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第25章 服从大局——摒弃个人英雄主义(2)

成果是一个人辛勤劳动的结果,每个人的成果都是用智慧、劳动、心血创造出来的,必定觉得是最完美的。因此,当别人展现自己的成果时,马上给予否定是很不礼貌的,这样会刺伤对方的自尊心,即使你觉得不好,也不要直接说出来,因为你的一句否定很有可能影响了你们的关系,保持沉默或者非常委婉的表达,尽量容易让别人接受。

服从法则:

相互尊重是处理好任何一种人际关系的基础,同事关系也不例外,同事关系不同于亲友关系,它不是以亲情为纽带的社会关系,亲友之间一时的失礼,可以用亲情来弥补,而同事之间的关系是以工作为纽带的,一旦失礼,创伤难以愈合。所以,处理好同事之间的关系,最重要的是尊重对方。

在工作中,除了尊重他人的劳动成果外,服从大局的员工是如何做到尊重“开荒牛”的呢?

1.基本礼节是尊重他人的表现

(1)同事见面主动问候

见面问候是最基本的礼貌,在同一个单位里共事,即使是很熟悉了,碰面后也要问候,主动给他人打招呼可以表达出你的热情,给别人受尊重的感觉。

(2)用友善的眼光注视别人

眼睛是心灵的窗户,用友善的眼光注视别人,对每一个人投以微笑,用友好的方式来表达自己,别人也会以同样的方式来回报你。

2.尊重他人人格

同事之间应该学会相互尊重,只有尊重他人的人格,方能严守做人的准则。我们知道,每个人都具有独立的人格,虽然大家的出生、经历、社会贡献有所不同,但在人格上是平等的。因此,要想赢得他人的尊重,必须先学会尊重他人,这是做人的最基本准则。同事之间乱起绰号,拿别人的事情当笑料,取笑别人的习惯爱好,这些都是没有素质的表现,不尊重他人的表现。因此,在与他人相处中,必须懂得尊重他人人格的重要性,从自己的一言一行做起,逐步树立起为人谦逊、待人诚实、对人尊重的做人准则。

3.保守同事的秘密

要做到尊重同事,还必须自觉保守同事的秘密。同事的个人秘密,当然就是带着些不可告人或者不愿让其他人知道的隐情。要是同事能将自己的隐私信息告诉你,那只能说明同事对你是足够的信任,你们之间的友谊肯定要超出别人一截,否则她不会将自己的秘密全盘向你托出。要是同事在别人嘴中听到了自己的秘密被公开后曝光,她肯定认为是你出卖了她。被出卖的同事肯定会在心里不止千遍地骂你,并为以前付出的友谊和信任感到后悔。因此,不随意泄露个人隐私是巩固职业友情的基本要求,如果这一点做不好,恐怕没有哪个同事敢和你推心置腹。

4.不要乱对同事发脾气

同事之间相处,每个人都是平等的,没有谁是你的出气筒,或许你在家里是独生子女,可以乱发脾气,但是在办公室,没有人愿意接受你的脾气,因此,不要把自己的私人情绪带到办公室来,乱发脾气的人其实是无能的人,不要让同事看不起你。

不争功不诿过,一切荣誉归组织

迈克尔·乔丹在结束自己的篮球生涯时说:“在别人看来,我站在篮球世界的顶端,每当听到这样的赞美,我都感到惶恐。我所取得的任何成绩都是和队友们以及教练一起努力的结果,还有赞助商和每一个支持鼓励我们的球迷们,荣誉属于你们的每一个人,我只是幸运地作为代表,一次次地领取奖杯。”

在每一场比赛时,乔丹都和队友团结一致,争取胜利,取胜之后他也总是和队友、教练拥抱,和大家一起分享胜利的喜悦。正是乔丹这种无私的大局意识,皮蓬等一大批NBA巨星才甘于做配角,紧紧地团结在乔丹周围,为公牛队取得了一个又一个冠军。而乔丹则永远毫无争议地成为公牛队的进攻核心和精神领袖。

