第四节 全程管理行为和后果
一个人不但要对自己的行为和后果负责，还要学会对行为和后果进行全程管理；只有对人生中的每一个环节进行控制，才能避免少犯和不犯错误，不断接近成功。
一个事业成功的人，一定是能够规范和约束自己的行为、营造和睦家庭的人。
家庭是事业强有力的支持，很难想象一个夫妻不睦、家庭纠纷不断的人能够拥有成功的事业。因此，一个人首要的是管理好自己的个人行为，处理好情感问题和婚姻问题。夫妻关系良好，另一半会为你出谋划策，帮助你解决很多私人问题，成为你事业的有力支撑，让你在为事业奋斗的道路上没有后顾之忧。
相对很多人来说，富家子弟李健熙的情感经历比较简单。1966年，李健熙从美国绕道东京回国。家庭已经为他张罗相亲，女方是时任《中央日报》会长洪琎基的长女洪罗喜。李健熙对还在汉城大学应用美术系念书的洪罗喜一见钟情，两个人约会去看了一场电影，经过几个月的短暂接触，便结婚了。
两人的婚姻看似草率，但婚后生活十分幸福，李健熙在事业和家庭关系上妥善处理；人们在不多的与见面会或访问仪式上，总能看见他们和睦的身影。李健熙对妻子，对家庭的责任感为韩国人所称道。正因为妻子的默默支持，让李健熙放开手脚，全身心地投入三星集团的决策和管理工作。
而对日常生活和工作，李健熙同样也会对之进行妥善管理。李健熙经常呆在宽大的别墅里，有时放眼汉城的青山绿水，有时似乎睡着了一样呆坐。此时，往往是三星集团重大战略决策即将出台的时候。李健熙在总裁办公室设立有专门人员，每天的工作就是将世界各地报刊杂志上关于三星公司的新闻报导剪辑下来，供他阅读。在广泛收集各方面信息之后，李健熙要周密考虑，制定出详尽的计划，然后对每个细节都做出安排；为确保万无一失，还要设定很多模拟场景，反复论争，为可能出现的后果制定出应急预案。
在宣布一项政策之前，李健熙之所以经常孤独地思考，他考虑的就是如何管理自己的决策行为。在他看来全程管理是非常重要的，因为一项决策一旦颁布实施，造成的影响往往难以挽回。
在三星王国里，李健熙建立了一个稳固的三角形框架结构设置：李健熙位于铁三角的顶点，负责指引经营方向和战略策划；一只角尖为结构调整总部，负责协助会长及总裁团实施战略决策；另一只角尖为总裁团，负责指挥实际经营。这个高层三方各司其职，又各负其责。李健熙作为会长高居铁三角的顶点，对集团的发展大方向的把握负主要责任，比如，在三星电子向半导体事业进军的问题、三星电子和三星半导体通信的整合(1988年)、制造世界一流产品等战略发展方向上，李健熙总能深思熟虑，果断决策，对其余两个角尖负责。
1998年下半年，三星度过了经济危机，但为了避免危机延续造成的影响，获得进一步的发展，三星电子需要继续进行人力裁减。一个企业在一年的时间内，要进行两次大规模的人员和机构精简，谈何容易？李健熙深知自己行为会对公司和下属造成多大的影响，他在会上果决地表态：只要有利于公司发展的，无论多大的阻力都要坚决执行，一切的后果由我负责。有了这把尚方宝剑，集团进行了超高强度地推进了结构调整。
对关乎企业发展的重大问题，应该充分征求决策层的意见和建议，一起商量和讨论；但作为一个企业的负责人，应该本着负责任的精神，在重大决策上当机立断。
李健熙在改造三星的时候，将手下连他共十个人人一起关在酒店里，从早上关进去一直到晚上十点钟放出来；在十多个小时的时间里，大家紧张地讨论，吃了两次饭，抽光了一箱烟，仍然没有形成最后的决议。到了晚上十点钟，李健熙站起来，说：“各位，该说的话已经说完了，现在大家签个字吧！”出现在大家面前的是“三星新经营”的决议草案和一份“保证书”，上面写着：“我们发誓，韩国三星1995年不能起来、2000年不能跻身世界排名前列，所有高级管理人员全部下去……”李健熙第一个拿笔签了字，接着各位董事和副总裁都一一签了字。
签字结束后，李健熙宣布散会，让与会者回家休息。第二天，这张“保证书”就张贴在办公室的墙上，所有三星的高级管理人员到总裁办公室讨论问题时都可以看到。它成为一种承诺，一种责任，激励着三星人努力奋斗，到了1995年，韩国三星迅速腾飞起来。
李健熙也是一个不达目的不罢休的人，他将自己的行为控制在既定的轨道。作为一个生产型的企业，先进技术是致胜的法宝。但早先，三星的技术非常差，连花钱买技术都不容易；当时的韩国有一个传统观念，认为技术工作者只是工匠，对他们并不重视。
李健熙决定管理好自己的行为，彻底改变这一状况。他发挥从小养成的对机械产品刨根问底的习惯，像对待客户一样，诚恳地向日本或美国的技术工作者专心请教；专门挤出时间或利用出差的机会，到先进的国家学习，回来后再传授给公司的技术人员。
作为经营者，仅仅重视技术是不够的，还要重视实际操作。李健熙全程管理行为，形成了根植技术的经营理念，并将这一理念贯穿到公司运作中去。经过十多年的不懈努力，三星公司终于养成了重视技术的习惯，并不断追赶世界一流技术水准。
要经常性对行为和后果实施管理并不容易，因为它需要一如既往的坚持，还需要孜孜以求的精神。在执行一件事情的时候，哪些行为是有效的，应当继续努力地执行；哪些客户根本不可能给你带来效益，应当放弃；哪些客户能够通过你的工作启动，应该采取一些弥补措施。通过认真管理和不懈努力，业绩会不断增长。这就是全程行为管理带来的好处。
当行为发展到一定阶段，必然产生某种后果，还要善于进行后果管理。对出现良好的结局或阶段性的成果，一定不能满足于，而应该认真总结，汲取经验教训，为下阶段的行为形成良好的基础。如果出现了不良后果，则必须正视，不能逃避责任，推诿过失；而应该认真检讨自己的行为，哪些是直接原因，哪些是外界的影响；属于自己的责任一定要勇于承担，想办法弥补。
不良后果也不见得就是坏事，它至少可以让你在接下来的工作中少走弯路。三星集团进入移动通讯产品领域的一段时间里，因为决策失误，出现了效益滑坡的不良后果。李健熙召集相关管理人员召开会议，分析原因，对后果认真管理，结果发现：战线过长，产品的市场定位不明确是造成这一后果的主要原因；于是，三星手机迅速做出调整，集中力量进行产品研发，专攻中高档通讯产品。不到三年的时间，三星手机迅速抢占了中高端手机市场。
成功支招——
对你的行为和发生的后果全面管理，处理好每一个环节；无论失败还是成功，都认真思考、全面分析，可以避免走很多弯路，及时调整行为方式。
