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第22章 敷衍了事,没有责任心是“乱折腾”(2)

她本打算第二天上班再交给老板处理,可机警的她正欲出门时忽然意识到英国和中国的时差问题,说不定对方还等着回传呢。于是她坐下来,找了一本厚厚的《英汉辞典》及《汽车专用英汉辞典》翻译起来。搞懂意思后,她又用蹩脚的英语回了传真,回家后,她一夜没睡好觉,这么大的事没经老板批准就独自作主回了传真,真不知老板会怎么处置她。

谁知,第二天上班老板欣喜若狂,原来,正是因为高悦及时给英方回了传真,才使得他们在其它几个同样接到英方传真的中方公司之前抢了先机,为公司争得了开张以来的首单大宗生意。

虽然没有高学历,但是老板非常看重一个员工对工作和企业的责任感,于是奖励给高悦一笔优厚的奖金。高悦在随后的工作中,更加努力负责,逐渐地已经成为公司的高级总监。

一个人的能力虽然有大小,但是最重要的是看你对工作有没有责任心,敢不敢负责任。就算是你有能力,对待工作敷衍了事,不负责任,也很容易出错。这就说明,一个缺乏责任感的人,或者一个不负责任的人,首先失去了领导对自己的基本认可,其次也失去了同事对自己的信任与尊重。所以,责任有至高无上的价值,是人生的一种追求,责任就是对自己所负使命的忠诚和守信,责任是出色完成任务的根底!

解放前,在一家上海一家贸易公司的应聘现场拥挤了很多人,他们大都拥有名牌大学的文凭和出色的工作经验,他们衣冠楚楚、举手投足都是那么自信,但是经理最后决定录用一个看起来有点内向的年轻人。旁边同事问其原因,经理说:“因为他是有可能负责任的人。当别人争先恐后显示自己的时候,只有他把别人碰掉的公司铭牌拾起来摆放好。”

这个新来的年轻人虽然平常话语不多,但是对待工作,凡他管理过的仓库总会井井有条,货物清单条目清楚。同事问他:“你怎么总会做得那么好呢?”年轻人温和地微笑着说:“谁都愿意工作起来顺手嘛,我就是想让大家省点力气罢了。”

后来,这家贸易公司经营不善,公司的效益很差,很多员工都选择了离开,但是年轻人却坚持留了下来。主管问他为什么不走,他平静地说:“经营不好的公司也需要人干活啊。”就是这样,尽管薪水少得可怜,可是他做起事情却依旧中规中矩,一丝不苟。

公司终于倒闭了。临到最后,经理看着年轻人递给他这些年的记录和往来账目,拍着他的肩膀说:“可托大事!”

后来这个年轻人凭借自己良好的声誉开了一家自己的公司。当年的经理因为财务纠纷身陷囹圄,临行前将所有地契、房产、股权证明都托这个年轻人代为保管,因为经理深知,他是一个有责任感的、值得信赖的好人。

在现实生活中,很多人把能力看得很重要,但是却不愿意负责任地努力工作,试想前面两个故事里的主人公难道能力很强吗?不是,不要在工作中经常推脱说自己这也干不了,那也不会,这正是一种缺乏责任心的表现,不怕你不会,就不怕你不用心。

“责任重于泰山”,这句话谁都听说过。每一个能够成功发展的优秀企业都非常强调责任的力量。可以说一个人的成功,与一个企业和公司的成功一样,都来自于他们追求卓越的精神和不断超越自身的努力。从某种意义上讲,责任,已经成为人的一种立足之本,成为企业求生存求发展的重要能力。一个人生活在这个社会上,即使是一个自由职业者,他也会和各种团队、组织和人员发生往来,在这个过程中,责任感是最基本的能力,如果你缺乏责任,组织不会聘用你,团队不会让你加盟,搭档不愿意与你共事,朋友不愿意与你往来,亲人不愿给你信任,你最终将被这个社会抛弃。在这个世界上,有才华的人很多,但是有才华又有责任的人却不多。只有责任和能力共有的人,才是企业和公司发展最需要的。

爱默生说:“责任具有至高无上的价值,它是一种伟大的品格,在所有价值中它处于最高的位置。”责任承载着能力,一个充满责任感的人,才有机会充分展现自己的能力。任何时候,我们都不能放弃自己所肩负的责任,放弃责任就等于是放弃了自我。

