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第15章 细节决定成败,小事成就未来

突破提示:

要想做到对小细节的关注,就要注意两点:一,不要心存侥幸。很多时候,我们之所以会忽略一些小细节,就是因为我们总是心存侥幸,觉得一些小细节对我们构不成威胁,所以,总是在因为忽略它们而遭遇挫败时才会后悔。二,强迫自己做到精益求精。有些事情我们并不是完成了,就算是完美了,其实,只要我们再去注意一些细节问题,完全可以做得更好,这就需要我们养成精益求精的习惯,对任何事情都追求完美,就不会忽略一些小细节了。

经常听到一些烟头引发火灾的报道,大多数人只会去注意火灾的惨烈程度,只会去谴责那些罪恶的烟头和那些不道德的吸烟者,却很少会去关注这一现象背后的东西,更不会跟自我的生活联系起来。

其实,我们每个人都应该为烟头火灾而深省。因为比起小小的烟头,我们对待事物的态度更为重要。小小的烟头之所以会引起熊熊大火,并不是它自己的意愿,而是因为吸烟者的淡漠。

在吸烟者眼里,小烟头翻不起大浪,随便一扔,哪里就会那么容易引起火灾?结果恰恰相反。

跟这些心存侥幸的烟民相比,我们又能好到哪里去呢?我们对待一些看似很小的事情的态度不也是如此吗?我们不也经常会对一些小事情视而不见、忽略不计吗?

可能我们没有因此而引发火灾,但是,我们难道就没有因为小事而犯过大错误吗?如果是那样,我们又跟那些间接放火的烟民有什么区别?

不要再怀疑,小事真的是造成大错误的罪魁祸首,如果我们不马上改掉自己对小事的轻慢态度,就离犯大错误不远了。

1967年8月23日这一天,看似平凡,然而,对于苏联人乃至全世界的人来说,这一天却是一个值得永远铭记的日子。因为在这一天,人们终于见识到了“小事”不小,终于领教了“小事”的威力。

当时,苏联的联盟一号载人宇宙飞船在圆满完成任务,胜利返航时,突然发生了一起严重事故——减速降落伞无法正常打开,致使飞行速度一直无法减慢,地面指挥中心使出浑身解数想要排除故障,都没能奏效。

于是,苏联中央领导决定向全国实况转播这次事故。当播音员将宇宙飞船将在两小时后坠毁这个噩耗宣布以后,亿万观众的目光都聚集到了宇航员迪米·科马洛夫身上。

只见处于生死之间的他并没有人们想象的那么绝望,反而出奇地镇定,为了让他不留遗憾地离开,电视台联系到了他的家人,让他和家人进行最后通话。

连线接通后,他对母亲说:“妈妈,我在这里能清清楚楚地看到您,包括您头上的丝丝白发,您看得见我吗?”“看见了,看得很清楚,孩子啊,你不要担心,妈妈一切都好!”母亲带着哭腔回答道。

这时,屏幕上出现了一个小女孩的图像,正是科马洛夫年仅12岁的女儿,看到女儿,他显得很激动,一个劲儿地冲女儿说:“女儿,不要哭”,早已泣不成声的女儿懂事地回答道:“爸爸,我不哭,我知道你是国家的大英雄,您放心,作为英雄的女儿,我一定会像您那样去生活的!”

即将与女儿结束通话的那一刻,科马洛夫的表情突然变得很严肃,只听他最后又嘱咐女儿道:“孩子,我要向你说明一个事实,你知道吗,今天的飞船之所以会发生这一切,其实是因为地面检查时有一个小数点被忽略了,爸爸想让你记住这个教训,以后在学习时,千万不能马虎,要认真对待每一个小数点,包括今后的生活也是一样,不管做什么事,都不要忽略小细节。”

他的话音刚落,紧接着,随着一声巨响,飞船终于坠毁了,留给世人的却是无尽的深思。

很多时候,我们在犯下错误以后,都只会怪罪自己没有先知先觉的特异功能,如果我们早知道怎么怎么样,早做好什么什么,一切就不会发生了。

这种事后诸葛亮的行为除了让我们懊恼世上没有后悔药之外,根本就是一种不负责任的做法,也是西点精神所绝对不能容忍的事情。

为什么我们不能防患于未然,为什么我们不能未雨绸缪,为什么非要等事情出来以后再去埋怨、自责?

如果我们把工夫下在平时,在平素的生活中,把每一件小事都当成大事去对待,不放过每一个小细节,怎么还会出现“失之毫厘谬以千里”这样的事情?怎么还会因小事而犯下大错误呢?

