我们到底需要什么样的技术？什么样的技术才是针对市场的？这是经营者必须考虑的。没有技术，不行；有技术，并非万事大吉。现在的一些技术其实已供过于求，真正缺少的是对消费者的关注。思科公司总裁钱伯斯说：“我对技术并没有任何感情，除了针对顾客而做的技术。”同时，他又补充道：“我是有些强硬。特别是当顾客有需求的时候，我们会不惜一切赢得他们的满意。我们像通用电气那样做，是因为我们想要成为这一行里的前两名。”最有说服力的例子是，全球最大的复印机生产企业施乐公司拥有全球最大的技术研究中心，计算机工业中许多最具革命性的技术都是在这里诞生，然而由于没有重视顾客的需求，几次濒临危机中。
技术的推动作用
社会越进步，人们更重视技术含量带来的好处。企业必须针对顾客加强技术改进，否则，很难在市场中立足和发展。美国的“硅谷”，一直执世界技术进步的牛耳，其创造的效益更让世人瞠目结舌。全球成功企业，大多数前进的力量来源于重视技术，也最大地从技术上受益。即便纯粹的全球最大的直销公司戴尔公司，如果不是第一个利用互联网进行PC销售，就不可能有如此迅速发展的势头，并达到如此庞大的规模。
回顾人类经历的四次重大科技革命，每一次都伴随着新产品、新需求、新企业的诞生，每一次都为有远见卓识的经营者创造了历史性机遇。譬如，在20世纪70年代，美国50家最大工业企业中，有26家诞生在第二次科技革命时期，当今世界不少知名企业，其创始人大多是19世纪末工业技术的发明家，如辛格，贝尔，爱迪生，等等。只要善于抓住每一次技术突破带来的契机，经营者往往获得最大的辉煌，例如比尔·盖茨、史蒂文、乔布斯、戴尔，等等。
1991年12月，中科院计算机研究所“智能型英汉机器翻译系统，”在香港某展览会上成为众星捧月的对象，最后，被一家公司以每年74万美元的高价欣然买下。为什么该公司不惜大本钱购买这一系统呢？这是技术的推动作用。当时，以人工智能技术为基础的高性能机器翻译，是列为21世纪十大高科技产品之首的技术，谁拥有这一份技术，谁就取得能够带来巨大市场利润的控制权。
思科创办于1984年，以路由器起家。1993年，随着技术创新，出现了高速“交换器”，拥有路由器的许多功能，价钱却便宜不少，思科赶紧牺牲一亿美元的代价收购了该公司。1999年8月底，思科更用69亿美元高价兼并塞伦特。从1993年至2001年，思科花了两三百亿美元抢购五六十家高科技企业。思科70％的技术产品靠自己研发，其他30％则靠抢购。以塞伦特公司为例，其开发的在光缆上传输数据和声音的技术正是思科和竞争对手争夺的一个领域。可见，技术对创新也是推动力之一。
从工业革命以后，历经几次科技革命，技术成为促进生产力发展的关键因素，而且作用越来越明显。可以说，没有技术作为推动力，在商业竞争中，不仅难以超越自己，更难以战胜对手，只会以失败告终。例如，英特尔的芯片在计算机硬件方面的地位，微软几乎垄断了软件行业，奔驰卓越的技术应用，柯达公司的摄影器材以及感光胶片，等等，都是现代科学技术的结晶。国内联想集团以倪光南“汉卡”起家，北大方正以王选“激光照排印刷系统”创业，无不是靠高科技做为生存和发展之本的。即便纯粹的全球最大的直销公司戴尔，假如不是等一个利用互联网技术进行PC销售，也很难像后来那么超速发展。
比较而言，技术在商战中有如下推动力：
技术，可以创造市场需求和购买力
索尼公司创始人盛田昭夫有句名言，即“索尼首创，他人跟随。”索尼首创日本第一部磁带录音机，第一台半导体晶体管收音机，第一台随身听，投入市场后，在强大的公关宣传下，很快吸引了大量顾客，使索尼一次又一次出尽了风头。
技术，可以创造消费方式、消费观念，乃至消费文化，适应新的市场需求
早期电视的出现，汽车的出现，PC的出现，以及最近的互联网技术，无不成为一种时尚，极大地改变了人们的生活方式。而且，顾客需求变化，也只有技术可以满足。
