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第8章 面试与笔试:秀出你的真功夫(1)

在和用人单位取得联系之后,就开始进入面试与笔试阶段。

第一节面试,准备好你的百宝箱

在参加面试前应作一些准备工作。

一、了解面试的内容

用人单位对应聘人员的面试测评主要有以下几方面:1.仪表

面试中,“第一印象”非常重要。因为仪表举止、气质风度非常直观,只要你在对方面前一站,对方就会有反映,如站在面前的毕业生修养如何,与单位的形象是否一致,有无必要与他谈下去等等。因此,随着面试日期的到来,毕业生应有意识地包装一下,塑造一个良好的外在形象。

2.专业知识、技能及相关证明

主考官要了解应试者掌握的专业知识的广度和深度,了解应试者专业技能的熟练程度,了解应试者的能力是否符合录用职位的要求,作为对笔试的补充。面试对专业知识和技能的考察更具有灵活性,所提问题也更接近空缺岗位对专业知识的需求。

3.工作实践经验

招聘者一般根据应聘者的个人简历做相关提问,查询应试者的有关背景及过去的工作情况,以补充、证实其所具有的实践经验,同时还可以考察应试者的责任感、主动性、思维力及理智状况等。

4.口头表达能力

应聘者能否将自己的思想、观点、意见或建议顺畅地用语言表达出来也是面试的内容之一。考察的具体内容包括表达的逻辑性、准确性、感染力、音质、音色、音量、音调等。

5.综合分析能力

面试中,应试者能否通过分析抓住主考官提出的问题的本质,并且说理透彻、分析全面、条理清晰。

6.反应能力与应变能力

主要看应试者对主考官所提问题的理解是否准确,回答问题的反应能力和准确性等,对于突发问题的反应是否机智敏捷、回答得当,对意外事情的处理是否得当、迅速等。

7.人际交往能力

在面试中,通过询问应试者经常参加哪些社团活动,喜欢同哪种类型的人打交道,在各种场合扮演什么角色,了解应试者的交往倾向和与人相处的技巧。

8.自我控制能力与情绪稳定性

许多单位对自控能力这一项比较注重。因为一方面工作要有耐心和韧劲,另一方面,在遇到上级批评、工作压力或个人利益受到冲击时,需要员工能够克制、容忍、理智地对待,不致因情绪波动而影响工作。

9.工作态度

一是了解应试者过去学习、工作的态度,二是了解其对现在应聘的职位的态度。在过去的学习或工作中态度不认真、懒散、不思进取的人,很难受到用人单位的青睐。

10.上进心、进取心

上进心、进取心强烈的人,一般都会确立事业上的奋斗目标,并为之而积极努力实现。其表现为努力把现有的工作做好,工作中常有创新。上进心不强的人,一般都安于现状,无所事事,不求有功,但求无过,对什么事都不热心。

11.求职动机

了解应试者为何希望来本单位工作,对哪类工作最感兴趣,在工作中追求什么,判断本单位所能提供的职位或工作条件能否满足其工作要求和期望。

12.业余兴趣与爱好

了解应试者在休闲时喜欢参加哪些活动,喜欢哪些运动,喜欢阅读哪些书籍,喜欢什么样的电视节目,有什么喜好等。

13.其他

用人单位面试人员还会向应试者介绍本单位及拟聘职位的情况与要求,讨论有关工薪、福利等应试者关心的事项,回答应试者的提问等。

二、有意识地进行面试训练

对于刚刚走出校园的毕业生来说,如何聆听、回答问题,做到反应敏捷、讲话有条有理等,都应事先进行模拟训练。最有效的途径就是从实际的面试中吸取经验,特别是面试失败后,要仔细分析求职过程,寻找失败的原因。在求职时,不妨多联系几家用人单位,以争取更多的面试机会,积累更多的面试经验。

不善言谈的毕业生应加强练习。可以采用的准备方法有:一是平日多做口才演讲之类的练习,参加普通话学习班并争取通过考试,面试前尽量与不同的人谈论自己的想法;二是利用视听工具(如录音机)将自己说话时的情景录下来,重播,找出缺点,设法改善;三是多找机会高声朗读或背诵一些文章或讲稿,多练习“口腔体操”或在众人面前发表自己的意见,尽量完善、系统地表达自己的观点。

三、准备好随身资料

面试时,应带好必备的资料,如求职简历,应聘职位的信息,推荐人的姓名及联系方式,与应聘职位相关的证书、文章、报告、计划书等的复印件,与用人单位有关的小册子及资料,笔和做记录的笔记本,交通地图(除非熟悉面试地点)等。

