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第46章 文化:盗不走的法宝(2)

经营文化既然注重行动,必然产生一定的成本,由于企业本身以追求商业利润为宗旨,于是,勤俭节约就属于经营文化重要内容。而且,经营文化的推行结果,要为企业发展、员工利益和社会带来物质与精神利益,这是检验企业文化的标准。一个企业能否注重各方面的节约,是衡量一个企业文化是否先进优秀的重要标准。

一些企业,人浮于事和效率低下都是企业生存和发展的重大障碍,这两点都与企业不注重节约息息相关。企业行为是否具有意义,需要以市场的品评为依据。过去,人们把劳动作为一种目标和理想,却忽视了劳动本身的商品化特征。企业只有将平均劳动生产率低于社会劳动的总体劳动生产率实现,才获得赖以生产的基础,因而,注重节约是创业者的必然和明智的选择。何况,社会再生产也要求将最合理的资源投于生产,并非用于消费,这是已经公开的致胜秘诀。

强要有力

面对竞争日益激烈的市场,外在的力量不再起决定作用,企业要想生存和发展必须依靠自己的力量。没有“上帝”可以眷顾我们,企业必须要在社会中做出真正的价值才能强大,这是不争的事实。因而,企业文化只有强而有力,才有利于企业不断的竞争中成长和壮大。为什么呢?因为只有强而有力的经营文化才能对企业提供巨大精神动力,才能保证企业永远进取,力争上游。

淘汰形式主义

企业文化是由若干个组成部分组成的形式相互联系和相互影响的整体,其内容不仅全面而且具体,落实到每一个员工行为中具有十分明显的特征。例如IBM的“服务”、麦当劳的“品质、服务、环境、价值”,前者具体表现为“尊重个人,服务和完全主义”的三信条,后者则指“品质上乘,服务周到、环境清洁,提供价值”,都是十分具体而有针对性的。

宏观来看,经营文化是一个包含信念、价值观、理想、最高目标、行为准则、传统、风气等内容的复合体;微观来看,经营文化体现在员工日常点点滴滴的行为过程中,直接作用于员工的价值观,目的、行为准则和工作、生活习惯等方方面面。一个好的企业文化从来不流于形式主义的表面现象上,而是渗透在企业员工的企业行为上;不断为企业前进提供助推力。

真正强大

马克思在《资本论》中曾经指出:“一切规模较大的直接社会劳动或共同劳动,都或多或少地需要指挥,以协调个人的活动,并推行生产的总体运动——不同于这一总体的独立器官运动——所产生的各种一般职能。”整体大于部分之和,经营文化真正强大在于一种合力,从而依靠整体力量实现企业最大目标。由于经营文化凝聚而成巨大合力,企业全体员工产生强烈认同意识转化成员工的自主行动,所以就可以充分发挥企业文化的激励、约束以及指导等等协调功能,让企业在成功的轨道中创造出惊人成就。纵观一切成功企业,它们之所以能够取得常人难以企及的业绩,关键在于营造了一种真正强大的企业文化,从而大大提高了企业内部的凝聚力和战斗力。俗话说,一流的指挥带来一流的乐队,一流的企业文化必然形成一流的企业团队。如果企业文化本身就弱,该企业在竞争中无疑就处于劣势。

后劲要足

经营文化不仅要有利于企业暂时成长,更应该立足长远,拥有长远目标和持续发展力量。经营文化要有创新和超越自我意识,不断灵活适应企业内外部环境条件,强调“适者生存”。经营文化必须剥离弱病因素,不断变革,不断调整,与企业发展最有机地适应。企业与员工的正确价值观的形成,在于创业者下意识进行正确引导,决不是简单说教就可以奏效。员工思想水平、价值观念存在相应层次差异性,企业必须在强化中进行不断提升,在这方面付出的一切劳动都会得到回报。企业文化整体上有蓬勃向上的良性表现,内部更要有物质激励和精神激励,通过激励调动每个员工的积极性和主动性,企业才有发展后劲。

为了未来

经营文化要行之有效,真正具有长久生命力,必须面对未来,而非斤斤计较于一时得失。一个企业出现“病态”症状时,创业者和经营者要具有变革意识,建立新的先进的价值观。价值观是企文化的核心与灵魂,是一个企业成功文化的根本所在。所以,先进而有效的价值观是企业全体职工的行动指针。一个价值观要发挥应有作用,必须体现一定的先进性,否则,就不具有感召力。同时,又要反映企业现实和未来趋势,让企业能在较高起点上运营。企业的创办人就像一个宗教派别的创始人一样,即要有现实的行动纲领和实际操作规划,文化总是在发展中去完善,伴随各个层面的变化相应地发生变化,这就是进步。而且,创业者也在前进中不断为收获未来体现自己的价值和魅力,何乐而不为呢?