技术，可以保护老产品，驱动新产品开发，从而保持常盛不衰的生命力。
如果想让传统产品在市场中立于不败之地，只有靠技术创新来完成，这一点，世界汽车极品之王劳斯莱斯就是明证。劳斯莱斯虽是手工产品，但一直在一些关键环节采用先进技术，从而保证了劳斯莱斯在质量上的无可挑剔。因为技术让新产品得到开发，更让竞争力得到壮大，可以抓住历史发展的机遇。像IBM、柯达总如常青藤一般，就是能够不断开发新技术产品的缘故，保持了强大的持续竞争力。
技术，可以完善内部管理，提高质量，提高生产效率思科、戴尔利用互联网技术不仅获得了营销上的成功，还获得了管理上的成功。微软更是根据自己的“e管理”经验推出了“e管理软件”，让许多企业从中受益匪浅。互联网技术对于像思科系统这类公司来说简直是如获神助。总裁钱伯斯自豪地宣称，他能在24小时里完成公司季度报告，公司的销售数据每天都更新3次，所有员工都可以随时知道自己和他人的工作情况。GE公司（即通用电气）在2000年度，更是获得了高达几十亿美元的回报。
技术，竞争制胜的法宝
无论生产或销售，技术都是致胜法宝，特别是在新经济时代。即便企业练内功，今天也越来越离不开技术。例如IBM、松下都采取了网上半订购销售模式，直接刺激了效益超速发展。由于重视技术生产开发，松下更是直接战胜了索尼公司，以至取得了录像机市场的绝对霸主的地位。以至索尼的创始人曾大发感慨，认为生产技术开发比产品开发更需要百倍的力气。在许多领域，竞争的最重要因素，往往就是技术两个字，谁强占了技术制高点，谁就取得了胜算的砝码，竞争在一定意义上就是技术竞争。
联想集团总裁柳传志曾回答中国企业最致命弱点时说过这么一句话：“对大多数中国企业来说是管理，对联想来说是技术，管理是比技术更基础的一个层次。”这振聋发聩的话，对商战中的每一位竞争者而言，都是永恒的警语。
适合的就是好的
众所周知，技术在商战中的重要性是不言而喻的。那么，是不是技术在水平上越先进和在功能上越多就好呢？这一点，“网络之星”思科总裁钱伯斯掷地有声：“我对技术并没有任何感情，除了针对顾客而做的技术。”事实上，技术在市场中具有两面性，如果不适合市场需求，往往就是画蛇添足。技术的两面性，即技术的自身水平和技术经济指标的水平，后者指技术满足社会需要的程度，二者只有互相适合，才会最好地发挥相应作用。
例如一次性包装盒，用一次就脆了，不少人以为技术低下卖不出去，却在市场中经久不衰，这是因为不少产品包装需要一次性使用，由于价格低廉，反而大为欢迎。某些厂家妄图开发出耐用品以代替，技术虽然高了许多，不久却销声匿迹，因为投放市场后成本太高，赔不起这砸在手里的买卖。
日本东芝公司打人美国市场时，仔细研究了竞争对手的产品，省去了一些并非用户所需的、造价很高的功能，结果价格减去了一半，并在市场上大受欢迎。可见，不符合用户需要的高技术在带来高价格的同时抑制了用户的有效需求，反而为竞争设置了障碍。美国施乐公司一直研发复印机高档精尖技术市场，忽略了中低档市场，结果让佳能、夏普、理光乘虚而入，几乎丧失了元气。所以，商战应十分注意不同目标市场由于消费水平造成的对技术的不同需求，并细致地摸透市场对技术要求的程度。只有做到二者适合，才是既满足市场又合乎竞争者利益的技术。
可见，技术开发和应用并不是一件简单的事情，需要通盘打算，仔细安排。一般来说，必须在以下几个问题下一定力气，才能将技术这件大事做好：严把市场关，注意抓住时机，避免盲目性
技术一定要适合市场，否则，只会孤芳自赏，无人问津。杜邦公司因“透气合成革”一项就损失1亿美元，德克萨斯仪器公司撤出电脑行业损失6．6亿美元。
福特公司曾花费时间研制“伊德斯尔”汽车，耗资5000万美金。他们做过严密市场调查，并招幕推销高手，然而推出之时正逢经济危机，人们哪有可能光顾这高档玩艺呢？尽管技术性能不错，因为长期滞销，获得了“蹩脚货”的美称，福特公司白白损失3．5亿美元。
