5.3.2 笔试的方法
1.试卷测试法
试卷测试法是填充法、是非法、选择法、问答法等一些具体方法的总称。它运用极其广泛，在一些国家甚至是唯一的考试方法。如美国的TOEFL、GRE等。这类题目特点往往问题明确、简练；出题量大；问题涉及面广；问题的难度适当；多项选择中的选择小题多。所以笔试者在参加测验题时要根据题型的特点去复习，以免失误。
2.论文测试法
这是一种开放性考试或表达性考试方法，主要检验求职者分析、综合、比较、归纳、推理等思维能力。论文笔试是采用论述题或自由应答型试题，一般是让应聘者对职业中的具体问题做出评价，对某种现象做出分析或写出感想。这种测试的最大长处是有利于考查求职者的思考能力，从而检查求职者思想认识的深刻程度。它往往会导致种种不同的答案，易于发现人才，促进智力发展，远比简单的测验题更能判断一个人的水平。做此类题时，讨论问题要深刻，有见地。
3.作文测试法
作文笔试法是我国的传统考试方法，一般由用人单位给出范围或特定要求，让应聘者通过作文来考察其知识、思维、文字表达能力的一种笔试方式。
它有两种形式。第一是供给条件，实行限制性的作文，就是让应聘者根据考试者提供的一定条件，在一定的范围内作文。第二是分项给分，综合评定。按作文的构成因素，区分项目，分别给分，然后给予综合性的评定。
5.3.3 笔试的技巧
1.笔试的复习技巧
要在笔试中取得好成绩，关键在于牢固地掌握所学知识。要对前几年所学的知识做一个系统的复习，唤起记忆中的印象，在较短时间内加以强化。
（1）计划要周全。具体分析复习的情况，妥善安排复习时间和内容，严格执行复习计划。
（2）方法要得当。对大量的知识进行归纳和提炼，用简明的表格、提纲或精练的语言准确地写下来。把各门课的内容按一定的科学系统自编提纲，进行高度概括。要形成自己的知识体系，建立起良好的认知结构，从整体上把握知识。
（3）复习要细致。了解各类考试题目的特点和解答各类题目的方法，对专业知识进行必要复习是笔试准备的重要方式。一般说来笔试都有大体的范围，可围绕这个范围翻阅一些有关图书资料，复习巩固所学过的课程内容，温故知新，做到心中有底。
2.笔试的答题技巧
（1）心态良好。无论参加什么考试，首先都要有良好的心理状态，要做到适度紧张和适度放松相结合。太无所谓考不出最佳成绩，过于紧张也考不出最佳成绩；只有适度紧张，情绪稳定，才能考出最佳成绩。
（2）准备充分。虽然久经考场，但还是有人会犯一些低级错误，所以记住带好准考证、身份证等必备证件和所需文具，要事先熟悉考场，了解注意事项，估算路上时间，以免临时匆忙或迟到，否则考得再好也可能没有用。
（3）掌握方法。拿到考卷，先要看清注意事项，答题要求，然后从头到尾大略看一下试题，了解题目类型、份量轻重、难易程度，合理安排答题时间，以充分反映自己已掌握的知识程度，充分发挥自己的真实水平。一般根据先易后难，先简后繁的原则确定答题步骤。
（4）科学答题。在具体答题时，必须认真审题，切实弄清题目要求，逐字逐句分析题意，按要求进行回答。要积极思考，努力回忆学过的知识，并进行联想，将已学过的有关内容相互联系起来比较、分析，积极思考，找出正确答案。特别是应用题，往往要求运用所学的知识解决实际问题。解题时先找出关键词，理解题意，然后根据题目的要求，选择适当的方法予以解决。作文题审题要果断正确，迅速地扣住作文题目的关键词，确定写作中心。写作提纲应简略，不要太费时间，只要能反映文章的基本思路、段落层次即可。
5.4 面试
案例5-7 把握面试的闪光瞬间
闪光瞬间一：机警善变
面试人员问：“请用一分钟的时间叙述一下你的简历”。袁梅就像一位成熟的播音员，口齿清晰流利地说了起来：“我叫袁梅，2000年中文本科毕业，毕业后到了一家广告公司负责文案工作，自己独立设计的多个文案受到客户和专家的好评，其中的一个文案荣获了省广告学会颁发的一等奖。业余时间自学英语，获得了中级英语口语证书。贵公司良好的工作环境和发展前景吸引了我，我希望获得一个和贵公司同步发展的机会。”
她叙述完后，人事部经理对她说：“虽然你自我介绍得很精彩，我们通过这次见面对你也有了一定的了解，但你是不是像你自己所说的那么好，我们还要进一步地了解。”
袁梅面带微笑地回答：“这没关系，以后我们是同事了，慢慢了解也不迟啊，至少也有一两个月的试用期嘛！”
巧妙的话语不仅感染了招聘者，还拉近了相互之间的距离。作为应聘者，即使你再聪明伶俐，也不可能把面试时可能出现的问题想得面面俱到。不过没关系，只要你消除紧张，做到随机应变就好。这不仅能反映出你灵活的头脑，更能表现出你面对困难时的从容态度。
闪光瞬间二：以小见大
陈蕾接到一家公关公司的面试通知后，提前来到了面试地点。提供给应聘者的座位仅有一把联椅，只能坐两个人，由于她来得早，还有一个位子空着，她很自然地坐了上去。
面试官进来的时候，门外已挤满了等待面试的人，而这时又从门外进来两位应聘者，其中有位高跟鞋特别高的女生，陈蕾主动站起来把座位让给她：“你鞋跟高，站着太累了，你来坐吧。”
就这么一个小细节，面试官都仔细地看在眼里，他们认为陈蕾能够替别人着想，做事有礼貌，这是公关人员最基本的素质。
应聘者如果给面试官以“没有团队精神”“不懂规矩”“没礼貌”的印象，那么表现再好也会打折扣。因为现代企业更看重的是你能不能融入企业的文化氛围中。我为人人，人人为我，两者是相辅相成的。只想着人人为我，从来不会想到我为人人，求职就肯定没戏了。
闪光瞬间三：反映真实的自我
面试官问：“请问你最希望从我们公司得到什么？”
“对我而言，薪水不是最重要的。我更看重的是公司和我个人的发展空间。我希望来贵公司工作，除了适当的薪水外，更希望我和公司一同发展，我希望能够学习到更多的东西。”
