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第30章 如何得到同事的支持(4)

总之,正如俗话所说,“人多力量大”、“众人拾柴火焰高”,在群体成员之间互相尊重,每个人贡献出自己独特的技能,这样,组织的一致性和认同感就会激励着团体成员为实现共同的目标而努力奋斗,形成一种“团队精神”,它能使每个中层领导最大限度地实现自己的目标,成就事业上的长远发展。

拥有良好的人际关系

要想成为一名优秀的中层领导,不仅取决于本职工作的完成质量,更大程度上还取决于其处理人际关系的能力。

着名社会专家戴维博士曾经说过:“我们一来到这个世界,便坠入了错综复杂的社会关系网络中,扮演着不同的角色。在家中,你是子女,又是父母;在企业,你是下属,又是上级;在社会,你是小辈,又是长辈;在交往中有熟悉的,也有不熟悉的。在这个巨大的网上,你个人就像是一个关节点,从个人出发,像水纹一样,形成一圈圈以个人为中心的人际关系网。”

其实,在现代组织或企业内部,人际关系也是非常重要的。一个人是否能够成为最优秀的中层领导,很大程度上取决于其处理人际关系的能力。也就是说,要想使自己成为最优秀的中层领导,在与同级之间建立起良好的人际关系,这对于每一名中层领导来说,是一件绝不能忽略的大事。

而且,身为中层领导,拥有良好的人际关系,才能在自己周围创造出一个和谐的工作环境,有利于工作上的交流,以便能够通过团队的力量进行有效合作,促进工作上的进展。

王洋是一家保险公司业务部经理,虽然他一心想成为像自己的同级中层领导刘杰那样优秀,但他的业绩却一直毫无起色。于是,每当他看到自己的同级中层领导刘杰做出成绩赢得赞赏时,他都会非常羡慕,也渴望像他们那样,让别人翘起大拇指来夸奖自己。

后来,有一次,王洋冒着严寒沿着一家家商店揽业务,结果都以失败而告终,所以他沮丧极了。当他十分懊恼地回到公司时,令他没有想到的是工作能力出色的刘杰正在等他,他看到了刘杰热情的眼光和恳切的表情。

“王洋,辛苦了!”刘杰为王洋递上一杯咖啡,而且非常真诚地说道。

“谢谢!”王洋非常感动地说。

“我什么都不想跟你说,我只想告诉你,困难总会过去的,你什么都不要怕,我会支持你的!我也相信你一定能成功!真的,你会是最棒的中层领导的!”刘杰知道,在此时,帮助王洋重树信心便是对他最大的帮助。

“真的吗?好,我一定会加油的!我会成为你希望的那样的!”王洋对刘杰郑重地承诺,也是对自己的承诺。

第二天,王洋从公司出发前,又一次信心满满地对刘杰说:“等着看好了!今天我要再去拜访那些客户,并且争取到拿到所有的业务!”

王洋没有食言,他果然说到做到。这一天他再度拜访他昨天所拜访过的客户。当这一天结束时,他竟然争取到了将近20个新的业务。

后来,在王洋的不懈拼搏下,他最终成为了公司中和刘杰并驾齐驱的优秀中层领导。

可见,良好的人际关系,具有协作氛围的工作环境,是支持每一名中层领导不断成长的有利条件。所以,身为中层领导,一定要努力地去维系好与同级中层领导之间的关系。

当然,有人的地方,就会有问题的出现,这在我们的工作中并不少见。卡耐基先生曾形象地指出,在现代人的工作中,误解、矛盾等人际“顽疾”像企业出现财务危机、破产等种种问题一样,是不可避免的。因此,作为一名中层领导,一定要主动行事,通过自己的行为和态度积极地去改良自己的人际关系,为自己的工作奠定良好的基础。

在现实工作中,中层领导之间建立良好的同级关系与和谐的合作环境,可以从以下几个方面去做:

1.与同级中层领导同舟共济

与同级中层领导之间,不论是为了公事或是私下里的交往,天长日久,难免会磕磕碰碰,产生一些矛盾。这时,能不能做到以德报怨,将直接影响到同级的关系。中层领导作为领导者应胸怀坦荡,即使同级做了对不起自己的事情,也不能“以其人之道还治其人之身”。试想,假如能对同级中层领导的小过错宽容忍让,以真情打动对方,对方还会得理不饶人地纠缠下去吗?