注意生产开发，抢占先机，力争上游
在市场中，许多在技术上先人一步者，往往让后来者居上，主要是在生产开发上稍逊一筹，以至草草收兵。例如，瑞士曾是世界钟表业的霸主，因为使用半导体材料的迟缓，拱手将阵地交给了日本钟表业。王安电脑虽然在技术上达到一定研发水平，却不注意及时应用，最后被市场淘汰。美国思科、微软、戴尔公司，德国西门子，瑞典的爱立信，芬兰的诺基亚，一直注重生产开发，结果领导了各自行业的大潮流，令人大受启发。
注意引进，缩短差距
二战之后的日本，可谓千疮百孔，其产品是低劣的代名词。然而，经过几十年的努力，日本不仅医治了战争的创伤，还成为经济技术大国。最重要的原因，就是日本特别注意技术立国，尤其引进外国先进技术，不仅节约了成本，还争取了时间。
2001年4月，日本索尼公司与爱立信联合开发新型手机，据说要发挥各自所长，力争世界第一。事实上，今天日本许多企业都与全球顶尖企业强强联合，引进大量技术，借力让它们总是处于无穷生机之中。
注意成本，与实际相结合
国际上一般认为，技术开发费或引进费占营业额的二十分之一，才能有竞争力。但是，并不是投资越多就越好，还要注意一定的成本比例，不能不注意风险性。美国风险企业平均寿命为5年，5年以上的仅占约三分之一，成功地跻身于大公司行列的不足十分之一。须知，过多的成本投入，造成大量的金钱损失，无疑是灭顶之灾。
技术是竞争的有力武器，又是双面刃，一旦使用不好，伤及自身，就是得不偿失的事了。
注意经济效益和社会效益相结合，重视实用，重视持续发展技术，不仅要有助于提高竞争力，还要符合社会效益的要求，否则，如果不利于整个社会的发展，只会让一切中途夭折。
例如国内某塑料厂，开发出一种能大量生产塑料袋的技术，由于做的是与环保发生冲突的项目，投产后并没有产生任何意义，不了了之。美国政府在这一点上十分强硬，禁止企业生产研发有损生态效益的产品，更别说什么技术了。
总之，决定商业竞争力的一个重要因素，技术是不可或缺的，但是，只有立足于市场需求的技术，才会在现实中拥有真正价值。这一点，只有在市场中不断探索，摸出一条成功模式，适合自己的，也就是最好的，也就使自己在竞争中掌握了胜人一筹的砝码。
掌握技术转化中的重新发牌机会
可以说，每一次技术革命都带来了一次重新发牌的机遇，相比较而言，每一次技术转化，也在商业竞争中，提供了一次重新发牌机会。俗话说，机不可失，时不再来，必须牢牢把握，以免贻误良机。
例如，在20世纪美国最大工业企业中，排在前50位的有一半诞生在第二次科技革命时期；三分之一，则得益于计算机革命时期；新经济企业则得益于互联网技术。像GE创始者爱迪生、微软创始者比尔·盖茨、思科“网络之星”称号的总裁钱伯斯，分别抓住了这三次技术革命的历史契机，得到了超速发展。
20世纪初期，美国的汽车大王亨利·福特改变了汽车工业的面貌，他通过技术将T型车源源不断地生产出来，大大降低了汽车成本，让汽车走进了千家万户。福特本人也成为汽车行业的英雄。
20世纪50年代，IBM公司紧紧抓住电子计算机市场，很快跻身于世界性大企业之列。谁也没有想到，几年前，IBM公司的主要产品为肉店秤盘、切肉机、磨咖啡机、打孔机等等。今天，IBM成为高科技企业的象征，其成功秘诀在于：把握每一次技术转化中的契机，重视科技创新和新产品开发。为了达此目的，IBM在许多国家和地区都设有研发中心，网罗了大量科技人才和技术专家，紧紧盯住世界科技的发展变化。
确实，每一项技术的开发和应用，都崛起了一批企业。比如，20世纪初期，人造纤维崛起了杜邦公司，贝尔德发明了电视机崛起了BBC；20世纪中期，PC的发展崛起了IBM、苹果公司；20世纪末期，互联网的发展崛起了亚马逊、戴尔和雅虎公司，等等。国内，联想抓住了汉卡，得到了生存机会，利用PC促进了发展，共享互联网不断壮大，一切都离不开技术的变化的推动，也将技术最好地应用到现实中。
