酒吧里有一个年轻的男人喝多了，冲着一个女服务员大声嚷嚷着：“你告诉我，为什么女人都那么绝情啊？为什么？”说着还一把抓住了这个女服务员的手腕，无论她怎么挣扎都不肯放手。
在场的服务员和客人们都吓坏了，保安见醉鬼客人抓着女服务员也不敢轻易上手抓他，就赶快把经理请出来对付这位醉鬼客人。
经理赶来的时候，醉鬼还在发疯。他一边大喊着“为什么”，一边拉着女服务员的手猛捶着柜台。女服务员又怕又疼，一边哆嗦一边哭。
这位经理从事服务业多年，和各色人等都打过交道，一看他的样子就知道这个年轻人应该是因为感情受挫而痛苦，所以借酒浇愁、借酒撒疯。
于是经理走过去，坐到醉鬼身边，问他：“兄弟，你这是怎么了？”
醉鬼喊道：“我能怎么了？老子喝酒高兴，要你管？”
经理继续问：“兄弟，我知道有人给你气受了，不过咱是男子汉大丈夫，该有点涵养，在公共场所这样大喊大叫的不好，你说对吧？”
说到这，那醉鬼似乎听进去了一些，经理就顺势拍拍他肩膀，醉鬼并没有反抗。
经理示意服务员端过来一杯解酒茶，递给醉鬼，说：“兄弟，你说说你要是气坏了身体，只能是自己难受，爹妈心疼，对不对？”
“对，那死女人不会心疼我！”醉鬼瞪着一双红眼睛，几乎要哭出来，捏着女服务员的手却攥得更紧。
“兄弟，大哥知道有人坑了你。可是，别人坑了你，你就能随便拿个不相干的人撒气么？”经理继续说着，“你看看我们这个服务员小姑娘，她才20岁，对客人特别热情，她像坏人么？”
那醉鬼看了一眼他的“人质”，摇摇头，说：“不像。”
“你到这儿来喝酒，她对你微笑没有？给你热情服务没有？”经理边问边慢慢靠近他。
醉鬼若有所思地回答：“她对我很热情。”
这句话说完，醉鬼的手下意识地有些放松了，女服务员赶快趁机跑了，经理则一把抓住醉鬼的手，扶着他的肩膀把他引出了酒吧大堂，带到了经理办公室。等到醉鬼酒醒了，经理把他大闹酒吧、劫持女服务员的事情讲给了他听。他听后立即向经理和服务员道了歉。
面对一个神志不清的醉鬼，经理是用什么样的方式让他马上接受了意见？是用提问题的方式。事实上，提问题是最有效的心理操纵术。经理是这样运用提问题这一秘诀的。
经理所说的一个个问题都是先把道理讲出来，并用询问的方式征求对方的同意，让对方自己说出肯定的答案，从而达到了劝说的目的。
提问题是最有效的心理操纵术。好的问题可以让沟通过程进入你的掌控之中。学会提问题，是把握沟通主导方向的关键因素。提问题时能做到收放自如，方是最高境界。
你是否也有过这样的一天？
一大清早，闹钟响了没听到，太太掀起你的被子说：“还上不上班啊？怎么天天就是知道睡觉啊？”；
胡乱扒一口早饭赶快出门，跑到车站时一不小心撞到了旁边的人，被人家指着鼻子问：“你没长眼睛啊？”；
上了公交车，售票员扯着嗓子喊：“哪位还没买票啊？”；
上班稍微迟到了一会儿，前台小姐突然冒出一句：“你跑哪儿去了？”；
开会时拿出辛苦完成的ppt，刚一放就发现出了个小错误，老板示意没关系，同事却拿白眼翻着你小声问：“怎么就你那么特殊啊？”；
下了班逛个商场，想买件东西送给太太，却找不到合适的，刚刚开始摸摸衣服，售货员就冷冷地站在后面问你：“您到底买不买啊？”；
回到家里，太太一副责备的表情问：“你怎么这么晚才回来？又干什么去了？”；
坐下来吃晚饭，儿子看见你只吃肉不吃青菜，又发话了：“妈妈，怎么爸爸不吃青菜就不会被骂啊？”
好不容易可以睡觉了，太太却还在问你世界上最难回答的问题：“你到底爱不爱我啊？”
这可真是令人郁闷的一天！
