第二节 找准学习的标杆
无论团体还是个人，要追求进步，改变落后的处境，赶上或超过先进，首要解决的问题是学习。对于学习，要先端正态度，要树立谦虚好学甘当小学生的精神；其次要具备长时间刻苦学习的勇气和毅力；再次是要找到适合自己的学习方法。
三星的发展过程，就是一个不断向欧美、日本发达企业学习的过程。在其学习国外企业先进技术的征途上，有不少有益的学习方法值得我们借鉴，其中最主要的就是标杆学习法。这种方法也为国外很多大型企业如通用集团等采用。
所谓标杆学习就是找准一个先进，确立学习的目标，然后对目标进行研究、分析，找到对方长处及取得成绩的方法，在时间中不断消化吸收，并结合自身情况进行创造，从而总结出一套适合自己的学习方法。表面看来，学习先进似乎是一件非常简单的事情，但很多人却无法把握标杆学习。究其原因，要么是学习态度不端正，没有眼睛向下的决心和勇气；要么是急功近利，对目标缺乏认真的研究和分析；结果不能正确吸收先进的优点，变成自己的东西。
20世纪90年代初期，摆在李健熙面前的问题是，三星集团的制造方法比较传统，无法适应客户对数量少但设计新奇的产品需求，韩国的廉价劳动力有时不复存在，国际市场对产品质量的要求越来越高。三星必须变革，学习国际先进企业的生产制造方式。美国和日本很多企业都在实行这种被称为柔性制造系统（FMS）的制造方式。
对三星来说，不利的方面是日本企业非常保守，一般不会将先进管理手段和方法向外界透露。有利的条件是三星集团很多高层管理人员都有在欧美和日本留学的经历，对柔性制造系统有过初步了解，而通过专业书籍、报刊杂志和网络，可以接触更多的相关知识。
通过反复分析，李健熙决定以美国和日本企业为目标，实施标杆标竿学习方式。
通过合作的方式学习
现代社会，知识和技术就是生产力。先进者之所以先进是付出了换来的，为了保持自己的竞争优势，他们一般不愿意让别人无条件分享这些知识和技术。作为学习者，必须交纳一定的学费；而很多东西并不是金钱能够换来的，李健熙采取了联盟和绕道的方式解决了这个难题。
三星集团有自身的优势，比如芯片生产技术，对很多美国和日本企业来说还是香饽饽。为了学习先进，三星采取与美国和日本企业成立合资企业的方式，它先后为东芝、富士通等公司提供几项自己的产品，与他们合作生产，从而慢慢学习这些公司的柔性生产技术。
一些大型日本企业非常保守，拒绝泄漏先进管理经验。但一些中小型企业对技术分享并不非常看重，三星还通过提供订单，给予经济援助等方式，让这些企业愉快地成为它的老师。
世界进入全方位开放的时代，越开放的国家越发达。它们让外国人投资建企业，利用外国的资金和技术，获得自身的发展。一个个合资企业，就是这些国家消化、吸收先进技术和管理经验的实验室。世界各国的企业也在这种交流和合作中得到普遍提高。
利用自身条件选择标杆。只要是可塑之才，不愁找不到好的标杆。对那些有求于你的人，更可以借此要求对方无条件传授先进技术和经验。那些需要你帮助的人并不一定比你落后，因此，千万要睁大慧眼，抓住学习的机会。
三星具有庞大的生产能力，需要采购很多上游产品，很多日本企业以能够与三星合作为荣，这些企业就成为三星电子学习管理技术的基地。他们在为三星培养管理人才的时候，一般都是毫无保留的，三星因此能学习到最前沿最实在的技术。
三国时代，曹操率领的北方军队不习水战，在与吴国军队的交战中屡次失败。曹操感到非常恼火，就命令军队不惜一切代价抓获一些吴国水军的俘虏。
抓到俘虏之后，曹操将这些吴国水兵编入自己的水军之中，日夜操练，让士兵们努力学习吴国先进的战术，让军队的战斗力迅速得到提高。以他人之长，补己之短，从来都是有识之士的一项重要策略。
亚洲经济危机爆发的时候，李健熙果断地意识到，产品设计也是打造竞争力的一个重要方面，但当时三星公司的产品设计都很传统，无法与国际接轨。最先进的设计在美国，最优秀的设计大师也在美国。于是，李健熙亲自奔赴美国，请来IBM公司的设计师，天才设计家汤姆·哈蒂为三星的设计师们授课，拓展设计思路。李健熙还高薪聘请美国公司的设计大师来公司工作，以便三星的设计师们学习借鉴和激发灵感。
通过这些手段，三星的设计能力飞速提高，自1998年至今，三星电子共获得了17项美国工业设计协会颁发的年度工业设计奖。三星电子创造了无数专利，与IBM、NEC、佳能等设计领先的公司一道处于设计前列。
在标杆学习法中，把标杆请进来的方式是最为直接的方式，但需要学习者自身具有强大的模仿和创新能力，才能迅速吸取大师的营养。
进行局部试验。外来的先进经验和技术，到底能不能为我所用，还必须有一个检验的过程。如果盲目照搬，全面引起，一旦出现风险，将无法规避。
为此，三星电子专门寻找一个非主业的部门作为消化、检验外来柔性制造系统的基地。通过资金、人力、机器设备的投入和项目小组的成立，产品进入模拟生产线，经过多次反复试验，方才推广应用。这样既规避了风险，又能让先进的经验能迅速有效地发挥作用。
温利是一位头脑灵活的年轻推销员，通过对团队中标杆的学习，她获得了很大进步。
在实习的时候，她就准备了一个小笔记本，将老员工的一些好的方法随时记到上面，有时间就拿出来翻看、思考。条件成熟之后，她就锁定一两个客户，按照老同事的方法去试验，在实践中调整工作方法。
通过不断的检验和修正，她终于总结出一套适合自己的推销方法。
采用标竿学习方法，可以降低成本和风险，在短时间内获得成功，不失为一种好的学习方法。当然，作为一个世界顶极企业曾经的当家人，李健熙的学习方法还有很多，学习标杆也举不枚举。他一直瞄准世界性的大公司，学习他们的先进之处。比如，他曾好找公司学习新力公司的先进技术；在物流管理方面，他努力向西屋公司学习；还让销售人员去百货公司，提高为顾客服务的技能……。
学海无涯苦作舟，这句话运用到李健熙身上再也合适不过。他医生都在学习，以至于运用到了与企业管理毫不相干的方面。如养狗、养护草坪等等。向先进学习，不断超越，这本身就是一种快乐。
成功支招——
终生学习已经成为现代人的素质要求之一。在众多的学习方法之中，标杆学习不失为一种简便、快捷、低成本的好方法。
我们应该保持谦虚的态度，找准自己学习的标杆，积极主动地学习，不断提高和完善自己。
