3．统计工作
统计工作是在原始记录和台账的基础上，根据上级主管部门的规定和企业管理的需要，运用统计原理和方法，对企业在生产经营中的人力、物力、财力消耗和经营成果进行分类汇总和综合分析的工作。
做好统计工作，才能全面反映企业生产经营全过程的情况，为企业的决策和各项专业管理提供依据、提示存在的问题、找到改善途径，并监督和保证各项任务的完成。
（四）企业外部信息工作
企业外部信息工作是指对企业系统外部经济信息的收集、传递、加工、存储等工作。
1．企业外部信息的内容
企业外部信息包括一般社会经济状况，党和国家的经济政策和法规，与企业经营密切相关的市场供求、价格、竞争状况，供应商和顾客情况，科学技术发展情况等。
2．企业外部信息的来源
（1）有关文献。包括来自各类报纸、期刊、书籍、报告的各种统计数据和情报资料。
（2）政府部门。来自国家各级政府部门的信息，有国家的方针政策、法规法令、国家和地区的长期和近期计划、各个经济部门提供的经济情况等。
（3）信息专业机构。如各种专业情报机构、咨询预测机构等。随着信息工作的专业化、社会化发展，必然将日益成为企业外部经济信息的重要来源。
（4）企业组织的社会调查。企业为了获取重要的情报资料，通常要组织力量进行市场调查、用户调查或者利用各种场合，如参观访问、参加会议、面谈信访等直接从经济信息源得到信息。这一途径取得的信息往往更为及时、准确、适用性强，但要花费较多的人力、财力和时间。
对于企业来说，内部信息来源固定又较易获取，外部信息的随机性大又控制困难，需要花更大精力去收集。为了做好信息工作，有条件的企业应建立必要的专业机构，充分发挥有关经营管理人员和业务人员的作用。
（五）信息处理工作的要求
信息处理大体要经历原始数据的搜集、加工、传递、存储、检索和输出六个环节。随着管理现代化的进展，企业对信息处理的要求也越来越高。这种要求表现在以下三个方面。
（1）信息处理标准化。信息处理标准化是提高信息处理工作水平和建立电子计算机管理信息系统的前提条件。其基本要求是：信息收集制度化、信息载体规范化、信息内容系统化、信息分类代码化等。
（2）信息处理高效化。信息处理高效化的主要标准是信息的及时性、准确性和连续性。
（3）信息处理现代化。信息处理工作现代化是管理现代化的重要标志，其基本要求是：
信息处理的方法要科学、渠道要多样、手段要先进。
六、基础教育
（一）基础教育的概念
基础教育是指为了提高企业每个成员素质进行的思想和技术业务教育。这与当前世界上悄然掀起的终身教育是一致的。
（二）基础教育的内容
基础教育的内容一般可分为三个方面：
（1）通过适当的途径，向员工进行思想教育与职业道德教育，以提高员工的思想道德水平。
（2）对员工进行本岗位的技术业务教育，包括“应知应会”的教育和基本功训练。
（3）传授管理知识和方法，以提高员工队伍的管理素质。
（三）基础教育的要求
企业基础教育一定要从企业和员工的实际出发，为生产经营服务，贯彻干什么学什么、缺什么补什么的原则，以培养企业需要的各类人才。为此，应遵循以下要求：
1．企业基础教育要做到“四落实”和“三结合”
在管理上应把基础教育作为企业经营管理的一项重要内容，做到“四落实”和“三结合”。
“四落实”是：思想落实、组织落实、措施落实、经济落实。企业领导人应充分认识基础教育对于企业兴衰成败的战略意义，高度重视这一工作，改变重体力、轻智力，重物质投入、轻教育投资的偏向，这是企业搞好基础教育的先决条件。企业应有专人抓这一工作，把基础教育列入企业经营计划，建立相应的规章制度，如教育管理制度、考核制度等，把员工的学习成绩与经济责任、岗位责任联系起来，作为提职、提薪和实行奖惩的依据之一，以确保基础教育收到实效。要有相应的基础教育经费预算，配备一定的教学人员和创造一定的物质条件，提高教育质量。“三结合”是：理论与实践相结合、普及与提高相结合、当前需要与长远需要相结合。
基础教育作为企业一项经常性工作，是为企业发展奠定基础的前期性工作，因此必须既重视当前需要和普及，又要具有战略眼光，兼顾到企业的长期发展需要，抓好重点提高和系统的理论教育，为企业不断发展提供必要的人才储备。
2．企业基础教育要保证学以致用
