星期五 既有内在，也有外在
我最近又看了曹植的《洛神赋》，美丽是由内至外的，既有内在的成分，也有外在的部分。而外在的美丽，看看《洛神赋》里曹植描写的宓妃的美，你就知道了！
——2008年，郑李锦芬接受香港某媒体采访谈女性美感时如是说
背景分析
职场对女性的另一重意义，是将女性从单一的家庭附庸，解放成为独立的职业女性。但家庭与事业并不是对立切分的，而是一个硬币的两面。郑李锦芬同时是“郑太、李小姐、锦芬同志”。她有一份成功的事业，有一个好先生、好家庭。工作的时候，她辛苦努力工作。回到家里，她是好妻子和好母亲。和谐、平衡、完美，这就是郑李锦芬的成功给现代妇女的启示。
郑李锦芬管企业如同管家。她是天生的管理家。
她不是用计谋研究人，而用爱心温暖人。她以爱心对待企业员工，如同对待家人，像当家大姐般承担。她用“家书”与员工分享她的人生经验和关怀，到达了幸福的人生境界。
第一周 亲人角色
星期一 受母亲的乐观影响
我的性格受母亲的影响很大。妈妈本来是希望我当教师的，她是一个非常有自信心、非常乐观的人。我小的时候家里挺有钱，她过得很快乐。10岁的时候，爸爸的生意破产了，全家靠妈妈一个人独立支撑。她到处去领些衣料加工赚钱，过得依然很快乐。所以，我从来没有受苦的感觉。
——郑李锦芬接受《新民周刊》记者访谈讲述母亲的力量时如是说
背景分析
在每一个成功女性的背后，通常都有一个伟大的母亲，她们在潜移默化中影响着自己的女儿，给予她们勇气和关爱。
以美国前第一夫人希拉里·克林顿为例，她的母亲就是她动力的来源和成功的助推者。希拉里四岁的时候，她家从外地搬到芝加哥郊区的帕克里奇居住。进入一个陌生的环境，孩子们欺生，不是嘲笑她就是欺负她。
每当希拉里哭着跑回家时，她的母亲总会大声对她说：“回去勇敢地面对他们，我们家里容不得胆小鬼。”希拉里不得不硬着头皮面对，终于她以自己的勇气赢得了新朋友。在她成长的岁月里，每当遇到困难与挫折，希拉里都会鼓起勇气，大胆地迎接挑战。母亲就是她勇气的来源。
女儿是母亲的缩影，什么样的母亲，就会孕育和培养出什么样的女儿。
行动指南
历史上杰出女性的事例说明，卓越是可以传承的。母亲就是女儿的榜样，母亲的性格特质，会影响到女儿。
星期二 “家书”分享人生
我每个月给员工写一封信，告诉他们公司出现的新情况，其中有好消息和新产品的推出，当然即使遇到困难，我也会告知他们，让他们明白、理解。我还会将我对于人生的看法写出来和大家分享。
——郑李锦芬定义“家书”的基本内容时如是说
背景分析
古语有言：“家书抵万金。”家书篇幅虽短，但却往往有不少肺腑之言，令人受益匪浅。郑李锦芬每月都会给所有的安利员工写一封“家书”，用充满温情和关爱的话鼓励大家。
每个月的5号之前，内部员工网站上都会出现一封感情真挚、有的放矢的“郑太家书”。
尽管工作非常繁忙，郑李锦芬绝不会忘记每月发信，她以女性特有的细心让员工感受到企业对他们的关注。
值得一提的是，郑李锦芬的“家书”持续了许多年，从不间断。每个月，每个员工，都可以在网上收到这位大家长的信。
在管理上，这种扁平化的直接信息交流，是减少思想混乱、增加行动统一的好办法。微软的前总裁比尔·盖茨也极善此道。
行动指南
作为企业的管理者，要努力给员工营造一种“家”的感觉。好的领导人，善于利用“家书”这种温情的方式，与员工保持紧密沟通，这些都是高层管理人员无往不胜的利器。
星期三 传递“家”的温情
在安利（中国），员工可以直接拨打郑李锦芬办公室的分机号，和这位具有母亲般亲和力的女性做无障碍的沟通。事实证明，员工对于这种沟通方式十分认可。有的员工在生了孩子之后，会将孩子的照片传至郑李锦芬的邮箱，希望能将小家庭的快乐传递给郑太。有的员工针对公司活动提出了自己的看法，写建议信给郑李锦芬。
——《铜陵日报》刊登
背景分析
郑李锦芬每月一封的“家书”在业界赢得交口称赞的同时，她还邀请员工家人参加开放日活动，和他们共同分享公司的荣誉和进步。
员工对于郑李锦芬来说，和家人一样重要。这就如同她对待儿子们的态度：如果他们有问题需要母亲的帮助，只需要一个电话，郑李锦芬就会立刻把他们的问题当作首要问题。
