自己工作地址留给卖家,在这些单位中往往有收发室,这些收发室人员在代为收件的时候,不可能不经包裹的主人同意就私自拆开包裹进行检查;即使代为签收的人能够仔细检查,可是也不知道包裹的主人具体购买的是什么东西,有哪些细节要求,因此,代签收会产生很多问题。

怎么来解决代签收问题呢?笔者建议掌柜们可以在征得买家同意后,在运单中增加一个亲自签收条款。如果收货人认为货物相当重要,可以委托托运人在亲自签收条款中打钩,快递公司必须亲自送至本人手中,由此产生的额外费用,由收件人承担。

而且掌柜需要特别提醒买家的是:在从快递员手中接到货时务必当面开包验货,在确认所购买的货物齐全,并准确无误时再签收货物。

如在开包验货时发现货物丢失、损坏或不符,要拒绝签收并与当地快递公司及卖家联系,以防货物中途被偷或掉包。

如果买家已签收即表示已准确无误的收到物品。若在签收之后,且快递员已离开后才发现货物丢失或不符,卖家不负责任!

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