也许你认为，面试的时候一定要从面试官的需求出发，尽量展现自我最动人的一面。其实，更多的时候还是要真实地反映自己为好，但这并不是要一味地暴露自己的缺点。谈问题时，既不要唱高调，让人感觉你很不踏实；也不要老实得太露骨，让人感觉你缺少灵性。
所谓面试，就是用人单位对求职者进行当面问答或交谈的考核方式。考官通过与考生直接交谈或置考生于某种特定情境中观察，从而对考生的知识、能力、经验、气质和性格等基本素质进行测评的考试活动。这是一种双向的信息沟通活动，既可以让用人单位对求职者进行一次深入了解和考察，也给求职者以了解用人单位经营管理情况及精神风貌的机会。对于求职的毕业生来说，要获得求职的成功，把握面试的方法和技巧是十分关键的。
5.4.1 面试的类型与特点
1.面试的类型
可以根据多方面的特点进行分类，常见的面试类型有三种。
（1）答辩式。答辩式是指用人单位的面试考官事先设计出一定数量和类型的问题让求职者逐一回答，根据求职者回答问题的优劣确定录用人选。这种方式所设计的问题多与所聘岗位要求有关，具有较强的目的性和针对性，涉及对求职者思想观念、敬业精神、工作创意、事务策划能力等方面的考察。求职者在回答问题时，首先要弄清考官所提出问题的意图和问题的类别、范围，然后再根据问题的内涵机智巧妙、泰然自如地分析回答。
（2）围攻式。围攻式是指用人单位的多名面试考官对一个求职者同时提出各种各样的问题进行面试。这种面试方式通常在所招聘的职位比较重要时采用。这种面试如同“舌战群儒”，求职者面对多位主考官可能会因紧张而造成较大的心理压力，其回答问题的难度也往往要大一些，这对求职者而言确实是一个考验。但是，求职者只要事先作好思想准备，平静心态，克服紧张情绪，注意仪态言表，镇定自如、机敏果敢地应答，同样能赢得主考官的好感和认可。需指出的是，求职者回答问题应当注意技巧，每次只能针对一个问题来回答，回答清楚之后再行回答下一问题，切忌“四面开花”。同时注意，回答谁提的问题，就应把主要注意力集中到谁身上，并对其他人给予适当的照应，以示礼貌。
（3）竞赛式。竞赛式是指用人单位的面试考官对参加面试的多位求职者提出一个相同的问题，让求职者依次回答，根据求职者对问题回答的情况和表现，对每人做出评判，当场比较优劣。对于求职者来说，参加这种“群英争锋”式面试，应当特别注意发言技巧，最令求职者为难的是自己本来想说的话却被他人先讲掉了。因此要注意改变说话的方式，变换看问题的角度，从大家习以为常的事情中找出他人尚未发现的新思路、新观点。如果你是一个思维敏捷、有独特见解的人，可以后发言，这样会显得技高一筹；反之，则应设法先发言，免得最后无话可说。
2.求职面试的特点
（1）综合性。通过面对面进行交谈、答辩和对问题的判断反应，对求职人的应变能力、实际操作能力、公关协调能力、解决问题能力、创新思维能力、实际操作能力、公关协调能力、为人处世能力以及举止仪态、气质风度、兴趣爱好、脾气秉性、道德品质等，都能做出多方位的考察评定。
（2）实效性。通过面试可以克服笔试“高分低能”的不足，可以通过实际操作直接考察求职人的技术能力和专业水平，提高人才选拔的质量和效果；同时，面试还可以根据不同的求职对象有针对性地提出各种不同的问题，以便使考察更科学合理，避免人才选聘中的盲目性。
（3）直观性。俗话说：“是骡子是马牵出来遛遛”。面试是用人单位对求职人的面对面考察，具有直观性，通过面试，用人单位可以对求职人的个性、爱好、特长、动机、愿望、能力、谈吐、仪表等做出综合判断、客观分析与公正评价。
5.4.2 面试的准备
案例5-8 帮助别人等于帮自己
有一家外资公司招聘一名管理人员和几名市场部人员，招聘广告在报纸上刊登后，应聘者如云。主持招聘工作的正是这家公司的老板和他的秘书，但老板的衣着很一般，应聘者都以为他只是公司的一名普通员工。
面试时间一到，大门刚打开，应聘者就蜂拥而入，争先恐后往前挤，有的抢表格填写简历，有的将自己早已写好的“自传”及个人材料递到女秘书手中。一时间，老板和女秘书忙得不可开交。尤其是经过一番抢夺，桌上原先叠好的登记表、档案袋以及各种宣传资料，被来人弄得乱七八糟，有的还散落到了地上，显得一片狼藉，尽管那位衣着朴素的“员工”一再请大家“稍安毋躁”。
这时，一位戴眼镜的年轻人主动来到桌前帮忙。他把各类材料一一整理，分门别类、各就各位；把散落在地上的资料捡起来，分类归档；应聘者七手八脚交上来的材料，他也帮忙收集，将它们摆得整整齐齐。经他这么一帮，混乱的秩序很快变得井井有条。这时，他才不慌不忙地开始填写起自己的登记表。
这一切都被老板看在眼里，他十分欣赏地递给这位年轻人一份特殊的表格，笑道：“这张是管理人员的表格，而他们填的全是业务人员的备用表，你已经是本公司的管理人员了。”这位大学生受宠若惊地说：“我刚刚大学毕业，能力有限，恐怕难当重任。”老板拍拍他的肩膀说：“这些都不重要，重要的是你有一颗责任心，这就足够了。”大学生开心地笑了，也就是在这时他才知道，这个衣着一般的人就是公司老总。
评议：很多人把“人不为己，天诛地灭”当作自己的生活信条，在许多场合全然不顾他人。然而，他们却不知道，那种顾全大局、肯为大众牺牲个人利益的人，处处闪耀着高尚的人格光芒，尽管有时吃了点亏，但他们往往会赢得别人的赞赏和敬仰，而最终吃亏的却是那些只顾自己的人。
面试是求职过程中的重要一环，对于求职者获得所希望的工作具有非同小可的影响。尽管求职者的资历、知识、能力、品德和身体是求职的基本条件，然而，求职者在面试时的外表、举止、谈吐、性格等表现，也直接影响求职的成败。求职者要想在面试中有出色的表现，就要“不打无准备之仗”，做好必要的准备。
