信赖我们的武装部队，依靠我国人民的坚定信心，我们将取得必然的胜利，上帝助我。
我要求国会宣布：自1941年12月7日星期日日本进行无缘无故和卑鄙怯懦的进攻时起，合众国和日本之间已处于战争状态。
这篇不足千字、仅6分钟的演讲，目的十分明确，揭露并谴责了日本军国主义不宣而战、破坏和平的卑劣行径。号召美国人民奋起抗战，以坚定的信心和决心赢得战争的胜利。演讲中，有慷慨陈词、有果断决策、有愤怒谴责，还有庄严号召，兼有多种目的。这一演讲鼓动和感召了听众同仇敌忾、奋起反击的战斗激情，圆满地达到了预期的目的。
谈话对象有各种差异，诸如年龄差异、性别差异、职业差异、地位差异、性格差异、爱好差异、文化教养差异、思想状况差异等。因而要根据交谈对象的不同情况，采取不同的谈话方式、方法和策略。同时，说话还要符合口才表达主体的身份、地位以及特定的目的、任务和要求，措词得体，切中受体对象的心理，才能达到预期的目的。因此，在口才施展过程中，应坚持说话因人而异，措词得体的原则。
说话应符合特定的听众对象、交际环境和气氛。言语表达形式既要符合主体的精神境界、气质、情操、性格等特征及特定处境下的心态，说话一定要注意掌握火候和分寸，有一个量的界限，有时话要讲深讲透；有时宜点到为止；有时可在公开场合提出；有时只宜在私下交谈；有的话还可以过一段时间再谈。而措词得体与否，主要应以适度为准。
口才表达是在一定的客观环境里进行的。环境包括自然环境、社会环境、关系环境、场合环境，而最重要的是说话的具体环境，即言语环境，简称语境。人们在口语交际过程中，一词一语、一篇讲话，都不是孤立地存在，而总是和特定的语境相联系，受特定的语境所制约，话语的含义和表达的效果也总是在特定的语境中表现出来的。因此，口才好的人，不仅要善于切合环境，而且要善于利用环境。如果说话不注意与环境相结合、相协调，就会“不合时宜”，很容易闹出笑话来。
作为领导者，在表达时既不要把重大的事说得很随便，也不要把琐碎的小事说得冠冕堂皇。对于一些平常的普通名词，不应加上一些漂亮的修饰语，否则就会显得滑稽。在表现情绪方面，谈到暴行时，你要用愤怒的口吻；对于喜事，要用欢乐的口吻；对于可悲的事，要用哀伤的口吻。一般情况下，上课时间在教室里，说话一般比较庄重、严肃，话题也比较集中；休息时间在公园里，说话一般比较自然、随意，话题也比较分散；在公文事务处理中，一般不用谈家常的语气和口吻；在和亲人促膝谈心时，则不适宜用公文程式。
领导者宣传科学理论时，要在理智上使人信服，不适宜用过分的文艺腔调；描写文艺形象要在感情上打动人心，不宜用过多的说理口吻；面对千百人的公开演说，不宜轻声慢语；与亲友个别交谈，则不宜大声疾呼。对一般人说话要深入浅出，通俗易懂，对专家说话则可使用专门术语，言简意赅。环境不同，表达的方式、语气就应有所区别，力求切情切境，入情入理。
有口才的人，会审时度势，善于利用语境。第二次世界大战期间，英国首相丘吉尔前往华盛顿会见美国总统罗斯福，请求共同抗击德国法西斯并提供物资援助。他下榻在白宫。一天清晨，当丘吉尔洗完澡正裸着身子，抽着他那特大号雪茄在浴室踱步时，有人敲了浴室的门。门一打开，出现在门口的是美国总统罗斯福。罗斯福看到丘吉尔一丝不挂，便十分尴尬地想退出去。丘吉尔连忙丢掉烟头，以幽默的口吻说：“进来吧！总统先生，大不列颠的首相是没有什么东西需要对美国总统隐瞒的。”说罢，这两位世界名人不禁哈哈大笑起来。
丘吉尔利用当时的环境，不仅掩饰了他一丝不挂的窘态，还表达了联袂抗敌的坦诚。正是由于丘吉尔的妙语给罗斯福留下了良好的印象，增进了彼此的了解和信任，创造了和谐的气氛，使得后来的会谈取得了完满的成功。
宽容赢得成功
只有勇敢的人才懂得如何宽容；懦夫决不会宽容，这不是他的本性。
