3.安防培训教育的要求
①在指导思想上，要贯彻高标准、严要求的原则。物业安防隶属于中国保安队伍序列，是其行业分支，是协助人民警察维护社会及物业区域内治安秩序的重要辅助力量。这一特殊的职能要求，决定着对物业安防队伍应用不同于一般的职工队伍的标准来严格要求、严格管理、严格训练，使这支队伍具有忠诚于党、忠诚于国家、忠诚于人民、忠诚于法律的政治基础；具有全心全意为物业管辖区域内群众服务和以行业职业道德、职业操守为基石的服务理念；具有自觉的组织观念，严明的纪律规范和英勇顽强、不怕艰难的团队精神和战斗作风；具有熟练的业务技能和明确的运作流程为基础的专业本领，成为一支信得过、经得住、过得硬、撑得起的战斗队伍。而有组织的高标准的培训，是实现和达到上述目标的有效方法和途径。
②在培训课题设置上，要贯彻系统、规范、实用的原则。物业安防队伍的培训时间的长短，根据全国各地具体情况，可灵活确定，但一般以1～3个月为宜。在较短的时间内，要把物业安防的所有知识全面、系统地掌握是不现实的。为此，必须对培训的课题进行统筹和科学的设置，要明确重点、把握侧重、抓住关键、分出层次，突出强调以职业道德、优质服务为核心的思想教育和以实用专业技能为辅的技能训练，使参训的安防队员能在有限的时间内熟悉和掌握各种应用知识和技能，能迅速进入工作状态，胜任安防岗位工作，达到培训目的。
③在教学培训管理上，要贯彻统一、一致的原则。物业安防通常是以班、组为单位，展开和履行安防各项工作和职能的。因此，各安防班、组在待人接物、言行举止以及日常工作习惯上，均带有明显的个性化特征，很难做到整体上的一致和统一。这种差异，不仅直接影响到安防队伍的统一管理，而且直接影响到安防队伍的整体形象，而通过集中培训的方法，则可以对每一个参训的安防队员从精神面貌到举手投足，进行统一的明确和规范，如把参训的安防队员的衣、食、住、行按军事化要求，进行同一标准的管理，并将其与教学、训练有机地结合在一起，不仅可以使参训的安防队员学到相应的专业知识和专业技能，又可以促进其纪律、作风、仪态、语言等方面的规范和养成，符合安防队伍的整体要求，同时还有助于培养安防队员的团队精神和促进安防队伍的团队建设。
第六节 养成教育
养成教育是指对物业安防人员的内在职业素质，在日常工作和生活中，通过教育的形式予以形成和巩固。就物业安防专业总体而言，由于物业行业发展的不均衡性，造成了安防人员的整体素质目前还处于低级与无序的状态。
而要改变这一现状，建立物业安防人员的素质构成与养成的合理化、规范化、标准化实用体系，应成为刻不容缓、时不我待的工作和任务。而《物业安防》一书的出版，从一个侧面填补了这一体系的缺陷与空白，有助于这一体系的整体功能得到有效发挥，并促进整体质量的有效提升。从物业安防实践看，物业安防人员素质养成主要应抓好以下三个环节。
一、学习
学习是物业安防人员素质养成与素质提升的重要方法和途径。目的是为了帮助安防人员，全面系统地熟悉和掌握安防各类知识和技能，建立一个现代社会适用性极强的、具有一定深度的专业知识面和一定广度的其他知识面的“T”形知识结构，提高和丰富安防人员内在的知识与文化底蕴，在安防管理与服务过程中，凸显安防人员的文化修养与人格魅力。为此，要求安防人员应围绕物业管理安防专业特性和自己的工作职能，树立清晰的学习目的，明确学习的主线内容，掌握学习的方法和技巧，最大限度地摄取各类知识养分，充实自己，完善自己，做到学有所思、学有所用，让所学知识在实践运用中发展和延伸，在提升自己内在素质的基础上，提高安防管理与服务的实施质量。
二、实践