1.确定面试的三要素（3W）
面试前一定要明确三个基本要素——时间（When）、地点（Where）、联系人（Who），否则就很容易出岔子，不是弄错时间、场所，就是去了却不知道找谁，到处乱问，影响面试的心情。一般情况下，招聘单位会采取电话通知的方式，万一没听清，要赶紧问明白，并复述一遍让对方确认。
2.面试前的心理准备
做好面试前的心理准备就是要正视自身，肯定自己的优点，认清自身存在的不足。如果自卑自弃，过低估计自己，会使用人单位感到你没有才能；如果过高地估计自己，表现出不够谦虚谨慎，会使用人单位反感，认为你不可信赖。因此，求职者既要有热情诚意，又要保持不卑不亢的从容态度，才会给用人单位形成一种好印象，从而促使其认真考虑对你的取舍。
3.面试的资料准备
知己知彼，百战不殆。求职者在面试之前要广泛地收集有关用人单位的信息资料，如单位的性质、隶属关系、机构设置、经营或事务范围、管理体制和管理状况、人员组成状况、工作内容、单位的背景资料、业务发展前景、用人机制和策略等，做到胸中有数，沉着应对。占有的资料越充分可靠，对自己的面试越有利。
同时还要准备好个人的必要材料，带好简历和有关材料。不要认为已经送过简历，就不需要再准备简历。有备无患总是没有坏处的。例如，某大学会计系的几位同学到会计师事务所面试。主试官告诉他们，由于某些原因找不到他们的简历了，问是否可以再提供一份。当时只有一位同学带了，结果只有他一人被录取。
记住随身携带笔和笔记本。也许有一些东西需要记录下来，如对方的姓名、联系方式等，或者对方介绍单位情况的内容。同时把面试者所说的话记录下来对对方也是一种尊重，这会使对方觉得高兴。
4.面试问题的准备
一般说来，面试考官向求职者提出的问题可能是多方面的，很难做到尽在预料之中。但是，只要有所准备，就可以将面试常见的问题适当归类，做到应付自如的。在面试时，通常会问到的问题类型有：
●有关个人情况，如谈谈个人简况，谈谈个人的强项、弱项、爱好、特长等。
●有关学校生活情况，如为什么选择所学的专业，专业技能训练情况等。
●有关社会工作经历，如在假期是否打过工等。
●有关职业方向问题，如申请来单位工作的动因等。
●有关岗位的问题，如将如何做好应聘职位的工作等。
●人际交往能力方面，如怎样和同事融洽相处等。
●当前时事方面的问题，如对当前国家经济形势的认识等。
5.面试的服饰准备
俗话说“佛要金装，人要衣装”。一般说来，衣着整洁、仪表端庄、举止稳重的人，做事较有规律，注意自我约束，责任心较强。面试官往往特别重视应试者的穿着打扮，把它作为对应试者有关素质评判的外观标志。
（1）穿着。服装与职业要求密切相关。对于面试者来说，既要考虑职业要求，又要注意不能太时髦奇艳，不能过于粗陋低下。应试者可以按照自己的性格爱好和审美观念来选择服装。一般男性最稳妥的是白色衬衣和深色西装，单色领带；女性为白色衬衣和职业套装。运动装、牛仔裤等都不适宜。也千万不要穿新衣，面试场合是紧张的场合，若穿一套完全不习惯的衣服，往往会表现的不自然。无论穿戴什么，要以让自己舒服自然为原则。
一般学生的服装只要尊重社会规范，符合社会大众的审美情趣就可以了，不要奇装异服，关键是整洁、大方、朴素。更高一些要求就要做到：协调中能显示出人的气质和档次；稳重中能表现出人的诚实和可信度；独特中能观察出人的创新性与个性特征。
（2）化妆。一般说来，化妆可以起到强化优点、掩饰缺点、显现个性的作用。女性应试者接受面试时进行适当的化妆是有必要的，不仅可以让自己看上去身体健康、精神焕发，也体现对面试官的尊重，对面试本身的重视。但切忌浓妆艳抹，要以面部清丽自然为好。如果化妆不当，将会引起负作用。
（3）须发。无论喜欢何种发型，也无论性别是男是女，应试者的头发应当整齐、干净、有光泽，能够显露出应试者的整个面庞。不要追求发型的奇异和刻意引人注目。男性胡须应当刮干净，否则会给人以不修边幅、缺少礼貌的感觉，影响整体形象效果。
（4）饰物。作为初出校门的学生，佩戴饰物需要慎重，一般可有可无，越少越好。因为饰物可能会引起面试考官的种种猜想，如认为应试者爱消费，好打扮，虚荣心强等，引起不必要的麻烦。
6.面试的行程准备
严格守时是面试的基本要求。但是虽然都知道不能迟到，令人难以置信的是有许多应试者迟到。他们往往并非对申请的工作不认真，而是低估了行程所需要的时间，没有预留足够的时间应付意外事件。即使没有迟到，如果没有预留足够的时间，途中不免紧张焦虑，害怕迟到，匆匆忙忙，对面试的表现有害无利。
如果路程不是太远，在面试之前最好到该处跑一趟。到时候可以不需要花时间找地方，增加不必要的焦虑；也能够较准确地预测行程所需要的时间，做到游刃有余；还可以熟悉环境，了解场地气氛，可以向接待处或服务台询问一些基本的问题，索取单位有关资料，观察雇员的打扮作风。这些都可以增加面试时的信心。
出门前，要注意检查仪表，收拾材料，放松心情。一般要提前半小时抵达，稍作休息，待安定心神之后再进去。面试之前，应该提前十五分钟向有关人员报到。
7.面试的等待准备
一进面试单位，若有接待处，要开门见山说明来意，经指导到指定区域落座；若没有，要找工作人员求助。要注意用语文明，礼貌对待秘书或接待人员，开始的“你好”和被指导后的“谢谢”是必要的。有的人虽与招聘人员很谈得来，但秘书对他却很反感。负面的评语传到招聘人员的耳朵里，也会对面试结果产生不利影响。
不要索要材料或询问单位情况，不要驻足观看其他工作人员的工作，或对工作人员所讨论的事情或接听的电话发表意见或评论。如果此时分发单位介绍材料，应该仔细阅读以了解其情况。