平庸的员工不懂得不争功不诿过的重要性,他们意识不到,只有共享荣誉才能促进团结和企业的发展。而具有服从大局意识的员工则不同,他们懂得共享才能共赢。在他们眼中:企业中任何一个成功都是组织全体团结劳动的结果,只有分享才能避免劳而无功,分享才能共利。所以,他们都具有不争功,与同事一起分享胜利果实的好习惯。

现任天津港股份有限公司煤码头分公司的孔祥瑞,是全国劳动模范、全国五一劳动奖章获得者,被誉为“蓝领专家”。他拥有150多项大大小小的发明和创新成果,为企业创造了8000多万元效益。他专业技术一流,实战经验丰富,但是他从来都不自我保守,害怕别人超过他,而是常常把自己在技术方面的方法和诀窍告诉别人。他说:“在我工作的岗位上,许多发明和创新不是一个人能完成的,需要靠大家的共同努力。我把自己发明和革新的东西让队里所有人都掌握是好事,可以创造更高的效益。”

孔祥瑞是被大家公认的优秀员工,他懂得不争功,与组织全体分享自己成功的经验和技术,他知道:任何成功都是团队智慧的结晶,是共同劳动的结果。一切荣誉归组织,全体共同推进企业向前发展。

不要担心自己所扮演的角色会被人遗忘,因为自己的表现时刻为组织所知。如果一味卖弄、夸耀,反而会落得邀功之嫌,最终不免自找没趣。当然,也不能把过失推给别人,自己独揽功劳。如果能将一切荣誉归组织,将成绩与全体同事分享,一方面可以做个顺水人情,另一方面上司也会认为你很有大局意识,从而给你更高的评价。

但与人分享,并不意味着自己可以用一种高傲的“施恩”的态度对待同事,更不可抱着可以讨回这份人情的希望。所谓放长线、钓大鱼,将目光放远才是上策。

服从法则:

在组织中,每个人都只是一个“卒子”。无论职位高低、权力多大,我们只是“一个兵”,只能做自己该做的事。从这个意义上说,再大的权力都是组织赋予的,再高的岗位都是组织给予的。没有组织提供的平台,能力再强的员工也会一事无成。明白了这些道理,就明白为什么不能居功自傲,将过失都推给组织其他人了。

懂得认同、服从、照做的员工,从不吝于将荣誉归功于组织全体。如果你发现自己的不争功不诿过的大局意识方面做的不好,不妨从这些地方改善自己:

1.明确和组织的关系

老板永远都是老板,打工仔永远都是打工仔,老板可以尊重打工仔,但两者之间的关系和定位永远不可能改变。打工仔绝对不要因为自己功劳大、举足轻重就忘了自己的身份。

2.主动和同事沟通和交流。在完成领导交办的任务时,在不违背原则的情况下,邀请同事一同完成,并且把功劳与全体同事分享。

3.利用私人时间组织一些娱乐活动,比如一起吃饭,一起出游等等。在游玩过程中加强谈心,并且把自己的工作心得用自然的方式与同事交流,听取同事的意见和建议。

在认真的总结和分析之后,有则改之无则加勉,我们要学着用正确而积极的心态面对组织。

有效沟通,亲密无间才能合作无间

李开复所认可的第一个重要因素是人际沟通。沟通是生活和工作中最重要的组成部分。人除了睡觉的时间以外,有70%的时间花费在人际沟通上,其中9%以书写方式进行,16%以阅读方式进行,30%以口语沟通方式完成,其余15%花在倾听上。越是成功的人,所花费的沟通时间就越多。

沟通才能心心相通,沟通到位才能够行动到位。公司成员之间只有心心相通,才能够齐心协力,默契合作。要让公司每个人的行为能够协调一致,就离不开沟通。沟通高效,公司上下就会团结一致,发挥合力。缺乏沟通,公司成员之间就会产生分歧和内耗,很多问题也会因此而产生。据有关统计,企业中有两个数字可以很直观地反映沟通的重要性,就是两个70%。

