约翰·洛克菲勒对威尔逊总统上述这句话所包含的真理极为赞佩、欣赏。那是1915年的事了，洛克菲勒在康州还是一个不起眼的人物。那次罢工是美国工业史上流血最多的一次，持续了两年之久，震惊了全美。
那些愤怒的矿工要求康州煤铁公司提高工资，而那家煤铁公司恰巧是洛克菲勒所负责的。罢工一开始，矿工们大肆毁坏房产，最后政府不得已调动军队前来镇压。流血事件接二连三地发生，许多矿工在镇压中死于军队的枪口下。
就在那个时候，仇恨的气氛还弥漫在每一角落，而洛克菲勒的使命首先就是要获得那些矿工的谅解，并迅速恢复生产，最后他真的做到了。他是如何完成这件事的？事情的经过是这样的：
洛克菲勒费了几个星期的时间去拜访工人及他们的家属，并结交了很多的工人朋友。然后，他对工人代表们演说。这一篇演讲稿是他成功的杰作，它产生了惊人的效果，把工人们的愤怒完全平息下来。他完成这篇演说后，获得很多人的赞赏。在这篇演讲中，他表现出了极友善的态度，使那些罢工的矿工，一个个都回到自己的岗位上去了。其中最重要的一件事，也是工人们最关心的问题，那就是加薪问题，可是这些工人们，在这件事上竟然没有提到一个字。
以下就是这篇著名的演讲稿，注意它在语句间所流露出来的友善精神。别忘了，洛克菲勒的这篇演讲，是说给几天前还想把他吊死在酸苹果树上的工人们听的。可是他所说的话，比医生、传道者更和蔼而谦逊。
洛克菲勒开始就说：这是我一生中最值得纪念的一天，也是我生命中，第一次有这样的荣幸和公司方面的劳工代表、职员及督察委员会的朋友聚在一起，这使我备感荣幸，必将终生难忘。如果在两个星期前举行这个聚会，我站在这里简直就是个陌生人，即使有个别人认识，但毕竟是少数。
前些日子，我有机会去南煤区你们的住所，跟各位代表做过一次个别的谈话，拜访你们的家庭，见到你们的太太和孩子们，所以今天我们在这里见面，都是老朋友，而不是陌生人了。在这种友好、互助精神的鼓舞下，我很高兴能有这样的机会跟你们讨论有关我们共同利益的事，以及我们的前途。
参加这次聚会的成员中，包括了公司职员和劳工代表，我能来这里，都是承蒙你们的厚爱，因为我既不是公司的职员，也不是劳工代表。可是我觉得自己和你们之间的关系是非常密切的，因为我是代表股东和董事会方面的。
像这样的一篇演讲，难道不是使仇敌成为朋友的一个最具体的例子吗？如果洛克菲勒运用了另外一种方法，他和那些矿工们展开一次激烈的辩论，在他们面前，用可怕的事实斥责、威胁他们，同时指出他们所犯的错误，那么这个结果又将是如何呢？不言而喻，那一定会激起更多的愤怒和仇恨。那些矿工们会有更多的反抗，从而掀起更大规模的罢工大潮。
如果有这样一个人，他心中原本已经对你产生成见和厌恶感，那么即使你找出所有的逻辑、理由来，也不能使他接受你的意见。强迫的手段更不能使他接受你的意见，向你屈服。但是我们如果退后一步，用和善的友谊、温和的言语、诚恳的态度来引导他，或许能化解成见。
大概在100年前，林肯就说过类似的话，他说：“一滴蜂蜜，比一加仑的胆汁，可以捉到更多的苍蝇。”这是一句古老而真实的格言，我们对待他人也是如此。如果要人们同意你的见解，先让他们相信你是他们忠实的朋友，那就像一滴蜂蜜黏住了他们的心，你也就走向宽敞、理智的大路了。
以商人来说，如果知道如何运用和善的态度来对待罢工者，那是十分有效的。现在举个例子来说：怀特汽车公司有2500个工人。工会为了增加工资而组织罢工的时候，那家公司的经理白雷克并没有震怒、斥责、恫吓，甚至连指责他们这是一项暴行的话都没有说，反而对工人们赞赏有加。他在当地报纸上登了一则广告，称颂他们的佳行，说那是“放下工具的和平之法”。
他看到罢工的纠察人员闲着没事做，就去买了几套棒球，请他们在空地上打球。他还为有些爱玩保龄球的工人们租了一间屋子，供他们玩乐。
白雷克和善的态度，使他获得了友善的回报。不久，那些罢工的工人找来很多的扫把、铁铲、垃圾车，自动地打扫工厂四周的纸屑、火柴和烟蒂。试想，那些正在罢工的工人，在要求加薪和承认工会之时，还整理工厂四周的环境。这种情形在美国劳资纠纷中，实在是见所未见，闻所未闻。那次的罢工，在一个星期内和解，没有留下一丝恶感和怨恨就宣告结束了。