如果等待时间比较长，也可以阅读一些自带的书刊和资料。不要来回走动，东张西望，显得浮躁不安，也不要与别的面试者聊天，这种谈话的影响难以把握，也许会导致你应聘的失败。更不要费尽心思地想从面试完的人那里打听消息。
切记保持行为的文明礼貌。尽管还未进入面试考场，但聪明的竞争者，知道在没有进入考场前，面试可能就已经开始。例如，在一次面试等待的时候，李小姐在洗手间门口碰到另一位女士。她彬彬有礼地点头致意，并打开门请对方先进。对方表示感谢后，李小姐又做了得体的回答。当李小姐进入面试考场时，惊讶地发现那位女士正是考官中的一位。面试的整个过程，那位女士友好、亲切与注意的目光，让她感到很轻松，圆满地完成了面试。一次小小的机会让李小姐获益匪浅。
5.4.3 面试的技巧
案例5-9 诚实无价
某大公司招聘总经理助理，由总经理亲自面试。应聘者小张来到总经理办公室。总经理一见到小张就说：“咱们好像在一次研讨会上见过，我还读过你发表的文章，很赞赏你所提出的关于拓展市场的观点。”小张一愣，知道总经理认错人了。但转念一想，既然总经理对那人那么有好感，不如将错就错，对我肯定有好处。于是就接着总经理的话说：“对，对。我对那次研讨会也记忆犹新，我提出的观点能对贵公司有帮助，我感到很高兴。”
第二个来应聘的是小高，总经理对他说了同样的话。小高想：真是天助我也，他认错人了。于是说：“我对您也非常敬佩，您在那次研讨会上是最受关注的对象。”
第三个来应聘的是小孙。总经理再次说了同样的话。但小孙一听就站起来说：“总经理先生，对不起，您认错人了。我从来没有参加过那样的研讨会，也没提出过拓展市场的观点。”总经理一听就笑了，说：“小伙子，请坐下。我要招聘的就是你这样的人。你被录用了。”
面试成败的关键往往在于面试考官是否欣赏求职者，而不在于是否胜任所聘职位。是否胜任的问题是对未来的判断和预测，只能靠实际工作表现来决定；是否欣赏却是对眼前人的真实感觉。因此，所谓方法和技巧都应该围绕这个目标进行。
1.自我介绍的技巧
自我介绍在面试中是常见的。一般面试考官在问询和讲话之前，常常会先让应试者作一番自我介绍。为此，要做好充分地准备，争取使自己的自我介绍能给面试考官留下深刻的印象，并为后面的面试做好铺垫。
（1）要简明扼要，条理清晰。究竟向面试考官介绍什么、他们对哪方面的内容感兴趣、用什么样的表达方式、占用多少时间等，事前要认真考虑，实事求是地概括反映出自己的主要经历、主要特点和应试想法等。有人希望把自我介绍拉长，从而缩短回答问题的时间。这种想法是不合适的。不仅会“言多必失”，还可能让自己失去进一步发挥的机会。要力求简洁明了、思路清楚、让人对求职者产生浓厚兴趣。
（2）要诚实谦逊，避免炫耀。应试者对自己业绩不宜过分渲染，用渲染业绩的办法求职，会让面试考官觉得应试者不够谦虚或华而不实。不宜在自我介绍时把所有“闪光点”和盘托出，否则就会有虎头蛇尾之感。如果把一些成绩留在后面再说，会给面试考官以含而不露的美好印象，让其格外地刮目相看。
（3）要注意反应，适当调整。面试考官出于了解、考察应试者的目的，自然会注意应试者所作自我介绍的内容、语气等，也会对应试者的自我介绍做出反应。要注意观察面试考官的不同反应，适时恰当地调整自我介绍的内容、方式和语气等。要学会发现面试考官对什么内容兴趣度比较高，在后面回答时可以有所侧重。
2.倾听的技巧
注意倾听别人的讲话，表现出对别人讲话的兴趣，适时做出理性的反应。要时有点头，表示自己听明白；要不时面带微笑，表明正在注意听或引起兴趣。
要避免完全被动，长期沉默。沉默寡言，会让人觉得不善于表达。但切勿争抢考官的半截话，要认真听完以后，才发表自己的意见。
3.回答的技巧
回答问题之前最好思考一下，审慎回答。要全面细致地加以考虑，注意不要自相矛盾，防止留有尾巴，让人揪住不放，穷追不舍。
回答时应当抓住要点，用条理化的方式来说明，这样能给人以思路清晰、头脑反应快、思维能力强、办事精明可靠的印象。不要太简略也不要太长，切忌只回答“是”、“好”、“对”、“没问题”等字句，要完整并举实例说明。
一定要弄清题意再行回答，不能对尚未听明白的问题凭猜想胡乱回答；如果你对问题未完全听懂或者不清楚考官所提问题的意图，可以直截了当地询问：“可否请您再说明一下这个问题？”
回答问题要诚恳踏实。因为一般情况下老实、诚恳总会赢得主考人的好感，而过于夸耀和张扬，容易给人以浮夸、卖弄的印象。
冷静应对刁钻古怪的问题。提问中也许遇到“不怀好意”的提问，其真实用意在于让应试者受挫。有的提出特别尖锐的问题考察能否适应工作中的压力；有的提出让应试者左右为难的问题，考验应变能力；有的提出一些没有道理的问题，考验是否立场坚定、是否有主见。若是反唇相讥，恶语相向，那就大错特错了。应将计就计，表现出理智、容忍和大度。
准确判断问题的真实意图，对症下药。当考官觉察到你不太愿意回答问题而又想有所了解时，可能采取声东击西的策略。面对这种情况，不要疏忽大意，更不能信口开河。
要避免过于直截了当和过于简单、草率的回答问题；还要避免过于迎合面试考官，显得自己缺乏独到的见解和鲜明的个性；应当防止谦虚过度，有失诚恳。
4.表达的技巧
面试的成功和临场发挥有密切关系，而临场发挥往往又在于表达的方式，在于把握如何表达才对自己有利。
语气要自信，口齿要清楚。要注意表达的语气、速度、吐字等，语速不宜太快，音调要适中，不可忽高忽低，声音要浑厚，有节奏感。要把自信心和感染力融入语句之中，展示自我的勇气、知识、智慧、风度、气质等。
要把握谈话时间、内容的分寸。有分寸和节制才能让人接受和亲近，从而留下美好的印象。使用谦虚的、征询意见的话语，可以向面试考官表明，他们在应试者的心目中处于受尊敬、受爱戴的地位。
