登陆注册
8082100000003

第3章 尊重、信任员工

惠普认为,在今天这个日新月异的经济社会,一个企业想生存,就必须不断发掘并利用其员工的潜能,改变他们的思考模式,不断产生新创意,从而增强自己在同业中的竞争优势。惠普相信,只要给予员工适合的环境和工具,员工就会努力做好自己的本职工作。而支持惠普这个管理哲学的前提基础是:员工必须被信任和尊重,他们的成就必须被了解。

1.尊重

惠普善于通过尊重鼓励员工更好地工作,让员工们感觉到自己受到了重视,自己的工作成绩得到了认可,从而增加自信心与责任感。

在惠普这样的经营高科技行业的企业中,小小细节差错就会导致产品质量的极大差异,因此每个人的作用都是关键性的,每一项工作也都是关键性的,每个人都有责任把他的工作做到最好,都应该为自己的工作而自豪。

在惠普,管理者们除了肯定员工们的成就,都非常重视创造一种宽松的环境,让员工们有机会展示他们的最佳成绩,尽可能地发挥他们的潜能,并及时肯定他们的成就。

多年前,戴维·帕卡德在一位工厂经理的陪同下巡视车间,他们看到一位机械技工正在磨光一个塑胶模具,于是停下了脚步观看。那个机械技工已经花了相当长的时间来磨光它,正在准备做最后的修整。戴维不假思索地伸出手,用手指去摸那只模具,机械技工马上呵斥道:“把你手指头拿开,别碰我的模子!" 陪同的经理马上斥责他:“你知道这个人是谁吗!" 机械技工生气地答道:“我管他是谁!" 然而,戴维一点儿都不介意,戴维告诉那个技工,他是对的,他有一份重要的工作,他应该以他的工作为荣。

2.信任

信任,是惠普成功的另外一个不可或缺的因素。领导者们深知,对员工的信任能够让员工愿意担负更多的责任,从而能充分发扬公司的团队合作精神。要完成公司的目标,就必须得到公司各层员工的理解和支持,相信他们,允许他们在致力于自己或公司目标的实现中有充分的灵活性,从而帮助公司制定出最适于其运作和组织的行事方式和计划。

在惠普,存放电气和机械零件的实验室备品库是全面开放的。这种全面开放不仅允许工程师在工作中任意取用,而且实际上还鼓励他们拿回家供个人使用。惠普认为,不管工程师们拿这些零件做的事是否与其工作有关,总之只要他们摆弄这些玩艺就总能学到点东西。

除了这种全面开放的信任之外,惠普对重返公司的离职员工同样加以信任。

许多公司规定,雇员一旦离开公司,他们将再也没有资格得到重新雇用。在惠普却例外。多年来,惠普也有一些人因为觉得其他地方似乎有更大的机会让其发展而离去,随后却发现并非如此而想再次回到惠普。对于这种情况,惠普始终认为,只要他们没有为一家直接的竞争对手工作,只要他们有良好的工作表现,就欢迎他们回来。因为他们了解公司,不需要再培训,而且通常由于有了这种额外的经历而有着更愉快、更好的工作动机。

早期,惠普公司的某一高级行政人员就曾因认为他有更大的机会而离开了惠普公司,后来他回来时公司重新接受了他,而且对他委以更多的管理职责,直至退休。

在惠普,内部晋升的管理也体现了公司对员工的充分信任。在20世纪60年代,惠普投身计算机行业以前,其关键部门经理没有一个不是从公司内部成长起来的。虽然在1999 年时,公司上一任首席执行官普莱特先生说,由于公司内部人选不是很丰富,所以公司将首次从外部挑选最高领导者(现任公司首席执行官,原朗讯公司职员卡莉·费奥莉娜),但是除此以外,惠普绝大多数情况下还是优先从公司内部挑选人才,因为他们深信,惠普公司能够培养出最优秀的经营者和管理者。

3.让员工分享权利

要求一个组织要能在瞬息万变的环境中快速做出反应,就必须赋予组织一定的决策权。而且,这些决策权要同时掌握在经理和员工手中。但是,对于管理层来说,将自己原本集中的权力分散到组织中是非常困难的,因为这将意味着公司企业文化的改变。

例如,公司中有些已经习惯于控制员工的经理,就必须克服他们的领导欲,与员工一起分享他们的权力。同时,员工也必须做到重视自己的决策权、增强自己的责任感。但是一般情况下,想要权衡好这两者之间的强度关系并不是很容易。

惠普的大多数经理,都愿意与自己的员工一起分享他们的权力,因为他们确信:给员工更多自己的设计空间和控制工作进度与深度的权利是公司发展的重要途径。

惠普公司洛斯威尔分部经理崔西曾向他的规划组成员表示,他愿意完全释放权力,而小组成员也列了一张新的“卑贱”工作清单给他。让崔西惊讶的是:他必须倒垃圾、拖地、倒咖啡和泊车。当然,这张所谓的清单只是个玩笑,但却反映了崔西和员工之间的关系。作为一个分部经理,崔西的领导观点是由员工来管理,而不再是管理员工。

