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第2章 好口才就是金招牌

口才是一门艺术,更是一门学问。好口才不仅能让听者有如沐春风的感觉,更能体现出一个人的智慧和才华。好口才的人说话能句句打动人心,能把话说到别人的心坎里,让人欢心,讨人喜爱。与此同时,好口才的人也能够在人际交往中左右逢源,轻松迎来好人缘。

过去人们常说:“佛要金装,人要衣装”。现在可以这么说:“佛要金装,人要口才”。对一个人来说,语言就像他的金字招牌,比任何装饰都更重要。人们需要化妆,需要漂亮的服装,需要香水和时髦的皮包……但有一样“化妆品”是最值钱的,也是最高级的——它就是语言。如果能使生活的语言高度艺术化,无疑就是使生活高度艺术化,就是生活的高品位。即使是在一些非常细微的生活细节上也是如此。每一个有敬业精神的人都要掌握日常说话的艺术,追求语言中的精品,让自己处处展现独特的个性和无穷的魅力,让语言展示自身的时尚,成为自身的财富。

我们在公共活动中与人交谈,目的是为了沟通思想、增加知识、升华感情。我们希望通过语言交流,力图使自己的观念和想法为对方所接受,同时也希望对方能把自己当成朋友,向自己倾诉肺腑之言,畅谈内心世界的真实想法。因此,我们在交谈的时候就需要注意技巧。

当今社会处于一个开放、交流的时代,我们都需要掌握点言谈秘诀。尤其领导,优秀的口才对于信息交流、情感沟通、建立广泛友好的人际关系,发挥着举足轻重的作用。

口才好的人,可以广泛结交朋友,为自己的事业建立良好的人脉基础,从而轻松打开财富的大门。可以说,拥有一张能说会道的巧嘴,就如同拥有一座取之不尽的宝藏。

打开自己的话匣子,不要再做沉默寡言的人。要“宣传”自己,让别人在工作、事业、心理上都全盘接受自己,这对你将大有裨益。打开你的话匣子,用一位演说家的话来说:“在开始演讲的两分钟之前,我宁可被皮鞭打死,也不愿站起来演讲。但是,到了演讲快要结束的时候,我宁可被枪毙也不愿意停止说话”。

任何人,不管你对什么事感兴趣,只要你能讲出自己精彩的想法,就是打开了话匣子,收获了精彩。不信可以试一下,你会发现自己的天分,找到趣味相投的朋友,获得他人的理解和支持。在工作中或事业发展期间,因为健谈吸引人而获得成功的实例不胜枚举。

有个年轻人到一家大型的百货供应公司应聘销售员,老板让他先试干一天,再决定是否留用。傍晚下班时,老板问他做了几单买卖。他说:“只有一单。”老板很失望,因为别的销售员可比他勤快多了,每天从早忙到晚,平均都能拿下六七个单子!看来这家伙实在够懒的!可以让他走人了,老板就漫不经心地问:“你这一单多少销售额啊?”

没想到年轻人回答:“30万美元。”老板顿时惊呆了,半天才回过神来,有点不相信地问:“30万……你卖了多少货?”

“是这样的,”年轻人说,“有位先生需要渔钩,但是并不确定自己应该使用什么样的渔钩,因为他是新手,但他的空闲时间比较多,收入丰厚,对钓鱼很感兴趣。于是我告诉他,在海上或江面上钓鱼用的工具是不一样的。我卖给了他大、中、小号三种渔钩和渔线,还有渔杆、渔篓、折叠椅、遮阳帽。我问他去哪儿钓鱼,他说最想去海边,所以我建议他买条船,带他去了我们卖船的分公司,卖给了他一艘20英尺长有两个发动机的帆船。”

老板已经听得目瞪口呆了,问道:“然后呢?”

年轻人接着说:“那位先生的大众牌汽车拖不动这么大的帆船,我又将他介绍给汽车销售部门,卖给了他一辆丰田新款的豪华车。他很大方,而且他确实需要这些产品。”

老板有些难以置信:“仅仅想买两个渔钩的客户,你是怎么说服他购买了这么多产品的?”

年轻人笑着说:“不,老板,他只是从这儿路过,进来问我明天的天气怎么样,我说明天的天气很好,又是周末,干吗不去钓鱼呢?然后,我就把他需要的产品介绍给他了!”

这个试用第一天的年轻人,如何只用一笔订单就签下30万美金的销售额呢?他成功的一个很重要的原因就是具有出色的口才。一个人的说话能力,是获得交易成功的必要条件。就像卡耐基所言:“一个人的成功,约有15%取决于知识和技术,85%取决于沟通——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。”当然,这所有的前提是:你的产品必须足够优秀,能够打动客户。

如果你是一位健谈的人,而且你所讲的每一句话都深入人心、铿锵有力,你将能体会到别人对自己的专注,体会到自己令人难以抗拒的魅力和终身难忘的满足感。有了这样的魅力,你就有了阿里巴巴的“芝麻开门”,就有了打开宝藏的钥匙。

社会决定每个人都不是一个孤立的存在,都离不开与他人的沟通和交流。事实上,世界上没有任何一个正常的人不需要和别人交流,也没有任何一种工作不需要和别人打交道。所以,口才是人际交往日益频繁的重要体现。现代生活就是要发展口才与交际能力,口才和交际能力有利于我们提高素质、开发潜能、驾驭生活、改善人生,是追求事业成功的无价之宝。

可见,在人们的生活中,好口才已成为自身的一个法宝,能使自己迅速地获得人心、广结人缘,能使自己的事业如日中天。拥有良好的口才,已经成为人们成就自己必不可少的条件。

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