言辞要求清晰简明，不宜滔滔不绝、拖泥带水，使面试谈话形成以自我为中心。尤其注意不要唯恐别人听不懂翻来覆去地说。
可以利用健谈显示实力。如果对某个话题很熟悉，有新思路，又能以理服人，不妨使用一下健谈术，用以向面试考官显露出一些才华，显示一点实力，以增强说服力。健谈不可一开始面试就用，而且最好只用一次，但不可忘乎所以。
巧妙地摆脱失言的窘境。当发现自己说错了话，对方有所觉察时，可以坦率地更正并致歉意；如果对方未予介意，也不必当即改口或中断发言。因为只要谈话继续下去，有的问题可以留在以后弥补，而且要设法挽救得巧妙、漂亮，不露痕迹。
不要有口头禅。即使遇到老乡也不要说方言。更不要中外文混用。
5.体态的技巧
在面试中要注意自己的体态语言，以便使自我形象更完美、沟通更加容易。面试考官在面试的过程中，会认真仔细地观察应试者的体态的细微变化，分析认定体态所透射出来的人格品性和素质内涵。用体态语言加强与面试考官的交流，促使面试考官对自己的优点具有较多的了解，形成深刻、良好的印象。
检点自己的一言一行，这些都可能引起别人的注意。对方的一举一动，虽然无言，却也可能有意。要善于察言观色，明察秋毫。
恰当的面部表情和笑容，能塑造具有感染力的形象，赢得考官们的认可。除了与自己内心情绪相一致的真实的微笑之外，考生还应积极地控制自己的面部表情，运用得体的笑容向考官表白自己的热情和尊重。微笑的时间一般维持4～5秒。
表情要正常和友善，要通过脸部表情表露对他人说话的反应，但不能过分夸张地流露于表情，如扮鬼脸、皱眉、瞪眼、撇嘴等。
要避免紧张时不停地用手往上推滑下的眼镜架、说漏嘴时用手掩嘴、说错话未发觉时暗自庆幸等现象。不要有太多手势，否则会分散别人的注意力。不要玩纸、笔。不要用手捂嘴说话，如果要记录，也不要只盯着笔记本。不要弄出声响。不要乱摸头发、胡子、耳朵，这样显得紧张，不专心交谈。要杜绝不雅观、不文明的小动作，如挖耳朵、掏鼻孔、搔痒、晃腿、脱鞋、身体左摇右摆、玩弄小物件、翘二郎腿或用手指在膝盖上乱敲等。
6.眼神的技巧
考生与考官的眼神沟通，除了一些非言语信息的交流外，更表达了考生对考官的尊重以及对考官说话内容的注意。因此考生应该重视运用眼神。交谈中眼神有两种：一种是单向的，考生应主动积极地注视考官；另一种是双向的，就是说在考官注视考生时，考生积极予以回报，保持与考官的眼神接触。
在面试的过程中，应密切注视着面试考官，应试者的目光，应当平稳地看着考官，一般落在额头以下，胸部以上的部位，主要在眉眼周围。但不要目光呆滞、长时间地死盯着别人眼睛或鼻子等一个地方看，这样会使人感到很不舒服。
眼光和声音要同时与面试考官交流。一方面是要通过眼神了解面试考官，从面试考官的眼神中获得理解、信任，把握面试考官的个性；另一方面是应试者传达自己的愿望、真诚和自信，使面试考官从眼神中了解应试者。
当考官为多人时，考生需要用环顾的方法，照顾到“全视野”内的考官，以使每个考官都感受到你在同他说话，满足他们要求注意和尊重的心理，并提高他们对你的兴趣。
如果某位考官突然目光注视你，那么就应该主动与其保持接触，做出期待与其交流的样子，以促进考生与考官之间的融洽。
7.提问的技巧
面试考官提及你是否有问题时，一定要把握机会发问，以表现自己对这份工作的强烈兴趣。可以通过提问的问题展示自己事先对用人单位和所应聘职位的了解，体现自己的与众不同。但是最好只就工作内容、人事规章等重要的问题发问，要克制自己的表现欲，不宜提问过多，不要离题太远，要适可而止。在面试过程中始终不要忘记自己的位置，要意识到自己正在接受面试。
8.结束的技巧
面试时不可频频看表，当然也不要主动提出告辞。当面试考官示意面试结束时，最好与之配合结束面试，任何拖延时间的意图与举动都是不明智的。
不要以为结束就可以随便，事实上机会无处不在。某单位的王小姐整个面试自我感觉很一般，只是在握手道别时，她告诉考官：“没进来和刚进考场时，我希望三分钟就结束面试，而现在我却希望有更多的时间向各位领导请教”。进入单位后才知道，正是最后这句话给面试考官留下了深刻的印象，于是就给了她“继续请教”的机会。所以一定要做到善始善终。
面试结束时，考生应保持微笑，自然站起，为占用考官的宝贵时间和得到面试的机会而向对方致谢；还可以赞扬面试考官在面试过程中使你获益的某个特殊观点；然后与考官道别。但是仍然不要主动与考官们握手，除非考官主动伸手。
整理好自己的物品，千万不要丢三落四。走到门前，转身正面朝向考官再次表示感谢和再见，之后开门、退出，并轻轻地带上门。
离开前，记得对秘书以及引导、接待的工作人员表示感谢。这除了表示对他们工作的尊重外，也显示出了你的良好的个人素养，留下好的印象。如果最终被录用，这些人都将成为领导或者同事，良好的礼貌能为将来的工作提供了一个好的开端。
9.答谢的技巧
回来后，要及时写答谢卡或致谢函，加深面试考官对你的印象。从面试结束到最后确定录用人选，一般需要几天乃至更长的时间。这时也许正在考虑入围的人选。别人举棋不定之际，就是最后努力的机会。但不应过早地到处打听面试的结果，以免适得其反。
5.4.4 面试的注意事项
最好在进入面试考场前，先关掉手机和传呼机。虽然如果当着主考官的面关掉，更可显出你的诚恳，但是不少人由于紧张过分，难免会忘记。
在进入面试考场的时候，面试就已经真正开始，求职者的每一个细节都暴露在考官眼光中。
1.进门
在进入面试房间前，先深吸一口气，然后轻叩房门二、三下，待应允后才可进入（若有人引导则不必如此）。走进后，背对考官，将房门轻声关上，然后缓慢转身面对考官。