不过,放弃完全控制,让员工有一定决策权的同时,授权者还必须保留足够的权力,以避免员工产生被遗弃的感觉,从而保证公司朝着正确的方向前进。这是一个繁冗复杂的过程,惠普要求经理们在放权和监控这两者之间选择一个平衡点。

4.给人才发展的机会

惠普认为,一个组织要最大限度地发挥它的效率并取得成功的必要条件是:选择现有的最能干的人负责组织内部的每一项任务,并在各个层次都鼓励员工保有高度的热情。特别是高层管理人员,不仅自己要有激情,还必须做到用激情感染他的部属。所以在运用人才方面,惠普公司善于吸纳那些能力超卓、个性迥异并富于创新的人才加入到公司中,并赋予完全的信任,承认他们对公司所做出的一切努力和贡献。

为了让员工有更多的成长与发展机会,惠普十分重视员工的培训,经常选派工程师到高等院校去学习、深造,原工资照发;鼓励青年技术人员参加各种半脱产学习,公司为他们支付学费,报销路费,甚至于在住宿方面给予补贴;公司开展全员培训,每年举办上千个各种学习班。除此之外,还特别提出了一种管理方式:Two in the bus,即允许两个人共同分担一个职位,分别负责创意与执行。这样做,一方面可以弥补一个人在知识和管理上的漏失;另一方面,明确的分工又避免了在下达指令给下属时产生的矛盾和职责不清等问题。

作为惠普公司的经理人,还有一项重要的职责,就是挑选并培训他们未来的继任者。惠普要求员工不要只专注于往上爬,而是要把更多的心思放在生产、销售和产品服务上,扎扎实实地干自己本职工作,这就需要公司的各部门经理与员工们进行经常性的交流并给员工正确的引导。

同类推荐
  • 周易管理日志

    周易管理日志

    《周易》如何与管理结合起来?它的阴阳统一理念能为我们管理企业、领导员工带来怎样的指导?“亢龙有悔”、“道大行也”这样富有深意的文字,如何让它在实际管理中产生作用?一本通常被用来进行占卜和作为风水本源的书,又如何对管理者有所帮助?
  • 黄金投资实用全书

    黄金投资实用全书

    目前,世界黄金市场已从商品消费需求主导转向投资需求主导。黄金价格正处于周期性上升初期,投资投机正当时。为了帮助普通老百姓熟悉黄金投资,本书详细介绍了黄金、黄金市场、黄金投资分析、黄金投资风险控制等普通老百姓投资黄金最需要了解的知识和技能,从实务的角度指导读者进行黄金投资。
  • 销售三绝:找对人说对话做对事

    销售三绝:找对人说对话做对事

    本书立足销售工作中客户难找、与客户沟通困难、销售人员付出十足努力却收效甚微这一现状,以“找对人”、“说对话”、“做对事”为内容,多层次多角度地揭示销售工作中的三大利器,给销售人员指出了一条正确的道路,让销售人员做正确的事,再正确地做事。同时提供了许多销售建议、实用技巧、方法和策略。让销售人员清醒地避开弯路、找到方向、找到智慧,在销售这条神秘而充满诱惑的大道上顺利打造自己的美好“钱”途。
  • 金融分析的制度范式:制度金融学导论(国家哲学社会科学成果文库)

    金融分析的制度范式:制度金融学导论(国家哲学社会科学成果文库)

    本书试图对已有涉及制度因素的金融学理论加以梳理,并用一种全新的框架和逻辑在这些显得有些零乱的命题和观点之间建立某种内在联系。基于这种联系,初步形成金融分析的制度范式,让读者大致领略和辨识金融学发展的又一新的维度,从中体验金融学的丰富内涵和博大架构。
  • 顾客心理诱导术

    顾客心理诱导术

    销售不仅要靠一张利嘴,一双锐眼,还要“有心”。怎样才能摸清顾客心理?怎样才能让顾客被你“牵着鼻子走”?怎样才能让顾客愿意购买你的产品?在阅读这本书的过程中,你会发现从“心”开始,以“诱导”为方,没有什么销售是不可能的,下一个优秀的销售员就是你!每一个销售精英至少都是半个心理学家,要打好销售这场心理战,不仅要认识顾客、知道顾客在想什么;更重要的是要引导顾客,告诉他们应该怎么想。用“心”销售,谁都能成为销售专家!
热门推荐
  • 辐灵