韦伯斯托是一位成功的律师，被许多人奉为神祗，但他只提自己有力的见解，从来不做无谓的争辩。他平时也只运用极温和的措辞，来表述自己最有力的理由。
他平时常用的语句，始终充满了温和的字眼，就像：“陪审员诸君所考虑的这一点……”“这情形似乎还有进一步探索的必要……”“诸位，下面有几项事实，我相信你们是不会忽略的……”或者这样说：“我相信你们有对人情的了解，所以很容易看出这些事实的重要性……”
韦伯斯托所说的话没有胁迫，没有直接的高压，不将自己的意见强加在别人身上。他用的是轻松、友善的方法轻描淡写地说服对手，而这方法使他功成名就。
还有一则关于太阳和风的寓言——太阳和风争论到底谁的力量大！
风说：“我的力量大，不信我马上证明给你看。你有没有看到那个穿着大衣的老人？我可以很快地把他身上那件大衣脱下来，那时你就知道我的力量有多大了！”
太阳躲进云里去，那风就猛烈地刮了起来，几乎形成了一股飓风。可是风没有想到，风吹得愈大、愈激烈，老人把身上的大衣裹得愈紧。太阳把这一切都看在眼里。
最后，风不得不沉静下来。接着，太阳从云层后面缓缓出来，对着老人和善地微笑。没有多久，老人开始不断地擦拭额头上的汗，并把身上那件大衣脱了下来。于是太阳对风说：“温柔、友善的力量，永远胜过愤怒和暴力。”
由此可见，以慈爱、友善的方法接近对方，能使他改变原有的心意，那比暴力的攻击更为有效。
我们要懂得，其实善待他人也是善待我们自己。法国作家雨果说过：“世界上最广阔的是海洋，比海洋更广阔的是天空，比天空更广阔的是人的胸怀。”人际交往，为人处世，如果不能善待他人，就没有友情。生活就是如此，给别人一片晴空的同时就是给自己一片明媚的天空。那就让我们学会善待他人吧，因为善待他人就等于善待我们自己。
让别人是“正确”的
尽量去了解别人，而不要用指责的方式，尽量设身处地去想，他们为什么要这样做。这比起批语责怪要有益，有趣得多，而且让人心生同情，忍耐和仁慈。
王蒙为人正直、直率，工作也很努力，生活上乐意助人，可是同事却都对他敬而远之。究其原因，主要源于王蒙的过分耿直，凡遇事就爱发表一下个人见解，而且又不分场合。爱钻“牛角尖”，喜欢和人据理力争，不管事情的大小，非要当场弄个水落石出不可，常常把别人弄得下不来台，别人自然就会变相地令他难堪。因此，他觉得自己很委屈，好像别人都在故意和他作对，而周围的人也觉得他这个人不好交往。他的过失就在于，总是站在自己的位置和立场上考虑问题，只是想让别人接受他的意见。
直到后来，他读了戴尔·卡耐基的处世哲学以后，才悟出了“欲与人愉快共处，需站在对方的立场上考虑问题”、“要给别人足够的面子”的道理，才逐渐改变了自己的行为方式。即使确信别人有错，也要注意场合和时间，在表达自己的意见时尽量婉转，大家不但乐于接受他的意见，而且也不再把他排除在交往圈以外。
其实，每一位成功人士，都非常重视给别人留面子，即使发现对方是在撒谎时，也不会例外。
有一位推销员，曾向一家金属器具厂推销一笔大业务，但是该业务几乎是没有利润。这家器具厂经营的也十分不景气，当时有一半的工人不能上班，每月只能领50元的生活费。
当这位推销员与厂长谈到业务后，厂长说：“你这笔业务虽然很好，但却根本没有什么利润可言，我如果接受这笔业务的话，基本上就等于白干。而就目前的情况而言，我们业务很饱满，要完成你这笔业务还得加班，还得付给加班费啊，这样我们不仅不能赢利，而且还可能会亏损。”
很显然，这位厂长是在说谎话。面对撒谎的厂长，推销员就立即转移了话题，开始谈论目前国内企业的经营状况。等到时机成熟时，推销员说道：“如果你们接受这笔业务的话，对你们而言的确没有多少赢利，不过正如您刚才所言，目前的企业又有多少能够赢利呢？资金能够正常的运转就已经是很不错了，至少在接受了这笔业务以后，你们厂上不了班的100多名员工可以上班了，也可以有工资和一部分奖金了，您意下如何呢？如无异议的话，我们是否可以定下来了？”