这时可以很自然地扫视一下整个房间，确定面试考场的基本布局，包括自己的座位。然后面带微笑，用目光逐一向各位面试考官致意，这就充分表现了你的修养、稳重、信心和力量。微笑不仅说明自己是放松的，而且在表现自己风采的同时，已经开始和面试考官进行积极的情感交流。
2.迈步
要迈着优美、稳健的步子走向面试考官。要显出朝气蓬勃、矫健有力。应该抬头挺胸，伸直全身，重心落在脚尖，两臂自然摆。目光保持与主考官的视线接触，不要看着天花板或盯着自己的脚尖。步伐可以比平时稍快，这在向面试考官声明：“我要去做非常重要的事情——面试，并且我的面试会获得成功。”一个垂肩驼背的应试者，会给人悲观消极的印象；而散慢的步伐会表明应试者对面试的消极态度。切忌不要摇头晃脑、东瞅西望、左右摇摆。
一般面试考场都放置有考生坐的椅子，这时你径直走到椅子前站立即可，不要随意移动。停住脚步，站稳后，要向面试考官打招呼。
3.称呼
当面试考官介绍考评组成员时，如果考官主动伸出手，你要毫不迟疑地走上前去，报以坚定而温和的握手。但如果考官不主动握手，应试者最好不要主动和对方握手。
一般工作人员在将应试者引入考场后，会主动为应试者向考官引见。如果没有，也不要胡乱称呼。要是面试考官也没有主动介绍，那么可以先简短地自我介绍一下，再有礼貌地请教对方的姓名和身份。
面试时的称呼语最好是叫出对方的姓加头衔或职位，并致以问候，如：“王局长，您好！”不要使用日常生活中的称呼，如小姐、先生，阿姨、叔叔、老师等，也不要称呼面试考官为“同志”。称呼时要声音洪亮，面带微笑，让对方感觉到发自内心的、诚挚的、热情的问候。如果在称呼某位考官时，眼神却瞟向其他地方，会让被称呼者感到受到蔑视。
一定要记住各位面试考官的名字，并将每一个名字与人对上号，以免面试进行中或结束时，再次称呼考官，却因为忘记而造成尴尬。因此，当面试考官介绍考评成员时，如果没听清楚，要及时请教：“对不起，我没听清您该怎样称呼！”不要以为这会令自己难堪，名字作为“身份”的标志，每一份关注都会让对方产生好感。
在面试进行中或面试结束时，每次称呼考官都要使用正式称呼而不直接使用代词，可以潜移默化地疏通你与考官之间的情感，让考官下意识地对你产生亲近的心理，保证面试的顺利进行。
4.坐姿
在得到许可或示意后方可入座。入座（离座）时动作要轻盈和缓，从容不迫，不要像挤公共汽车抢座位那样慌张，也不要一屁股跌坐在座位上。
坐下来之后，要保持得体的坐姿。一般不要坐得太满，尤其是软椅或沙发，坐到椅面的一半到三分之二即可，要坐直，上身略向前倾。两脚平稳着地。平行放好。男性两膝之间可空出一个拳头左右的位置，而女士两膝应并拢，一起摆向一边或小腿交叉，但不要向前伸直。端正、大方、自然的坐姿既显得精神十足，又表现了对考官的尊重。
另外，随身带的书包、公文包或文件夹等可平放于膝盖上或座位旁，但双手不要玩弄公文包上的拉链扣或卡舌等。
5.话题
（1）不谈政治。一般不谈敏感、复杂的政治问题。即使谈到主观感情色彩也不要太浓，言语也不宜太激烈，可做客观的描述。也不要在谈话中传播没有意义的消息和流言，想借此显示自己神通广大，来引起面试考官的注意和兴趣。这类饶舌的结果往往会适得其反的。
（2）不谈工资。“待遇怎么样？”、“管吃住吗？”、“电话费、车费报不报销？”一见面就急着问这些，不但让人反感，而且会让人产生“工作还没干就先提条件”的想法。虽然谈论报酬是求职者的权利，无可厚非，但一上来就问工资，无论从哪方面来说都是不妥的，关键要看准时机。一般在双方已有初步聘用意向时，再委婉地提出来。当然如果他们主动提出来，那另当别论。
（3）不要冷场。有时面试人员故意考察应变能力，尤其是在招推销员的时候。如果连冷场都处理不好，就没人会相信你能做个优秀的推销员。
（4）不要过多解释。解释要态度诚挚，用渗着情感的语言来说明问题。不要固执己见，不要狡辩。例如，迟到了，道歉即可，或者加上真实的原因，不要拼命解释。尤其是不要编故事，往往是越抹越黑。
（5）不要拉关系。有人喜欢在面试中急于套近乎，不顾场合地说与该单位的某某人熟悉、关系很不错、是同学、老乡等。这种话主考官听了会反感。如果那个人是他的上司，主考官会觉得你在以势压人；如果那个人和他关系不好，那么很可能自我遭殃。
还有人知道面试考官是自己的校友、老乡或者朋友，喜欢请求人家帮忙。结果往往越帮越忙，使得面试考官为避免嫌疑而不敢录用。
（6）不要问招收目标。不要问“你们要几个？”对用人单位来讲，问题不在于招几个，而是求职者有没有实力和竞争力。“你们要不要女的？”这样询问首先给自己打了“折扣”，是一种缺乏自信的表现。用人单位正好“顺水推舟”，予以回绝。
（7）不要过分客气。面试中所有的行动要按招聘人员的指示来做，不要拘谨或过分谦让，要客随主便，恭敬不如从命，做到大方得体。
（8）不要争辩和反问。不要用争辩和反驳的语气以显示自己的才智、机敏、推理能力和说服能力，这很容易让面试考官觉得应试者过于自负，并由此引起反感。
不要明确否定考官的意见，同时尊重考官的观点。遇到批评时，也要使自己的想法看上去比较客观。
反问往往显得很不礼貌，好像是在谈判，很容易引起主考官的不快和敌视。例如，当问起：“关于工资，你的期望值是多少？”应聘者反问：“你们打算出多少？”这样就不太合适，有些咄咄逼人的味道。
（9）不乱打听。不要当面询问面试结果。
不打听与求职无关的问题。
不要问面试人员的个人问题，如学历、籍贯、经历等。
（10）不要说大话。随便夸下海口，回答和表态的话题超出自己力所能及的范围，不留余地，这样会让人感觉不可靠。
阅读与思考5
材料5-1“小简历”做好大文章
在大学里，李俊学的是新闻专业。为了提高专业知识和实践能力，在课堂上他刻苦学习，放假期间又不辞劳苦联系新闻单位去实习，在中央、省、地、市报刊上发表了不少作品。可是令李俊烦恼的是，尽管万般努力，但由于只有大专文凭，在求职路上不知遭受了多少人的白眼。