第一个70%,是指公司的员工,有70%的时间用在沟通上。开会、谈判、谈话、做报告是最常见的沟通形式,撰写报告实际上是一种书面沟通的方式,对外各种拜访、约见也都是沟通的表现形式。所以说有70%的时间花在沟通上。

第二个70%,是指企业中70%的问题是由于沟通障碍引起的。比如,企业常见的效率低下的问题,实际上往往是有了问题、出现障碍后,大家没有沟通或不懂得沟通所引起的。另外,企业里面执行力差、领导力不高的问题,归根到底,都与沟通能力的欠缺有关。

英特尔的一个分公司要进行人事调动,主管查理对年轻的杰克说:“你把手头的工作安排一下,到销售部去报到,我觉得那里更适合你,你有什么意见吗?”

杰克其实心里有意见,但没有说出口,而是默默地离开了。当时英特尔销售部的工作不太好做,杰克因此对查理有了很多想法。

到了销售部后,杰克整天板着脸,对工作也只是随便应付,对所有新同事都是爱答不理,慢慢的,同事们逐渐疏远他了。

有一次,一个重要的客户打电话来,让他转告查理,让查理第二天到客户那里参加一个洽谈会,因为关系到一大笔业务,所以要求查理第二天必须按时赶到。杰克听后,认为这是一个绝好的报复机会,于是装作不知道这件事,也没告诉查理。

第二天,查理将杰克叫到自己的办公室,非常严肃地告诉他:“杰克,客户告诉你那么重要的事情你为什么不转达给我?如果不是客户今天早晨又打电话催我,我们几乎失去了一笔上千万的生意。我本来以为你平时工作表现好,只是为人欠历练,所以把你调到销售部,考察、磨炼你一下,看你是否能在以后担当重任。可你不但不和我多沟通,反而还故意报复,我们整个部门的前途差点就毁在你的手上。对于你的这种表现,我非常失望。我不得不告诉你,你被解雇了。”

沟通既有利于团队之间的团结与合作,也能够增加彼此之间的信任,最主要的,沟通可以避免再出现类似杰克这样的事件。

我们说:沟通带来理解,理解带来合作。如果不能很好地沟通,就无法理解对方的意图,而不理解对方的意图,就不可能进行有效的合作。

服从法则:

良好的沟通,不仅可以消除你与老板、客户、同事之间的障碍,构建双赢的桥梁,而且还可以为自己的成功打开心灵之门。

有效沟通在我们的团队合作中扮演着极其重要的角色,一名员工要在公司中发挥自己的作用,就要善于沟通,协同作战。

团队合作的充分开展是建立在有效沟通基础之上的。有效沟通促进团队成员之间的感情交流与思想碰撞,及时消除合作障碍,最终促进团队绩效的产生。

沟通能力的培养通常有以下几个原则:

1.主动沟通

主动与被动的结果是不一样的,主动沟通更容易建立人脉网,消除隔阂,而且会让你处于主导地位。

2.分清场合

不同的场合对沟通的要求是不一样的。比如,在餐厅、会议室等不同场合应采用不同的沟通方式;在与同事及上司交往时,私下里可以开玩笑,但是在正式场合就要给对方留够面子。

3.理解别人

理解首先是尊重他人,即使对方不尊重你的时候,也要适当地请求对方尊重。每当遇到人际交往的障碍时,都要转换角度想问题。站在对方的角度考虑问题是解决矛盾的捷径。

4.学会表达

说白了就是要学会说话。很多人之所以伤害别人的感情,引起别人的反感,原因就出在说话上。此外,要注意表达的细节。比如,说话的语调往往表现着你的态度,身体动作和姿势也是沟通的方式,这些细节都需要注意。

5.学会自重

自重不是尊重别人,也不是尊重自己,而是你要是觉得自己“重”,即觉得自己重要或了不起,最好的方式就是找个没人的地方自己偷着“重”去。你“重”与“不重”和别人没关系,也没人关心或理会。

总之,沟通要记住3句话:敢于沟通,勤于沟通,善于沟通。沟通要记住16个字:欣赏、尊重、宽容、平等、信任、负责、诚信、热心。

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