第二节注意你的礼仪形象

面试的成功与否,在很大程度上取决于应聘者自身的礼仪修养以及其在面试过程中的具体运用,所以,对于应聘者来说,学习礼仪知识、加强礼仪修养是十分重要的。

一、服饰与仪容礼仪

面试是比较严肃的场合,着装与妆容一定要慎重。应聘者的着装与妆容要与个人的年龄相符,体现个人的内在气质和修养,符合大方、精神饱满、有朝气的要求。

1.根据工作性质选择着装

面试时穿着何种服装应根据应聘的工作性质来选择。如果你应聘的是有创意的艺术类工作,着装应个性化一些,新潮一些,刺激一些。如果应聘的是正规而严肃的办公室工作或教育工作,着装则应规范一些,整齐一些,男士穿西装,女士穿裙装或套装。如果应聘的是技术操作或经常野外作业的工作,日常便装就可以。如果你对将要应聘的工作内容和性质不太了解,可以通过观察用人单位的工作人员的装束、广告和宣传资料的视觉形象等来决定自己的服饰。需要注意的是,如果由于经济原因不能很好地装饰自己,至少也应保持服饰整洁,另一方面,即使经济条件许可,也不宜过于讲究,否则可能弄巧成拙。

2.穿着要与形体相协调

人有高、矮、胖、瘦之别,所以选择服装也要因人而异。高而瘦的人宜穿横条纹、浅颜色的衣服,因为横条纹能延展人的视线,浅颜色能扩散人的视线,看起来较为丰满。肥胖的人应穿竖条纹、深颜色的衣服,因为竖条纹能伸展人的视线,深颜色能浓缩人的视线,看起来显得瘦。腿型粗而短的人最好穿比一般标准稍宽的直筒型长裤,女士可穿长裙。面试着装不仅要与形体相协调,而且要使服饰起到掩瑕扬瑜、美化形象的作用。

3.鞋袜也很重要

穿鞋的总的原则是和整体相协调,在颜色和款式上与服装相配。例如男士穿棕色西装时,不宜与黑鞋搭配,因为这样会十分不谐调。

袜子也应注意。女士的丝袜不能有脱丝,为保险起见,最好在包里放一双备用。对于男士,袜子的颜色应当和西服相配。通常应选蓝、黑、深灰或深棕色。袜子要够长,而且要有足够的弹性。

4.饰物要少而精

对于女士而言,公文包或手提小包带一个即可。包不要塞得满满的。

首饰应尽量少戴,几个手指都戴戒指不宜,拇指戴戒指不宜,脚上戴脚镯不宜。

对于男士而言,面试时可带一件小巧的钱包,但钱包里的东西应是必需品;可戴手表,但手表应和衣服相配。项链、装饰别针、手镯、耳环等饰物都是男性求职者面试时十分忌讳的。

5.头发要干净、自然

求职者面试时要保持头发整洁,精心梳理,不要给人油光发亮、湿淋淋的感觉;发型必须适合自己的脸型,与自己的风度、气质相一致、相协调。女性一般不留披肩发,要除去头饰中闪亮的首饰;男士不烫发、不卷发。男士应剃去胡须,不要留人丹胡、络腮胡。

6.注意手和指甲

手是人体中活动最多的部分之一,也常常是人们目光的焦点,要想充分显示其魅力,应保持干净。指甲应修剪好,千万不要留长长的指甲,也不要涂艳丽的指甲油。

\[案例一\]

面试前,蔡雅为穿什么头痛了半天,后来她买了一件奶白色的风衣。面试顺利通过,她得到了那个职位。上班后和同事聊天时,他们都提到了那件风衣,说衬在风衣里的她是如何雅致,如何干练,让所有人都觉得很有气质。 当然,蔡雅面试的成功绝不是依赖一件风衣,但恰到好处的穿着确实让她有所收益。

\[案例二\]

天津某职业中学的小伟穿了一件又旧又褶的短袖上衣、头发蓬乱地去参加一企业的面试,结果落聘。小伟不甘心,又一次来到该公司。在他的再三请求下,主考官破例与其长谈了30分钟。经过交谈,主考官发现他很有能力,可以录用。他问主考官:“我找工作为什么这么难?”主考官回答:“面试时间只有几分钟,在短短的时间内考官不可能彻底了解你的能力和才华,公司要招聘的员工代表着企业的形象,而你太忽视个人仪表,故而找工作很难。”