4.不要逃避责任,要勇敢地面对和承担

人人都会犯错,事情也不会总是成功,但是很多人在问题和失败面前选择了逃避责任,不能勇敢地面对和承担。承担责任就是要以一种高度负责的态度,这样我们才会把工作做得更好,不断地去追求卓越和完美。

避免或逃脱责罚是人类的一种强烈本能。人们对于承认错误和担负责任怀有恐惧感,因为承认错误、担负责任往往会与接受惩罚相联系。逃避责任的典型表现,就是总在工作中给自己找借口推脱,将自己该担负的责任转嫁给他人。不负责任的员工在出现问题时,首先把问题归罪于外界或者他人,总是寻找各式各样的理由和借口来为自己开脱。在很多管理者看来,这些都是无理的借口,并不能掩盖已经出现的问题,也不会减轻要承担的责任,更不会解决丝毫问题。没有谁能做得尽善尽美,一个做到主动承认错误的员工至少是勇敢的,敢于面对问题,能够有所成长。所以勇于承认自己的错误、担负自己的责任,才会有更大的提高和进步的可能。不能承认错误,逃避责任也就拒绝了成长和晋升的机会。

王超是一家公司销售分公司的经理,有一次公司的产品在他所负责的区域周边发生了一起质量事故,而恰好那家分公司的经理又出差不在。按规定,这种情况不应该由他处理。但是王超心里明白,按照惯例,这种情况必须由他出马,在第一时间内赶到现场处理。可是王超知道他面临的问题非常棘手,一不小心就会引火上身。于是,在总公司给他下指示之前,王超以身体不舒服为由,向公司告假。总公司下达指示时,助理接完电话向他汇报,他以身体有病为由,让助理赶去处理。助理毕竟经验不足,不仅没有使事态平息,而且使事件进一步升级,双方僵持不下。总公司不得不另外派人去处理,最后这次质量事故引起的风波虽然得到了平息,但是公司付出了很大的代价。总公司最后肯定要追究责任,经过调查,如果王超在第一时间赶到现场处理的话,就不会造成这么大的损失。但是王超却以自己告假为由,称自己并不知道这起事件的具体情况,一切都是助理自作主张,带领一帮人去处理的。虽然王超把责任推到了助理身上,但是总公司还是对王超的工作态度和人品产生了怀疑,害怕他把这种手段当做惯伎,影响分公司的团结和业务的开展,过了一段时间后,找了一个合适的机会将他解聘了。

在职场中,不少人就像王超一样,面临棘手的问题或者犯错之后,就开始给自己找各种理由和借口推脱,虽然可能会一时奏效,殊不知这是一种极不负责任的态度。逃避责任不仅不会使自己的能力得到提高,还有可能让自己苦心经营的自身形象在一瞬间倒塌,别人或许会说,原来你也不过如此嘛!

在工作中,积极的人面对错误和问题的时候,如果是自己的责任就会勇敢地承担下来,然后积极地寻找问题解决或弥补的方法,而不是一味地寻找借口,逃避责任以使自己免受惩罚。但是另外一些人对此就持有消极的态度,明明自己做错了,自己应该负责,但是因为害怕受到惩罚或者担心自己的形象受损而采取欺瞒、埋怨别人、找各种客观理由……比方说一些人上班经常迟到,老板问起原因的时候,他们总会说“路上车太堵了”、“今天起得有点晚了”、“钟表定时不准确”等等,这些人似乎总是有理由的,而且这些理由看起来也是冠冕堂皇,让人不容易拒绝。但是,却从来没有人因为迟到而说一句:“不好意思,这是我的错。”从一点一滴的小事,老板就可以看出你的品行,上班迟到这点责任都不敢承担,那么老板还会指望你做什么呢?如果你对这些事情一点也不在意,那么时间一长,你就会失去同事和老板的信任。

韩冰和吴鹏同时来到一家速递公司上班,老板让他们搭档。两个人一开始表现都很优秀,但是随后发生的一件事却改变了两个人的命运。一次,韩冰和吴鹏负责运送一件昂贵的古董。在交货码头,韩冰把包裹递给吴鹏的时候,吴鹏却没接住,古董掉在地上摔碎了。