突破提示:

要想杜绝小纰漏,就要从这两方面做起:一,注重后期检查。我们往往会花费很大的精力去做一件事,注重做事情的过程,而当事情完成以后,却疏于检查,导致一些纰漏不被发现。所以,为了避免这些,一定要注重后期检查,因为后期检查甚至比过程更为重要。二,做好充分准备。有时候,之所以会出现因小事而酿大错的事情,就是因为我们在做事情时准备得不够充分,做一件事就准备一件事的工作量,结果,临时遇到突发事件时,让我们措手不及,从而不得不忽略一些小细节,仓促而就。所以,做好充分准备,也是避免小纰漏的关键。

一位公交车司机退休了,因为在他工作的几十年间从来没有出过一次交通事故,就连汽车半路抛锚的事故都没有发生过,要知道这在这个行业是件多么难得的事情,于是,有记者就找上门去采访他。

不善言谈的他面对记者的镜头,并没有大肆去渲染自己的劳苦功高,而是淡淡地说道:“这没什么,这是我的本职工作,我只是认真负责地做好工作,其他的也没做什么。”

一句波澜不惊的话语,却道出了一个鲜有人去注意的真相——认真负责。是啊,这几个字听起来是没什么,但是,它们做起来却并不容易,尤其是数十年如一日地做到这些,更为不易。

很多人之所以在工作中漏洞百出,之所以不能把事情做到尽善尽美,缺的正是这几个字,毛泽东就曾说过:“凡事最怕认真”,世界上的事情本来就是这样,只要你怀揣一颗负责任的心,认真对待每一件事,你就是生活的强者,没有你解不开的疙瘩,也没有你过不去的火焰山。

所以,在西点军校里,有一句话很受追捧,就是:认真才能细致,负责才不出错。别看这句话说得很浅显,其实却是放之四海而皆准的至理名言。

朱琳和几个实习生在医院三个月的实习期将满,科室主任一边给予他们夸奖,一边对他们说:“今天我们应诊最后一位病人,如果不出差错,你们都可以留下来做我们的正式员工了。”

五个人听后自然很兴奋,要知道,能够留在这家医院可是他们求之不得的事情。接下来,他们就去到了一间病房,看到了一位中年患者,主任介绍说:“这就是我说的那位患者,他患有严重的心脏病,你们几位先听听他心脏的声音,就用我的听诊器吧。”

这么简单的任务对他们这些实习生来说简直是不在话下,于是,他们相继接过主任的听诊器,凑近患者的心脏去听,前四个人听过之后,不约而同地说道:“没错,他的心脏真的强音很重!”

最后轮到朱琳了,她在听了大家一致得出的结论后,心理上并没有放松,而是很认真地严格执行着听诊器的操作步骤,仔细聆听里面发出的声音,结果,她并没有听到一丝的声音。

纳闷之余,她就向主人道出了实情,她说:“主任,这真是一位心脏病患者吗?我怎么什么也没听到啊?”她的话刚一出口,马上就引起了其他四位同学的嘲笑声。

然而,主任不仅没有批评她,反而郑重说道:“恭喜你,朱琳,你已经被我们录用了”。这是她和其他四个人都始料未及的。

看着面面相觑,不知所以然的他们,主任就从口袋里掏出一把镊子,然后做了一个让大家傻眼的举动——从听诊器里夹出了一团大大的棉球。原来这个听诊器根本就是个摆设,根本听不到任何声音。

接下来的事情就很清楚了,那四个同学一个个面红耳赤,都为自己的不认真、不负责感到羞愧,更为因此而失去一个很好的工作机会而懊恼。

毫无疑问,这是一堂特殊的听诊课,它告诉我们一个道理:越是简单的事情,越是马虎不得,如果你不认真、不负责,简单的事情也会变得复杂,眼看就要煮熟的鸭子还是会飞。

不要以为你已经对某事轻车熟路,也不要以为你已经对某种操作流程烂熟于心,更不要觉得自己在某个方面有经验就可以睁一只眼闭一只眼,这些都是可怕的侥幸心理。

因为“泾溪石险人兢慎,终岁不闻倾覆人。却是平流无石处,时时闻说有沉沦”,这说明我们会本能地在一些危险的地方做到认真负责,而往往忽视一些安全的地方。

其实,最安全的地方才是最危险的地方,要想让我们的一生都能平安顺利,我们应该把认真负责贯穿生活中的每一件事,哪怕像针鼻儿一样的小事。

突破提示:

要做到认真负责并不难,只需这样去做:一,用心去做事。我们之所以无法认真做好某些事情,多半是因为我们不够用心,在做着这件事时想着另外一件事,想着赶紧结束好让自己放松下来,抱着这样的心态做事,势必会出错。二,树立自己的主人翁意识。有些事我们之所以不能认真负责地去做,就是因为缺乏主人翁意识,觉得不是自己的事情,随便支差应付。所以,要想杜绝这一点,就要从源头抓起,先要树立自己的主人翁意识。

兵法上讲究“战略上重视敌人,战术上藐视敌人”,在日常生活中,同样适用。我们在做事情时追求的是“大事化小,小事化了,删繁就简,深入浅出”,但是,从心理上却又必须高度重视,把小事当成大事去对待。