二、遵守时间

守时是现代社会交往中的一条重要原则,是作为一个社会人要遵守的最起码的礼仪。面试中,最忌的就是不守时,因为等待会使人产生焦急、烦躁的情绪,从而影响面谈气氛的融洽。有专家统计,求职面试迟到者获得录用的概率只相当于不迟到者的一半。可见,守时这一礼仪在面试中具有重要作用。因此,面试时千万不能迟到。应试者最好能够提前十分钟到达面试地点,以有充分的时间调整好自己紧张的情绪,也表示求职的诚意。假如依照约定的时间匆匆前往,对方也许已在等候你,那样就显得你欠礼貌、欠诚意,同时还容易使你情绪紧张而影响面试效果。遵守时间有时还会有这样一种含义,即要遵守事先约定的面试时限。有时招聘者主动提出只能谈多长时间,有时需要你主动问可以谈多长时间,无论何种情况,求职者都一定要把握好时间,以体现你的时间观念和办事效率。

三、讲究文明礼貌

在等候面试时,要保持安静,不要到处走动,更不能擅自到考场外面张望,求职者之间的交谈也应尽可能地降低音量,避免影响其他应试者。

进门时应主动打招呼:“您好,我是某某。”如果是对方主动约自己面谈,一定要感谢对方给自己这样一个机会;如果是自己约对方面谈,一定要表示歉意:“对不起,打扰您了。”

进门后,在对方没有请你坐下时切勿急于坐下,请你坐下时,应说声“谢谢”。

面谈时要真诚地望着对方,决不可东张西望,也不可不停地看手表,这些都是不尊重对方的表现。另一方面,这些举动会使对方认为你太冷漠,或认为你做事不专心,从而影响你的面试成绩。

谈话时的反应要自然、坦率,不能故意做作或夸张地做出表情。

\[案例\]

南方某一旅游公司要招聘一名导游,面试时间是上午9点钟。在8点45分时,面试主考官林先生办公室的门突然被一位年轻的女士推开了。正在林先生感到有些不快的时候,她问了一句:“请问今天面试在哪个房间?”林先生马上意识到这是一名来应聘的人员。应聘者的这一行为给林先生留下了“非常不礼貌”的印象,因为她没有敲门,未经允许便推门而入。最后,这位应聘者被“拒之门外”。

四、重视握手环节

在面试的最初几分钟里,“握手”是能让招聘者在瞬间对面试者个性有所了解的细微动作之一。如何做才能使握手有感染力,达到良好的效果呢?

1.作好握手前的准备工作

与招聘者见面前一定要先将手机关掉,以免握手或交流时被手机铃声打断。如果自己的手比较脏或者易出汗,应提前清洗干净并把手擦干,以免握手时令面试者厌烦,从而影响就业成绩。

2.注意文明礼貌

握手的姿势也有一定的讲究,即行至距握手对象将近1米处停下脚步,上身略向前倾,伸出右手,使整个手臂呈L型,四指并拢,拇指张开与对方相握,上下稍晃动两三次,随即松开手,自然下垂,恢复原状。与人握手,神情要友好、自然,面带微笑,目视对方双眼,表现出诚意,同时向对方问候。握手时不要看第三者,不要注视其他地方,也不要东张西望,这些都是不尊重对方的表现。

3.注意握手时的先后顺序

握手时不同的关系有着不同的顺序。

面试时,求职者一般不要先伸手,但对方无论身份如何,只要先伸手,应聘者都应热情相握,以免造成尴尬。一些面试者,尤其是女士,在对方伸出手后矜持地拒不伸手,这是很不专业的表现。

4.掌握握手的力度和时间

握手是为了向对方表示热情与友好,只要稍许用力即可,切忌将对方的手握痛;但也不宜轻拂即过,否则会给对方敷衍了事的感觉。异性握手时不能握得太紧,尤其初次见面,男士一般只轻握一下女士的手指部分,但老朋友等可以除外。

握手时间的长短也是应该注意的问题。初次见面者,长时间握手不可取,但时间过短会被人认为傲慢冷淡。一般说来,时间应控制在3~4秒钟以内,坚定而有力地“共振”两下即可。

面试时,长时间地、有力地拖住招聘者的手,偶尔用力或快速捏一下手掌等都是不可取的行为,因为这些动作说明你过于紧张,而面试时太紧张表示你无法胜任这项工作。

五、保留适度的空间

在应试者比较多的情况下,招聘单位一般会预先安排好面试室,将应试者坐的位置固定好。你进入面试室后,不要随意将椅子移离原来的位置。有的应试者喜欢表现亲密,总是把椅子往前移,殊不知,主试者对这种行为是比较反感的,因为他们大多不喜欢别人坐得太近。

在应试者比较少的情况下,主试者也许让你与其一起坐在同一张沙发上,这时,你应该合理界定距离,不要太近,也不要太远。太近了容易和主试者产生肌肤接触,这是失礼的行为。坐得太远了,则会给主试者一种疏远的感觉,这会影响双方沟通的效果。

六、保持正确的站姿与坐姿

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