吴鹏害怕承担责任,于是趁着韩冰不注意,自己偷偷来到老板办公室告诉老板:“这不是我的错,是韩冰不小心弄坏的。”随后,老板把韩冰叫到了办公室。“韩冰,到底怎么回事?”韩冰就把事情的原委告诉了老板,最后韩冰说:“这件事情我们两个人都有错,我愿意承担责任。”

后来,老板把韩冰和吴鹏叫到了办公室,对他俩说:“其实,古董的主人已经看见了你俩在递接古董时的动作,他跟我说了他看见的事实。我也看到了问题出现后你们两个人的反应。我决定,韩冰留下继续工作,用你赚的钱来偿还客户。吴鹏,明天你不用来工作了。”

俗话说,人非圣贤,孰能无过。在工作中,每个人都会犯错误,这也能够得到别人理解,但是很多人在出现错误或遇到困难问题时,总是习惯于把责任归咎到外部环境和他人身上,并给组织带来了相互不信任和失望。

美国西点军校有一个被世人广泛传诵的悠久传统,那就是每当学员遇到军官问话时,只能有四种回答:“报告长官,是”,“报告长官,不是”,“报告长官,不知道”,“报告长官,决不找借口”。除此之外,不能多说一个字。“决不找借口”是美国西点军校二百年来奉行的最重要的行为准则,是西点军校传授给每一位新生的第一个理念,它强化的是每一位学员应该想办法去完成任何一项任务,而不是为没有完成任务寻找借口,哪怕看似合理的借口。秉承这一理念,无数西点军校毕业生在各个领域取得了非凡的成就。而遗憾的是,在职场上却很少有人具有这种精神。

在职场中,我们每一个人都要对自己工作负责,每个人都应该有责任心,即使在自己犯了严重的错误的时候,也要勇敢地面对和承担,选择逃避责任也就是选择了平庸。工作不仅是我们获得成功的途径,更是我们应该承担的责任,只有义无反顾地去承担起属于自己的那份责任,努力地做下去,才会有获得成功的可能。

5.不以个人功利为目的而丢弃责任

不少人在职场中,个人功利心很重。这些人只关注自己的利益,而对自己的工作敷衍了事,没有责任心。真正的负责是不以个人功利为目的的。千万不要为了功利目的而丢弃自己的责任,否则,受到惩罚的只能是自己。

职场即是功利场,人在职场“功”与“利”无处不在。有句话说:因功利而履职,必会有虚伪之举,在职场中,很多人太注重个人功利,面对功利可以不择手段,甚至丢弃自己的责任。功利与责任似乎永远是相互矛盾的,于是很多人在两者中间,选择了功利,丢弃了自己应该负起的责任。社会上不少这样的例子,一些官员为了个人私利,玩忽职守;还有一些人仅为赚取更多的钱,就为公司的竞争对手做兼职,或者为了私利将公司的机密外泄,这是一种职场上的不忠,乃职场大忌。职场中的竞争非常激烈,要想让自己在竞争中不被淘汰,就不能太功利地对待工作,而是要负起责任,只有这样,你在别人眼中才是一个成熟的职业人。

第一次登陆月球的太空人一共有两位,人们熟知阿姆斯特朗,但是对另外一个登月者——奥尔德林却知之甚少。登月行动成功之后,阿姆斯特朗成了世界上第一个踏上月球的人,他的名字在世界各地被报道、赞扬。一次记者会上,某记者突然问了奥尔德林一个很敏感的问题:“阿姆斯特朗最先走出太空舱,成为登陆月球的第一个人,你会不会因此感觉有些遗憾?”面对千万观众的瞩目,奥尔德林很有风度地回答:“各位,千万别忘了,回到地球时,我可是最先走出太空舱的。”他环顾四周接着说:“所以我是由别的星球来到地球的第一个人。”大家在笑声中给予他最热烈的掌声。

与奥尔德林相比,很多人在功利面前总是显得那么有失风度,不过当责任来临时,这些人倒是会在第一时间内将自己推得一干二净。

我们身处的这个时代,到处都充斥着诱惑,人们的精神世界也被严重污染,很多人开始变得越来越浮躁、功利,但是对于责任,却做得远远不够。许多人领导在的时候,拼命表现,领导不在的时候就当什么都不管,这样的人被领导一时看重,最终不是难为大家所接受。而不被大家接受的人,其实也很难混得下去,为什么呢?因为一个功利心太重、却缺乏责任感的人,是很难获得别人的信任和支持的。

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