没有做过销售的人在初进该行业的时候往往感觉这是一份很难“做”的职业，其实不然，销售虽然有时候看起来是一件大事，但实际上也就是对心理的一场小考验，从细节出发，再难做的生意也能变得轻而易举。
1.着装细节让顾客心里受用
人与人初次接触的时候，难免要看外表，外在的形象是我们留给陌生人的第一印象。作为一名销售人员，如果在着装仪表方面不过关，那么，顾客很可能对你的产品提不起兴趣，他们甚至会想：这么没有品位的销售员，能卖什么好东西吗？因此，要想成为一名销售高手，就要学会调整自己的外在形象，在第一时间，为顾客留下最好的印象。
服饰就是一门艺术，穿着得当不仅能很好地掩盖身材的不足，而且还能巧妙地凸显身材的优点。职业的着装更是能在整体上带给顾客带来专业服务的享受。在顾客眼中，销售人员就是产品的一部分，如果销售人员穿着不得当，就会给自己的产品减分，相反，穿着得当自然能起到促进销售的作用。
日本的销售业里就流行着这样一句话：想要成为第一流的销售人员，就应该先从仪表修饰做起。美国最优秀的销售大师之一法兰克·贝格也曾经说过，外表的魅力可以让你处处受欢迎，不修边幅的销售员给人留下不良的第一印象时就失去了主动。
可见，外表的魅力是如此之大，作为销售人员，便不得不慢慢修炼穿衣之道。对于需要穿着正装工作的销售人员更是如此，对于一些要求不得不遵守。
首先，销售人员穿正装的时候不能佩戴工艺饰品。一般来说，工艺饰品适合人们在日常社交场合中佩戴，能突出佩戴者鲜明的个人性格。而销售人员的正装本意就是追求工作人员的共性，并不强调个性，所以销售人员穿正装的时候佩戴工艺饰品未免显得画蛇添足，只会让顾客觉得你不够专业，进而便会怀疑你的产品。
其次，珠宝饰品是穿着正装的销售人员的大忌。珠宝饰品通常是由珍珠、翠玉、宝石等材料制作而成的饰品。珠宝饰品价格昂贵，往往代表身份的尊贵，也大多出现在社交场合。因此，穿着正装的销售人员不适宜佩戴珠宝饰品。如果销售人员有佩戴饰品的习惯，不妨选择并不过于华丽的金银饰品。
在各行各业服务越来越专业化的现代社会，销售人员之所以要如此注意着装，主要是因为顾客对销售人员的服务态度和专业程度越来越关注，有时这种关注程度甚至超过了产品本身。因此，销售高手很注意调整自己的外表，期望能直接快速地给顾客留下最好的印象。对于每一个销售人员来说，良好的印象这张名片是他们最好的机会。
也许有人会说着装打扮并不是万能的，必须得产品质量过硬才行。但是请注意：在销售行业，没有装扮是万万行不通的。也许有的销售员会抱怨，整天在外面跑，哪里还有时间换干净的衣服，哪里有时间打理自己的仪表。但是作为销售人员要记住：这个行业，以貌取人是存在的。
王雄在刚进入销售行业的时候，着装打扮就很不得体，然而他自己也不知道是自己的着装细节阻挡了自己的生意。他时常为自己的业绩差感到伤心不已，这时公司一位业绩顶尖的销售员对他说：“老弟，老实说咱们卖一样的产品，而且我发现你的销售技巧运用并不比我差。为什么咱们的销售业绩差距这么大呢？以我观察，你的衬衫总是不够干净，而且，西裤也经常皱皱巴巴的，好像没有熨烫过。领带打得也不漂亮。你该好好学习一下怎么着装。”
这名老销售员还告诉王雄，销售技巧在销售中是最次要的，只有穿着打扮得体，才能更容易获得顾客的信任，也就更容易达成交易。
王雄觉得这名老销售讲得很有道理，开始向别人请教怎么打出漂亮的领结，衣服要怎么搭配颜色更得体。这些虽然耗费了他一些精力和费用，但是这些投入很快就得到了回报，王雄的业绩直线上升。
从这个事例中不难发现，是着装的细节帮助王雄赢得了好的业绩。一来干净得体，二来搭配适当，就能帮助你把最好的一面呈现给顾客，想不成功都难。
也许有人觉得良好的着装就是能在第一时间抓住顾客的注意力，绞尽脑汁，奇装异服都用上了，但销售业绩也没有提高。因此说，只有穿戴整洁并且和自己的职业相称，才能给客户留下深刻的好印象，奇装异服往往适得其反。