当然，把所有的场景集中在一起时有点儿夸张了，但生活中总有这样一些刺耳的问句，能把你一下子“噎得说不出话”。
你有没有被类似的问题惹毛过？你有没有在不知不觉中也说出过这样不得体的问题？你有没有想过这些问题也许还有另外一种表达方式？你有没有想过如何去解决这些不好的问题，把问题用更好的方式提出来？
锤炼你的提问，先把你的问题变得得体，才能使你得到想要的答案。
好问题首先是得体的：
如果一个问题从提出来的那一刻就是不得体的，那么永远不可能得到满意的答案。在问任何一个人任何一个问题的时候，在对任何事情有质疑的时候，一定要记得：永远不要拿出“审贼”的态度进行“盘问”，而要努力在提问时带着问候般的温暖。
要提出得体的好问题，你可以学学以下的“三要三不要”方法：
1.要在问题中增加正面因素，不要在问题中带出负面因素。
与朋友攀谈，你可以这样问：“最近发生什么好事儿了啊？”不要问：“你小子是不是干了什么不可告人的事儿？”
和自己刚工作的孩子谈论经济状况，你可以这样问：“应该能做到收支平衡了吧？”不要问：“你那点工资够花么？”
问候老人的健康状况，你可以这样问：“您最近身体挺好的吧？”不要问：“您最近没什么病吧？”
2.要在问题中体现关怀，不要在问题中表现出质问。
丈夫晚归，你可以这样问：“加班这么晚一定累了吧？”不要问：“怎么又加班加到这么晚啊？”
看见孩子哭丧着脸回家，你可以这样问：“为什么看起来有点不高兴呢？今天在学校发生了什么不愉快的事情么？”不要问：“一天到晚哭丧着脸是干什么啊？是不是在学校又被别人欺负了？”
向顾客推荐一件产品，但顾客始终犹豫不定时，你可以这样问：“您是不是还有其他方面的需要？”不要问：“难道您还觉得我们这个产品功能不够全啊？”
3.要把私人问题问得委婉些，不要把私人问题问得太具体。
想知道一个女孩子有没有男朋友，你可以问：“下班男朋友会来接你吗？”不要问：“那个天天来接你的男的，是不是你男朋友啊？”
和老同学谈起现在的生活，你可以问：“看你春风得意的样子，现在事业一定得很不错吧？”不要问：“听说你自己创业了？一年能有多少收入？”
你的朋友即将结婚，你可以问：“你们一定都感觉非常幸福吧？会举办一个浪漫的婚礼吧？”不要问：“你们打算结婚了吧？婚礼要办吧？婚礼的钱谁家出？房子装修的钱谁家出？”
选好切入点。
问题提得好，切入点很重要，切入点选准了，那想要得到答案就像是“一把钥匙能开一把锁”一样简单。问题提出来的时候，就要想到对方可能给出什么样的答案，选好提问题的切入点，从答案出发来设计问题，那么提出的问题和得到的答案必然是能令你满意的。
如果你想要知道的主题只有一个，对方却一直顾左右而言他，你就要想想是否把问题问的太宽泛了，这个时候应该重新选定一个切入点，以便让下面的沟通畅行无阻。切入点要巧不要直，要引起对方的沟通欲望，同时让你能够顺利地将话题展开。
在选择提问切入点的时候，要符合两个条件：
1.要与主要问题相关联：
在询问工作情况时，可以先从上下班时间、是否经常加班、家与公司远不远等内容开始问，再进行深度的专业性问题的讨论。示例：
“你现在工作的地方需要经常加班么？”
“还好，前一阵忙AA项目时候常加班，最近都是正常上下班了。”
“哦，AA项目是个大工程吧？你们的专业人员一定都得投入其中吧？”
“是啊，我、徐工、杨工，还有新来的张工，我们几个人都是主力。”
2.最好选择沟通双方的相似点：
在交流各自经历的时候，可以找一些比较容易有相似点的内容做切入点，比如上学时是不是都要穿校服、小时候喜欢哪个歌星，再展开对性格、爱好、各自背景的交