这看似很矛盾,其实一点就通。因为“万丈高楼平地起”,生活中本无所谓大事,也无所谓小事,大事都是从小事积累而来的,没有无数的小事堆积在一起,也就不会有大事的存在。

如果不能认真地做好一件又一件的小事,也就做不好大事。这一点我们可以从现实生活中找出很多证据。

我们可以看看,在我们周围,每一个成功人士并不是天生就是成功之人,他们之所以能够一步步地走向成功,都有一个共同点,那就是把小事当成大事去做,从来不放过每一个细节。

所以,他们的成功与其说是一个质的飞跃,倒不如说是一个量的积累,只有把一件件小事都当成大事去做了,终究有一天,你才会发现,原来你的事情已经越做越大了。

曾经,布鲁克只是奥地利某个穷乡僻壤的一名小鞋匠,那时,为了照顾因母亲去世而风雨飘摇的家,他早早辍学在家做起了修鞋的生意。

有一天,一位中年男子急匆匆地提着一双鞋底断裂的皮鞋,来到布鲁克的摊位前放下让其修理。

由于鞋底破损太厉害,布鲁克让他第二天再来取鞋。第二天,当那位顾客再次出现时,布鲁克便把一双修得很好,几乎看不出来一点痕迹的鞋递给了他。

接过鞋子之后,顾客的眼睛一下子亮了,因为布鲁克不仅把鞋缝补得很牢固,而且还精心地把皮鞋擦得很亮,简直跟新的一样。

这让他很是激动,声音略微发颤地对布鲁克说道:“小伙子,真的太谢谢你了,没想到你把我的皮鞋修得这么好,这是我见过的修得最好的一双鞋。”

那位顾客走后,一边的同行看不下去了,就在那里窃窃私语地议论道:“布鲁克真是个傻瓜,人家只不过是付了修皮鞋的钱,他却还把人家的鞋擦得那么亮,真不知道他这么过头地服务,图的是什么?”

还有人干脆说道:“这人真是没救了,像他这么笨,以后注定一辈子受穷。”

虽然大家的冷言冷语布鲁克听得很清楚,可是他并不在意,而是埋头继续做着自己手头上的活计。在他看来,为顾客着想,把小事当成大事去做,将事情做得尽善尽美,对得起自己的良心,也能在收取报酬时心安理得,这样就足够了。

就是本着这样的原则做事,在一次偶然的机会,他被一家皮鞋厂发现,并专门雇用他为工厂修补一些有瑕疵的皮鞋。

由于他始终如一的认真态度,让他在那里很受赏识,一路平步青云,很快就当上了奥地利最大的皮鞋厂的制造经理。而那些当初嘲笑他的人,却仍然在街头做着修鞋匠。

布鲁克能有今天,他和他的那些同行相比,最大的不同就是他把修鞋这样的小事当成了大事去做,而那些同行却仅仅把这件小事当成了小事去做,所以,他把小事做大了,而那些人却仍在原地踏步。

从布鲁克身上我们看到的是难得的西点精神,西点军校里的每一个人可以说都是“吹毛求疵”的人,在他们的世界里,没有小事,只有大事,任何一件小事,他们都会“草木皆兵”,谨慎以对。这就是他们为什么总能将事情做大、做成功的原因所在。

道理已经很明白,小事和大事其实只有一步之遥,而连接它们的就是你的态度,你若将小事当成大事去做,今天的小事就是你明天的大事!

突破提示:

把小事当成大事去做,你需要注意两个方面:一,从心理上重视小事,并将这种重视和斤斤计较区分开。我们都知道过犹不及的道理,从心理上重视小事固然重要,但是,如果过于斤斤计较,每一件事都去鸡蛋里挑骨头,那就不叫重视,而叫走极端,反而会害了自己。二,耐得住寂寞,让自己甘于平凡。把小事当成大事去做,势必要走很长一段寂寞而又平凡的道路,在这期间,有很多人就坚持不下去了,最终没能保持自己最初的那份虔诚,以至于无法将小事做大。所以,一定要耐得住寂寞,甘于平凡,默默地用做大事的心态去做手头的小事。

我们所强调的小细节、小事情是一分为二的,既包括好的方面,也包括坏的方面。好的方面需要我们重视、发扬,坏的方面需要我们谨慎、摒弃。比如,随手关门是好习惯,我们需要养成这样的好习惯;随地吐痰是坏习惯,我们就要去除这样的坏习惯。

说起来很明白,但是,具体到做的时候,有很多人却往往顾此失彼,大多数人只会去注意养成好习惯,对一些必要的小细节加以关注,而不会发现自己身上的某些坏毛病,对自己的某些坏习惯不以为然。

这样一来,我们仍然免不了栽在“小”地方的噩运。因为小善和小恶同样都是“阴沟”,“勿以善小而不为,勿以恶小而为之”是一个完整的处世秘籍,我们只记住了前半部分,而忽视了后半部分,就必然会为自己的不求甚解、顾头不顾尾而付出代价!

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