日本销售大师原一平的镜子理论，值得所有销售人员学习。他认为，销售员在工作之前最重要的工作就是照镜子，当你站在镜子面前的时候，镜子会把映现的全部形象还给你。同样，当你站在准客户面前的时候，准客户也会把映现的全部还给你。因此，销售人员需要把自己磨练得无懈可击，永远把最好的一面呈现给客户。
2.礼仪修养增加亲近感
销售人员奋战在一线，代表着企业的形象和顾客打交道，所以销售人员的言谈举止不仅关系到个人的形象，更是会直接影响到企业的声誉。因此，销售人员的礼仪修养和商品的质量一样重要。
显然，销售人员的礼仪修养高，面对顾客的时候平易近人，能够为顾客奉上最贴心的服务，顾客感觉亲切就会愿意花费时间关注你推销的产品。相反，销售人员傲慢无礼，顾客连最起码的尊重都没有得到，更谈不上会购买推销的产品了。
可以说，销售人员要想保证业绩的持续上升，除了专业的销售技巧，全面的产品知识，以及周到的客户服务之外，其个人的礼仪修养是至关重要的。通过自身修养的加强和礼节的注意，销售人员会由内而外散发一种亲和力和感染力，吸引顾客接受你的服务，进而接受你的产品。
树立良好的形象对于一个企业的生存举足轻重，同样地，对于一名销售人员的生存也至关重要。在推销的过程中，每个细节都体现着销售人员的个人修养的高低，销售人员应从细节处入手，将最优秀的一面展现给顾客。
仪容方面，销售人员要做到仪容端庄，就是说销售人员要时刻注意到自己的仪容美。这里说的仪容美并不是要求女性销售人员都要美若天仙，男性销售人员都要帅到极致。而是只要拥有健康的体态容貌，精神饱满，讲究卫生，能够为顾客带去美的感受，这就是做到了仪容美。
有的销售人员常常萎靡不振，特别是在生意冷清的时候，便放低了对自己的要求，甚至有时蓬头垢面，顾客的突然到来使销售人员措手不及，以至于失去仅有的成交机会。
着装方面，如果企业要求穿正装，销售人员只要保证正装得体，干净整洁，就能带给顾客专业的感受。此外要注意，即使是正装，也不必要穿得一板一眼，千篇一律，只要符合自己的个人风格，做一些小小的变动也是允许的，这样能让顾客不感到死板，更放松地表达自己的要求。如果工作并不需要穿着正装，那么销售人员只要穿着大方、舒适自然就可以了。
除了仪容仪表，举止谈吐是最能反映一个人的礼仪和修养的。销售人员在为顾客服务的过程中，无论是动作、体态都要大方有礼、富有教养，谈吐要足够得体，才能带给顾客上帝般的购物享受，让顾客甘愿躺进你为他准备的“糖衣炮弹”中，从而完成推销任务。
谈吐得当对销售人员的礼仪修养尤为重要，因为作为销售人员而言，其他都是次要的，“说”才是核心。所以销售人员要学会在为顾客介绍产品的时候做到热情、真诚和耐心，在措辞、语调，甚至表情方面都要清晰，并且充满诚挚的善意。但要需要注意的是，谈吐得体并不意味着谈吐不尽。
琳达在一家品牌家电公司做销售工作，她很健谈，总是能在很短的时间内找到和顾客的共同话题。这帮了琳达很多忙，因为很多顾客就算开始没有购买需求，但是在和琳达的交谈过程中便产生了购买打算。琳达的业绩一直不错。然而，最近的一次遭遇让琳达开始考虑改变健谈的习惯。
有一天，一位四十多岁的女士来到琳达的店里，这位女士的购买目标明确，琳达也很清楚向她推荐哪些合适的产品。紧接着，琳达把合适的产品都拿给这位女士，便滔滔不绝地介绍起来。
开始的时候这位女士还颇有耐心地听琳达介绍，但是由于赶时间，不想听琳达介绍那么详细，可是当她表达看法的时候，立刻会被琳达的话语打断。无奈之下，这位女士只好选择离开。琳达的生意并没有做成。
可见，好的口才对销售来说固然重要，但还是要看准顾客的需要，根据不同顾客展现不同的口才，得当地谈吐才能让顾客感受到销售过程是以他们的要求为中心的，当然，有了优越感的顾客，才更容易掉进销售人员的“陷阱”。
