只有专注、耐心地听别人的讲话，你才能了解别人所要表达的意思。没有听清就发表意见或打断是不尊重别人的表现，而且自己的见解和对方的意思南辕北辙时，会引起更大的误会。倾听的时候要用心地听、专注地听。
耳朵是用来倾听的，但不少人却弱化了耳朵的功能，强化了嘴巴的功能，只喜欢自己滔滔不绝、喋喋不休，却很少注意倾听他人的声音，成为一个人人讨厌的关不住的“水龙头”。其实，在很多时候，“听”的重要性要大于“说”。
我们专注于倾听获得的益处比只顾滔滔不绝者更大。有顾客到商店买东西。服务员热情得过了头，拉着顾客一样样地欣赏自己的货物，不停嘴地诉说货物的好处，如果顾客对货物提出一点质疑，售货员立即反驳，导致顾客没有插一句话的余地。其实，这样做是大错特错的。因为顾客上门来买东西，早有选择和比较的心理因素，往往他对这货物越挑剔，就越想购买这货物。他批评货物时，你不必和他争辩，不妨随声附和。顾客选定以后，自会掏钱买的；要是你和他争辩，这无异说顾客没有眼光，不识好货，顾客受到这样的侮辱，自然会气愤离去，光顾别家了。这样不就损失了一笔生意吗？要切记该沉默时就沉默，沉默往往比滔滔不绝的言谈更重要。
每个人都有倾诉的需要，找一个知己或合适的对象，倾诉心中的苦恼、喜悦，释放自己的情感。在向别人倾诉的过程中，人会觉得心灵渐渐变得轻快起来，烦恼、压力会不知不觉地消失，心情也会变得更加的舒畅。如果我们专注倾听别人的话，就会建立良好的人际关系。请学会倾听，让自己的生活找到一个平衡点，让人与人之间多一份友善和信赖，让微笑和友谊在人与人之间不断传递。
当然在与人交谈中，不光要有说的技巧，还要有听的技巧，要使说与听和谐搭配。而倾听的同时也不可忽视思考。
我们在谈话中要学会一边倾听一边思考。思考的过程就是人们对于听到的“素材”进行现场“编辑”的过程。在倾听的同时，需要思考对方话语中的含义，了解对方说这些话的出发点和目的。同时也要思考我们应该怎样应对对方的话。
罗杰·弗里茨曾经写过一本叫《像经理一样思维》的书。虽然，弗里茨写作的对象主要是针对管理方面的新手的，但书中的观点很耐人寻味——认为其实每个人都应该像经理一样思考，像一位优秀的经理一样倾听。善于倾听，并在倾听中思考，才能发现问题，也才能在发现问题的过程中不断提高自己的管理水平。我们在倾听别人说话时，可以提些诸如“他认为这就是问题所在？”“他的意思是……”等问题。这些提问有助于我们获得更多信息，并全面理解他想表达的各个方面。
我们可以用“按我的理解，你的计划是……”，“你是说……”及“所以你认为……”等句式。表明自己倾听后的感想，重复的重要性在于让你尽早发现有无曲解对方的地方。
下面借用电视谈话节目的技巧来谈谈如何边倾听边思考。
由于电视能将谈话节目面对面交流的优势发挥得淋漓尽致，因此谈话类节目渐渐成为新的收视亮点。而能否成功主持一档谈话类节目，在很大程度上已经成为衡量一位主持人“含金量”多少的重要指标。我们经常在谈话类节目中看到主持人出口成章、妙语连珠、机智幽默且口若悬河，但是，主持一档成功的谈话节目仅仅具有敏捷的思维、良好的口才、幽默的谈吐是不够的，还应学会倾听，边听边思考。谈话节目大体由两方面构成：说话和倾听。说话，主持人历来十分重视，因为主持人的思维和口才都在这里得到体现；倾听，却为不少主持人所忽视。一名出色的主持人是善于倾听的，边听边思考才能从对方的话语中挖掘出更深层次的东西。不只是要接受对方传递出来的信息，还要经过自己的加工、整合，作出正确的判断。
认真倾听是思考的前提，如果最初接触的信息就是错误的，那么接下来就会一错再错。
《实话实说》节目的主持人在总结经验时说：主持的技巧最主要的就是真诚。真诚是认真倾听的态度。对于现场嘉宾，认真倾听是对他人的尊重。嘉宾只有感觉到主持人在倾听的时候，才会讲出自己要说的心里话。其实这与日常生活中的谈话有相似之处，我们都希望有一个以诚相待的朋友。如果我们在日常的沟通中想要打动对方获得更多的信息，就要抱着一颗真诚的心来思考对方的话语内容，有时候，我们是与对方在心理上拉近关系，增进感情的过程。
用心倾听来自嘉宾及现场观众的声音，这是主持好节目的基础。用心倾听，指主持人必须全神贯注地倾听。不会用心倾听，主持人就不可能对现场的情况加以判断，作出积极的反应。解决的办法就是在谈话过程中，主持人集中精力，积极认真倾听，同时努力克服各种分散注意力的消极因素，专心倾听来自嘉宾及现场观众的声音，把对方的话全部听进去，谈话节目就成功了一半。
用心倾听再加上精准的思考和分析，对于倾听到的内容就可以充分理解。我们在日常谈话中，想要跟上对方的思路，就必须边倾听边思考，也一定要做到“用心”。
