5月21日晴,微风
今天要回金算盘开例会,早上九点我准时踏进公司的大门,有种熟悉的亲切感,可无论如何,都觉得离自己有点远了,就像树上掉下的叶子,不可能再长回去。
康进看到我,很热情地招呼:“这么早,我先带你去会议室,待会儿在那儿做报告。”
跟他到了会议室,康进给我倒了一杯水。我是第一个到的,可能因为报告定在十点,大家不像正常上班那样着急,来得晚些。我歪着头问:“你怎么这么热情?”
他说:“难得‘千金大小姐’驾临。”
“千金”?想起李宏说我是压扁他车胎的“千斤”小姐,我不禁“扑哧”一下笑出声来。他说:“我是不是越来越幽默了?”
我用力地点点头,笑得更厉害了,说:“士别三日,当刮目相看。”
寒暄了几句后他出去了,我拿出笔记本,把报告内容又看了一遍,仔细想想有没有漏掉的细节。
我主要报告的内容有两条:①介绍饭店的基本业务流程。②实施软件可能存在的问题,以及饭店希望实现的一些需求。
快十点时,八个外面的实习生来齐了,我有种又见汪伦的感觉。隔了一周,大家格外地亲近起来,叽叽喳喳地有说有笑。我和张灵坐一起,康进和张林也来听我们的报告。张林还是眼巴巴的样子,看来未必有进展。
李经理煞有气势地坐定了,我们按逆时针顺序开始报告,我是第六个,张灵是第七个。
我们的同志分布在各行各业——通信、服装、粮油、汽车等。我前面的宁采在粮油公司实习,居然是君业的供应商。我注意听了她的报告,她说到主要客户时提到了君业。看来我们可以多联络,这对今后两家公司试用平台都是有益的。
我把要讲的主要内容,在脑子里默默地过了一遍。我的手心密密地渗出了一层汗,有点紧张,觉得既焦灼又期待,害怕自己说不好却又很想大显身手。终于,轮到我上场。我从容地走上讲台。
我先介绍了君业的情况和基本业务,然后提出我的问题:
首先,饭店需要信息化来规范管理、提高效率。以君业门店为例,它缺乏有效的内控管理,信息分散,传递缓慢。
其次,通过对采购和库管两个环节的了解,我发现实际的工作流程和软件要求的流程相差很大。例如,采购零星用料时,并不询价,做的记录也很模糊;库管对用料领用的记录也有些疏忽,忙的时候甚至不做记录;盘点库存不准确,报告有延迟。类似的情况有很多。
再次,饭店缺乏专业的软件和管理人才。如果员工不懂可以教,如果上层不懂就有些麻烦。例如,我所在的门店的财务经理,据说是老总的侄女,钱倒是看得很紧,可是看好钱不代表赢利。她对软件的要求看得出她误解了软件的意义,只想通过软件来监督员工,模糊了最根本的管理业务的功能。
我讲完后,旁边的康进说:“讲得很好!问题很有代表性。”
对每个人讲到他们遇到的问题,我都做了记录,我也在想自己遇到类似的问题该怎么办。
大家有一个共同的问题,那就是沟通:要让客户明白我们的工作和意义,并得到支持。
有几个人提到公司人员素质差,下一步的实施很困难。也有的人提到,公司可选择的软件很多,不大看好我们的产品。
最后,李经理拿起杯子喝了一口水,说:“大家都有很多收获,也发现很多问题。有问题才需要我们提出解决的方案。综合来看,大家的问题是沟通和业务。第一,沟通需要大家发挥积极性,自己找到适合的途径,用你们的知识、技能和语言让客户认为你们是可以信赖的。第二呢,就像李杨提到的具体的业务和软件流程的不同,这需要磨合,需要你们多做工作。大家要知道,软件是管理的工具,并不是管理的神,要和实际灵活结合。”
讲完,他宣布散会。我一直在揣摩他的最后一句话,想找点启示,却百思不得其解。
张林绕过来,拍一下我的肩膀,低声说:“一起去吃午饭。”然后朝我使劲地眨眼。很明显,意思是让我喊上张灵。
我说:“吃饭和帮忙频率的比例是2:1,如何?”
他点点头,说:“真是君子之交。”
再看,张灵已经收拾好东西准备走了。我起身挽住她的胳膊,说:“一起吃饭去。你们公司的衣服对内部有没有特价?”
她笑着说:“你要买?我帮你问问。”
走到门口,看到宁采从洗手间出来,我说:“一起吃饭!”就又拽了一个。张灵说:“你发财了?”
我说:“有人请,人多了也热闹。”
宁采忽然问:“你觉得最后的那一个名额会根据我们的报告打分吗?”
张灵哼了一声,说:“没用!”
最后一个名额?我早就忘了这回事了。到底会花落谁家?