一次在人才市场上，一家报社正在现场招聘新闻记者和编辑，他刚把简历递上，还没来得及把自己那厚厚的一本作品的剪报拿出来，那个头发已有些花白、戴着厚厚眼镜的大叔就忙把手一挥：“行了，不用拿了，你的学历不符合我们要求，去其他单位看看吧？”而另一个应聘者，虽然什么作品也没有发表，但因为有本科文凭，却先填了应聘表格。
后来，李俊又先后去两家杂志社应聘工作，可同样的结局让他只能望之兴叹。经过多次的求职失败，他在心里开始了反省：“是不是对自己的实力估计得太高？还是对工作的单位过于挑剔？为什么不选择那些与学历要求和工作经验相当的单位上班呢？”
于是，李俊不再瞄准那些“僧多粥少”的单位，而是把目标转向了一些小有名气的民营集团的“企业文化宣传专员”和企业报编辑、记者的职位。但没想到，也是人满为患，竞争相当激烈。
就这样，李俊筋疲力尽地奔波了三个月。
一天，他再次茫然无助地徘徊在人才市场，应聘一家大型民营集团“企业文化宣传专员”一职。简单地聊了几句后，该单位的总经理问他想要什么样的待遇，他随口说出了800元/月的全场最低价。总经理问为什么只要这么点儿，他就老老实实地回答：“刚毕业出来，工作经验不丰富，新的环境和工作是个锻炼自己、挑战自己的地方，所以不能‘漫天要价’；如果您在日后的工作中认为我干得还不错，到时候再涨工资不迟。”说完，李俊随手附上自己的一份简历就离开了。
没想到一周后，那个总经理竟通知他去上班，说：“你被录取了。”
去报到时，总经理微笑着指着桌上的那几十份包括本科、研究生在内的应聘资料说：“你知道我们为什么在众多的高学历的应聘者中独独选中了文凭不高的你，并且给你的薪资待遇是你要求工资的两倍多吗？”
他疑惑地摇头，总经理继续说：“一是因为你是所有应聘这份工作的人员中，对待遇要求最低的人；二是当天现场的面谈，你本有一定的工作经验，但你说话比较谦虚，可以看出你是个努力上进的人；三是你在简历上用心做了‘小文章’，你那份32开简历，比一般人的A4纸要小许多，招聘方最容易把它放在众多简历上面，以这种巧妙的方式不知不觉在吸引别人注意，这说明了你有与众不同的创新观念。我们的企业文化正需要不断有全新观念来支撑啊！”
李俊听了，又惊又喜，一时间竟呆在那里，说不出一句话来……
材料5-2 常见面试问题回答思路
面试过程中，面试官会向应聘者发问，而应聘者的回答将成为面试官考虑是否接受他的重要依据。下面对面试中经常出现的一些典型问题进行了整理和分析，希望能帮助毕业生从这些分析中悟出面试的规律及回答问题的思维方式。
问题一：“请你自我介绍一下。”
思路：
①这是面试的必考题目。
②介绍内容要与个人简历相一致。
③表述方式上尽量口语化。
④要切中要害，不谈无关、无用的内容。
⑤条理要清晰，层次要分明。
⑥事先最好以文字的形式写好背熟。
问题二：“谈谈你的家庭情况。”
思路：
①家庭情况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是问该问题的主要原因。
②简单地罗列家庭人口。
③强调温馨和睦的家庭氛围。
④强调父母对自己教育的重视。
⑤强调各位家庭成员的良好状况。
⑥强调家庭成员对自己工作的支持。
⑦强调自己对家庭的责任感。
问题三：“你有什么业余爱好？”
思路：
①业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是询问该问题的主要原因。
②最好不要说自己没有业余爱好。
③不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。
④最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。
⑤最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。
问题四：“你最崇拜谁？”
思路：
①最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是问该问题的主要原因。
②不宜说自己谁都不崇拜。
③不宜说崇拜自己。
④不宜说崇拜一个虚幻的或是不知名的人。
⑤不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。
⑥所崇拜的人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。
⑦最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染自己、鼓舞自己。
问题五：“你的座右铭是什么？”
思路：
①座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是问这个问题的主要原因。
②不宜说那些易引起不好联想的座右铭。
③不宜说那些太抽象的座右铭。
④不宜说太长的座右铭。
⑤座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。
⑥参考答案——“只为成功找方法，不为失败找借口”。
问题六：“谈谈你的缺点。”
思路：
①不宜说自己没缺点。
②不宜把那些明显的优点说成缺点。
③不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。
④不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。
