只见四个嘉宾凑在一起，开始嘀嘀咕咕，只见洪七公开始指手画脚，然后又见大家脸色诧异，接着看到一灯大师点头，黄药师沉吟，欧阳峰摇头；洪七公又对欧阳峰嘀嘀咕咕一阵，最后，欧阳峰终于点点头。
四个人回到座位，洪七公开腔道：“我们四个人经过讨论，一致认为，今天表现最好的是观众席里叫做郭靖的小伙子。他在企业文化的话题里，给了我们很多的提示和想法。我们决定，把《九阴真经》交给他。”
观众先是愕然，然后马上响起了如雷的掌声。
欧阳峰有些黯然。洪七公拍拍欧阳峰的肩膀，道：“峰兄，不要这么小家子气。郭靖学会《九阴真经》后，我们首先让他到你的企业里去用。”
欧阳峰这才露出笑脸，装做大度的说道：“七公小瞧我了。我是为自己以前的不开窍难过啊！”
崔元宵看到这个场面，非常无奈。今天整个局面完全不受自己的控制。他只好装做热情的把书递给了前来领书的郭靖，然后马上宣布：“今天的‘胡话胡说’到此结束，谢谢大家。”
“这一集什么时候播放？”主人看着电视屏幕，问道。
“这是我花了好大的力气借出来的。”黑衣人道，“电视台已经取消了这一集的播放计划。”
“为什么？”主人很诧异，“这一集的内容和思想性都非常的好啊！对中国的企业很有帮助啊？”
“您有没有看过今天的新闻？”黑衣人压低了嗓门问。
“今天一天我都忙着，还没有来得及看呢！”
“今天有三大新闻。第一条是，西毒集团因为环境污染和偷税漏税，已经被检察院起诉。虽然欧阳峰在节目结束以后，马上回去对企业做了很大的整改，但是，过去的问题都爆发了出来。所以，现在欧阳峰已经潜逃到了巴西，住在赌神的家里。”
“哎！我早知道，对西毒集团，这是迟早的事情。”主人叹道，“那，第二条是什么？”
“桃花岛的高级主管梅超风和陈玄风夫妻俩偷偷的办了个色情网站，牟取巨利被发现，双双逮捕。陆乘风的儿子偷偷的黑了中国江湖银行，拿走500元现金，被网络警察发现，此案正在审理之中。”
“啊！那还有呢？”
“一灯的集团公司供应部长，贪污受贿1000万，被检察院起诉。一灯亲自送他到公安局投案自首。”
“啊，一灯大师的企业也……”
“是啊，郭靖其实早已看出了一灯大师的破绽，只是这个傻小子一直不好意思说而已。这次电视台回来，一灯大师重新整理了企业，才发现问题。”
“看来这个傻小子还不傻。”
“您别看他傻楞楞的，但是，做起管理来一丝不苟。现在政府部门派他整顿西毒集团。”
“哦，这么说来，这版录象带非常的珍贵啊！”
“是啊。我借来以后，看了N遍，仔细的体会每一句话，越听越觉得有道理，越想越觉得有道理。”
“你就把他们的观点照搬过来当自己的第二种武器？”
“嘿嘿！”黑衣人陪笑道，“也不是全部照搬了，我也增加了一点自己的思想进去。”
主人“哼”了一声，“你增加了内容？里面已经讲得很完全了，你还能增加什么内容？”
“我觉得在企业核心价值观的基础上，还有两个具体的问题要注意的。”黑人谨慎的措辞。
“说来听听！”主人有点好奇。
“在确立了企业的核心价值观以后，要注意的第二个重点是‘如何对待别人？’这里的别人代表客户、供应商等企业外的一切来往关系。这其实就是企业的公共形象。‘如何对待别人’直接受企业的目标左右，同时，又左右着企业具体行为。”
“不过我想，企业的核心价值观一旦形成，自然会出现一些辅助的价值观，来指导企业如何对待外部关系吧！”
“是的。”黑衣人道：“企业通过这些辅助价值观，来建立自己的公共形象，推广自己的价值观。如何确立适合企业的形象，对企业行为的一致性是非常重要的，更加影响了企业目标的最终实现。”
“企业形象，难道没有标准形象吗？”主人对黑衣人的观点越来越好奇了。