    辐灵

    力量是物种与生俱来的东西,一种天赋,物种力量的壮大意味着物种正在享受进化——美妙却又痛苦的一个过程,人类正是挣扎在这一过程中的一员。时过境迁,人类进化的脚步似乎加快了。物种的力量要为该物种所处置,失控的力量会毁坏秩序。令人不寒而栗的核武器就被加具了《不扩散核武器条约》。爱因斯坦热爱科学的力量,他坚持认为,“我们大脑的创造物对人将是一种祝福,而不是一种诅咒。”辐灵——一部人被赋予的力量,对他们而言,超群的力量究竟有什么意义。主人公向光和这个被辐灵侵入的世界会擦出什么样的火花,他会怎样在这片世界创出一片天。
  • 大灾难

    大灾难

    人类的历史,就是灾难与发展共存的历史。在漫漫的历史长河中,有一些令人恐惧、令人刻骨铭心、令人终生不能忘怀的灾难,始终沉淀在人类的记忆中,一代代流传……经过这些灾难洗礼的人类,却无比坚强、无比决绝——他们从灾难中奋起,与灾难抗争,任何苦难都不曾令高傲的人类屈服。他们。终于成为自然的强者,成为生命之者。在这儿,我们追溯着历史的记忆,回顾那惨烈的一幕幕往事;我们试图展现在灾难面前那坚强的人类的灵魂,以此献给过去、现在,乃至未来,始终与灾难相抗争的生灵。
  • 那谁,我爱你

    那谁,我爱你

    “你好,我叫陈默汐,很高兴认识你!”“神经病。”男子丢下这句话径直走开,陈默汐一头雾水的站在原地。……“陈墨希!”“在!”“干嘛?”两道声音不约而同的响起,“他叫的是我,你回答干什么?!”陈默汐非常气恼,陈墨希淡定的坐在那,台上的老师一时无言。“那个,是希望的希。”陈默汐尴尬的看了一眼四周,恨不得立马找个洞钻进去!(各位妹子快快入坑!!保证不弃坑!不然你来揍我!)
  • MC:零维度空间

    MC:零维度空间

    知道Minecraft是从何而来的吗?知道notch为什么要创造这个游戏吗?末路之地从何而来?红龙又是谁?Minecraft游戏难道就是notch的记忆吗?为你打开另一个世界的门户,发现那个秘密吧······你好,我叫白冰尘······
  • 萌萌滴校花腹黑滴校草

    萌萌滴校花腹黑滴校草

    苏薬薬,16岁,是一名刚刚踏进高中的菜鸟生。苏薬薬可以说是奇葩界中的奇葩!基因变异的奇葩!无论遇到什么事都要想一下的奇葩!走在宽敞的路上都能撞到人的奇葩!!!“喂!你不看路哦!”“……”“喂!你这是什么表情?!”“……”“喂!!!你表给我装高冷哦!”“……”“喂!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!”“烦。”“喂!我告诉你哦!你表逼我哦!”淡定走过。“啊!真是个讨厌鬼!哼!”骂人也没人理的奇葩!话说奇葩界中出了苏薬薬这么个奇葩,奇葩的始祖也是要被气的吐血三升了。可是,奇葩的爱情也不要不要的奇葩。
  • 绝世倾城棺材子

    绝世倾城棺材子

    没想到人倒霉了,连洗澡都会死人。堂堂驱魔师徐子陌竟然穿越重生到了一个“爹地不疼,后妈作怪”的小棺材子身上了。睡柴房、吃糟米,不是姐的风格。徐紫陌小小的身子躺在鹅绒被里,勾勾小指头。一只脸色发青的小鬼面带不甘:“主人,有何吩咐?”徐子陌打了个哈欠,懒懒道:“去,把大夫人的参汤给本小姐端来。”
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 天地大动乱

    天地大动乱

    “大圣啊!你有女朋友吗?”“大圣啊!你是处男吗?”“大圣啊,你真的是石头缝里蹦出来的吗?”……“小子,你烦不烦啊!吃俺老孙一棒!”乾坤颠倒,时空错乱,东西方众多神仙纷纷消失,穿越异世化为灵体寻找传承者。孙大圣和穿越男无天相遇,一路轰杀众多传承者,吸收其本命天赋能量,成就乾坤霸主之位!
  • 魂舞天极

    魂舞天极

    我本平凡,你非逼我超凡!春意燃,秋意凉,不知孤雁去何方,陌问雨中多凄凉,陌少带你一同闯荡这片神迹大陆,探索无尽奥秘!
  • 王爷美色可食用之呆萌王妃太腹黑

    王爷美色可食用之呆萌王妃太腹黑

    穿越迷糊女对上重生腹黑男小迷糊却有大智慧大腹黑却是小心眼王爷的美色可食用,某迷糊要吃独食,嘿,其他妖魔快快退散!欢脱走向^_^怎么欢脱怎么来