销售工作实际上就是要在店面里和各种各样的顾客打交道，和不同的人沟通，也就需要懂得基本的礼仪知识。要从各方面要求自己，增加个人魅力，为顾客创造良好的交谈气氛，从而赢得顾客的信赖，创下优异的销售业绩。
3.打招呼，没那么简单
如果你不是一个能言善辩的人，却还做着一份销售的工作，那么，你就要学习沟通的技巧了。从与顾客打招呼开始就带给对方好感，才能为之后的销售工作铺好路。然而，打招呼并不是单纯的一句“你好”或者“欢迎光临”这么简单的事，学会怎么打招呼对于每一个销售人员来说都很重要。
真诚的打招呼最能感染人，销售人员每天会遇到几十个甚至上百个顾客，要保持持久的热情并不是一件简单的事。但是，作为销售人员需要谨记：顾客就是上帝！顾客就是你的订单！顾客就是你的衣食父母！对于那些给自己送钱的顾客来说，不热情是行不通的。
销售人员每天需要面对的不仅仅是老顾客，更多的是陌生人。众所周知，和熟悉的人打招呼是一件信手拈来的事，而和陌生人打招呼则是有技巧可言的。招呼打好了，产品的销售自然会顺利；招呼打不好，顾客就会产生心理隔阂，便很难把产品卖出去。
打招呼，眼神的交流很重要。俗话说，眼睛是心灵的窗户，如果能通过眼睛把自己的诚意传达给顾客，是最好不过的了。特别是一些目标并不明确的顾客，进到店里只是在“猎取”可能合适的商品，这个时候销售人员能送上温柔的目光，并适时地报以微笑，相信能为他们创造很轻松的购物环境，也容易让人信赖，销售人员成交的几率就会大大提高。
有些顾客虽然心有所属，但是却不愿意主动询问销售人员，这个时候销售人员热情的服务也会让顾客很受用。比如：“您好，您需要些什么？”
此类关心的询问代表着销售人员在意顾客的需要，愿意为顾客提供服务，往往能带给顾客更多的好感。
然而，对于老顾客而言，打招呼就不是简单地询问需要什么了，而是最好能从他上次购买的产品入手，这样反而一下子拉近你们的距离，这样交情并不算深的销售人员和顾客之间便会立刻熟悉起来，接下来的交流就顺理成章了。因此，面对老顾客不妨这样打招呼：“很高兴您再次光临，上次您买过的那件衣服感觉怎样？”或者：“您来了，这次准备看点什么？”顾客感觉到你对他的关心，也就很乐意在你的帮助下选购商品。
还有一种方法就是直截了当法，开始打招呼就从商品本身入手，直入主题，不给顾客逃脱的机会，引领顾客进入购买的程序。
薛珊在某品牌鞋店做销售，她的业绩不错，多得益于对商品的熟悉和介绍的得体。
有一天，一名女士走进鞋店挑鞋子，薛珊开始的时候并没有说话，而是默默地就跟在了这名女士身后。女士看了几款鞋子，又回到最开始看的一双鞋子面前停住了脚步。薛珊看出她对这款鞋子很中意，主动和顾客说：“女士，您真是好眼光，您现在拿着的这款鞋是今年春天的最新款式，它的设计很独特……”这名女士很快来了兴趣，在薛珊的引导下试过了鞋子，开心地买下了。
薛珊的打招呼并没有从寒暄开始，事实证明，寒暄在销售中并不是万能的，只要能学会抓住不同顾客的特点，灵活地运用各种打招呼的方法，就能抓住顾客的心，在销售中收获意想不到的效果。
销售商品的方法有很多，打招呼的方法也有很多。每个从事销售工作的人都想有好的业绩，而打招呼就好像是销售的“门面”，门面修好了，才能吸引顾客进来消费。
对于修好“门面”，这里有两点小的建议：一是要学会突出品牌，欢迎顾客的光临很普遍，而欢迎顾客光顾某品牌则会显得与众不同，在打招呼的时候把自己产品的品牌加进去会获得顾客更大的关注。二是要学会留住顾客的脚步，卖场中竞争对手众多，怎么把顾客匆匆忙忙的脚步吸引到你的店里？最好能在和潜在顾客打招呼的时候就告诉他们你的商品的特点，例如“亲爱的顾客朋友们，今年新款上市促销了！”“××活动进行中，错过了您肯定会后悔哦！”等等具有吸引力的打招呼话语很轻易就能抓住顾客的耳朵和眼球。
打招呼的方式并不是千篇一律的，同一种打招呼的形式也并非适合于所有销售领域。然而对于销售人员来说，却不得不学会打招呼，只有将招呼打得恰到好处，才能提高业绩。