“您看，即使是拯救万民于水火的大侠，也有不同的风格和形象呀！郭靖的正直憨厚，黄蓉的古灵精怪，丘处机的严肃认真，洪七公的嬉笑怒骂，虽然目标一样，但是表现形式各有不同。企业也是这样，虽然目标确定，但是不同表现方式也会产生不同的结果。企业也应该根据自身的实际情况，来选择适合自己的形象。”
“你倒是说说看，那应该怎么做呢？”
“企业应该根据自己的实际情况，分别对企业外来往关系进行分类，比如直接客户群、中间商、供应方、主管部门、相关部门等等。根据这些不同的关系群在企业不同环节的重要性来寻找适合的价值观，当然，这些价值观必须是在总体目标的指导下寻找的。”
黑衣人停顿了一下，看了一眼主人的烟灰缸。主人知道黑衣人开始动起脑子，需要抽烟了。他递过一支烟，为黑衣人点着。黑衣人狠狠的吸了一口，然后接着说：
“你和你的供应方应该是什么关系呢？你应该是拼命压低他的价格，扣他的货款呢？还是帮助他提高自己的技术水平、管理水平呢？你和中间商应该是什么关系呢？他是你的直接客户呢？还是你自身的一个延伸？”
主人点点头，自言自语道：“这些问题决定了企业真正公共形象。把你的客户当作傻瓜，尽量在短期内把他们口袋里的金钱压出来好呢？还是尽量满足客户的需求，发掘客户的需求好呢？当你买了劣质产品而投诉无门，面对那个企业墙上贴着的‘质量第一、顾客至上’的口号，你是不是感到极大的讽刺呢！”
黑衣人接着说道：“企业在决定了目标后，主要就是要考虑，在各个关系群眼里自己所扮演的角色，你想给客户一个权威的角色？还是一个服务者的角色？你想给供应商一个严格的审判者角色？还是共同发展的伙伴角色等等，这些都是由企业根据自身的实际情况来选择的。每个行业不同，每个企业也必然有所不同。只有当角色选定以后，企业才可以根据目标和角色，来建立自己的系统和行为模式，来演好这个角色。”
主人赞赏道：“说得好，这么一说，好象把企业文化就说得很透彻了。”
黑衣人道：“没有，这样的企业文化还是不完整的。还有一点十分重要的因素在企业文化里，那就是企业‘如何对待自己？’的问题。这里的自己，代表企业的内部人员，企业的员工。”
“企业文化和如何对待自己员工也有关系吗？”
“当然了，员工的工作积极性很大一部分受企业文化影响的。”
“员工不是靠薪资和制度管理就可以了吗？为什么……”主人不解道。
“如果把企业比做国家，将各个部门比做军队，将员工比做士兵，可能会好理解一点。”黑衣人耐心的说道，“即使象美国这样一个军事科技化程度相高的国家,最终还是要靠士兵的个体战斗,来决定战争的最终胜负。当战争进入到一定的阶段，大家白刃相见的时候，士兵的忠诚度、个体的战斗力变得十分重要。如果将一些没有经过训练和教育士兵送上前线，在忠诚度和战斗力极低的情况下，即使十倍于敌人的兵力，最后也只会落得失败的下场。”
他接着说道：“对企业来说，员工个体忠诚度和战斗力同样是十分重要的。即使有非常全面的制度来制约，一个缺乏忠诚度的员工还是有很多办法来消耗企业的资源而不被人知。在企业的进货渠道、生产过程、管理官僚和销售费用等等方面，任何一家企业所无法控制的资源损耗和流失每天发生。当企业控制成本、控制费用的时候，有没有想过通过提高员工的忠诚度和战斗力来减少企业内部的损耗和流失呢。”
主人又点点头。他觉得这次黑衣人的很多观点敏锐、准确的指向了实处。他已经对黑衣人刮目相看了。
只听黑衣人说道：“在核心价值观指导下的明确的企业愿景，言行一致的企业形象，以及和谐的内部关系构成了企业文化的全部内涵。在企业文化这个核心价值体
