无论是高层主管还是员工，若能在一天规定的八小时工作时间内将预定工作做完，才是一个有效率的人。我们经常看到有些人，要在上班铃响后，才开始紧张忙碌地工作。如果有这样的员工，必定也有这样的主管。如果一个主管认为这样工作毫无效率，那么员工必定不会有这样的表现。
◎?"多付出一点点
多付出一点点是一种经过几个简单步骤之后，便可付诸实施的原则。它实际上是一种你必须好好培养的心境，你应使它成为成就每一件事的必要因素。
如果你愿意提供超过所得的服务时，迟早会得到回报。你所播下的每一颗种子都必将会发芽并带来丰收。
卡耐基认为，你一生中所得到的最好的奖赏，就是你以正确心态提供高品质服务，而为你自己带来的奖赏。
巴恩斯是一位决心坚定，但却没有什么资源的人。他决定要和当代一位最伟大的智者爱迪生合作。但是当他来到爱迪生的办公室时，他不修边幅的仪表，惹得职员们一阵嘲笑，尤其当他表明将成为爱迪生的合伙人时，大家笑得更厉害了。爱迪生从来就没有什么合伙人，但巴恩斯的坚持为他赢得了面试的机会，并在爱迪生那儿得到一份打杂的工作。
爱迪生对他的坚毅精神有着深刻印象，但这还不足以使爱迪生接受他作为合伙人。巴恩斯在爱迪生那儿做了数年的设备清洁和修理工，直到有一天他听到爱迪生的销售人员在嘲笑一件最新的发明——口授留声机。他们认为这个东西一定卖不出去，为什么不用秘书而要用机器?
这时巴恩斯站出来说道：“我可以把它卖出去!”从此他便得到这份销售的工作。
巴恩斯以他杂工的薪水，花了一个月时间跑遍了整个纽约城。一个月之后他卖了7部机器。当他抱着满腹的全美销售计划回到爱迪生的办公室时，爱迪生便接受他成为口授留声机合伙人，这也是爱迪生惟一的合伙人。
爱迪生有数千位员工为他工作，到底巴恩斯对爱迪生有什么重要性呢?原因就在于，巴恩斯愿意展露他对爱迪生的发明的信心，并将此一信心付诸实施。同时，巴恩斯在完成任务的过程中，也没有要求过多的经费和高薪。
巴恩斯所提供的服务已超过他作为杂工的薪水程度，他是爱迪生所有员工中惟一有这种表现的人，也是惟一从这种表现中获得利益的人。
为了帮助你时时不忘多付出一点点，卡耐基设计了一个非常简单的公式：
Q1+Q2+MA=C
Q1表示服务品质(Quality)
Q2表示服务量(Quantity)
MA表示提供服务的心态(Mental Attitude)
C表示你的报酬(Compensation)
这里所谓的“报酬”，是指所有进入你生命的东西：金钱、欢乐、人际关系的和谐、精神上的启发、信心、开放的心胸、耐性，或其他任何你认为值得追求的东西。
务必要记住报酬的负面意义，金钱很好，但它绝非是使你成功，或使你享受成功果实的惟一要素。切勿忘记金钱以外的其他个性特质，因为无论你提供多少服务，其他人都会认清你所使用的偏颇方法，经过比较之后会出现对你不利的结果，而那些真正具有“多付出一点点”精神的人将会出头。
◎?"赚取你的“脑力薪”
不要以为你毕业于最高学府就应该支领头脑薪，也不要以为你办事快就能支领效率薪，事情未必像你想像中那么简单。
卡耐基常常在想：依恃着年资长久和从最高学府中毕业，脑筋却不怎么样的人，凭什么比只有高中毕业的优秀者领到更多的薪水?靠关系走后门却没有能力的人，凭什么比辛勤努力的人领到更高的薪水?
卡耐基曾讲过这样一个故事：
在东海岸有一家著名的毛皮公司，这家公司的工作人员中有三兄弟。有一天，他们的父亲要求见总经理，原因是他不明白为何三兄弟的薪水不同?大儿子杰斯的周薪是350美元，小儿子杰菲的周薪是250美元，三儿子杰克的周薪是200美元。
总经理默默地听三兄弟的父亲说完，然后说：“我现在叫他们三人做相同的事，你只要看他们的表现，就可知道答案的原因了。”总经理先把杰克叫来，吩咐说：“现在请你去调查停泊在港边的C船上的毛皮的数量、价格和品质，你都要详细地记录下来，并尽快给我答复。”
杰克将工作内容抄下来后就离开了。五分钟后，他回来了，向总经理汇报情况。
杰克因为总经理命令他要尽快，所以他就利用电话询问，一通电话就完成了他的任务。
总经理再把杰菲叫来，并吩咐他做同一件事情。
杰菲在一小时后，回到经理办公室。气喘吁吁地说他是坐公车往返的，并且将C船上的货物数量、品质等详细报告出来。
总经理再把杰斯找来，先把杰菲报告的内容告诉他，然后吩咐他再去详细调查。杰斯说可能要花点时间，然后走了。
三小时后，杰斯回到公司。
杰斯首先重复报告了杰菲的报告内容，说他已按照总经理的要求已将任务完成，为了方便总经理和货主订契约，他已请货主明天早上十点到公司来一趟。回程中，他又到其他的两、三家毛皮商公司询问了货物的品质、价格，并请可以做成买卖的公司负责人明天早上十一点到公司来。
父亲在暗地里看了三兄弟的工作表现后，高兴地说：“从他们三人的行动能力上我找到了最满意的答案。”
由这个小故事，我们可以知道，能力薪和脑力薪是有所不同的，只是人们常将它们混为一谈。
◎?"从思想中获取丰收