同级中层领导之间,不一定要成为相濡以沫的至交,但一定要是志同道合的伙伴关系,只有同舟共济,才能同心协力,做好各自分管的工作,为了组织或企业的整体利益共同努力。正确处理与同级中层领导之间的同事关系,是一个非常现实的课题。要使彼此的关系往良性发展,必须做到相互忍让,取长补短,分工不分家。相互之间要经常通气,交流业务经验,沟通信息、交换看法,而不是搞条块分割,各把一方。

2.把优越感让给同级中层领导

在团队工作中,如果能够有时“傻”一点,把优越感让给同级中层领导,不失为一种获得他人帮助与合作的良策。

3.与同级中层领导建立亲密朋友关系

虽然许多人都认为,在同级中层领导之间不可能存在真正的友谊。其实不然,要知道没有任何人可以将工作与私人的关系分得一清二楚,所以,当你与同级中层领导建立起亲密的私人关系时,这种个人之间的良好关系会潜移默化地对团队的发展起到重大作用。

但是,如果你固执认为同级之间总是为了利益而相互倾轧,因此,将自己封闭起来不与同级中层领导进行沟通交流,那么你的团队合作关系可能就不会朝良性方向发展。千万不要认为工作和私人是两码事,为了更好地与团队合作。最好能试着与同级中层领导之间建立亲密的私人关系。

4.积极的参与

在许多团体场合,有的中层领导喜欢让别人出头露面,在讨论中首当其冲,而自己却静静地坐在那里,做一个似乎感兴趣的旁观者。这样做的结果是,你无法培养自己的社交能力,赢得团体中同级中层领导对你的尊重,或者对团体的决定施加影响。既然你同样对团体的最终决策负有责任,不管你态度积极或保持沉默,你都可以贡献你的聪明才智。

中层领导作为组织或企业之中的一员,只有把自己融入到整个团队之中,凭借整个集体的力量,才能把自己所不能完成的棘手的问题解决好。

5.对事不对人

在日常工作中,与同级中层领导之间产生矛盾在所难免,但一定要做到对事不对人。如果由于工作上的冲突引起了个人恩怨或把个人恩怨搀杂在公事上公报私仇,只能使问题进一步扩大化,一时难以解决。这种情况下,作为当事人的中层领导应理智地暂时回避一下。这种回避并不是消极的、没有骨气的表现,绝不等于在矛盾激化时临阵脱逃,而是为了防止“人民内部矛盾”的进一步激化。在回避中适当地调整自己的情绪,平和心态等待解决矛盾的最佳时机,才是化解矛盾和冲突的良好方法。

6.营造民主气氛

假如一个团队缺少民主氛围,那么这个团队就会死气沉沉,没有一点活力。营造民主气氛,团队领导起到了关键作用。而且,中层领导作为团队中的一员,也有权利和义务就团队事务发表自己的看法。设想一下你是否满意目前你所在团队的氛围,你是否觉得自己状态良好,而且潜能得到了发挥?

如果你对你的团队的氛围还比较满意,那么你一定要积极地投入到你的团队中去,主动地参与团队的各种活动,热情地帮助你的队友,但也要注意不要越俎代疱,干涉别人的事务。

但是,如果你对你的团队的不民主的作风非常反感,建议你主动去找团队的领导就此进行沟通,注意态度一定要诚恳,要本着促进团队发展的心态和合作的理念去沟通,否则,演变成团队的内讧就事与愿违了。如果你在试着跟团队的领导沟通时,你的意见被忽视或者被嗤之以鼻,那么,为了你的发展,你最好还是离开该团队,否则你的才能发挥会受到很大限制而且你工作也不会顺心。

7.多为对方着想

在现实工作中,与同级中层领导之间产生矛盾,原因往往是多方面的。所以,作为矛盾的双方,都应首先进行深刻的自省,从自身寻找原因,调节情绪、控制感情,确定解决矛盾的最佳方案。即使造成矛盾的主要原因在对方也应宽大为怀,多为对方着想。假如遇事必先“责己”,让对方感受到你的大度和诚意,就能积极主动地使矛盾得到化解,而不是进一步加大。

当然,强调“责己”并不意味着对对方的错误作无原则的迁就和让步。对于事关原则的大是大非问题,对于影响到企业或组织整体利益的事情,则要在态度诚恳、胸怀大度的基础上据理力争,坚持原则。

同事相处有理也要让三分

俗话说,有理走遍天下,无理寸步难行,可见人是讲理的,也深知没有理就很难得到大家的认同,就会感觉理亏,可是得理了,“理”在你手中了,你会如何?

在现实生活中,经常可以看到有些领导批评别人,很有点“得理不让人”的味道,气势汹汹的,结果被批评者要么是毫不买账,言行举止反而变本加厉,要么是口服心不服,一肚子不开心,这实在是于事无补。我们每个人都生活在这个世界上,天天都会遇到不同的事,不可能事事顺心,很有可能你是有理的,但有理就一定要不让人吗?

讲理是天经地义的事情。只有以理服人才能让人接受。所以大家都讲理是一种前提,有理应该学会也让人,在不是很原则的问题上,批评应该委婉,应该能让人接受,达到一种双赢的效果。

在现实生活中,有不少冲突都是由于一方或双方纠缠不清或得理不让人,一定要小事大闹,争个胜负,结果矛盾越闹越大,事情越搞越僵。这时应该学学“难得糊涂”的心态,在这些小事上,没有必要那么清楚明白,注意自己的言行,不妨糊涂一下,得理也要让三分,用宽容之心待人。所以说,“得理让人”不失为一种成功的处世的方式。

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