在内容上要根据企业各类人员的不同工作特点而有所侧重，以保证学以致用。一般地说，企业人员的文化程度、技术水平、工种和职务有很大差异，对于文化水平达不到基本要求的员工首先要抓好文化补课；对普通生产员工，则主要根据各工种技术等级有所规定的“应知应会”要求来安排教育内容，以提高其实际操作能力；对工程技术人员，要根据其所从事的专业和相应技术职务要求，确保其进修提高的学习内容；对企业主要领导干部，则应以学习企业管理知识、经济法规和政策及其他与管理相应的学科为重点，以提高其决策和综合管理水平；对职能管理人员，要以学习与本岗位工作有关的管理和业务知识为主。
3．企业基础教育形式要灵活多样
企业基础教育在形式上要根据教育对象内容的特点，采用灵活多样的方式，处理好工学矛盾，可选择的具体形式一般有三种：
（1）现场训练和技术练兵。这是在员工广泛开展基本功训练和推广先进操作技能的基本形式。
（2）业余教育。这是充分利用员工业余时间进行培训与学习的形式。
（3）脱产、半脱产培训。即抽出一部分或一段时间集中学习，如参加各种类型的学习班，委托大专院校代培等。这种形式适用于企业的专业人才或管理人员的进修。
［案例思考二］
一对冤家
俗话说：“不是冤家不聚头”，老甄与老郑两位便是这样的。
甄、郑两位分别是两个企业的厂长，一见面就争论，一争论就没有完，互不服气，互不相让，但时间长了两个人还总想要凑到一块儿争论一番，好像不争论就缺少了什么似的。这不，他俩又争论起来了。
这天，甄、郑两位厂长凑到一起，谈起过去一年各自厂子的一些情况。
老甄很得意地炫耀说：“我们厂去年获得纯利100万元，比前年增加了10％，如果不是原材料的提价还会多。照去年的势头，今年又引进了一条流水线，产量可增一倍，今年的利润定会翻番。哎，你们厂怎么样？”
听到老甄的问话，老郑放下手中的茶杯，并没有顺着老甄的问题回答，却反问道：“老甄啊，你说利润提高和翻番，这意味着什么？”
“当然是意味着我们企业工作做得好了。”老甄理直气壮地回答道。
老郑对老甄工厂取得成绩表示祝贺后说：“利润上去了当然是好的。但利润高不见得工厂工作真做得好。利润是受许多因素影响的，比如价格，目前，有些企业利润状况不是因为经营得好得到的，却是因原材料价格低而得到的。如果我国加入WTO，价格体系一旦调整，很可能工厂就会变赢利为亏本了。当然你们的工厂，据我所知确实还是做得比较好的，比如很注意技术进步，但据我所知你们厂是不重视企业管理基础工作的。”
老甄听了这话后接着说：“我倒不担心这个，‘天塌众人死’。价格调整又不是只对我一家，全国都是这样做的，到时我们利润少了，别的厂的利润也会少呀。”
“所以利润并不能作为衡量企业经营状况的唯一标准。”老郑说。
“我同意你的意见，那我要听听什么是搞好企业工作的标准呢？”老甄的话不无讥讽之意。
“依我看，企业应该追求的是企业经营管理合理化。只有具备稳固的管理基础，譬如说搞好企业管理基础工作，才能产生良好的绩效，使企业的经营趋于稳健，不致因客观条件的变动而动摇根本。一味追求利润，如此舍本逐末，本者不固，利从何生呢？因此我们厂不着眼于‘该赚多少’或‘赚钱多少’，而只重管理绩效。”老郑似乎没有在乎什么，继续侃侃而谈。
老甄说：“老兄，什么叫管理绩效？”
老郑并没有正面回答老甄的话，继续说：“正因为如此，在目前的经济环境下，我们反而担心赚钱的副作用，因为我们赚的钱，有些并不是我们真正努力得到的。这样的钱赚了，反而会使我们员工产生骄傲心理，我认为，不景气倒能使工厂上下一心，不敢有丝毫怠惰。”
老甄显然不同意老郑的观点：“你这是为你们厂亏损打掩护嘛！按你的说法还是亏本好。一味追求利润固然不好，但是也不能说不要利润啊，不然企业吃什么？国家要你企业干什么？企业又怎样去生存、去发展？再说经营管理合理化也不是一个空泛的词，管理绩效也不是一句时髦用语，它也要通过赢利来反映啊！我们说今年是质量管理效益年，这里就会有赢利要求，现在企业实行承包制，承包什么，利润难道不是其中一个内容吗？你们厂的企业管理基础搞得好，又是验收，又是升级……”
老郑说：“老兄你又误解我的话了，我是说要强调搞好企业经营管理合理化，要强调搞好企业管理的基础工作……”
老甄不等老郑讲完话就说：“什么是经营管理合理化？什么是搞好企业管理基础工作？
什么是搞好企业工作？搞好企业要做很多工作，国家要做工作，企业自身也要做很多工作。
搞好企业正是要体现在资产增值力上的。”
老郑争论说：“搞好企业工作难道仅仅只表现在资产增值上？”
“企业基础管理工作又花钱又费事的，净瞎耽误工夫！”老甄争辩说。
就这样，老甄、老郑两位厂长热烈地争论着。
［复习思考题］
1．走访一个企业，然后结合实际谈谈加强企业管理基础工作的意义。
2．企业管理基础工作包括哪些内容？
3．假如你是某企业的普通员工，请谈谈你将如何贯彻执行企业的各项规章制度。