⑤可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。
问题七：“谈一谈你的一次失败经历。”
思路：
①不宜说自己没有失败的经历。
②不宜把那些明显的成功说成是失败。
③不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历。
④所谈经历的结果应是失败的。
⑤要说明失败之前自己曾信心百倍、尽心尽力。
⑥说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。
⑦失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。
问题八：“你为什么选择我们公司？”
思路：
①面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。
②建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。
③参考答案——“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。”
问题九：“对这项工作，你有哪些可预见的困难？”
思路：
①不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。
②可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。”
问题十：“如果我录用你，你将怎样开展工作”
思路：
①如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法。
②可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。”
问题十一：“与上级意见不一时，你将怎么办？”
思路：
①一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。”
②如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。”
问题十二：“我们为什么要录用你？”
思路：
①应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。
②招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份工作感兴趣、有足够的信心。
③如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁！”
问题十三：“你能为我们做什么？”
思路：
①基本原则上“投其所好”。
②回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”，了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。
③应聘者可以根据自己的了解，结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。
问题十四：“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？”
思路：
①如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。
②对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。
③如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”
问题十五：“你希望与什么样的上级共事？”
思路：
①通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既是一个陷阱，又是一次机会。
②最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。
③如“作为刚步入社会的新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。”
实践与练习5
5.1 结合自身情况，给你心中理想的单位写一封自荐信。
5.2 举行一次模拟面试活动，由全体同学轮流担任应聘者和招聘者。
5.3 按照下列格式写一份自己的简历：
个人简历
个人概况：
姓名：_________ 性别：_________
出生年月：_________年_________月_________日
政治面貌：_________
健康状况：_________
毕业院校：_________ 专业：_________
电子邮件：_________
联系电话：_________ 手机：_________
通信地址：_________ 邮编：_________
教育背景：
___年—年___大学___专业
___年—年___中学
主修课程：
论文情况：
英语水平：
计算机水平：
职业资格：
其它技能：
获奖情况：
_________、_________（请依个人情况酌情增减）
实习实训：
___年___月___年___月___公司___工作（请依个人情况酌情增减）
社会实践：
___年___月___年___月___公司___工作（请依个人情况酌情增减）
求职意向：
工作展望：
爱好特长：
个性特点：
推荐人：
附言：（请写出你的希望或总结此简历的一句精炼的话！）