物业安防实践是指在学习和掌握物业安防知识与技能的基础上，用所学的知识与技能指导和实施各项安防行为，是学习物业安防知识与技能必然的指向和延伸。在具体实践过程中，应把握以下要点：一是物业安防实践应注重安防人员内在素质的提升，即以提高安防人员个人内在素质的厚重度为前提，并要求自觉与强制互为弥补、互为依托地有机结合，强调自觉在实践过程中的突出作用，只有这样，才能使物业安防管理与服务在实践运作中得到可持续发展的质量保证。二是物业安防行为规范的实践，应强调对不同岗位的安防人员要有具体的实践标准和要求，这主要是考虑到我国目前物业管理安防专业发展不均衡的现状和实际，需要一个由浅入深、由表及里的渐进过程。三是物业安防规范是物业管理众多规范中的一个分支，故它的实践活动必须与其他规范有机地结合，配套地运用，方能发挥规范的整体功能，倘若不明确这一点，而将安防行为规范与其他规范人为地割裂，独立地实施，那么势必降低安防行为规范在物业管理系统规范中的作用和功能，使安防行为规范陷入“独木难支”、“浮水之萍”的尴尬境地。
三、积累
积累是物业安防人员学习与实践结合沉淀的产物。通过学习与实践的反复作用和N次结合，必将促成安防人员阅历与经验的丰富和有机沉淀，而这种丰富和沉淀，又是安防人员内在素质质变必需的活力要素。故学习、实践、积累三者构成了一个完整、辩证的因果关系。以往，常常出现由于不注意三者间的因果关系，忽略积累的应有功能，使学习与实践的最终目的发生偏离和迷茫，直接影响了学习与实践的效果。由于安防人员个人素质，在安防工作中，具有可持续的后延支撑作用，所以，就必须对积累予以高度的重视和关注。而要达到上述目的，物业安防人员在积累上要做到三个善于；首先是善于归纳。
归纳是一种推理方法，是由一系列具体事例概括出一般原理的过程，故无论是学习或实践，都存在着一个较长的时间跨度，各式各样的经验教训、心得体会，都将会呈无序状散布和堆积在这一时间跨度的各个区间，这就要求安防人员有意识地、主动地，将它们分门别类地进行整合归纳，以利于对它们进行系统的分析和总结，并由此做到学有所思、学有所得、学有所悟，并为学有所用做一个良性的铺垫。其次是善于论证。论证原是逻辑学中的专用术语，指的是由论据推出论题所使用的推理形式。安防人员的学习与实践实效如何，均需要在这一过程中，予以检测和验证，进行评估，找出不足，予以修正和完善。最后是善于提升。提升主要是指安防人员个人内在素质的提升，完成学习与实践所获取的感性认识向理性认识的转化，在潜移默化中，改进个人内在素质，增强内在素质的厚重度，并以此为依托，作用于物业安防的各项工作之中。
思考题：
1.职业道德分为哪几个方面的内容？分别予以说明。
2.思想教育应注意哪些事项？
3.技能教育由哪几个方面内容构成？
4.影响交际能力的因素有哪些？
5.表达能力的训练应注意哪些要点？
6.自控能力的构成要素有哪些？
7.业务能力包括哪几个方面的内容？
8.简述纪律教育的概念。
9.纪律教育有什么意义？
10.简述纪律教育的内容，11.纪律教育有什么要求？
12.什么是80／20法则？
13.简述酒与污水定律。
14.什么是木桶定律？
15.简述5S活动法的原理。
16.简述“热炉”法则的原理。
17.简述华盛顿合作规律的原理。
18.什么是目标管理的原理？
19.简述250定律的原理。
20.简述手表定律的原理。
21.物业安防培训教育的概念及意义是什么？
22.物业安防培训教育的内容与方法是什么？
23.从物业安防实践看，物业安防人员素质养成主要应抓好哪几个环节？