厂长听完之后，发现推销员对自己的公司底细已是非常了解。他为自己刚刚撒的谎很不自然，也来不及再争辩什么，就把手伸在了额前拍了拍，说：“好，好，我们就认了，为了这个朋友，亏就亏吧。”
如果推销员当时一语戳穿厂长的谎言，又会是怎样的结局呢？厂长一定会很尴尬，还可能会因此而恼羞成怒，从而拒绝这笔业务。可在当时，这样的业务在那个城市中，也只有这一个厂能完成，况且还无利可图。推销员并没有直接指责对方在说谎，而是很有涵养地、间接性地暗示了对方，保全了对方的自尊，使对方心存感激。正是这种感激，才在最后就成了推销的突破口，从而使推销一举成功。
在整个推销过程中，推销员总是希望，自己能够迅速有效地改变客户的态度。但是方法一定不能简单，态度一定更不能粗暴，尤其是在顾客的言行中有不妥当之处的时候，千万不能直接指出其不当的地方。而应当采取尊重客户的做法，使他的心里明白你是尊重他的，只有这样，推销才能够顺利的进行下去。
在与人交往的时候，你应该问问自己：“我是想要“正确”呢，还是想要受人欢迎？”在很多时候，这两者是相互排斥的！
成为正确的人，为我们的观点辩护，会耗费大量的脑力，并常常使我们与生活中的人们疏远。想要成为正确的一方或希望别人是错的，这就会促使别人对我们设防，并施加压力使我们一直处于防御状态。
当你纠正自己某位朋友的错误，或牺牲他们以令你自己的想法“正确”时，他们可曾感谢过你？或者同意你的话吗？当然没有。事实上，我们所有的人都讨厌被纠正。我们都希望自己的观点能够受到他人的尊重，并能被他人所理解。
被倾听或聆听，是人类心灵的强大欲望之一。并且那些学会去倾听的人们，备受爱戴和尊敬。而那些习惯于纠正别人错误的人，常常会被讨厌和回避。
一位著名的美国律师兼企业的巨头欧文·扬。他曾经指出：“那些能够成就大事业的人，从来不会认为别人是“错误”的，他们看到的只有别人“正确”的选择。”
一个人假如能够站在对方的立场上考虑问题，才是理解对方的基本方法，才能够把正确的方法留给别人。因为，一个固守己见，不能理解别人，而且还当面指出他人错误的人，自然不会被别人认可，也很难成大事！
无论别人错得多么离谱，都不要指责和抱怨，在你了解了背后的原因时，你就不会对现在的错误和谎言再感到吃惊。而抱怨却最容易毁掉我们的生活，使我们情绪低落，使我们心中充满了阴霾，使我们在痛苦中挣扎，倍感生活的不快乐。因此，我们要拥有一颗包容的心，正确的对待他人出现的问题。指责并不能改变他人，也没有人愿意受到责备。
任何人做事的时候，都会认为自己当初是做了正确的选择。过激者认为自己是迫不得已，懦夫认为自己非常谨慎，而守财奴则相信自己很节俭……每个人都对自己的行为有着自认为合理的解释，即使他完全是错误的。
正如卡耐基所说：“一百次中有九十九次，没有人会责怪自己任何事，不论他错得多么离谱。我们用批评和指责的方式，并不能使别人产生永久的改变，反而会引起愤恨。不要责怪别人，要试着了解他们，试着明白他们为什么会那么做，这比批评更有益处，也更有意义得多。”
这就是告诫人们：在指出别人的错误时，不要忽略产生这种现象背后的原因。这个世界上的一切结果，都不是无缘无故产生的，任何人做任何事，都有他的原因和理由。你之所以会当面批评和指责他，往往是因为你没能够掌握这种技巧。
第二次世界大战期间，美国的布莱德雷将军，奉命执行一次危险而紧急的任务。于是，他立刻召集手下将士，让他们排成了一个长列。
“我们这次的任务既艰巨又危险！”布莱德雷瞟了大家一眼，“哪位愿意冒险担任这项任务，请向前走两步……”
此时，适逢一位参谋递给他一份最新的战报，布莱德雷和参谋交头接耳了片刻。等他处理完战报，再次面对行列中的众将士时，发现长长的队伍仍是一条直线，没有一个人比旁边的人多向前两步。
他按捺不住自己情绪，生气地说：“养兵千日，用兵一时，现在是情况紧急，竟然一个人都没有……”
“报告司令！”只见站在最前排的人满脸委屈地说道，“我们每个人都向前跨了两步……”
这时，布莱德雷将军意识到，自己错怪了这队勇敢的士兵。