“家的感觉”、“母亲的温暖”，这是留住安利员工的首要因素。从心理学上说，员工把对于公司的认同归于“家”和“母亲”，便会产生“心理退化”，从而对公司产生“依恋”。如此便容易留下。
行动指南
母亲般的亲和力，在职场上易使人产生信任的感觉。温情是职场成功的催化剂。
星期四 心不老人就不老
我的大儿子30岁，老二28岁，最小的孩子也24岁了。最近我二儿子娶了媳妇，我也当上了婆婆。我觉得重要的是在孩子成长的过程中怎么跟他们沟通。心不老人就不老，这就是美丽秘诀。
——2008年3月，郑太接受《深圳特区报》记者采访时如是说
背景分析
随着年华的逝去，很多人产生了光阴不再的感受。有多少人，在儿女成群、事业有成之后，还能保持一份“年轻”与“优雅”呢？
郑李锦芬用她鲜活的人生演绎了永远年轻优雅的祖母形象。在以家居系列为主打产品的安利公司里生活了逾30年，郑李锦芬不仅为母公司安达高公司创造了销售奇迹，而且也身体力行，诠释了“优雅祖母”的概念。
曾经有一位知名的法国超模，虽已是三个孩子的祖母，却一直保持着优雅和美丽。她声称自己从未去过整形美容机构，也不会隐藏自己的年龄，她从来不认为衰老是一件可怕的事情，所以即便是过了50岁，她的皮肤开始松弛，头发开始花白，她依然坚信自己是美丽的，依然自信地走在T台上。
“从来不觉得自己超过60岁，这感觉很棒。”她说。
心不老人就不老。亲爱的读者们，保持永远年轻的秘诀是把目光朝着明天、积极投身社会，在不同年龄体现不同的人生价值。
行动指南
容貌是职场竞争中的一大要素，优雅的外貌对职场的发展大有裨益，而它则来自于永远年轻的心态。
星期五 像当家大姐般承担
与营销人员之间的缘分，有着实现梦想、共同成长的欣喜。
说起在中国的30万直销人员，郑李锦芬就像个当家的大姐姐，一方面感谢他们为公司所做的贡献，一方面又担忧他们可能会因行为不当而让这个大家庭蒙羞。
——直销人网站播报郑李锦芬访谈新闻
背景分析
在华尔街分析师眼中，像安利这样一家由两大家族各自持股50%，能够坚持50年而长盛不衰的公司，简直是一个奇迹。在21世纪的今天，安利还奉行着老派生意人的作风，两大家族牢牢掌握着企业的控制权。为什么为安利工作的大多数员工都视之为“家”呢？
“异类”的安利到底深藏着怎样的商业伦理？它的魅力从何而来？郑李锦芬做好员工的“姐姐”的风范，就从一个角度成功诠释了安利的魅力。郑李锦芬领导下的安利（中国）公司员工流失率大大低于行业平均水平，为企业树立了一个好的榜样。
大姐姐，是职场上获得众人尊崇的好称谓。比如知心大姐姐，就能以其善解人意和温暖的话语化解众多在职场上遭遇苦难的年轻人的抱怨与不安。
当家的大姐姐，都是有所担当的。检讨任何过失的时候，先从自身开始反省，待事项结束后，先审查过错，再列述功劳。认错从上级开始，表功由下级启动，着手一个计划，先将权责界定清楚，而且分配得当。勇于担负起责任所造成的损失，发挥承担的力量。
行动指南
在一个新的企业中，领导者要像个大姐姐一样照顾大家。做好一个企业家，犹如做好一个家庭的领头人。
第二周 内外兼修
星期一 天生的管理家
女人是天生的管理家。因为她在家庭里所处的位置，她得管好那个家。
——《安利十年》专题报道对郑李锦芬角色的描摹
背景分析
管理这样一个大家庭，郑李锦芬说了句大实话，“女人是天生的管理家。因为她在家庭里所处的位置，她得管好那个家。”
这句话使得我想起了美国体育界当红女主播乔玛娜，她是全美体坛明星基德的太太。除了在工作中是女强人外，在生活中的乔玛娜也是里外一把抓。
夫妻俩共同的经纪人、精英体育经纪人公司的杰夫·舒尔兹说，“她漂亮、性感、有才华、人品好，更重要的是，她喜欢动脑子。我仰慕她的个性：能够站出来，又能够拒绝大量对她进行采访的要求。”
根据经纪人的爆料，她同时也是一名值晚班的护士或清洁妇。因为他们的家政服务员是按钟点计算的，每星期仅上门三次，因此很多时候乔玛娜都是亲手操持。作为基德的好妻子，乔玛娜当之无愧。