想要从你的思想中得到丰收，你必须付出努力，进行各项准备工作，这些工作的安排和执行就是正确思考的结果。
把你的思想当做一块土地，经过辛勤且有计划的耕耘，就可把这块土地开垦成产量丰富的良田，或者也可以让它荒芜，任由它杂草丛生。
其实，所有计划、目标和成就，都是思考的产物。你的思考能力，是你惟一能完全控制的东西。你可以有智慧，或是以愚蠢的方式运用你的思想，但无论你如何运用它，它都会显现出一定的力量。
奥地利一个默默无闻的裱褙匠，他被监禁在一间监狱里，就在他心情最恶劣的时候，他思索着生命给了某些人权力和财富，而他却被囚禁在监狱里的事实，他的思考改变了他一生。过了不久，整个监狱的人都听说过他，因为他写了一本书《我的奋斗》。在这本书中，他诚实地写出了他的目标，并且使整个监狱的人都知道他的目标。有些人读了这本书之后只是笑一笑，而有些人则觉得这根本就是疯子写的东西。
大约10年之后，这位“疯子”脚踩着半个欧洲，而另外半个欧洲，则恐惧地逃离他的铁爪并和他战斗。他的行动震惊了全世界，而当时的美国人，却仍然自满于他们自己的事情，并且相信战火终有一天会自动熄灭的。这个“疯子”就是法西斯独裁者阿道夫·希特勒。
希特勒找到了以破坏的手段运用思考力量的机会。虽然他的思考并非我们所要谈论的正确思考，但它仍然发挥力量，并使得百万人陷于死亡和痛苦的深渊之中，虽然他所思考的都是一些令人痛恨的事，但毕竟它是有力量的。
我们在生活中所读到的所有成功者的故事，都可证明正确思考的好处——包括对个人和对社会的好处。
卡耐基认为，没有正确的思考，是不会成就伟大的事情的。
正确的思考是以归纳和演绎两种推理作为基础。
归纳，这是从部分导向全部，从特定事例导向一般事例，以及从个人导向宇宙的推理过程。它是以经验和实证作为基础，并从基础中得出结论。
演绎，以一般性的逻辑假设为基础，得出特定结论的推理过程。
这两种推理方法之间有很大的不同，但二者可以一起运用。例如，每当你用石头打窗户的时候，只要石头不变，则窗户一定会被打破，反复几次用石头打窗户之后，你可归纳出一个结论，即玻璃是易碎的，而石头不会碎。
因此，从这个结论出发，你可进行演绎推理，将了解其他不易碎的东西也会打破玻璃，而石头也会打破其他易碎的东西。
但我们很可能一不小心就做出错误的推理，进而导出错误的结论。你必须严格地要求推理的正确性，也就是严格地要求自己进行正确思考。你必须审查推理结果，并找出其中的错误。除了审查你自己的思考过程之外，你还可以运用这两种推理方式，审查别人的思考结果是否正确。
为了成为一位正确的思考者，你必须把事实和感觉、假设、未经证实的假说和谣言分开，将事实分成两个范畴：重要的事实和不重要的事实。
除了正确的思考者之外，一般人都会有许多意见，但这些意见多半都是没有价值的。在没有价值的意见之中，有许多可能是危险具有破坏性的。希特勒就是一个最好的例子。
你只能接受那些以事实或正确的假说为基础所提出的意见。同样的，你不可提供没有事实或正确假说作为根据的意见。正确思考者在没有确信之前，是不会提供任何意见的，虽然他们从别人那儿听取事实、资料和建议，但是他们保留接受与否的权利。报纸、闲聊和谣言，都不是得知事实的可靠媒介，因为它们所传达的信息经常会出现变化，而且也没有经过严格的查证。
“期待”通常是形成大众所接受的“事实”。想要了解真正的事实必须付出代价，即努力追查事件的真实性的代价。
美国曾经流传着一个谣言：在百事可乐的罐子里，曾发现皮下注射器的注射针。当时有许多州都有这样的报道。基于这一“事实”，百事可乐的股价一下子严重下跌，投资人以赔本的价钱抛售百事可乐股票。
但是正确的思考者并不相信这一“事实”，并且买进百事可乐公司的股票。最后，联邦药物管理局和联邦调查局宣布，这些报道完全是恶作剧。
在这个事件中谁才是真正的获利者?是那些因为恐慌而赔本卖出股票的人，还是那些经过正确思考后低价买进股票的人?答案不言而喻。
培养工作的乐趣
生活成功的主要道理之一是，每天保持对工作的兴趣，能够有持久的热忱，并能将每天看得一样重要。
——威廉·莱昂·菲尔坡
◎?"先进行热身
有很多人在做一件事情之前，都会有一些特别的习惯。譬如，考生在开始读书之前，要先削几支铅笔；上班族在坐下来办公之前，要先喝杯茶。这些都是希望在办正事之前，先做点其他事情，让自己静下心来做事。为什么有这么多人热衷于这样的习惯?
在工作之前，先来点热身，并没有错。但是，前述的这些习惯真的是热身吗?大概多半只是浪费时间而已。
做一件事情最好不要有什么准备的习惯，而能够马上进入状态。因此，平常就应该保有立刻进入状态的气氛。一想到“我现在要做这个”，就能够立刻着手、一气呵成。所以，工作前的热身运动，最好直接通过工作进行。
通过工作热身，能够提高工作效率。譬如，平常找一些读书索引尽量利用闲暇时间完成，这也是一种读书前的热身运动。只要把目录贴在书本封面，将来一看封面，就能知道这本书大概有哪些章节，记载什么内容。如此一来，就会引起读书欲望。