——斯特恩
◎?"糊涂也是一种包容
为人处世，是精明一点好，还是糊涂一点好，各人有各人不同的答案。但是卡耐基认为，作为领导还是“糊涂”一点好，当然这种糊涂并不是真的糊涂，而是希望领导者学会一点大智若愚的技巧，避免一些弄巧成拙的尴尬。
糊涂从某些角度来看，就是一种包容。包容其实正是“糊涂”的本义，和泥水而涂之，就是“糊涂”。所以，恰到好处的糊涂，也可以说是领导者的专业技巧。
提起糊涂，人们最容易想起来的，就是弗吉尼亚州的一位农民佛里杰亚。路边有人斗殴死伤，他不管；碰到一头牛在喘息，他偏要去问。许多人认为他可能犯糊涂了，提醒他：“您这样做是不是犯傻了？”
难道佛里杰亚真的犯糊涂了吗？没有。他自有自己这样做的道理。
其实领导者的“糊涂学”就是关于领导者一生的智慧，这包括了知、情、意三个方面的综合体现。在“知”的方面，“糊涂”就是承认人的认识的局限性，不过分依赖和卖弄自己的智慧。勿恃小智，勿弄奇巧，息竞争心，它包含了大智若愚藏巧于拙，虚心纳谏博采众长，居安思危留有余地等范畴。在“情”的方面，就是安贫乐道，隐忍退让，息贪婪欲，它包含安守本分勿事事强求，淡泊名利宁静致远，乐天知命等。在“意”的方面，就是淡泊明志，立身端方，守清正节，包含荣辱不惊功成不居，严于律己宽以待人，刚正不阿洁身自好等。当然糊涂的范畴很广，有待作为领导者的你慢慢去理解与体验。
卡耐基认为，糊涂一点，宽容一点，团体的亲和度就高。这个团体不单有了凝聚力、战斗力，也有了生命力，它就会像一个活的生命体一样，形成一个有机协调的整体，吐故纳新，成长壮大。反之，如果眼睛里揉不进沙子，对每一个成员要求过高、过严，这个团体里的成员素质可能很高，但未必整个团体的素质很高。
虽然如此，作为领导也不可以时时糊涂，事事糊涂。糊涂和精明一样，隐忍退让和竞争进取一样，有它的作用，也有它的局限。过分的精明，是没有认识到自身的局限；过分的糊涂，是没有意识到自身的价值。积极竞争进取，难免不伤及左右；一味隐忍退让，又无端受人欺侮。所以，糊涂也应该有糊涂的原则。
a该糊涂的时候糊涂，不该糊涂的时候别糊涂
事关民众利益、个人名誉的时候不应该糊涂。糊涂至损己害人，误事危身的时候，也不能糊涂。相反，如果只是关乎个人的利益，个人的荣辱，个人的意气，那么就无须寸土必争，针锋相对。此时，宁可糊涂一点，忍让一点，放人一马，留一点余地。
b装糊涂要像
装糊涂并不是一种卑鄙或伪善。领导者一定要明白，糊涂不是愚蠢，而是一种智慧的运用。这种智慧是经过长期的养成、反复的自省、丰厚的积淀、勤奋的学习、刻苦的磨炼而后才能获得的。有了这种智慧，才能大智若愚、大巧若拙。当他不趋利，不避害，不求荣，不辞辱，不居功，不饰过，看起来浑浑噩噩的时候，并不是真的糊涂，而是在心静如水、明察秋毫的基础上所做出的一种明智的选择，是智慧明哲的表现。这种糊涂，并不是因为愚不可及而无可奈何的糊涂，而不如说是做出来的，是精心去追求，刻意达成的。这里所谓做出来，并非给人以欺骗，而是让人能够放心接受，坦然不疑。如果装得不像，露出形迹，仿佛居心叵测，别有用心，别人望而生疑，避之惟恐不及，说明你的糊涂还未及火候。
c好学不辍，大事不糊涂
糊涂既是基于对自身局限的一种认识，便有其不得已的成分。一个人不可能免除他的局限，因而也就难免糊涂。知道自己不免于糊涂而不过分依赖自己的智能，固然是一种明哲的表现，但是不断加强学习以提高自己的认识水平，你就可以突破局限，少一些糊涂。特别是在不该糊涂的时候，就更能保持清醒的头脑。
◎?"爱你们的仇人
作为领导者，不可避免会遇到许多仇人。卡耐基说，一定要爱你们的仇人，善待恨你们的人；诅咒你的，要为他祝福；凌辱你的，要为他祷告。