齐家、治国、平天下，一切从管好一个家开始。管好一个家，对丈夫要尊重，对孩子要公平。丈夫与孩子，优先秩序要摆对。这不是一个容易的工作。很多事业成功的女性，却容易在这里跌倒。女性朋友们，在开始事业前，先做好一个管家吧！
女人，要做一本让人爱不释手的书，而不是徒有其表的花瓶。家庭与职场不是切分开来，而是紧密地联系在一起的。
行动指南
管理好家庭，同样也是职场需要附加修炼的核心。
星期二 和谐完美平衡
相信大家一定能用自己的智慧，在个人的成长、事业的成功、家庭的幸福之间取得一个和谐、完美的平衡。
——2007年8月，郑李锦芬致员工的“家书”中如是说
背景分析
2008年8月，郑李锦芬成为中国第一个以跨国公司领袖身份入选《福布斯》“世界百强女性风云榜”的人物。她无疑是一位成功的职场女性。
郑李锦芬对生活充满热爱，回家后便彻底放下工作。她强调自己平衡事业与家庭的关系，“家庭重要，工作事业也重要。”只重事业的人，是无法达到事业与家庭很好的平衡的。
郑李锦芬给人的感觉总是那样气定神闲，没有那种寻常女性管理者因掌控一方而显露出的“咄咄逼人”。然而正是她那平和的、不易动火的态度，让她激发出了自身惊人的管理潜能。
在家庭关系中，母子关系以血缘维系，比较稳定。母亲的天性使其对子女有着天然的爱。相对于子女，妻子和丈夫的关系则是法律关系，要靠后天的培养与维护。前者，只要遵从自己的内心，就自然会做得很好；而后者，却是要花心血，才能够做到和谐。
有的人认为嫁个好老公就能幸福，但女人的幸福不是靠男人给的。女人要有让自己幸福的能力。这种能力，可以支撑一个女人平衡好整个家庭。家庭和职场就像鱼和水的关系一样，是紧密而不可分的。
行动指南
职业与家庭的双向平衡，需要长时间的修炼，用心者自会达到完美的平衡。
星期三 美丽是一种力量
美丽不是外表那样简单的东西，美丽是自身散发出来的一种力量。自信的女人是美丽的。我觉得，自信、自尊、自爱的女人最美。希望姐妹们都做美丽的女人。
——2008年11月，郑李锦芬接受《中国妇女报》记者采访时如是说
背景分析
她每一次登台，同行无不报以热烈的掌声，回馈这一魅力的舞者——郑李锦芬。
只有她，始终淡定从容，大爱于心。她一路演绎风中芭蕾，让同台舞者无不为之倾倒，为之鼓掌。成功没有捷径，但有迹可寻，这一朵铿锵玫瑰的风雨历程，可以帮助每一个追求卓越的心灵成功上路。
很多人，仅仅看到了她成功的光环，却并没有深刻体味美丽的生命之花是缘何在荆棘中怒放，是如何在艰辛中绽放有质地、有厚度的生命，散发出迷人的光彩。
很多人，只欣赏别人的成就，却忽视成就背后的艰辛和努力。没有辛苦的跋涉，就不会有成功的桂冠；没有坚持的汗水，就难以获得生命之花的绚烂。一个人中年的优雅，来自于青年时期的付出和积累。用青春所有的美丽，为人生谱写一曲华章。
行动指南
美丽是内外兼修的，内在的知性美可以为你的职场生涯增分。
星期四 不是用计谋研究
最关键的是，要在回家后就完全放下职业经理人的身段，完全变身贤惠的妻子和温柔的妈妈，当你回到家时就应该想回到家里要如何做，应该付出什么让这个家更温暖。我不是用一种很科学的方式研究，我的事业和家庭如何达到平衡，不是用计谋来研究，我觉得什么事情都要来得很自然。
——郑李锦芬谈及幸福时如是说
背景分析
女人多数还是比较传统。尽管在职场上呼风唤雨、叱咤风云，但回到家里，心里依然认同料理家务照顾小孩是她的天职。
吃苦耐劳、柔韧坚强、热血仗义、慈悲善良，这就是母亲使孩子受益一生的引导力。
比如台湾女歌手凤飞飞，和郑李锦芬一样，她个人的成长与事业的成功，都是自然而然，不是有所计谋设计出来的。她在演艺事业上不断克服困难、突破自己，赢得大家的肯定与尊重，甚至代表华人屡获国际级的殊荣。在家庭里，凤飞飞又能相夫教子，适时调整角色，游刃有余。
女性形象多半吃苦耐劳、和顺谦让。这也是多数女人现实生活里的状态，并没有刻意拔高的成分。这些优秀的品质，如果放到职场上，也是恰如其分的。
行动指南
发挥你的天性，兼顾家庭和事业，你会发现，用不着计谋，就能获得双丰收。
