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第8章 请教式的赞美能获得他人的好感

每个人都有“好为人师”的自大心理,所以,在许多时候以低姿态,有针对性地去请教他人,以自己的普通甚至低劣凸显对方在某方面的高明或优势中,可以起到赞美他人的作用。恰到好处地使用此种方式,既成功地赞美了别人,又能给人留下为人虚心好学的好印象。

有位朋友金文,他认识许多学术界的泰斗,并常常得到他们的指点。问及他们之间的相识,也是缘于赞美运用得法。因为有很多人也曾拜访过这些大师,但往往谈不了几句便无话可说,很快被“赶”了出来,而他竟成为大师们的座上客,其中自有奥秘。作为准备在学术领域有所建树的金文,自然也很仰慕这些大师,他得知拜访这些人不易,在每次拜访一位第一次见面的专家时,他先将这个人的专著或特长仔细研究一番,并写下自己的心得。见面之后,先赞扬其专著和其学术成果,并提出自己的想法。由于他谈的正是大师毕生致力于其中的领域,自然也就激起了大师的兴趣,并有了共同话题,谈话中,金文又提出自己不理解的地方,请求大师指点,在兴奋之际大师自然不吝赐教,于是金文既达到了结交的目的,又增长了许多见识,并解决了心中存在的疑惑,可谓一举多得。

此例中,金文就在有求于人时,巧妙地运用了请教式赞语。金文所请教的,正是对方引以为自豪,并最感兴趣的,自然使对方高兴,使其心理得到满足,此时,金文的问题也就不成为问题了。当然,这个例子,只是生活中的一个方面,如果运用恰当,在生活的方方面面,都能行得通。

在现实生活中,人们常常因为这样那样的原因与别人产生矛盾,引起争吵和纠纷。对于人际关系中始料不及的纠纷,如果不及时解决,容易使双方积怨加深,妨碍彼此正常的工作、生活,甚至会给别人带来不良影响。因此,巧妙地赞美他人能调解纠纷,化干戈为玉帛,避免不必要的损失,让人际关系变得和谐融洽。

1.维护双方形象

不对矛盾的双方进行批评指责,相反,分别赞美争执的双方,肯定他们各自的价值,使他们感到再争执下去只会损害自己的形象,因而自觉放弃争吵。

星期天,小陈一家包饺子,婆婆擀饺子皮,小陈夫妻俩包。不一会儿,儿子从外面跑进来:“我也要包。”

婆婆说:“大刚乖,去洗了手再来。”

儿子没挪窝,在一旁蹭来蹭去。妻子叫:“蹭什么!还不去洗手,看,弄得一身面粉,我看你今天要挨揍。”

“哇……”5岁的大刚竟哭起来。

“孩子还小,懂什么?这么凶,别吓着他!”婆婆心疼孙子了。“都5岁了还不懂事,管孩子自有我的道理。护着他是害他!”

“谁护着他了,5岁的孩子能懂个唁,不能好好说吗?动不动就吓他!”

小陈一看,自己再不发话,“火”有越烧越旺之势,便说:“再说,今天这饺子可就要咸了哟!平日里,街邻、朋友都说我有福气,羡慕我有一个热情好客、通情达理的母亲,夸奖我有一位事业心强。心直口快的妻子,看你们这样,别人会笑话的。大刚还不快去让奶奶帮你洗洗手,叫奶奶不要生气了。”又转向妻子:“你看你,标准的‘美女形象’,嘴撅得都能挂十只桶了。生气可不利于美容呀!”妻子被他逗乐了。那边,母亲正在给孩子擦着身上的面粉,显然气也消了。

2.唤起当事人的荣誉感

讲述吵架者可引为自豪的一面,唤起其内心的荣誉感,使其自觉放弃争吵。

在一辆公共汽车上,乘务员关车门时夹住了乘客,但自己还不认账,这时一青年打抱不平,对乘务员说:“你是干什么吃的!不爱干,回家抱孩子去!”乘务员的“嘴”像刀子,两人吵了起来。这时,车上有位老工人挤了过去,拍拍青年的肩膀说:“小丁,你当机修大王还不够,还想当个吵架大王吗?”青年说:“师傅,我可不认识你呀!”“我认识你,上次我去你们厂,你站在门口的光荣榜上欢迎我,那特大照片可神气呢!”小伙子一下红了脸。老工人说: “以后可不要再吵架了,这不是解决问题的办法。”一场纠纷就这样平息了。

3.恰当地“褒一方,贬一方”

人们在吵架的时候经常为了谁对谁错、谁好谁坏而争执不休。因此,劝架者应不对双方道德上的孰优孰劣作出判断,而是在二者个性、能力的差异上适当地“褒一方,贬一方”,使被褒的一方获得心里满足,并放弃争执,而又不伤害被贬的一方,使劝解成功。

小陈和小杨是某学校新来的年轻教师,小陈心细,考虑事情周到,小杨性情有些鲁莽,但业务能力较强。一次,两个年轻人发生了争执,小陈说不过小杨,感觉很委屈,跑到校长处诉苦。校长拍拍小陈的肩膀说:“小陈啊,你脾气好,办事周到,这个大家都清楚,也都很欣赏,可是小杨天生是个爆脾气,牛脾气一上来什么都忘了,等脾气过去了就没事。你是一个细心人,懂得如何团结同事、搞好工作,你怎么能跟他那爆脾气一般见识呢?”一番话说得小陈脸红了起来。

4.大事化小小事化了

缩小争端本身的严重性,使一方或双方看淡争端,从而缓和情绪,平息风波。

一对新婚不久的夫妻因家庭小事闹矛盾,女方一气之下跑回娘家哭诉告状,说男方欺负她。哥哥听罢心想:妹妹结婚不久就遭妹夫欺负,日后还有好日子过?于是,气愤地扬言要去教训妹夫。这时,父亲对儿子说:“教训他,别冲动!教训他就能解决问题吗?好了,你妹妹家里的小事,用不着你操心,还有我和你妈呢。你多管些自己的事去吧。”

待儿子息怒离开后,父亲又劝慰女儿说:“别哭了,又不是什么大不了的事,都结婚出嫁了,还耍小孩子脾气,多羞人。小夫妻哪有不吵架的,我当初和你妈就常吵闹呢。不过,夫妻吵架不记仇,夫妻吵架不过夜。你不要想得太多,日后凡事要大度些,不要像在娘家那样娇气任性。好,快点回你们小家去,不要让他到这里来找你回去,他是个不错的小伙子。家丑不可外扬,以后,丁点儿小矛盾不要动不动就往娘家跑。”

女儿点头止哭,像没事一样,回她的小家去了。

夫妻吵架本是平常的事,而当事人本身却认为事情很严重。因此,父亲在劝慰女儿的过程中,始终强调夫妻闹别扭只是“丁点儿”小事情,促使女儿把争端看得淡一点。女儿在冷静思考之后,认同了父亲的看法,思想疏通了,气也自然消了。

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