有和无可以转化

德鲁克认为:“一切的经营管理法则,都不是空中楼阁,必须要在民族性和文化的土壤中生根,否则,再新的办法也是有害无益的。”这确是公正可信的说法,而且也是经验之谈。商业社会,文化渗透到每一个角落,企业总归有属于自己特性的文化,其内涵和作用也千差万别,需要慎重对待。

追求一流

经营文化溶于企业管理当中,具有目标的一致性。人们对于企业管理和企业文化认识的深化,既要以现实为依托,又要考虑未来竞争需要,所以追求一流的企业文化是每仝创业者聪明的抉择。企业文化在企业中的重要作用,无论中国和外国,或者现在或者将来,都是不容忽视的。一流的企业文化的重要意义,甚至远远大于经营策略、组织机构、管理体制、财务分析手段以及领导艺术的作用,在对企业经营是否成功中发挥至为关键的作用。没有一流文化的企业,员工总是被动的劳动力工具,难以抵御瞬息万变的市场风云,关于这一点,今天已成为公认的现象。避免这一结果,只有树立一流的文化,没有别的什么途径。

一切可以创造

人是企业根本,决定企业内部行为的根本则是企业文化,尤其是企业共同价值观。这种共同价值观处于不断丰富和发展的境况,随着企业不断变化而变化。企业文化,贵在创造,特别是深层次企业文化的创造和建设,形成企业生命力的源泉。企业经营者可以通过企业文化的塑造,向企业全体员工渗透经营思想,奋斗的目标,价值准则,以使企业职工在认同的基础上为之而奋斗。大凡成功创业者或企业经营家们,总会在长期实践经营活动中,不断渗透和灌输价值观,有规划地发展和完善有自己特色的企业文化,使之成为企业进步的强大原动力。

从一定层面上讲,创业者对经营文化的形成占据绝对地位,其主导性意见是企业文化的主流。换句话说,创业者不但决定和影响企业深层发展,而且对塑造与培育一个企业的文化起最决定性作用。因此,创业者和经营者需要有计划地规划与设计企业文化,并且要采取有力措施向员工进行普及和推广。

重在参与

经营文化的产生要求企业具有共同价值观,并决定企业内部具有共通性。员工是否认同或认同程度的高低,直接决定企业文化能否有效。这说明以下几点问题:(1)领导者要带头参与

经营文化各种具体内容,例如正确的价值观、道德观、信守的诺言、制度的制定,领导者要严格遵守,身教重于言教。

(2)提高员工参与意识

经营文化是全体职工长期积累沉淀的结果,而员工是最大的实践者,因而员工参与意识是企业文化健康与否的关键。好的企业文化,员工参与意识一定高,差的企业文化正相反。

(3)注意在实践中修改与完善

经营文化有一个渐进完善的过程,必须要接受实践的检验,并在实践中不断修改与完善。企业文化只有得到员工认同,才在实践中起到相应功用。

成功与失败一步之差

有创业就有经营文化,这是不以人的意志为转移的客观现象。但是,有的经营文化可以让创业者走向成功,有的经营文化却让创业者导致失败。不同的创业者,由于个人的经营思想、经营理念、组织形式、管理制度、经营目标等的不同,会产生不同的经营文化,从而让自己的企业选择不同的命运。企业文化在自己独特的个性,但在社会大文化背景下,处于绝对的从属地位。脱离社会文化的企业文化没有生存的可能,与社会文化背道而驰的企业文化必然遭到取缔。不利于企业发展的文化使企业无立锥之地,纵使强留下来,由于企业失去市场最终共同死亡。真正成功的企业文化必须具备三个要素,一是有共同的目标,二是全体成员努力实现共同的目标,三是有共同的价值观,这保证企业具有向上的动力。

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