于是乔治·罗纳另外写了一封信说：“你这样不嫌麻烦地写信给我实在是太好了，尤其是你并不需要一个替你写信的秘书。对于我把贵公司的业务弄错的事我觉得非常抱歉，我之所以写信给你，是因为我向别人打听，而别人把你介绍给我，说你是这一行的领导人物。我并不知道我的信上有很多文法上的错误，我觉得很惭愧，也很难过。我现在打算更努力地去学习瑞典文，以改正我的错误，谢谢你帮助我走上改进之路。”不到几天，乔治·罗纳就收到那个人的信，请罗纳去看他。罗纳去了，而且得到一份工作。乔治·罗纳由此发现，“温和的回答能消除怒气”。
为了我们自己的健康和快乐，我们至少要原谅我们的仇人，忘记我们的仇人，这样做实在是很聪明的事。
在美国历史上，恐怕再没有谁受到的责难、怨恨和陷害比林肯多的了。但是，林肯却“从来不以他自己的好恶来批判别人。如果有什么任务要做，他也会想到他的敌人可以做得像别人一样好。如果一个以前曾经羞辱过他的人，或者是对他个人有不敬的人，现在却是某个位置的最佳人选，林肯还是会让他去担任那个职务，就像他会派他的朋友去做这件事一样……而且，他也从来没有因为某人是他的敌人，或者因为他不喜欢某个人，而解除那个人的职务。”很多被林肯委任而居于高位的人，以前都曾批评或是羞辱过他——比如像麦克里兰、爱德华·史丹顿和蔡斯。但林肯相信，“没有人会因为他做了什么而被歌颂，或者因为他做了什么或没有做什么而被罢黜。因为所有的人都受条件、情况、环境、教育、生活习惯和遗传的影响，使他们成为现在的这个样子，将来也永远是这个样子。”
卡耐基常常站在加拿大杰斯帕国家公园里，仰望那座可算是西方最美丽的山。这座山以伊笛丝·卡薇尔的名字命名，纪念那个在1915年10月12日像军人一样慷慨赴死——被德军行刑队枪毙的护士。她犯了什么罪呢？因为她在比利时的家里收容和看护了很多受伤的法军、英国士兵，还协助他们逃到荷兰。伊笛丝·卡薇尔说过两句刻在纪念碑上不朽的话语：“我知道光是爱国还不够，我一定不能对任何人有敌意和怨恨。”四年之后，她的遗体转移到英国，在西敏寺大教堂举行安葬大典。卡耐基在伦敦住过一年，他常常到国立肖像画廊对面去看伊笛丝·卡薇尔的那座雕像，同时朗读她这两句不朽的名言：“我知道光是爱国还不够，我一定不能对任何人有敌意和怨恨。”
永远不要去试图报复我们的仇人，因为如果我们那样做的话，我们会深深地伤害自己。不要浪费一分钟的时间，去想那些我们不喜欢的人。
◎?"切忌锋芒毕露
作为领导者，如果有着很强的能力或洞察力，如何善用这种能力就成了一个比较重要的问题。如果用得不当，也就会如同南辕北辙一样，离你的初衷大相径庭。
比如同在一个公司，大家面临着同一个任务，可是你的才干远在别人之上。这时你将如何呢？一种选择无疑是放开手脚，不顾别人大干一场，你也许充分发挥了自己的本领，但是在别人看来，这全是你个人的成绩。那么究竟这样好不好呢？首先，你的上司会认为自己缺乏知人善用之明而不安，甚至有的上司更会害怕你的才能超过他，在某一个时刻会取而代之。而你的下属却认为你干得这么出色，他们就永远没有表现的机会，因而他们心里也会不安。于是，群体的效应自然就发挥不出来了，甚至总的效率反而下降了。
在社会上的大多数场合，可以没有英雄，但是不可以没有众生。所以，假如你有非凡的才干，你的才干比常人绰绰有余，你就不要锋芒太露。一个领导者，才干应当强于常人，但仍贵在有一点糊涂。因为领导是需要动员很多的人去实现一个目标。领导者就好比一个总的机枢，把你安在那里，整个机器就会因你而运转起来，有条不紊，产生巨大的合力，但并不在乎你一个人有多大的力量。如果你锋芒太露，就会有人不安于位，机器就产生了间隙，磨合不好，运转起来就免不了摩擦脱节。
卡耐基指出，作为领导者，我们应该达成这样一种共识：看问题要看大局，看主流，看本质，看发展，不要只看到表面。看人更是如此，要全面地考察一个人，要善于发现人才闪光的特点，并加以利用。
◎?"示弱是抵消嫉妒的妙方
亨利及丹纳·李·陶玛斯，在他们的《现代宗教领袖伟人》一书里，这样评价孔子：“他从不以自己独具的知识去向别人炫耀。他只是以自己包容的同情心，去设法启迪他们。”若也能有他这样包容的同情，我们便已掌握打开听众心扉的钥匙。
激起听众敌意的原因，是你自认在他们之上。当你讲演时，就如同展示在橱窗里，你个性中的每一面都一览无遗，稍有自夸的显示便会功败垂成。而谦虚可以激发信心与善意。
卡耐基说：“示弱是抵消嫉妒的妙方。”
在事业和竞争中为了取胜，我们当然不可以示弱，但在特定情况下公开承认自己的短处，有意暴露自己某些方面的弱点，往往是一种有益的处世之道。
示弱可以减少乃至消除不满或嫉妒。事业上的成功者、生活中的幸运儿，被人嫉妒是客观存在的。在一时还无法消除这种社会心理之前，用适当的示弱方式可以将其消极作用减少到最低限度。
示弱能使处境不如自己的人保持心理平衡，有利于团结周围的人们。
要使示弱产生积极作用，必须善于选择示弱的内容。
地位高的人在地位低的人面前，不妨展示自己学历不高，经验有限，知识能力有所不足，有过种种曲折难堪的经历，表明自己实在是个平凡的人。
成功者应多在别人面前说自己失败的例子，现实的烦恼，给人以“成功不易”、“成功者并非万事大吉”的感觉。
对眼下经济条件不如你的人，可以适当诉诉自己的苦衷：诸如健康欠佳、子女学业不好以及工作中诸多困难，让对方感到“他家也有一本难念的经”。
某些专业上有一技之长的人，最好宣布自己对其他领域一窍不通，袒露自己在日常生活中如何闹过笑话，受过窘等。至于那些完全因客观条件或偶然机遇侥幸获得名利的人，更应直言承认自己是“瞎猫碰到死老鼠”。
示弱是强者在感情上体贴暂时在某些方面处于劣势的弱者的一种有效的手段。它能使你身边的“弱者”有所慰藉，心理上得到平衡，减少或抵消你前进路上可能产生的消极因素。