多年前的一个晚上，卡耐基旅行经过黄石公园。一位森林的管理人员骑在马上，跟他们这群兴奋的游客谈些关于熊的事情。他说，一种大灰熊大概能够击倒西方所有的动物，除了水牛和另一种黑熊。但那天晚上，卡耐基却注意到一只小动物——只有一只，那只大灰熊不但让它从森林里出来，并且和它在灯光下一起进食。那是一只臭鼬！大灰熊知道，它的巨掌，可以一掌把这只臭鼬打昏，可是它为什么不那样做呢？因为它从经验里学到，那样做很划不来。
卡耐基讲，他还是个孩子的时候，曾经在密苏里的农庄抓过四只脚的臭鼬；长大成人之后，他在纽约的街上也碰过几个像臭鼬一样的两只脚的人。卡耐基从这些不幸的经验里发现：无论招惹哪一种臭鼬，都是划不来的。
因此，当我们恨我们的仇人时，就等于给了他们制胜的力量。那种力量能够妨碍我们的睡眠、我们的胃口、我们的血压、我们的健康和我们的快乐。要是我们的仇人知道他们如何令我们担心，令我们苦恼，令我们一心想报复的话，他们一定会高兴得跳起舞来。我们心中的恨意完全不能伤害到他们，却使我们的生活变得像地狱一般。
“要是自私的人想占你的便宜，就不要去理会他们，更不要想去报复。当你想跟他扯平的时候，你伤害自己的，比伤到那家伙的更多……”这段话听起来好像是什么理想主义者所说的，其实不然。这段话出自在一份由米尔瓦基警察局所发出的通告上。报复怎么会伤害你呢？根据《生活》杂志的报道，报复甚至会损害你的健康。“高血压患者主要的特征就是容易愤慨，”《生活》杂志说，“愤怒不止的话，长期性的高血压和心脏病就会随之而来。”
“爱你的仇人”，不只是一种道德上的教训，而且是在宣扬一种20世纪的医学。说“要原谅70个7次”的时候，是在教我们怎样避免高血压、心脏病、胃溃疡和许多其他的疾病。
朗斯最近发了一次严重的心脏病，他的医生命令他躺在床上，不论发生任何事情都不能生气。医生们都知道，心脏衰弱的人，一发脾气就可能送掉性命。
“爱你的仇人”也是在告诉我们：怎么样改进我们的外表。有一些女人，她们的脸因为怨恨而有皱纹，因为悔恨而变了形，表情僵硬。不管怎样美容，对她们容貌的改进，也及不上让她心里充满了宽容、温柔和爱所能改进的一半。怨恨的心理，甚至会毁了我们对食物的享受。圣人说：“怀着爱心吃蔬菜，也会比怀着怨恨吃牛肉好得多。”
要是我们的仇人知道我们对他的怨恨使我们精疲力竭，使我们疲倦而紧张不安，使我们的外表受到伤害，使我们得心脏病，甚至可能使我们短命的时候，他们不是会拍手称快吗？
卡耐基认为，即使我们不能爱我们的仇人，至少我们要爱我们自己。我们要使仇人不能控制我们的快乐、我们的健康和我们的外表。就如莎士比亚所说的：
“不要因为你的敌人而燃起一把怒火，热得烧伤你自己。”
乔治·罗纳在维也纳当了很多年律师，但是在第二次世界大战期间，他逃到瑞典，一文不名，很需要找份工作。因为他能说并能写好几国的语言，所以希望能够在一家进出口公司里找一份秘书的工作。绝大多数的公司都回信告诉他，因为正在打仗，他们不需要用这一类的人，不过他们会把他的名字存在档案里，等等。不过有一个人在写给乔治·罗纳的信上说：“你对我生意的了解完全错误。你既错又笨，我根本不需要任何替我写信的秘书。即使我需要，也不会请你，因为你甚至于瑞典文也写不好，信里全是错字。”
乔治·罗纳看到这封信，简直气得发疯。于是乔治·罗纳也写了一封信，目的要想使那个人大发脾气。但接着他停下来对自己说：“等一等。我怎么知道这个人说的是不是对的？我学过瑞典文，可是这并不是我家乡的语言，也许我确实犯了很多我并不知道的错误。如果是那样的话，那么我想要得到一份工作，就必须再努力学习。这个人可能帮了我一个大忙，虽然他本意并非如此。他用这么难听的话来表达他的意见，并不表示我就不亏欠他，所以应该写封信给他，在信上感谢他一番。”
